去年晚些時候,亞馬遜美國站更新了Buyer-Seller Messaging系統(tǒng),同時推出了郵件拒收的Email Opt Out功能,也就是說,買家可以拒收第三方賣家的郵件(當然有部分不是垃圾郵件)。此功能一出,不少此前做郵件營銷的賣家憂心忡忡。
因此,在做郵件營銷的時候,一定要注意郵件的整體質(zhì)量,千篇一律的推廣內(nèi)容和不禮貌的推廣行為會引起用戶的反感,郵件營銷的效果也就難以達到了。下面這些事項,都是做郵件營銷需要注意的。
如果對郵件色彩缺乏自信,那么就用上圖這種橘紅色的色彩,對黑體文字進行亮化,客戶看起來MILK,FRSH,VEGETABLES,OTHER這幾個橘紅色的字體非常容易記住。
不管是產(chǎn)品推薦,還是客戶回訪,或者只為刷存在感的問候郵件,你都是為了博取客戶的好感度。而人與人之間好感度的建立很大程度因為某些事情的同步,這對于郵件營銷來說語言習慣乃是最佳體現(xiàn)。而對于互聯(lián)網(wǎng)時代習慣于主動尋求答案的客戶來說,從你發(fā)送第一封郵件開始,就成為你在客戶心中建立好印象的起步,所以在決定要寫郵件時,你先要確定清楚郵件是寄給誰,寫什么。
假設你不是一個大明星給粉絲們寫封長信,現(xiàn)代社會完全是信息爆炸的社會,智能手機上APP新聞不停地滾動放送,試想誰會在上班時間一字一句地看千篇一律、生硬死板的外貿(mào)郵件呢?肯定是刪除或者關掉電子信件了,所以郵件的語言和圖片要生動化。
很多外貿(mào)人只重視發(fā)郵件前的準備,卻很少有人關注郵件發(fā)送后客戶的反饋。而注意收集潛在客戶和客戶的問題及反饋信息,并加以分析研究和總結(jié)在郵件轉(zhuǎn)化率上發(fā)揮的重要作用是不可估量的。因為這些信息才是客戶最關心最有興趣的內(nèi)容。
外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)階段寫的那些郵件,假設條件都是客戶是韓國電視劇里那些逍遙的財閥后代,一天天無所事事,沒事就看郵件取樂,然后讀什么HELLO,I AM LUCY,I AM FROM ***COMPANY這些老套的東西,其實大多數(shù)采購經(jīng)理都是很忙碌的,都是忙著做采購產(chǎn)品的SWOT市場分析,根本沒時間去看那些冗長的裹腳布簽名及老套的郵件,所以郵件的寫作前提就是假設客戶是很忙碌的,要在有限的時間內(nèi),讓郵件吸引客戶,至少讓客戶了解外貿(mào)企業(yè)。
總之,只有寫出創(chuàng)新性的郵件,才能吸引到客戶。
下面介紹幾個在線的郵件營銷系統(tǒng):
MailChimp
Klaviyo
Emma
Campaign Monitor
Soundest
Rare.io
Kevy
Remarkety
Aweber
Constant Contact
SmartrMail
這些電子郵件營銷平臺提供了郵件保存的功能,它可以自動生成個性化郵件并且實現(xiàn)批量發(fā)送。
與此同時,針對各個平臺,還需要考慮一下的各項問題:
是否可以自定義的電子郵件模板
細分受眾群,根據(jù)客戶資料發(fā)送有針對性的電子郵件。
選擇性表單可嵌入您的網(wǎng)站或與您的Shopify商店集成。
詳細的分析來衡量您的電子郵件營銷活動。