這篇文章主要是和大家分享我在產(chǎn)品100期間運營過程的一些經(jīng)驗，供大家交流和學(xué)習(xí)。不同行業(yè)的運營存在一定的差距，大家在概念和理論方面應(yīng)該也看過很多，這篇文章以實戰(zhàn)和基礎(chǔ)為主，分享我在運營工作中一線的執(zhí)行經(jīng)驗。
前情提要：
一、我當(dāng)時的網(wǎng)站運營
二、內(nèi)容運營
（一）作為門戶網(wǎng)站：內(nèi)容為根本
（二）門戶網(wǎng)站文章分析
（三）我是從哪兒扒原創(chuàng)文章
（四）我是怎么說服他們投稿
（五）我們在內(nèi)容上面做了什么調(diào)整？
（六）網(wǎng)站內(nèi)容排版上面我們做了什么優(yōu)化？
（七）整體的內(nèi)容頁面布局，我們做了什么？
三、活動運營
（一）線上活動（大講堂）
（二）線上活動的好壞評判
（三）血淋林的教訓(xùn)在哪里？
（四）坑在這里?。?！
（五）怎么保證好的線上活動效果
四、媒體渠道建設(shè)
（一）社區(qū)媒體渠道建設(shè)
（二）運營要懂得技能之一seo
（三）其他渠道
（四）流量之免費獲得產(chǎn)品曝光的平臺
（五）找到了這些平臺，有什么辦法取得聯(lián)系呢？
五、附錄
（一）作為一名運營er需要逛的學(xué)習(xí)網(wǎng)站
（二）作為一名運營er需要懂得運營工具
（三）作為一名運營er書籍推薦
一、我當(dāng)時的網(wǎng)站運營
我以前在產(chǎn)品100主要是從事用戶運營的工作，產(chǎn)品100雖然在國內(nèi)的產(chǎn)品界比較有知名度，但公司比較小，所以和很多剛?cè)胄械倪\營新人一樣，當(dāng)時的工作內(nèi)容除了技術(shù)意外，都會涉及到。主要是以下幾個方面：
1. 內(nèi)容運營——原創(chuàng)部分
2. 線上活動——大講堂
3. 線下活動——產(chǎn)品經(jīng)理技能交流會
4. 客串客服——QQ群管理
5. BD
6. little seo
7. 媒體渠道建設(shè)
正如網(wǎng)上所說——運營是一名“coser”，這應(yīng)該是大部分運營er的心聲，需要扮演很多角色，編輯，策劃，BD，美工，產(chǎn)品，銷售，運營……公司人手不足，一人身兼多職為常態(tài)，但現(xiàn)在特別感謝當(dāng)初在產(chǎn)品100工作的這段經(jīng)歷，對之后我自己的發(fā)展非常的有利。
二、內(nèi)容運營
（一）作為門戶網(wǎng)站：內(nèi)容為根本
我相信只要是想學(xué)或想轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理的人，一般都知道”產(chǎn)品100“或是”人人都是產(chǎn)品經(jīng)理“之類的網(wǎng)站。作為一家產(chǎn)品經(jīng)理門戶網(wǎng)站，內(nèi)容就是網(wǎng)站的根本，每天必須保證很多高質(zhì)量內(nèi)容的征集，審核與上線，每天可能更新十幾篇左右。作為一名編輯，有責(zé)任給用戶呈現(xiàn)一流的內(nèi)容，但是我們對內(nèi)容的要求有一下五點：
? 有價值
? 有傳播
? 話題性
? 啟發(fā)性
? 觀點獨特性
話題性
