1.1由于人們對自己做出的承諾或者承擔(dān)的義務(wù)管理不當(dāng)，導(dǎo)致他們承受著重重壓力的折磨。所以，學(xué)會對承諾事項加以控制，可以有效緩解壓力。

1.2你必須明確并收集所有那些“經(jīng)常喚醒你模糊記憶”的事情，搞清它們對你而言的真正意義，然后決定如何推動它們。這看起來極為簡單，但在實(shí)際操作中，大多數(shù)人都難以始終如一地堅持下去，很可能是因?yàn)樗麄儧]有意識到忽略這種做法將會付出的代價。

1.3希望出色地管理好所有的工作，需要做到下面幾點(diǎn)：

第一，任何一件你認(rèn)為還沒有完成的事情，都必須被置于一個客觀、可靠的體系中，并經(jīng)常回訪并予以清理。

第二，在明白你的工作到底是什么后，你還必須做出判斷：需要采取什么行動來推動工作進(jìn)程。你必須利用你的智慧去清空你的大腦。

第三，一旦決定了需要采取的行動方案，你必須在某一個你會經(jīng)常查閱的系統(tǒng)中保存好與這些行動相關(guān)的提示信息。

1.4如何檢驗(yàn)1.3這種模式？

第一，描述一下，你希望得到的理想結(jié)果是什么。換句話說，事情怎樣才算得上是完成了呢？第二，寫下為了推動事情的進(jìn)展，你需要采取的下一步實(shí)際行動。

1.5為什么有些事情總是縈繞在你的心頭在通常情況下原因有以下幾點(diǎn)：

·你還沒有明確地認(rèn)定它們的預(yù)期結(jié)果是什么。

·你還沒有確定你下一步的具體行動到底是什么。

·你還沒有把關(guān)于預(yù)期結(jié)果和即將采取行動的提示信息存入你所依賴的系統(tǒng)中去。

1.6當(dāng)想法對行動具有推動作用時，它就是有益的；當(dāng)想法成為行動的替代品時，它就會成為行動的障礙。

1.7搞定事項分為兩類：（1）“已做好”（結(jié)果）和（2）“正在做”（行動）。

1.8對行動的橫向管理和縱向管理你需要從橫向和縱向兩個角度，來控制各種事務(wù)、項目和行動。橫向控制是把你涉及的所有行動都管理起來，保證毫無遺漏地加以執(zhí)行，縱向控制則是對每個具體主題或項目進(jìn)行思考和協(xié)調(diào)，并跟蹤其進(jìn)展情況。

1.9如果你把所有事務(wù)都存儲在大腦里，那么，你就無法真正地獲得作者若承諾的那種輕松控制感，所以我們最重要的技巧就是把一切事務(wù)趕出大腦。