數(shù)據(jù)來(lái)源：阿里云 天池?cái)?shù)據(jù)集
報(bào)表地址：userbehavior
UserBehavior是阿里巴巴提供的一個(gè)淘寶用戶行為數(shù)據(jù)集，用于隱式反饋推薦問(wèn)題的研究。
本數(shù)據(jù)集包含了2017年11月25日至2017年12月3日之間，有行為的約一百萬(wàn)隨機(jī)用戶的所有行為（行為包括點(diǎn)擊、購(gòu)買(mǎi)、加購(gòu)、喜歡）。
關(guān)于數(shù)據(jù)集中每一列的詳細(xì)描述如下：

用戶的行為類(lèi)型分別表示為

為了了解用戶行為和商品，優(yōu)化業(yè)務(wù)，明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，本編分析隨機(jī)在總量為100,150,807條的數(shù)據(jù)中抽取約600萬(wàn)條數(shù)據(jù)做樣本。
分析以以下結(jié)構(gòu)展開(kāi)：

根據(jù)分析結(jié)構(gòu)，做出以下分析判斷：
1.用戶使用時(shí)間主要集中于18:00~24:00，22:00達(dá)到最高峰，周末對(duì)使用頻率沒(méi)有特別大的影響；
2.12月2日，3日銷(xiāo)量（流量）上升主要原因?yàn)榇黉N(xiāo)活動(dòng)導(dǎo)致的活躍用戶數(shù)量上升；
3.銷(xiāo)售環(huán)比增加率最高的是12月2日（活動(dòng)首日）為27.7%，其余非活動(dòng)日銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)率在-5.6%~3.4%之間波動(dòng)；
4.活躍用戶增長(zhǎng)最高是12月2日（活動(dòng)首日）為31%，其余非活動(dòng)日活躍用戶增長(zhǎng)率在-0.773%~1.617%之間波動(dòng)；
5.每日新增用戶日漸減少，直到12月2日，3日，新增用戶為0；
6.pv轉(zhuǎn)化率為2.2%，有3624個(gè)商品的pv轉(zhuǎn)化率小于2.2%；
7.D類(lèi)商品的銷(xiāo)售量最高，其次為B類(lèi)。
8.平均復(fù)購(gòu)率為9.39%，B類(lèi)商品的復(fù)購(gòu)率最高。

運(yùn)營(yíng)建議：
1.可以選擇用戶最有購(gòu)買(mǎi)意愿的時(shí)間段（18:00~22:00）推送廣告；
2.新增用戶日漸減少，活動(dòng)結(jié)束后可能會(huì)流失大量活躍用戶，應(yīng)做好引流，保持用戶增長(zhǎng)；
3.針對(duì)pv轉(zhuǎn)化率小于2.2%的商品繼續(xù)做風(fēng)控分析；
4.可以做針對(duì)D類(lèi)和B類(lèi)的廣告推薦。

用戶行為分析

一 .用戶使用時(shí)間段

1.用戶使用的日期主要集中在12月2日(周六)，12月3日(周日)，高峰在12月6日，低谷在11月28日。11月25日，26日同為周末，但流量遠(yuǎn)小于12月2日，3日，原因需要結(jié)合渠道和活動(dòng)分析。

2.用戶使用的時(shí)間18:00~22:00有一個(gè)上升期，22:00達(dá)到高峰。

二.用戶增長(zhǎng)

11月25日~12月3日日均活躍用戶45210人，日均增長(zhǎng)新用戶2059人。
1.11月25日~ 12月1日活躍用戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)率在-0.773%~1.617%之間波動(dòng)，總體變化不大，12月2日活躍用戶增加31.02%(13403人)

2.11月26日新增用戶9327人，隨后每日新增用戶逐漸減少。12月2日，3日沒(méi)有新增用戶。

由上，12月2日活躍用戶數(shù)增加31.02%的原因不是吸引了大量新用戶，而是之前積累的老用戶返回平臺(tái)導(dǎo)致。

三.用戶購(gòu)物習(xí)慣

用戶的購(gòu)買(mǎi)方式以瀏覽時(shí)直接購(gòu)買(mǎi)（45.72%）與添加購(gòu)物車(chē)后購(gòu)買(mǎi)（42.31%）為主。

四. 客單分析

1.11月25日~ 12月3日累計(jì)訂單數(shù)量117700單，平均每位用戶訂單數(shù)為3單，相對(duì)于11月25日~12月1日，12月2日，3日的人均訂單數(shù)量略有下降。

用戶行為綜合分析：
1.用戶瀏覽最多的日期是12月2日，3日，因?yàn)榕c11月25日，26日同為周末，但瀏覽量明顯上升，排除節(jié)假日影響，推測(cè)為其他渠道引流或者活動(dòng)導(dǎo)致。
2.12月2日，3日活躍用戶數(shù)明顯上升，但是新增用戶數(shù)持續(xù)下降，加上用戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣中，加購(gòu)再購(gòu)買(mǎi)的行為占很大比例，因此推測(cè)，用戶提前將商品加入購(gòu)物車(chē)，等到12月2日，3日活動(dòng)日期再進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
3.12月2日，3日人均客單有所下降，推測(cè)可能有合并購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠的活動(dòng)。

商品分析

一.商品統(tǒng)計(jì)

以下為商品的瀏覽，收藏，加購(gòu)物車(chē)，購(gòu)買(mǎi)的前十名。

二.商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)

1.D類(lèi)商品的銷(xiāo)售量最高（占19.93%），C類(lèi)商品的銷(xiāo)售量最低（占8.87%）。

商品類(lèi)型銷(xiāo)售占比

2.用戶在各類(lèi)商品上瀏覽的時(shí)間大致與銷(xiāo)量成正比關(guān)系。

4.銷(xiāo)售下降最快為11月27日（5.63%），上升最快為12月2日（27.7%），11月25日~ 12月1日的銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)率波動(dòng)范圍為-5.63%~3.43%。

三.pv轉(zhuǎn)化率

商品的最終pv轉(zhuǎn)化率為2.2%。篩選出轉(zhuǎn)化率小于2.2%的商品共3624個(gè)，下表為轉(zhuǎn)化率最小的前五個(gè)商品。

推測(cè)pv轉(zhuǎn)化率較小的原因?yàn)椋?br> 1.評(píng)論差評(píng)較多；
2.店鋪評(píng)分較低；
3.價(jià)格相對(duì)于同類(lèi)商品不占優(yōu)勢(shì)。
……

三.復(fù)購(gòu)率

復(fù)購(gòu)率最高的是B類(lèi)商品，最低為A類(lèi)。

商品綜合分析：
1.商品的銷(xiāo)售量與用戶瀏覽時(shí)間呈正比關(guān)系，商品的銷(xiāo)售量主要原因之一為流量；
2.部分商品pv轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于平均轉(zhuǎn)換率，需要進(jìn)一步進(jìn)行風(fēng)控分析；
3.復(fù)購(gòu)率最高的為B類(lèi)，平均復(fù)購(gòu)率為9.39%。