這給大家舉一個話題性文章的例子——優(yōu)衣庫事件。在優(yōu)衣庫事件爆出的第二天上午，我們就上線了一篇和產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)系在一起的文章，做了一個話題性的營銷?？赡艽蠹視X得作為一個產(chǎn)品經(jīng)理的門戶網(wǎng)站，放這樣的文章很不得體、合適。但是當(dāng)天這篇文章的為網(wǎng)站帶來了很大的流量，文章的易傳播性也增加了網(wǎng)站的曝光，所以話題性的文章是很有必要的。
啟發(fā)性
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理對文章質(zhì)量的要求是很高的，我一直都認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是一類聰明的人，一般的文章很難忽悠。所以文章一定要具有啟發(fā)性，只有長期給他們提供高質(zhì)量的文章，營造一個很好的學(xué)習(xí)氛圍，才能讓他們經(jīng)常來看。
門戶網(wǎng)站的閱讀時間一般都是固定的，所以除了保證有高質(zhì)量的文章，同時也需要文章快速迭代。比如，一般我們會早上更新5篇，中午3篇，下午2篇，晚上1篇，按這樣的順序進行，不是說早上一更新就可以了，必須保證來的用戶網(wǎng)站能看到新的內(nèi)容。給用戶一種隨時來學(xué)習(xí)，我們能都呈現(xiàn)新的學(xué)習(xí)內(nèi)容給他們。
（二）門戶網(wǎng)站文章分析
大家不要小看小小的編輯，其實我們每天花了很大的心血來為大家貢獻內(nèi)容，我們不是知識的生產(chǎn)者，但是我們是文章的搬運工。
1.話題性+獨特性
下圖有兩篇文章，一篇是《上門洗車究竟是不是偽需求？為什么一死一大片》，另一篇是《用戶使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只做兩件事你知道嗎？》。第一篇文章你點進去一看，會發(fā)現(xiàn)文章的干貨是非常少的，只是一個話題性的營銷，目的只是想引導(dǎo)大家點進去而已。
2.干貨性+啟發(fā)性+傳播性
《大學(xué)創(chuàng)業(yè)記錄：一個校園產(chǎn)品是如何從0到結(jié)束的》類似這種文章是最好的，不僅講了創(chuàng)業(yè)的成功路，也講了產(chǎn)品失敗的記錄。一句話“一個成功的產(chǎn)品是不能被復(fù)制的，但一個失敗的產(chǎn)品經(jīng)驗都是可以被避免的”。這樣的文章就具有很好的干貨性和啟發(fā)性，像這樣的文章一般大家都會仔細的閱讀完，認(rèn)真的思考產(chǎn)品的失敗的原因。此外，如果覺得這篇文章寫得好，也會分享給其他人，也達到了傳播的效果。
3.為什么選擇類特色的文章？結(jié)果是為了什么？
做內(nèi)容運營，不僅僅是為了完成每天的工作量，最終的目的都是奔著更高的UV+PV——基本上每位運營er都肩負其指標(biāo)。這也是我們在選擇內(nèi)容是要遵循的五點要求的原因：
有價值——我看了明天還會再來，留存UV
有傳播——分享增加更多UV+PV
話題性——增加網(wǎng)站QQ群以及網(wǎng)站評論活躍度
啟發(fā)性——我看了明天還會再來，留存UV
觀點獨特性——我看了明天還會再來，留存UV
（三）我是從哪兒扒原創(chuàng)文章
勾搭作者是一門非常好玩的活。這一塊是我以前做小編工作時候最喜歡的環(huán)節(jié)，就是經(jīng)常到各種社區(qū)扒原創(chuàng)。如果有小伙伴喜歡發(fā)表文章，到下面的網(wǎng)站投稿，相信很快就會有小編找上門了。
