在談垂直問答社區(qū)的價值前，先聊聊問答吧。

問答為什么會產(chǎn)生？

01 認(rèn)知和信息（知識）邊界

人作為一個個體，認(rèn)知和獲取的信息（知識）是有邊界的，在遇到超出邊界內(nèi)的東西時怎么處理呢？最簡潔的就是去問自己身邊的人；當(dāng)然也可以通過學(xué)習(xí)來擴(kuò)大自己的邊界自我解決，這個可能就比較花費(fèi)時間。

02 社交和分享人的本性

人與人是需要交流的，如果讓你一周，一個月，一年不與人交流的話，我想世界可能會多了一個啞巴吧。長時間不與人溝通你的生活會失去很多趣味。

與人交流中免不了會有問答的元素在，這個發(fā)問可能是出于你的興趣點(diǎn)也可能是出于未知；舉個例子：你的外賣看起來好好吃的樣子，在哪家點(diǎn)的？這個場景我想大家都不陌生吧。

愛分享，無論是出于炫耀還是想要給別人提供一些幫助分享都是人的本性。舉個例子：明天就是周末了，真不知道有什么好玩的地方？ A地挺好玩的，里面有....挺有趣，上次我們玩的挺開心的，可以嘗試下。這個場景是不是也挺熟悉呢？

為什么要做線上問答社區(qū)？

01 可連接的個體數(shù)受限

現(xiàn)實(shí)場景中每個人認(rèn)識的個體數(shù)有限，在有限的個體中會存在無法幫你解答問題的認(rèn)知和信息邊界。

02 缺乏可連接的問答場

每個個體都有自己要面對的工作和事情的場 ，線下很難可以做到隨時凝聚一個場來處理到你當(dāng)下遇到的問題。

03 透支交際貨幣

線下場景的解答，看似是熟人間的免費(fèi)幫助，其實(shí)消耗的是你的交際貨幣，當(dāng)交際貨幣過多的透支很可能會影響到關(guān)系鏈的斷裂。

04 部分問答的私密性

某些問答可能涉及私密性不太適合線下場景的偏熟人關(guān)系的解答。

為什么要做垂直化線上問答社區(qū)？

01 營造特有的社區(qū)氛圍

平臺型的問答社區(qū)用戶群體會更廣泛，覆蓋的面更大，平臺需要考慮所有類型的用戶訴求，比較難以營造針對某個群體的社區(qū)氛圍。而這點(diǎn)恰恰就是垂直化問答社區(qū)的優(yōu)勢，垂直化問答社區(qū)可以針對相同屬性的用戶群體，來營造社區(qū)氛圍，其次問答解決的用戶訴求偏痛點(diǎn)訴求加上垂直化，更容易讓用戶有歸屬感和認(rèn)同感。

02 高粘性和活躍度

相對于平臺型的問答社區(qū)，垂直化的問答社區(qū)相對更容易提高用戶的活躍度和用戶粘性。用戶群體畫像位于相似區(qū)間內(nèi)，更利于形成關(guān)系鏈，認(rèn)同感，互動。

03 內(nèi)容質(zhì)量的把控和優(yōu)質(zhì)化

垂直問答代表用戶群會更聚焦，輸出的內(nèi)容都是圍繞這些群體展開的，內(nèi)容也會更聚焦，內(nèi)容的輸出者和輸入者是同一類群體，聚焦的內(nèi)容其實(shí)會相互影響的，更利于內(nèi)容輸出的良性循環(huán)（舉個例子：就像我喜歡動漫，拿海賊舉例吧，在B站關(guān)注了一些動漫的UP主，看了他們優(yōu)秀的作品，會對自己的作品在輸出時有更高的要求，會去對比要求自己在做作品時更花心思些，問答社區(qū)也是一樣“愛現(xiàn)”是人的本性）。從運(yùn)營角度講只需要服務(wù)好這批用戶就好（用戶運(yùn)營，活動運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營...），無論上述哪個視角對內(nèi)容的把控度和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出相對平臺型問答社區(qū)都是有優(yōu)勢在的。

垂直問答社區(qū)的價值

接下來回歸問題，談?wù)劥怪眴柎鹕鐓^(qū)的價值

01 用戶價值

垂直問答社區(qū)解決某一類用戶群的痛點(diǎn)問題，利他的初心，為這個用戶群提供幫助本身就是一件很有價值的事情。在這個社區(qū)內(nèi)結(jié)識不同的同路人，通過問答及眾籌模式匯集起來的答案，用戶間獲得更多的連接和關(guān)注，同時給到更多人幫助。

02 商業(yè)價值

垂直問答社區(qū)有著2個天然的優(yōu)勢，垂直和問答，垂直意味著可以做更針對性的運(yùn)營，相對平臺型可以更精準(zhǔn)更深度的了解和運(yùn)營用戶，建立用戶檔案；問答屬性從某種程度講，問答數(shù)據(jù)即可用來做為用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，洞悉用戶的訴求，做歸總建模。

用戶即流量，平臺與用戶的連接度越強(qiáng)，粘度更高，更懂用戶，基于這些社區(qū)可以走知識付費(fèi)和根據(jù)不同用戶屬性做針對性帶貨，具體貨品選擇可基于用戶屬性進(jìn)行選品。

03 市場趨勢

大家都有這個認(rèn)知，獲客越來越難，各個領(lǐng)域的應(yīng)用趨向于飽和，目前再去做平臺型產(chǎn)品難度是蠻大的。產(chǎn)品要做的是在滿足用戶訴求的基礎(chǔ)上，提供更好的服務(wù)，做更精細(xì)化的運(yùn)營，更懂用戶，搶占用戶的心智模型，這些垂直化問答社區(qū)從屬性上更具備優(yōu)勢。

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