今年，各大平臺(tái)流量爭奪戰(zhàn)越來越激烈，流量巨頭也開始做自有平臺(tái)的渠道分流，對(duì)以線上銷售為主的企業(yè)來說，該怎么投廣告，怎么花錢成為了大難題。
流量越來越貴，越來越不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率越來越低……上半年，我身邊幾家電商類的公司，業(yè)績?cè)诓煌潭壬鲜艿搅擞绊懀麄冋f：花錢就可以得到目標(biāo)客戶的時(shí)代已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)離。
同樣的市場(chǎng)背景，有三家電商類公司的業(yè)績卻大有不同。帶著好奇我去到了這些公司，發(fā)現(xiàn)了業(yè)績的好壞其實(shí)跟市場(chǎng)因素關(guān)聯(lián)不大，更多是與這三家公司的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)有關(guān)。
【第一家】國企：生活便民服務(wù)APP
這家企業(yè)是當(dāng)?shù)胤浅Ｖ谋忝裆罘?wù)商，它的公眾號(hào)擁有80萬粉絲，但幾乎沒有銷售轉(zhuǎn)化。企業(yè)的員工平均年齡在36歲以上，大部分員工沒有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人希望為這款A(yù)PP的用戶提供更多的便民一體化服務(wù)，于是召集了員工開會(huì)。
領(lǐng)導(dǎo)人：“我們的用戶量巨大，其他的企業(yè)都在為流量發(fā)愁，我們卻守著流量當(dāng)乞丐，不知道大家有什么方法可以讓我們的平臺(tái)創(chuàng)造出更多的項(xiàng)目和利潤？”
員工A：“這個(gè)我們沒經(jīng)驗(yàn)，還是招幾個(gè)懂互聯(lián)網(wǎng)的年輕人來做吧?！?/p>
員工B：“我們?nèi)プ鲞@事有風(fēng)險(xiǎn)，商品要是出了問題，我們這政府的平臺(tái)可是要擔(dān)責(zé)任的?！?/p>
員工C：“我建議找?guī)准夜緛砹牧?，交給有運(yùn)營能力的公司去做，我們拿利潤分成?！?/p>
領(lǐng)導(dǎo)思來想去也沒拿定主意，就決定去其他公司學(xué)習(xí)取經(jīng)。
【第二家】私企：服裝公司
受影響最大的是服裝公司，早幾年這家公司就在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上開了店，生意也很不錯(cuò)，普通的企業(yè)店每月都有20萬左右的銷量。今年各大平臺(tái)分流之后，他們的生意一落千丈，為找到提升銷量的方法，公司老板派幾名員工去一家茶葉電商公司交流學(xué)習(xí)。
去學(xué)習(xí)交流的路途上，這幾名員工聊了起來：
員工A：“據(jù)說那家茶葉公司的員工薪酬都很高，我們跟他們比起來差太多，老板真應(yīng)該自己去學(xué)習(xí)一下，給我們加點(diǎn)薪?！?/p>
員工B：“我們的打的費(fèi)能否報(bào)銷，公司讓我們過來學(xué)習(xí)，路途費(fèi)應(yīng)該要報(bào)銷吧？”
員工C：“實(shí)在是不想去，反正去了也解決不了我們的問題，大環(huán)境那么差，我們?cè)趺茨芨淖兊昧??！?/p>
【第三家】私企：茶葉公司
茶葉公司是去年下半年成立的，今年在線上平臺(tái)月銷量已經(jīng)接近300萬。但即便是這么高的銷量，除去成本以及廣告開支外，剩余的利潤也不算高。再加上近期平臺(tái)政策調(diào)整，導(dǎo)致廣告停滯，銷量受到了很大影響。于是，茶葉公司老板決定組織一場(chǎng)關(guān)于“電商經(jīng)營”的茶話會(huì)，邀請(qǐng)他的各界好友一同參加，共同商討對(duì)策。那么，前面的那兩家公司也參與到了這次的茶話會(huì)中。
分享人是茶葉公司的電商運(yùn)營總監(jiān)，分享內(nèi)容全程都沒有說市場(chǎng)環(huán)境的惡劣，僅是對(duì)近期各大平臺(tái)的新舉措、新運(yùn)用做了分析，提出公司可能可以借勢(shì)推廣的機(jī)會(huì)有哪些。末了，他向參會(huì)的人提出了這樣的問題：“如果你喝過我們的茶葉，你會(huì)有再次復(fù)購的想法嗎，從什么平臺(tái)復(fù)購？”大家你一言我一語的給出了意見。運(yùn)營總監(jiān)很認(rèn)真地把大家的意見都記錄在了本子上。
茶話會(huì)上大家針對(duì)流量的問題討論了很多，臨近尾聲時(shí)，一名員工敲門進(jìn)來，詢問運(yùn)營總監(jiān)還要多久才能給大家做今天工作的整體梳理小結(jié)？總監(jiān)看了看表，說：“原來都9點(diǎn)半了，今天就不梳理了吧。”那名員工皺了皺眉頭說：“大伙兒都留下來了，就不差再多等一會(huì)兒了，您說還要多久就行?！薄?0分鐘”總監(jiān)回復(fù)。
現(xiàn)場(chǎng)來參加茶話會(huì)的朋友們有人發(fā)問了：“你們的員工這么晚還想開會(huì)??？”、“這些員工怎么可以這么拼？”、“有沒有要跳槽的可以到我們公司去”……
總監(jiān)笑了笑說：“我們每天都要解決很多問題，創(chuàng)造很多問題。每天的總結(jié)會(huì)就是為了第二天的工作做提前準(zhǔn)備，我們的小視頻廣告都是晚上拍完發(fā)給運(yùn)營商，他們半夜給我們建計(jì)劃和做優(yōu)化，第二天一早就投放新計(jì)劃。所以我們必須要在前一天晚上先預(yù)演好，做好模擬可能會(huì)出現(xiàn)的問題，然后想應(yīng)對(duì)方案。小伙伴們可能是擔(dān)心明天的計(jì)劃會(huì)不好，所以拉著我們幾位高管想對(duì)策呢。”
大家都不約而同的鼓掌起來，似乎看到了自己企業(yè)的差距和問題所在。
沒有誰的工作是不辛苦的，放棄和逃避，的確是逃離痛苦最快的捷徑，卻不是長久之計(jì)。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，付出比別人更多的，才會(huì)享受的比別人更多。作為員工也是如此，有的人只會(huì)提問題，有的人能夠解決問題，還有的人不僅能夠提問題、解決問題，還能夠預(yù)判可能發(fā)生的問題，防范于未然。如果你是這樣的員工，恭喜你，不必為你的薪水擔(dān)心了，加薪是必然的結(jié)果。
三流的員工提問題，二流的員工解決問題，一流的員工預(yù)判問題。不知道你是否也有同樣的看法，歡迎給我留言。
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