一、 產(chǎn)品概覽
1. 產(chǎn)品簡介
? Discord發(fā)布于2015年，是美國首例切入游戲場景的語音社交軟件。它和國內(nèi)YY有點相似，為游戲玩家提供語音對講功能，同時它也具備了建立頻道和社區(qū)，支持圖片、文本分享，語音視頻聊天的功能。目前，全平臺的用戶量已經(jīng)達到了1億35000萬，日活躍用戶達到了2000萬。
2. 用戶需求
在Discord，與非游戲玩家相比，游戲玩家數(shù)量占據(jù)壓倒性的優(yōu)勢。但隨著業(yè)務的發(fā)展，discord中也衍生出了各式各樣除游戲外的興趣社區(qū)。因此Discord的用戶及其需求可以分為以下兩類：
（1）游戲愛好者和玩家：通過軟件在游戲中獲得更高效的溝通，同時也能獲得更多的游戲資訊，尋找游戲玩伴
（2）非游戲玩家的普通用戶：尋找有共同目標和興趣的一群人，緩解孤獨、獲得資訊
在Discord，規(guī)模最大的服務器擁有12萬名成員，匯聚了《虛榮》《絕地求生》《我的世界》和《堡壘之夜》等熱門游戲的玩家。
二、 市場分析
1. 行業(yè)分析
（1）美國移動社交市場情況
? 美國一共有16款兩千萬級DAU的APP，其中以Facebook旗下的社交APP為主。除了Facebook、whatsApp等頭部社交軟件外，美國兩百萬級的15款社交APP中，六成是綜合場景IM溝通工具。由圖可見，場景化社交APP的增長情況較好，特別是新興垂直場景如游戲，近鄰及家庭的社交APP，其中游戲以Discord為代表。
（2）美國移動游戲規(guī)模
? 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展以及智能手機、智能平板的興起和不斷普及，全球移動游戲行業(yè)迅速發(fā)展。在美國，移動游戲是僅次于主機游戲的第二大細分游戲市場，同時也是全球僅次于中國的第二大移動游戲市場。從上表可見，美國移動游戲市場保持穩(wěn)定上升趨勢。
? 從移動游戲類型上，策略及角色扮演類的游戲數(shù)量增長明顯。特別是近年來出現(xiàn)了許多端游轉手游的現(xiàn)象，MOBA（多人在線戰(zhàn)術競技游戲）、射手、戰(zhàn)略游戲的熱度上升。
（3）總結
? 多人在線競技游戲的快速發(fā)展，意味著玩家需要在游戲中獲得高效的溝通。同時，細分場景下新興社交玩法的興起，游戲場景的社交有了更多的機會。而Discord，作為一款為游戲玩家提供語音功能，同時搭載了社交功能的app，在眾多社交軟件中脫穎而出。
2. 市場排名情況
在社交榜單上，排在榜單前10的共有31個國家，其中以歐美國家為主。
3. 排名趨勢（美國地區(qū)）
Discord自上線以來，社交排名一直處于穩(wěn)定上升的狀態(tài)，從近一年的趨勢來看，Discord從2018年3月份的一次發(fā)版（V2.2.5）后，社交榜單躍進前10，總榜的排名都有明顯的上升。而目前社交榜單排名9，總榜排名146。
4. 關鍵詞覆蓋
2018年11月26日，美國共覆蓋?1414?個關鍵詞，搜索結果排名位于前三的有?200?個，搜索結果排名位于前十的有?540?個。其中搜索指數(shù) ≧ 4605的關鍵詞?527?個，搜索結果排名位于前三的有?62?個，搜索結果排名位于前十的有?200?個。
5. 市場反饋
從App Store提供的評分來看，Discord在美國地區(qū)獲得了4.8的高分，不排除該企業(yè)對市場的優(yōu)化效果，Discord在美國社交榜單排行前10的應用中，應用評分與pinterest并列位于第1位
用戶好評反饋主要集中在以下幾個方面：
（1）界面簡潔，沒有廣告
（2）游戲語音流暢，
（3）有許多交給用戶控制的功能，能根據(jù)個人習慣自定義
問題反饋主要有以下的方面：
（1）登錄：圖片驗證過于復雜，郵件驗證太頻繁且不靈敏
（2）文字頻道：智能容錯機制在某種程度上阻礙了用戶的溝通和交流
（3）進入群組的的方式不夠友好：對于沒有其他游戲論壇賬戶的用戶來說，想要通過外部鏈接加入群聊的方式并不方便。
三、產(chǎn)品分析
1. 產(chǎn)品結構
Discord的產(chǎn)品形態(tài)不同于國內(nèi)娛樂化嚴重的手游語音軟件，它更像一個純粹而簡潔的聊天工具，與國內(nèi)的微信相似。
它采用側邊欄抽屜的結構，重要的群組呈現(xiàn)在右邊側邊欄醒目的位置，點擊便可快速切換，以查看不同服務器中的不同頻道。用戶每次登陸加入話題時，方向位置一目了然，極短的路徑給用戶進入群聊提供了便利。
但相比于YY等游戲語音軟件、以及微信等即時通訊軟件，Discord并沒有給予用戶自我展示的空間，由此可見，多人關系鏈的建立和用戶溝通方式的優(yōu)化是Discord產(chǎn)品設計的重心。
2. 功能分析
（1）產(chǎn)品特色
