全文導(dǎo)讀

親愛(ài)的同學(xué)們，很高興遇見(jiàn)你，我是簡(jiǎn)老師。今天，我將為你解讀《5分鐘打動(dòng)人心》這本書(shū)。

本書(shū)還有一個(gè)副標(biāo)題，叫做善用贊美的13種方法。很明顯，這是一本專門講授贊美方法的書(shū)。

說(shuō)起贊美的方法，少數(shù)人會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄兒芰私饪淙说奶茁?，只要嘴巴一張，就能讓人如沐春風(fēng)。但大多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得很為難，因?yàn)椴恢廊绾慰淙?，甚至在社交的?chǎng)合中常常碰壁，不受人待見(jiàn)。

比方說(shuō)，你的公司來(lái)了一個(gè)很厲害的演講高手，那么你該怎么去稱贊他呢？千萬(wàn)不要直接說(shuō)他的演講很厲害，因?yàn)檫@樣的話，他已經(jīng)聽(tīng)了很多遍，沒(méi)有任何的新鮮感了。所以，你要想一些比較別致的夸人的話。

這時(shí)的你，是不是開(kāi)始覺(jué)得夸人有一點(diǎn)難度了？

但這還只是入門級(jí)的難度，還有更難的情況。比方說(shuō)，你要和一位經(jīng)理談一筆生意，為了營(yíng)造良好的第一印象，你需要說(shuō)一些夸獎(jiǎng)他的話，但是又不能顯得你很做作虛偽，這時(shí)候，你該怎么說(shuō)呢？

如果想找到上述兩個(gè)問(wèn)題的答案，那么你還需要學(xué)習(xí)一些贊美的方法。怎么樣才可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到這些贊美的方法呢？這正好是《5分鐘打動(dòng)人心》這本書(shū)要教給我們的。

這本書(shū)的作者鞠遠(yuǎn)華，是專門給海爾、中國(guó)移動(dòng)等知名企業(yè)做培訓(xùn)的頂級(jí)講師，培訓(xùn)的學(xué)員多達(dá)數(shù)十萬(wàn)人。他所涉及的領(lǐng)域非常廣泛，其中最擅長(zhǎng)的三個(gè)領(lǐng)域是心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)和口才學(xué)。正因?yàn)樽髡哂兄詈竦睦碚撆c豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，才能在《5分鐘打動(dòng)人心》這本書(shū)中，把贊美的方法講的如此深入淺出，就連沒(méi)學(xué)過(guò)人際交往學(xué)的小白都能輕松學(xué)會(huì)。

接下來(lái)，我們將用五天時(shí)間，從贊美的觀念、贊美的作用、贊美的初級(jí)技巧、贊美的中級(jí)技巧、贊美的高級(jí)技巧這五個(gè)維度來(lái)解讀本書(shū)，一起學(xué)會(huì)獨(dú)到的贊美方法，打破無(wú)話可說(shuō)的尷尬局面，讓你在人際交往中更容易獲得別人的好感，變得更受歡迎。

02.贊美要從實(shí)際出發(fā)

夸人是一門技術(shù)活，是比較講究技巧和套路的。

在生活中，我們常?？梢钥吹竭@樣的現(xiàn)象。同樣是贊美，有的人能把稱贊的話說(shuō)到別人的心坎上，讓人如沐春風(fēng)。但有的人說(shuō)出來(lái)，卻讓對(duì)方覺(jué)得很反感，甚至是虛偽、不真誠(chéng)。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的差距呢？一方面是因?yàn)闆](méi)有樹(shù)立正確的贊美的觀念，另外一方面是沒(méi)有掌握贊美的技巧和套路。

關(guān)于贊美的技巧和套路，我們?cè)诤竺娴膶W(xué)習(xí)會(huì)專門提到。在今天的學(xué)習(xí)里，我們著重講一下贊美的觀念。

贊美有一個(gè)很重要的觀念，叫做從實(shí)際出發(fā)。換句話說(shuō)，在夸別人的時(shí)候，我們說(shuō)的話要有依據(jù)，要符合別人的實(shí)際情況，不能為了稱贊而稱贊，更不能盲目亂夸，讓別人覺(jué)得你在阿諛?lè)畛校信鸟R屁的嫌疑。