1. 簡書
個人很推薦，原創(chuàng)文章的聚居地，有很多活躍的產(chǎn)品和運營前輩在這都找得到；
2. 虎嗅
3．36kr
4. 個人網(wǎng)站
自媒體達人
5. 朋友圈分享
很多好友都是產(chǎn)品經(jīng)理，看他們分享的文章
之前做的是關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理這塊的內(nèi)容，所以找的也是和產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的網(wǎng)站，這是可以類推到其他行業(yè)。比如你是旅游行業(yè)和美妝行業(yè)，可以到旅游類和美妝類的社區(qū)網(wǎng)站，找到相應(yīng)的旅游達人和美妝達人。至于怎么談的呢？我們下面細說。
（四）我是怎么說服他們投稿
1.尊重作者，保護原創(chuàng)
現(xiàn)在的整個互聯(lián)網(wǎng)，對版權(quán)的保護是很混亂的，大家轉(zhuǎn)載文章都會不和作者說，順手牽羊就那走了。所以我們在做原創(chuàng)這塊，有一個基本的底線就是：一定要尊重作者的心血先聯(lián)系作者，作者同意之后再轉(zhuǎn)載。雖然這樣做的效率會有點低，但起碼我們做到了一點——尊重原創(chuàng)，保護作者的心血。
2.給予作者想要的
人性有兩點非常顯眼，追逐名+利，當(dāng)然還有一種就是純愛好分享。
3.話術(shù)：
你好~ 我是產(chǎn)品100的maria。
在簡書上面看到你的文章，非常不錯:)，所以希望將你的文章在產(chǎn)品100上面分享給更多的產(chǎn)品愛好者，你肯定不會拒絕吧？
同時我們也會對你個人的信息做最大的釋放和展示，期待你的回信
我的聯(lián)系方式XXXX
其實文中話術(shù)提及到的已經(jīng)涉及到了對作者的尊重以及滿足了人性的基本要求...不管尋求什么合作，一定要站在對方角度考慮你能給別人什么樣的幫助，基本前提。
（五）我們在內(nèi)容上面做了什么調(diào)整？
我們?nèi)绻麅H僅做小編，相對來說是非常輕松的，為什么叫運營呢？是因為我們要使文章得到最大的展示，呈現(xiàn)給更多的人。
在做內(nèi)容時，我們不僅僅是發(fā)文章這么簡單，我們每天會對文章進行數(shù)據(jù)分析，排列和調(diào)整。我們對門戶網(wǎng)站做了一個內(nèi)容類型的調(diào)整，不再局限于產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)類文章，增加了一下的一些新欄目：
1.增加每日獵奇
雖然每日獵奇的內(nèi)容和產(chǎn)品經(jīng)理很不搭邊，但我相信每個產(chǎn)品經(jīng)理都想成為每日獵奇里的人物。所以這類文章被稱為“打雞血”的文章，每次推送都會帶來很高的點擊量，話題性也極強，引起大家的熱烈討論。這也是利用了大部分人都存在的一個心理——屌絲心理。
2.增加產(chǎn)品藏經(jīng)閣
收集每周熱文排名前五，高點擊量文章集合。這個有兩大好處。一是能知道大家熱點關(guān)注的話題，看看你的小伙伴都在看什么；二是對網(wǎng)站來說，將文章再次營銷，省時、省心有能增加流量。
3.老外的產(chǎn)品觀