① 專為游戲人群而設計：discord中提供多種游戲接口，兼容性強，占手機cpu小，可調(diào)整的音頻和視頻設計，使得游戲過程中更加適配，讓用戶擁有極高的溝通效率
② 群組社區(qū)化：Discord擁有多個群組，本質上是滿足多種需求的產(chǎn)品集。支持數(shù)量大的用戶在線同時交流，因此形成了多個興趣群組，后逐漸演變?yōu)樯鐓^(qū)，將有共同興趣的用戶連接在一起，提升他們的參與感。
③ 清晰的功能分區(qū)：在同一個群組中，語音頻道及文本頻道的劃分讓內(nèi)容的分發(fā)和群組的管理更加有序。
④ 給予用戶豐富的掌控權：由于Discord是開源軟件，用戶可以在群中設置機器人對群進行管理。群主的權限是多樣且細致的，可以管理隊伍中每個人的分工角色，以及不同服務器中的權限。
⑤ 安全的溝通環(huán)境：在沒有受邀請的情況下用戶無法加入任何服務器，同時能對私信進行選擇性過濾
⑥ 清爽簡潔的用戶界面：相較于國內(nèi)外充斥著各類廣告、界面花哨的語音聊天app，discord則更專注于簡化用戶溝通路徑，以清爽簡潔的視覺設計獲得廣大用戶的青睞
（2）核心功能
A. 加入服務器（群組）
? 用戶若想進入某個服務器，必須通過輸入及時邀請鏈接或者收到他人的邀請鏈接才能開啟discord的社交之旅。在app內(nèi)沒有官方推薦的情況下，Discord的用戶主要依靠以下三種方式建立彼此之間的關系：
① 賬號關聯(lián)：可以和各種社交賬號連接，例如用戶的steam好友如果也用這個軟件，雙方就會自動成為好友。
② 站內(nèi)外邀請鏈接
③ 網(wǎng)頁 server list中搜索符合條件的群
? Discord的每一個群組看似獨立而封閉，卻在一定程度上保障了用戶的賬號安全，營造了良好的聊天環(huán)境。Discord移動版極大程度地依靠PC版和其它游戲社區(qū)、論壇的引流，以興趣為導向匯集用戶。
B.文字頻道
? 加入服務器后，用戶可以自由選擇進入任意一個文字頻道。在多人的文字聊天中，Discord擁有像微信的即時通信功能，也有類似豆瓣興趣小組頂帖回應等功能，那么它主要呈現(xiàn)以下的特點：
① 注重內(nèi)容的資訊性和互動性：作為即時通訊軟件，覺上上區(qū)別于國內(nèi)外app群聊中對話框的形式，Discord的消息以文本信息流呈現(xiàn)。功能上也Discord的內(nèi)置瀏覽器使鏈接在未打開的情況下能夠展示部分內(nèi)容，提高了消息的可讀性。文本頻道支持只讀模式，對于發(fā)布信息和資訊十分友好。同時用戶能在任意一條消息下添加回應，這項功能后被用戶拓展為投票功能。
② 互動即時性：實現(xiàn)每個人的實時狀態(tài)（包括在玩什么游戲），同時在群聊的輸入框上方也顯示了成員的輸入狀態(tài)
③ 強化用戶的存在感：用戶加入服務器，會收到來自系統(tǒng)的花式歡迎
④ 為用戶交流提供高界別的自由度：Discrod支持一部分Markdown格式（支持標題、加粗、列表、代碼格式等），極大程度地方便了用戶的交流，也因此形成了各樣不同目標的話題頻道。
⑤ 社區(qū)氛圍年輕、潮流，科技感強烈
C.語音頻道
① Discord的語音頻道類似于“房間”，頻道由群主建立。用戶通過點擊鏈接語音即可進入語音頻道。不同于國內(nèi)語音app的麥序模式，只要頻道沒有設置人數(shù)，人人均可進入語音聊天中。頻道內(nèi)的界面十分簡潔，通過用戶列表可見當前用戶狀態(tài)。
② 在語音聊天過程中，專注于語音功能的Discord為用戶提供了專業(yè)的聲音設置，同時能選擇語音的輸入模式：語音激活和按鍵說話，讓用戶能夠在多場景下使用語音的功能。（如圖1）
③ 用戶能在不中斷語音聊天的情況下自由進出各類頻道，語音被掛起在app下方，同時能夠顯示正在講話的用戶。
D.個人聊天界面
① 只有在添加好友后，才能進行1V1的對話。
② 在消息通知方面，群聊消息使用灰色提示，個人私信的通知提醒更為明顯強烈。
③ 在IM中，除了發(fā)送文本、表情、圖片等基礎功能外，也能進行語音、視頻通話，這一點與微信相似。
3. 未來發(fā)展趨勢
Discord作為一個跨平臺，并且始于PC端的軟件，它在PC端擁有著更為強大的功能。通過PC版的發(fā)展，大致可以預測到移動端的發(fā)展趨勢：
（1）開放獨立游戲銷售商店，旨在建立一個游戲生態(tài)閉環(huán)。如今Discord的PC端已經(jīng)推出了一個自己的游戲商城，隨著移動游戲的發(fā)展，在app內(nèi)搭建手游銷售平臺指日可待。
（2）不斷強化社區(qū)功能，擴大和豐富社區(qū)內(nèi)容。目前已有多款游戲在Discord中建立了官方的服務器，聚集了百萬玩家，Discord不會錯過發(fā)展社區(qū)的機會，利用游戲粉絲帶來的流量，不斷地細分興趣社區(qū)，為用戶在群組中提供更多的玩法。
寫在后面：
非專業(yè)的產(chǎn)品小白第一次寫產(chǎn)品分析報告，還請各位指教。
