文/樊榮強(qiáng)
昨晚有學(xué)生來上課，上課前有些著急地跟我說，樊老師，明早我要參加單位的年終工作總結(jié)，三分鐘的時間，我怎么講得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得滿意，50幾個同事聽起來不平淡呢？
他打開手機(jī)把自己白天寫的稿子給我看，除了開場的客套話之外，羅列了一二三四五六七項工作成績、存在的問題以及明年打算。
如此寫法與講法，當(dāng)然不可能讓人眼前一亮，這完全就是流水賬嘛！
我告訴他，任何時候的講話，都不要忘記了鉆石法則，都不要忘了是什么、為什么、怎么辦這三個立題或者元問題。你平時表現(xiàn)不錯，怎么偏偏在關(guān)鍵時刻忘掉了要運用鉆石法則呢？
前幾天的文章里面，我也多次講過，絕大多數(shù)場合的講話，用是什么、為什么和怎么辦三個立題來構(gòu)思，就可輕松快速地搞定。?
就來年終總結(jié)來說，最簡單的模式如下：
前言：感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事，概述形勢與成果。
是什么：過去的一年，取得了哪幾項成果。這里是講終極成果。什么叫終極成果？就是日常工作所圍繞的根本目標(biāo)。如果有數(shù)字指標(biāo)考核的，就拿數(shù)據(jù)說話——比如你是做銷售的，就說銷售指標(biāo)完成了多少，收回多少錢，而不要去講自己怎么找客戶怎么勞累怎么辛苦；如果獲得了什么獎勵表彰，那就直接把它們抬出來，上硬貨。千萬要注意，不求面面俱到，講幾個最重要的——就是領(lǐng)導(dǎo)最看重的，自己最得意的。
為什么：成績擺出來之后，就要講這些成績是怎么來的。這就是講原因，講因果關(guān)系——因為怎樣，所以怎樣，就是講工作的思路、做法。這個一定要圍繞成績來講，要把原因挖透，要從不同的角度去挖，要善于概括提煉，要使用新鮮的詞匯來包裝，而且一定要一二三或一二三四這樣清晰地羅列出來。
怎么辦：圍繞目前存在的問題與來年的工作目標(biāo)、要求，簡單地提幾條措施即可。畢竟，這只是今年的工作總結(jié)，而不是明年的工作計劃。
大家學(xué)到了嗎？年終總結(jié)就是這么簡單。