比如，別人五音不全，唱歌的時(shí)候經(jīng)常跑調(diào)，這時(shí)，如果夸別人唱得特別好，這樣說(shuō)就感覺(jué)有些諷刺了。又比如說(shuō)，某位朋友的身高低于平均值，身材又比較瘦小的話，如果夸朋友高大威猛，這樣就有一點(diǎn)嘲諷的意味在里面了。

像剛才說(shuō)到的這兩個(gè)例子，其實(shí)說(shuō)的就是為了稱贊而稱贊，盲目亂夸的情況。如果我們選擇這樣的做法，很容易引起別人的反感，也不利于良好的人際交往。因此，夸人一定要合理，態(tài)度要真誠(chéng)，學(xué)會(huì)從實(shí)際出發(fā)，挑別人的優(yōu)點(diǎn)來(lái)夸。

要做到從實(shí)際出發(fā)，關(guān)鍵在于，你的態(tài)度是真誠(chéng)的，是發(fā)自內(nèi)心夸別人的，想去認(rèn)真觀察別人的優(yōu)點(diǎn)，然后再去表?yè)P(yáng)別人。但如果你不是想真誠(chéng)地想去贊美，別人都是能夠看得出來(lái)的，因?yàn)槟慵?xì)微的表情、聲音語(yǔ)氣都是很難偽裝的，就像再好的演員，也會(huì)有脫下面具的時(shí)候。為此，我們需要做一個(gè)真誠(chéng)的人，發(fā)自內(nèi)心地夸別人。

既然如此，怎么樣才算是從實(shí)際出發(fā)，做到合理的夸人呢？舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)，我們要夸別人的五官。那么首先你就要認(rèn)真觀察別人五官的特點(diǎn)。如果五官端正，看起來(lái)很舒服，我們可以夸別人好看。如果五官整體不好看，但是局部比較好看，就可以抓住其中一點(diǎn)來(lái)夸，像別人的眼睛比較好看，就可以多夸別人的眼睛有神，很好看。如果五官都不好看，但是整個(gè)人看起來(lái)很舒服，那就可以夸贊對(duì)方的氣質(zhì)特別好。

因此，我們可以像收藏家一樣，從實(shí)際出發(fā)，用獨(dú)到的眼光，發(fā)現(xiàn)別人身上隱藏的優(yōu)點(diǎn)。生活中遇到的每一個(gè)人，每一件事，只要我們?cè)敢庹J(rèn)真用心觀察，一定可以發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，找到值得贊美的地方，并且發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)贊美。

03.要把握贊美的時(shí)機(jī)

通過(guò)前面的講述，我們知道，贊美要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是。除此以外，我們還要建立另外一個(gè)重要的觀念。那就是，要把握好贊美的時(shí)機(jī)。展開(kāi)來(lái)說(shuō)，就是贊美是要等待合適的時(shí)機(jī)，合適的氛圍的，不能一上來(lái)就隨意稱贊。

打個(gè)比方，其實(shí)，贊美就像是在煲湯，時(shí)機(jī)和火候是很重要的。贊美的時(shí)機(jī)對(duì)了，火候到了，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得很高興、很舒服。與此同時(shí)，我們都知道，喜歡聽(tīng)贊美的話是人的天性，但并不是任何贊美都能夠讓別人高興的。很多時(shí)候，明明是想稱贊別人，由于時(shí)機(jī)沒(méi)掌握好，反而會(huì)起到了反效果。

