#金字塔原理 #讀書筆記

一.如何做讀書筆記

讀書筆記要分為ABC卡片，才能將知識和現(xiàn)實聯(lián)系起來

A卡片主要的復(fù)述內(nèi)容，用自己的話講原文講一遍，如果能夠講的清楚，代表自己理解了，如果講不清楚，代表自己還不理解。

B卡片主要是聯(lián)系經(jīng)驗，重點是自己過去的經(jīng)驗和事件，遇到的問題，核心是要講前因后果，適用邊界。

前（前車之鑒）：為什么這件事對我很重要？問題是怎么發(fā)生的？

因（相因相生）：發(fā)生問題的原因是什么？有那些可能的假設(shè)？如何排除這些假設(shè)的原因？有沒有人或者事件可以參考？

后（以觀后效）：這個問題解決了最好的結(jié)果是什么？是我想要的嗎？

果（自食其果）：如果我什么都不做，會發(fā)生什么？

適（適得其反）：有沒有人會反對我對原因的假設(shè)?有沒有其他關(guān)于假設(shè)的反例？

用（使用條件）：要解決這個問題需要那些資源或者能力？有沒有其他的解決辦法？

邊（旁敲邊鼓）：有沒有可借鑒的情況？其他行業(yè)是如何解決這個問題的？這個問題上做的最好的是誰？

界（楚河漢界）：無論是不同的情況，還是相同的情況，作者提供的思路差異在哪里？相同點在哪里？

C卡片主要是后續(xù)針對這類情況的改進計劃

目標(biāo)：smart原則

行動：行動的計劃，福格行為學(xué)

二.運用的案例－金字塔原理

A卡片：復(fù)述原文

正常的溝通過程是SCQA，先說背景－沖突－問題－沖突，這個是標(biāo)準(zhǔn)的溝通流暢，適合于溝通時間比較長，比較正式的匯報會議中。但是SCQA有幾種變形的場景，場景的有三種

1.A－S－C，開門見山

適用場景：時間較短的匯報，例如給領(lǐng)導(dǎo)快速匯報，給客戶匯報等等。

類型優(yōu)勢：快速表達(dá)意圖，讓對方知道你要干什么。因為每個人的注意力時間有限，一般只有10分鐘，所以要要事先說，開始就抓住對方的吸引力，需要快速讓對方知道你的意圖。

核心要點：以客戶為中心，要了解客戶關(guān)心什么。

例如給領(lǐng)導(dǎo)匯報，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注你的目的，項目的結(jié)果。

給客戶匯報，匯報關(guān)注你給他帶來的利益與好處。

給客戶賣觀點／主張，匯報關(guān)注點是受眾需要解決什么問題。

溝通流程：四個問題要提前準(zhǔn)備好：

A－說什么：觀點／主張／信息

H－怎么做：思路／順序／結(jié)構(gòu)

Q－目的：希望達(dá)成的目的

T－利益：給對方提供的好處

要點總結(jié)：攻心為上，攻城為下。感性切入，理性回歸。

備注：給領(lǐng)導(dǎo)匯報要給領(lǐng)導(dǎo)選項，做選擇題／判斷題，不要做填空題／問答題。因為這樣你為他節(jié)省時間，展示了你的價值。

職場中匯報的場景

1）.升職加薪－突出貢獻(xiàn)，強調(diào)自己的貢獻(xiàn)

2）.項目匯報－突出價值，強調(diào)項目重要性

3）.述職匯報－突出難點／效果，體現(xiàn)自己的價值

2.C－S－A，強調(diào)憂慮式

適用場景：突出沖突的嚴(yán)重性，引導(dǎo)進一步操作。

類型優(yōu)勢：表達(dá)問題的嚴(yán)重性，引導(dǎo)溝通對象的進一步動作。在服務(wù)行業(yè)比較常見，例如律師，醫(yī)生。強調(diào)問題的嚴(yán)重性，引導(dǎo)客戶進一步動作，例如升級服務(wù)或者購買產(chǎn)品。

核心要點：通過強調(diào)問題的嚴(yán)重性，來凸顯解決方案的價值

3.Q－S－C－A，突出顯信心式

適用場景：已經(jīng)知道答案，通過問題來引出，常見的對外發(fā)表的雜志和書籍，包含自媒體的視頻標(biāo)題基本都是這種結(jié)構(gòu)。

類型優(yōu)勢：通常問題就是標(biāo)題，標(biāo)題可以吸引讀者的注意力，讓讀者期待答案。

核心要點：標(biāo)題要寫好，用動賓結(jié)構(gòu)寫短語

B卡片－經(jīng)驗反思

1.這個事情為什么重要？因為這個事情關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)對你的印象，同事們對你的評價?；蛘邔ν夂献骰锇閷椖拷Y(jié)果的評價。