主要是介紹國外產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，產(chǎn)品經(jīng)理需要時刻保持高水準(zhǔn)的信息接受狀態(tài)，不但要了解國內(nèi)的一線產(chǎn)品信息，也要了解國外產(chǎn)品的流行趨勢。
（六）網(wǎng)站內(nèi)容排版上面我們做了什么優(yōu)化？
第一：內(nèi)鏈上的優(yōu)化
實際上就是做超鏈，鏈接到網(wǎng)站其他的欄目，一是能更好的加增pv，二是能更好的提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。
為什么會做這個優(yōu)化呢？大家知道作為一個資訊類的網(wǎng)站，用戶進來網(wǎng)站，從主頁到子頁，什么時候用戶會跳出呢?是在用戶找不到需要找的內(nèi)容時，就會跳出，這也是一些網(wǎng)站跳出率高的原因之一，也是我們做優(yōu)化的原因。
第二：文章的相關(guān)度
主要是滿足用戶想要了解更多相關(guān)知識的需求，同時也增加了網(wǎng)站的pv和uv。大家經(jīng)常瀏覽的虎嗅，36氪等都會有此類的優(yōu)化。
（七）整體的內(nèi)容頁面布局，我們做了什么？
1.布局原則：在用戶眼前最容易的著陸點放上最重要的信息
下面是一個產(chǎn)品100的首頁截圖，主要版塊由最大的圖片位、一周熱門排行、最新發(fā)布以及左邊的一系列分類組成，這看似是一個簡單的首頁，但背后蘊含的都是一些用戶的習(xí)慣。所以我們的頁面布局都是基于一個原則——在用戶眼前最容易的著陸點放上最重要的信息。這個也不是我們隨便定的，這是通過一個工具——百度熱力圖決定的。
2.參考方式：百度熱力圖
?以特殊高亮的形式顯示訪客熱衷的頁面區(qū)域和訪客所在的地理區(qū)域的圖示。
最紅色的代表用戶最喜愛的地方
最灰色的代表用戶基本不會訪問的地方，也就是頁面盲點
根據(jù)百度熱力圖，可以調(diào)整網(wǎng)站的信息展示文職
同時可以看到用戶最感興趣的部分是什么
優(yōu)化網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)的工具之一
根據(jù)熱力圖用戶的行為，在不同的地方放上不同的內(nèi)容。這能準(zhǔn)確的統(tǒng)計到每個用戶跑過的地理位置，做運營的小伙伴可以建議技術(shù)人員加一段代碼統(tǒng)計一下，能更好的頁面布局。
這不是一個簡單的首頁....
三、活動運營
（一）線上活動（大講堂）
現(xiàn)在一些免費的在線講座很多，這和我之前的工作有一定的相似，希望我的一些經(jīng)驗對大家組織活動時有一定的幫助，盡量不要范我這樣的錯誤。
1.老師來源·怎么尋找？
這個是我當(dāng)時面臨的主要問題之一。尋找的途徑如下：
?(1)原創(chuàng)作者里篩選（標(biāo)簽暗號：BAT等一線互聯(lián)網(wǎng)公司）
(2)原創(chuàng)作者中，一般會選擇背景實力強一點的，因為聽眾有一個固定的認(rèn)知就是背景好的話，那么講的內(nèi)容的相對就很好，所以BAT等一線互聯(lián)網(wǎng)公司等背景的作者是首選。
?(3)公司合作伙伴（互惠互利，帶有宣傳目的）
?(4)公司同事的人脈
?(5)自身人脈
?(6)其他微信講座挖人（第一時間加到嘉賓的微信）
?(7)線下活動參與者篩選
現(xiàn)在回想起來，深刻體會到了獵頭的不容易...
候選人就是我的天就是我的地...
