前段時(shí)間，忙碌怠惰了，沒有及時(shí)更上~~我們本月會(huì) 一 一 補(bǔ)上~~

今天的主題是標(biāo)準(zhǔn)化問卷。

——措辭、序列、因子等都經(jīng)前人研究且以固定的形式保存下來(lái)，供后人重復(fù)使用的問卷。

為何我們需要標(biāo)準(zhǔn)化問卷

做用鹽的都懂，調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)化問卷除了教科書上哪些“可橫向?qū)Ρ?、可增加解釋力、可以重?fù)多測(cè)”等之外，更重要的原因在于：彰顯自己的專業(yè)度。

哈哈，可這不等于裝逼~~容小編稍微解釋下~

問卷是用戶體驗(yàn)度量的工具，而用戶體驗(yàn)的度量又是一個(gè)巨深無(wú)比的坑，所以能用前任萃取歷練過的工具，絕對(duì)是一張安全牌。

來(lái)來(lái)來(lái)！我們開始安利

Post-Study System Usability Questionnaire (PSSUQ)，后測(cè)系統(tǒng)可用性問卷，

問卷出自James R. Lewis可用性研究實(shí)驗(yàn)室（IBM Corporation ，2002），經(jīng)修訂可用于不同軟件系統(tǒng)的可用性度量（感知和滿意度）。

PSSUQ的分?jǐn)?shù)越低代表該產(chǎn)品的可用性越好；PSSUQ的總體信度為0.94，三個(gè)分表的信度分別為0.9，0.91，0.83( Lewis, 1995)。

使用較多的是第二版，共19道題目，如圖：

后來(lái)，根據(jù)Lewis等實(shí)踐，刪除貢獻(xiàn)較小的3、5、13題，采用16題版本的PSSUQ v3.0

怎么使用呢？

1.修訂：這是15年前的問卷，現(xiàn)在使用的話，我們需要修訂。

這個(gè)企業(yè)級(jí)應(yīng)用（pc時(shí)代）的標(biāo)準(zhǔn)化問卷，如何修訂使能夠適用于今天的移動(dòng)端app呢？最簡(jiǎn)單的做法是：.將問卷中“系統(tǒng)”改為“功能”，刪除“鍵盤、鼠標(biāo)、麥克風(fēng)”等注釋詞匯；

2.解釋：James通過對(duì)累計(jì)21個(gè)研究，共210個(gè)用戶，基于用戶水平分析得到的解釋結(jié)果，敲黑板啦！！如圖：

注：這些歷史研究是基于pc系統(tǒng)得到的數(shù)據(jù)，用于手機(jī)端的度量需要再解釋的時(shí)候特別注意，并在長(zhǎng)期積累了手機(jī)端數(shù)據(jù)之后，對(duì)解釋作適合于自己的修訂。

ps:需要問卷和解釋附件的朋友，可以后臺(tái)留言

作者：大狗狗，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品用戶研究員，心理學(xué)二年級(jí)學(xué)渣，公眾號(hào)：同花順UED（公眾號(hào)：Mob-HitThink-UED）；簡(jiǎn)書專題：用戶研究&創(chuàng)意設(shè)計(jì)“

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