2.問題是怎么發(fā)生的？

述職報告。自己一直比較害怕對外表達(dá)，之前自己之前對外表達(dá)的邏輯思維能力不強，私下溝通還可以，但是害怕對外講話，特別是對領(lǐng)導(dǎo)講話，主要原因是自己太過于緊張。去大公司的第一年，特別是頭幾個月的時候，非常的緊張。不知道該怎么辦，述職報告，第一次進行述職的時候，根本不知道該講什么，怎么講。因為之前的工作經(jīng)驗中沒有這些東西，頂多就是周會和月會介紹一下自己的東西，相對隨意。導(dǎo)致第一次述職時非常的緊張，僵硬，大部分時間都在念稿。想了以下，其實主要是不太明確述職核心的目的是什么，述職的框架是什么，后來學(xué)習(xí)到了star法則來講述項目的原則，也后來開始進行運用，但是感覺自己還是不是特別的流暢。但是經(jīng)過了大概三年的培訓(xùn)之后，感覺自己稍微好一點了。但是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，還是會比較緊張，不知道該說什么。

之前和大領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，方案沒有被很好的接納，主要是自己遺漏了幾個關(guān)鍵點，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)影響了對自己的判斷。

3.問題發(fā)生的原因是什么？

1）.述職匯報：述職匯報發(fā)生的頻度比較低，一年就兩次，導(dǎo)致練習(xí)機會少。而且之前工作中沒有經(jīng)歷過，加上對大公司的仰視，造成自己信心缺乏，經(jīng)驗缺乏。而且每次準(zhǔn)備的時間都比較短，造成準(zhǔn)備不足。

2）.給領(lǐng)導(dǎo)匯報：沒有明確領(lǐng)導(dǎo)的主要習(xí)慣－例如看交互稿；沒有思考領(lǐng)導(dǎo)的主要關(guān)注點－項目給公司帶來的收益；沒有思考領(lǐng)導(dǎo)對信息了解的背景－很多流量入口不太知道，需要補充圖示。

4.解決這個問題后希望達(dá)到什么效果？

希望能夠邏輯清晰，準(zhǔn)確的做好述職報告，講述自己項目價值以及在其中自己的貢獻(xiàn)，能夠讓領(lǐng)導(dǎo)對自己產(chǎn)生好的印象。

5.有沒有反對對問題的假設(shè)？或者其他問題的假設(shè)？

有可能是自己平時就準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致最終準(zhǔn)備不足，如果平時自己準(zhǔn)備的足夠充足，理論上會好很多。例如同事A，非常的聰明，就算平時準(zhǔn)備充足，所以盡管臨時發(fā)言，仍然處理的很好。

6.要解決這個問題，需要哪些資源和準(zhǔn)備？

主要是注重平時對資料的整理，經(jīng)常提出各種各樣的問題，自己來解答，自己思考的越充分，越不怕別人問。

7.有哪些可借鑒的方法？

1）模板：亞馬遜的6業(yè)紙模板，商業(yè)計劃書，還有好的述職文檔參考

2）練習(xí)：在周報上要平常不斷調(diào)整，每周要對自己的項目給出不同的提問－晨間筆記

3）準(zhǔn)備：平常就要注意每周花時間整理自己的工作，做好準(zhǔn)備。

8.作者提供的思路和自己有什么不同？

1) 述職文檔，作者沒有明確說，但提供了很好的思路。自己平常寫的時候沒有可以去關(guān)注這點，基本一個模板用到所有人。

2）工作匯報，作者強調(diào)不同的人關(guān)注的目標(biāo)不同，應(yīng)該要以客戶為中心來思考問題。例如對領(lǐng)導(dǎo)，對客戶，對公司內(nèi)的合作伙伴，都是要注意不同的，要知道對方的關(guān)注點。

C卡片－計劃實踐

目標(biāo)

提升自己的寫作，溝通水平，能夠在匯報時表現(xiàn)更好

行動

1.每個月花時間整理自己項目進展和效果－月報時準(zhǔn)備

2.每天花時間對自己項目進行提問－10分鐘

3.學(xué)會了解不同組織的背景和人的目標(biāo)，下周五前收集5份述職和匯報模板。