2.什么樣的人能夠來分享？
?(1)一線執(zhí)行經(jīng)驗三年以上（價值很大）
?(2)大公司背景（最好BAT叫得出名的互聯(lián)網(wǎng)公司）
?(3)某一領(lǐng)域擅長（產(chǎn)品設(shè)計這塊）
?(4)本人有一定知名度（資深自媒體人）
?(5)能吸引人（報名人數(shù)）
?(6)能吐出干貨（實用性）
現(xiàn)在很多講座就是一個噱頭，如果真的是想學(xué)習(xí)東西，一定要擦亮眼睛，不要太看重分享老師的背景，而是要看所講內(nèi)容對自己的價值。
這只是分享的幾個渠道，其實有很多的渠道等著我們的發(fā)現(xiàn)，所有運營這條路不是守著自己的一畝三分地，而是要去開辟更多的土地。一定要永遠保持一流的信息接收狀態(tài)，保持創(chuàng)新
（二）線上活動的好壞評判
一切活動效果說話，考核標(biāo)準(zhǔn)在哪里？
?(1)報名人數(shù)
?(2)實際參與人數(shù)
?(3)整個宣傳鏈接點擊量
?(4)活動全場人氣反饋
?(5)活動的報名人數(shù)比與參與人數(shù)比
（三）血淋林的教訓(xùn)在哪里？
你從來沒爬起來過，你只是從一個坑里掉進另一個坑里。
最大的問題是老師的選擇確定，主題選擇，整個過程的控制把控。
各個環(huán)節(jié)不能掉鏈子，一掉毀所有??！
無數(shù)個活動我都是↓↓↓↓↓
（四）坑在這里?。?！
第一關(guān)節(jié)：講師選擇失誤
第二環(huán)節(jié)：主題任由老師發(fā)揮（未及時反饋用戶真正的聽課需求）
第三環(huán)節(jié)：講課內(nèi)容與主題偏差太大（課程過于浮夸）
第四環(huán)節(jié)：宣傳不夠到位，報名不理想
第五環(huán)節(jié)：分享當(dāng)天人數(shù)不夠多（熱情不高，反思）
第六環(huán)節(jié)：講課流程不夠順暢（老師比較迷茫整個操作）
第七環(huán)節(jié)：未提前告知其注意事項，發(fā)生不可預(yù)料事情
第八環(huán)節(jié)：老師的心理狀態(tài)
（五）怎么保證好的線上活動效果
落實活動環(huán)節(jié)中各個細節(jié)，確保萬無一失。包括：
?(1)活動講師選擇
?(2)收集用戶需求
?(3)活動主題選擇
?(4)講師PPT審核
?(5)活動流程優(yōu)化
?(6)活動設(shè)備提前測試
?(7)活動過程控場能力的提升
?(8)活動意外狀況的處理能力
?(9)活動結(jié)束后后期的宣傳
1.保證活動參與人數(shù)
?合理確定人數(shù)
?隨時觀察人數(shù)變化
?注意大家對這次活動反應(yīng)
?活動前的最后通知
2.保證活動氛圍
?最高給活躍提問同學(xué)一個跟老師回答機會
?盡量照顧到聽分享同學(xué)情緒
?互動環(huán)節(jié)
3.活動結(jié)束后的再次傳播
?相關(guān)文章（活動回顧）
四、媒體渠道建設(shè)
下面是我自己收集的一些媒體渠道，大家可以根據(jù)自己的需要補充：
1.簡書
2.今日頭條
3.一點資訊
4.鮮果
5.zaker
6.百度百家
7.網(wǎng)易新聞
8.搜狐新聞
9.騰訊媒體開放平臺
...
（一）社區(qū)媒體渠道建設(shè)
媒體后臺截圖：
圖中的數(shù)據(jù)涉及到的關(guān)鍵數(shù)據(jù)被我馬賽克了，但我很負責(zé)的告訴大家，這些媒體的閱讀量和曝光量一般都在百萬以上的級別，對我們很有用，大家可以重點做一下。
社區(qū)包含你所在行業(yè)跟行業(yè)搭邊的相關(guān)活躍論壇和網(wǎng)站等等。相應(yīng)專欄建立（鳥哥筆記，簡書，人人），高質(zhì)量文章吸引用戶的眼球以及學(xué)習(xí)的欲望。
以簡書為例：（teambition,worktile，指尖兒）
文章選擇：易傳播、高質(zhì)量
（二）運營要懂得技能之一seo
向各大搜索引擎提交網(wǎng)站
根據(jù)用戶的搜索關(guān)鍵詞習(xí)慣做排名，這是一個主流方法。也是性價比非常高的方式。
1.友情鏈接
關(guān)鍵詞選擇吸引眼球：
兩種方式：網(wǎng)站設(shè)計+網(wǎng)址
奪人眼球關(guān)鍵詞（楊冪）+網(wǎng)址
