什么是讓顧客對(duì)外賣(mài)店鋪“一見(jiàn)傾心”的重要元素

店鋪標(biāo)志(Logo)和名稱是外賣(mài)店鋪?zhàn)钪苯拥恼信疲彩怯绊戇M(jìn)店轉(zhuǎn)化率的重要因素。好的Logo和名稱,是一家店鋪的無(wú)形資產(chǎn)。

與傳統(tǒng)餐飲市場(chǎng)相比,外賣(mài)更依賴于線上。由于顧客無(wú)法親身體驗(yàn)店鋪的用餐環(huán)境與氛圍,品牌形象的重要性就表現(xiàn)得尤為明顯。如果不能在琳瑯滿目的店鋪列表中,快速吸引顧客的注意力,便很難促使顧客點(diǎn)擊,訂單轉(zhuǎn)化更是空談。


因此,要想提高顧客進(jìn)店率,就必須注意店鋪Logo和名稱的設(shè)置。

1.Logo

大學(xué)生和白領(lǐng)是外賣(mài)訂單的主要來(lái)源,他們通常午休時(shí)間有限,并沒(méi)有太多時(shí)間思考中午吃什么。在不了解店鋪的前提下,Logo經(jīng)常成為左右消費(fèi)選擇的重要因素。

店鋪形象的選擇,在一定程度上也反映了店鋪的用心程度和專(zhuān)業(yè)度。在處于同一頁(yè)面的店鋪中,有的店鋪形象是精心設(shè)計(jì)的品牌Logo,而有的則是直接網(wǎng)絡(luò)下載的圖片,后者就很容易給顧客“路邊小店,衛(wèi)生堪憂”的第一印象,在顧客的下單概率上,也就產(chǎn)生了天壤之別的差異

立意鮮明的店鋪標(biāo)志往往更有辨識(shí)度,利于其打造品牌。因此即使不使用Logo,也應(yīng)選用清晰、精美、讓人食欲大發(fā)的店內(nèi)招牌菜品作為形象圖。

一個(gè)成功的Logo設(shè)計(jì),會(huì)讓人眼前一亮,并想要下單“嘗一嘗”。在設(shè)計(jì)Logo時(shí),要使其符合品牌調(diào)性,并迎合潛在顧客的審美。加入新奇、好玩的設(shè)計(jì)元素,使品牌形象差異化,是吸引年輕人進(jìn)店打卡的不二法寶。

比如,阿拉丁麻辣燙選用藍(lán)色為L(zhǎng)ogo的主色調(diào),在一眾紅、黑、黃的Logo中格外搶眼

根據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在一個(gè)特定區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)量最高的店鋪中,往往有80%會(huì)在店鋪形象圖的位置展示自家Logo,只有20%設(shè)置的是菜品圖片。菜品圖片之間差異不大,顧客很難區(qū)分并對(duì)其產(chǎn)生品牌印象。用精心設(shè)計(jì)的品牌Logo替換菜品圖片,顧客的點(diǎn)擊量將顯著提高。

一般來(lái)講,好的Logo應(yīng)該具備以下特點(diǎn):

(1)原創(chuàng)性和獨(dú)特性

好的Logo,往往原創(chuàng)性較強(qiáng),更容易被顧客注意,并結(jié)合餐飲企業(yè)品牌特色,具有獨(dú)特性

(2)美觀

色彩和結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、鮮明,美觀大方,形象生動(dòng)。

(3)簡(jiǎn)潔實(shí)用

Logo簡(jiǎn)潔大方,不要太復(fù)雜,適合在餐具、包裝等處印刷。

(4)易識(shí)別

能夠清晰準(zhǔn)確地向顧客傳遞店鋪的品牌定位,方便顧客記憶,并能讓其產(chǎn)生好的聯(lián)想。

(5)具有可讀性

Logo要與品牌名有關(guān)聯(lián),朗朗上口、清晰可讀。

2.名稱

店鋪名稱是品牌建設(shè)的基礎(chǔ),一個(gè)好的名稱不僅能在顧客心中形成深刻的品牌記憶,還便于搜索和傳播,有助于實(shí)現(xiàn)“品牌效應(yīng)”。

中國(guó)知名快餐企業(yè)真功夫快餐店,主打的是清蒸類(lèi)產(chǎn)品,追求健康營(yíng)養(yǎng)的飲食標(biāo)準(zhǔn)。真功夫中的“真”與“蒸”諧音,借由名字向顧客傳遞其追求健康營(yíng)養(yǎng)的經(jīng)營(yíng)理念和主打菜品的特色

以下技巧或許會(huì)對(duì)店鋪取一個(gè)好店名有所啟發(fā):

(1)諧音

店鋪可將店鋪主營(yíng)菜品,融進(jìn)諧音的詞語(yǔ)或成語(yǔ)中,在加深顧客印象的同時(shí),也能彰顯自己的特色。例如,“芝根芝底”“動(dòng)力雞車(chē)”“串意十足燒烤店”等

(2)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)

相比成語(yǔ),網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)更加直率活潑,容易讓年輕顧客群體產(chǎn)生認(rèn)同感。例如,“切果NOW”

(3)擬人化

擬人化的店名有助于提升顧客的代入感,為商品平添一份溫暖情懷。例如,“媽媽燙飯”“街口阿婆老上海炸貨鋪”等

對(duì)于外賣(mài)店鋪來(lái)說(shuō),Logo和名稱是最直接的招牌。在設(shè)計(jì)上多加用心,選取最能體現(xiàn)店鋪特色并能吸引顧客的Logo和名稱,是外賣(mài)店鋪提升進(jìn)店轉(zhuǎn)化率的重要保證。

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