比如，我們跟客戶談生意，如果我們一上來(lái)就開(kāi)始贊美對(duì)方，對(duì)方第一反應(yīng)不是開(kāi)心，而是謹(jǐn)慎，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得你無(wú)事獻(xiàn)殷勤，贊美是帶著目的性的。那什么時(shí)候贊美比較合適呢？我們可以在談到某個(gè)公司戰(zhàn)略或是決策時(shí)，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行評(píng)價(jià)：“你說(shuō)得太對(duì)了”或是“你這個(gè)判斷太有見(jiàn)地了，以后真的要多多向你學(xué)習(xí)”。這個(gè)時(shí)候?qū)τ趩?wèn)題的認(rèn)同就會(huì)比一開(kāi)始盲目贊美有效，同時(shí)也能降低用戶的防備心。

關(guān)于贊美的時(shí)機(jī)，有位名人有一句話說(shuō)得好，“陪君子說(shuō)話容易有三種失誤：還沒(méi)輪到自己說(shuō)話卻搶先說(shuō)了，這叫急躁；輪到自己說(shuō)了卻不說(shuō)，這叫陰隱；不察顏觀色而說(shuō)話，這叫瞎子。”由此，我們明白到，贊美一定要適時(shí)、適度。在人際交往中，懂得把握好時(shí)機(jī)，在合適的氛圍下表達(dá)出贊美的話，是很重要的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別人有值得贊美的地方，一定要及時(shí)的贊美，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。因?yàn)闄C(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。

當(dāng)朋友考證考到好成績(jī)，同事被評(píng)為優(yōu)秀員工的時(shí)候，這些都是贊美的最好時(shí)機(jī)了。這時(shí)候的你，要在別人成功的時(shí)候，送上一句簡(jiǎn)單的贊美的語(yǔ)言。試想一下，人在獲得成功的時(shí)候，心情本來(lái)就很高興快樂(lè)，如果還能再聽(tīng)到一句真誠(chéng)的稱贊，那么別人的心里會(huì)更加高興，對(duì)你的好感也會(huì)逐步提升。

由此，我們可以明白，夸人是一件錦上添花的事情，說(shuō)好聽(tīng)的話需要選擇好時(shí)機(jī)，在正確的時(shí)候做正確的事。這才是最重要的。因?yàn)橹挥邪盐蘸觅澝赖臅r(shí)機(jī)，恰當(dāng)表達(dá)，才能收到事半功倍的效果。

04.贊美不是萬(wàn)能的

其實(shí)，在人際交往中，贊美應(yīng)該是最能夠讓所有人喜歡的話術(shù)。無(wú)論是做人或者是做事，如果你想獲得成功，就要多說(shuō)贊美的話。因?yàn)槎鄶?shù)人喜歡聽(tīng)贊美的話。

那么，贊美是萬(wàn)能的嗎？在人際交往中，我們是不是只需要贊美呢？在書(shū)里，作者告訴我們，贊美不是萬(wàn)能的，也有自身的局限性。其實(shí)，這也比較好理解。試想一下，一個(gè)孩子如果從小到大，周圍的人都只對(duì)他說(shuō)贊美的話，那么孩子長(zhǎng)大之后就會(huì)容易變得驕傲和自負(fù)。就像在溫室生長(zhǎng)的花一樣，如果澆太多水，也會(huì)容易枯萎的。

因此，光贊美是不夠的，我們還需要學(xué)會(huì)批評(píng)。換句話說(shuō)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，就應(yīng)該要及時(shí)地贊美。但如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方的缺點(diǎn)，就要采用委婉的批評(píng)方式。

贊美別人的優(yōu)點(diǎn)很好理解，但是說(shuō)到批評(píng)缺點(diǎn)的話，有的人可能就拿不準(zhǔn)了，覺(jué)得批評(píng)別人的話，會(huì)不會(huì)惹人生氣，然后給別人留下很不好的印象呢？實(shí)際上不會(huì)的。其實(shí)批評(píng)是一件好事，合理的批評(píng)，可以讓別人認(rèn)識(shí)到自身的不足與錯(cuò)誤，并且能夠幫助別人更好地成長(zhǎng)與進(jìn)步。

但批評(píng)也是要講究技巧的，不能一上來(lái)就指出別人的錯(cuò)誤與缺點(diǎn)。在書(shū)里，作者告訴我們，如果想讓別人接收你的善意批評(píng)，那么你就要學(xué)會(huì)運(yùn)用“三明治法”。