2.內(nèi)部鏈接優(yōu)化：
一篇文章可以設(shè)置相應(yīng)的延伸閱讀，文章當(dāng)中出現(xiàn)的相應(yīng)關(guān)鍵詞做超鏈，鏈接到本網(wǎng)站的其他網(wǎng)址。
各大導(dǎo)航網(wǎng)站提交自己的網(wǎng)站：
百度搜索網(wǎng)站登錄口：http://www.baidu.com/search/url_submit.html
Google網(wǎng)站登錄口：https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url
360搜索引擎登錄入口：http://info.so.#/site_submit.html
搜搜網(wǎng)站收錄提交入口:http://www.soso.com/help/usb/urlsubmit.shtml
搜狗網(wǎng)站收錄提交入口:http://www.sogou.com/feedback/urlfeedback.php
必應(yīng)網(wǎng)站提交登錄入口：http://www.bing.com/toolbox/submit-site-url
搜索引擎的登陸口還有很多，但是現(xiàn)在最流行的搜索引擎就是上面幾種了，這些搜索引擎可以說占據(jù)了市場95%以上的份額！
3.實例分析
（1）網(wǎng)站簡單信息
（2）友情鏈接
關(guān)鍵字+鏈接
關(guān)鍵字設(shè)定：
跟鏈接頁面高度契合的關(guān)鍵字
或者品牌詞加網(wǎng)站首頁
楊冪（劍走偏鋒）+網(wǎng)站鏈接
（3）內(nèi)部鏈接優(yōu)化
（三）其他渠道...
活動運營
BD
SEM
太多太多...
沒有做不到只有想不到...
（四）流量之免費獲得產(chǎn)品曝光的平臺
（五）找到了這些平臺，有什么辦法取得聯(lián)系呢？
tips:怎么一步一步勾搭上創(chuàng)業(yè)平臺的工作人員
?(1)網(wǎng)站給出的直接聯(lián)系方式（一般會留下相應(yīng)人員的郵箱或者電話）
?(2)網(wǎng)站投稿（從而獲得網(wǎng)站小編的聯(lián)系方式）
?(3)網(wǎng)站原創(chuàng)文章作者聯(lián)系方式（部分作者會留下自己的聯(lián)系方式，通過作者找到小編的聯(lián)系方式）
?(4)網(wǎng)站活動沙龍參加報名（通過活動報名聯(lián)系到網(wǎng)站工作人員）
?(5)自身人脈積累
以上途徑只要做好一個就能帶來不錯的流量，可以選擇一個渠道主攻，其他渠道常規(guī)維護即可。
五、附錄
（一）作為一名運營er需要逛的學(xué)習(xí)網(wǎng)站
鳥哥筆記（移動互聯(lián)網(wǎng)）
互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課（產(chǎn)品設(shè)計偏多）
類類有話說
運營筆記（韓利老師）
產(chǎn)品100（雖然為產(chǎn)品類網(wǎng)站，但是了解產(chǎn)品內(nèi)容對運營更有思路）
pmcaff
......
（二）作為一名運營er需要懂得運營工具
艾瑞旗下的網(wǎng)絡(luò)媒體排名（http://www.iwebchoice.com/）
這個網(wǎng)址，可以幫助你了解國內(nèi)目前各個行業(yè)的網(wǎng)站（主要是pc）分布情況，每周一更新，非常好用。
techweb（http://www.techweb.com.cn/）
donews（http://www.donews.com/）
Alexa排名（http://www.alexa.com/topsites/global;0）
站長工具
站長工具（http://tool.chinaz.com/）
愛站網(wǎng)（http://www.aizhan.com/）
A5站長網(wǎng)
百度統(tǒng)計/騰訊分析等等
做運營還是應(yīng)該了解seo相關(guān)的知識，不然的話連交換友鏈的基本原則都不大清楚。
（三）作為一名運營er書籍推薦
增長黑客（創(chuàng)業(yè)公司的用戶與收入增長秘籍）
超越門戶（搜狐新媒體操作手冊）
百度文庫發(fā)展史（百度閱讀上可以看到）
