前兩天一個網(wǎng)友小A加了我微信，說她陪朋友小B來香港買保險，自己也順便了解一下。小A搜到我們網(wǎng)上的科普文章覺得挺靠譜，想來找我們聊聊。

第二天小B跟著小A一起來了，一坐下就沮喪的說：

“我想買個高端醫(yī)療，香港這邊接待人員說我爸有心臟病，我這家族病史買醫(yī)療肯定不保心臟，這么重要的保不了，那我還買啥呀！我就想問問，你們這邊也不保心臟嗎？”

我問她：“你爸是在60歲之前還是之后診斷出心臟病的？病情目前怎么治療的，有沒有得到控制？有帶最近的診斷報告來嗎？”

小B說：“我的中介這些問題一個都沒問呀！”我非常疑惑，這是最基本的家族病史核保問題，中介怎么可能沒問就說客戶買不了呢？

小A在旁邊插話說：

“你來了才說這次先不買儲蓄險了，只買醫(yī)療，沒看昨天人家臉都拉下來了嗎！人家賣你一個醫(yī)療才賺幾個錢？之后還得一天到晚幫你處理理賠，錢少事兒多，找個借口不想做了唄。”

這幾天我們接待了帶著一歲小嬰兒訪港的年輕媽媽小安。帶嬰兒出行確實不易，我和老公除了安排好每天行程的車接車送，也盡量多陪陪他們。

小安臨走當天我們又一起吃了頓飯，席間小安說：“你們夫妻這么忙，還兩人一起花了這么多時間陪我們，這相當于一個客戶耽誤了你們兩倍的時間，真不好意思?！?/p>

我和老公異口同聲地說：“這不是陪客戶，我們是在照顧朋友呀！”小安點點頭說：

“當初我老公不找自己香港做保險的同學(xué)，一定叫我來找你們，我還覺得奇怪?，F(xiàn)在我想我知道為什么了?！?/p>

我們在香港保險行業(yè)這段時間，深感這一行確實不容易。在看業(yè)績說話，很可能有上頓沒下頓的行業(yè)，有些從業(yè)者“人為財死，鳥為食亡”，無暇去顧及長期關(guān)系和道德標準，不斷的沖刺著：這個月必須簽多少單？能不能找朋友幫忙加單？要“返多少錢”才能留住這個客戶？這個1萬保費的客戶，能不能“up sell”勸他再多掏5000？

在商言商和以人為先，是不同的價值觀，沒有對錯。

不僅僅是保險行業(yè)，任何一個行業(yè)的從業(yè)者，都是在用言行來輸出他的價值觀，也就是章子怡所說的“信念感”。尤其是服務(wù)業(yè)，買的是人的服務(wù)。而人不同于物，是世界上最復(fù)雜的東西，不可預(yù)測，無法控制：就算你買得到人的服務(wù)，也買不到他的素質(zhì)。

做一個精致的利己主義者有錯嗎？沒有錯，但這不是我們的價值觀。

我們的公眾號勤勤懇懇寫了兩年，接近150篇原創(chuàng)文章，字字心血，句句坦誠。不少保險科普文被很多同業(yè)號抄襲，光投訴就投訴過十幾次。有好幾個朋友問過我：

“你工作都這么辛苦了，還花這么多時間寫文章是圖什么呢？既不賺錢也不拉客戶，對你們業(yè)務(wù)沒啥直接幫助，跟做公益當人生導(dǎo)師一樣?！?/p>

昨天下午有一位年輕香港女生小木來面試我們團隊，她的家境不好，父親開了一輩子出租車養(yǎng)家，到快70多歲才退休。小木和我聊了很久，說我每一篇公眾號的文章她都會看，尤其是最近的農(nóng)村親戚那一篇，她感同身受，哭了好幾次。最后告別時，小木認真的對我說：

“娜娜，謝謝你讓我知道你們是怎么樣奮斗的，也讓我看到希望。我想有一天，我和我的男朋友也能像你們一樣?！?/p>

這，就是我為什么依然堅持寫公號的理由。也許寫十篇也沒有一篇軟廣帶來的經(jīng)濟利益大，但為了無數(shù)小木這樣的讀者，我會寫下去。

就像同樣做香港保險，每個人背后都有一個“為什么”：有人想賺快錢，有人想給家人好的生活，有人想平衡事業(yè)和家庭，有人想幫人，有人想找到事業(yè)的意義和成就感。

每一個價值觀都沒有對錯，每一個人終其一生也不可能被所有人認可和喜愛，我也一樣。你只能選擇你所相信的，并吸引和影響和你價值觀相近的人。

而每個人的一輩子，都是在用你時時刻刻的言行，輸出自己的價值觀。影響力大一些的是意見領(lǐng)袖，我們普通大眾，也可以力所能及地影響更多身邊的、和屏幕另一邊的人。

活出我相信的，分享我學(xué)到的，吸引和我“三觀相合”的客戶和團隊伙伴。這就是我們夫妻每一刻、每一天輸出的價值觀。你的價值觀，又是什么呢？