什么叫做“三明治法”？它指的是，在批評(píng)別人之前，先看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，然后表?yè)P(yáng)他，緊接著再批評(píng)對(duì)方，指出他的錯(cuò)誤與不足，最后在鼓勵(lì)贊美對(duì)方。這種做法跟三明治有點(diǎn)像，把善意的批評(píng)放在兩片贊美的中間，這樣“吃”起來(lái)也比較可口。

或許你也有過(guò)類似的體驗(yàn)，如果別人一開(kāi)始對(duì)你說(shuō)夸獎(jiǎng)的話，然后再對(duì)你說(shuō)一些批評(píng)的話，你可能會(huì)比較容易接受。就像上學(xué)的時(shí)候，很多老師就很喜歡用“三明治”的批評(píng)策略。有的老師為了讓學(xué)生遵守紀(jì)律，就會(huì)在課堂上說(shuō)：“你們最近的表現(xiàn)很不錯(cuò)，上課積極發(fā)言，作業(yè)按時(shí)完成，但是，你們有一些地方做的不太好，就是在上課的時(shí)候，會(huì)說(shuō)悄悄話，沒(méi)有跟著老師的思路走。不過(guò)我相信你們以后會(huì)表現(xiàn)越來(lái)越好的?！毕襁@一種表述，就是“三明治”的典型運(yùn)用，先肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，然后再指出學(xué)生的不足，最后再鼓勵(lì)學(xué)生。這樣一來(lái)，學(xué)生就會(huì)更加容易接受老師善意的批評(píng)，往好的方向去發(fā)展。這種批評(píng)策略在很多領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用。

比如，在大公司，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)下屬的時(shí)候，一開(kāi)始都不會(huì)先說(shuō)下屬的不足，而是先說(shuō)下屬近段工作時(shí)間的良好表現(xiàn)，緊接著再指出下屬的不足，最后再勉勵(lì)下屬做得更好。這樣的做法，一方面讓下屬更好地接受，另一方面也可以鼓勵(lì)下屬改正自己的不足，可以說(shuō)是一舉雙得。如果用一句話來(lái)歸納這種“三明治”的批評(píng)策略，就可以說(shuō)：“先表?yè)P(yáng)人，再批評(píng)人，最后再鼓勵(lì)人?！?/p>

總結(jié)一下，贊美是一門偉大的藝術(shù)，也是每個(gè)人的必修課。在這里，我想告訴你，贊美不是萬(wàn)能的，也有它的局限性。但是如果我們懂得把握贊美的時(shí)機(jī)，再配合使用批評(píng)的技巧，就能充分發(fā)揮贊美的作用，讓你收獲更多的人脈，贏得更多發(fā)展的機(jī)會(huì)。

05.知識(shí)要點(diǎn)

好了，以上，就是我們今天要講的主要內(nèi)容，現(xiàn)在我們一起回顧一下。

今天，我們一起打開(kāi)了“贊美”這扇大門，知道贊美的兩個(gè)重要觀念，一個(gè)是從實(shí)際出發(fā)，在夸別人的時(shí)候，說(shuō)的話要有依據(jù)，要符合別人的實(shí)際情況。另外一個(gè)觀念就是，要把握好贊美的時(shí)機(jī)，等待合適的時(shí)機(jī)，合適的氛圍的，再去夸別人。同時(shí)，我們知道，贊美不是萬(wàn)能的，也有自身的局限性。但如果我們懂得把握贊美的時(shí)機(jī)，再配合使用批評(píng)的技巧，就能充分發(fā)揮贊美的作用。

今天的分享就到這里。明天，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)贊美的作用，學(xué)習(xí)如何在人際交往中更容易獲得別人的好感，變得更受歡迎。 恭喜你又讓自己進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：贊美、實(shí)際、時(shí)機(jī)、萬(wàn)能

思考與討論：在生活中，讓你印象最深，聽(tīng)過(guò)最棒的贊美是什么？