小歸：大隱隱于市，小歸歸于心
上周在微信群里，網(wǎng)友發(fā)來一道性格測試題，測試結(jié)果顯示我是一個靠譜的人。經(jīng)過一周的反思，我發(fā)現(xiàn)自己用了14年的時間，才在工作中學會了“靠譜”。為了深入了解何為靠譜？閱讀了《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》這本書，此書共介紹了30個重要技能，作者大石哲之是一位專業(yè)的經(jīng)營顧問，具體作者簡介如下：
——作者簡介圖——
——靠譜比聰明更重要——
《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》的作者，本書共寫了30個工作技巧，為了讓便于閱讀，都給出了重要性、難易度的判斷，重要知識點都用矩形框展示給了讀者，讓閱讀的人一下子就能夠抓住重點。這樣體現(xiàn)了作者是一位靠譜的人，他認真做事的態(tài)度，讓我們了解到靠譜比聰明更重要。
讀完這本書，回想一下作者的闡述，將這30個技巧，歸納為一下三種做事原則，分享給大家。
一是：管理好自己的期望值，讓你成為善于溝通的人；
二是：用邏輯推理的思考方式，做出快速、靈活的解決方案；
三是：擁有專業(yè)的職業(yè)精神，在團隊中發(fā)揮最大化的價值。
下面就具體為大家講解一下書中的道理和技巧，供大家參考。
「一」抓重點——管理好自己的期望值，讓你成為善于溝通的人；
一個人如果要在團隊里工作，首先就要定好目標，也就是抓重點，精英人才一般都能夠做好期望值管理。他們對外體現(xiàn)在充分理解客戶、同事的要求，對內(nèi)體現(xiàn)在滿足上司的期待。只要做好了這兩方面的工作，也就成為了一個善于溝通的人。因為期望值管理，就是通過溝通達成的。具體書中給出了三種方法。
1、結(jié)論先行——PREP，讓你說出去的話更有邏輯，使人愿意傾聽；
POINT=結(jié)論
REASON=依據(jù)
EXAMPL=具體事例
POINT=重申結(jié)論后結(jié)束
上面給出的這種結(jié)論先行的方法，是不是讓我們在與人溝通時，邏輯思維一下就清楚了呢？很多人與人交流的時候，找不到闡述問題的先后順序，雖言語豐富且有感情，但很難讓人抓住重點，往往談?wù)搯栴}和解決方案時長篇大論，他的發(fā)言結(jié)束后，大家只感覺對方講的似乎有道理，但到底說了什么，卻不知道了。
因此，在與人溝通時，最好使用上面的PREP方法，將你的觀點、依據(jù)、案例，按照PREP的方法進行說明，你會發(fā)現(xiàn)它是與人交流、達成共識的最快方法。我經(jīng)過1周的實踐，發(fā)現(xiàn)這個方法特別管用，講話再也不用擔心別人不明白自己再講什么了。
2、直入主題——讓對方聽得懂；
中國的語言博大精深，于是有些人做事時，不想罪人，說話就喜歡拐彎抹角；還有些人總以為對方應(yīng)該已經(jīng)理解了他的用意，就忽略重要的細節(jié)；這樣溝通最后的結(jié)果一定會出問題，出了問題互相埋怨。這本書里給了們植入主題的方法，讓你以后說活再也不會有負擔。
Talk Straight=講話不要拐彎抹角，要直率、簡潔、明確。
在與人溝通時，使用Talk Straigh方法，可以用盡可能簡潔、明確的用語言講述你要表達的內(nèi)容，讓人從頭到尾對你要說明的事情，有一個明確的認識。只有讓對方聽懂了你要表達的內(nèi)容，才能不找借口，坦率的回答你“是”或者“不是”。
3、用數(shù)據(jù)說話——配合對方的步調(diào)，高效的傳遞信息；
無論是內(nèi)部、外部會議都需要提前準備資料，互聯(lián)網(wǎng)時代，單位開會有的時候，會有日本人、美國人、香港人。因此，對會議資料的制作，要求非常高。有很多同事一提到開會做資料就頭痛欲裂。《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》為教了三種資料的制作方法，具體如下：
（1）會議記錄——用數(shù)據(jù)、事實說話
會議記錄的作用體現(xiàn)在：一件事情出了問題，誰都不想擔當責任，這時候只要翻看會議記錄，就能找到最終的決策人，它是一種有力的數(shù)據(jù)、事實證據(jù)。它是文書寫作的基礎(chǔ)，因此要認真學好這項技能，具體方法如下圖：
（2）PPT資料制作——用數(shù)據(jù)、邏輯說話
現(xiàn)代人辦公基本真的離不開PPT和EXCEL，大多數(shù)公司在招聘時，就明確要求熟練掌握MS Office等辦公軟件。用于制作與人溝通資料的軟件，最常用到的是PPT，EXCEL是輔助PPT的數(shù)據(jù)表格分析工具。下圖是PPT制作方法及流程，希望大家可以掌握。讓我們今后與人溝通時，可以提升你的邏輯表達，從而是提高你工作的效率和效果。
「二」用邏輯推理的思考方法，做出快速、靈活的解決方案；
1、熟練使用邏輯樹，讓你成為高效能人士；
這本書中所提到的二八理論，或許大家都已經(jīng)知道了。作者認為它是高效工作的秘訣，如果你想要提高工作效率，最好的方法就是徹底甩掉非必要的工作。如何能掌握這種方法呢？書中也給出了答案，就是利用邏輯樹，進行邏輯判斷，梳理思路，分析總結(jié)，抓住重點，做出快速、靈活的思考和行動。具體原理、方法、步驟如下圖：
2、用“云—雨—傘”的方法，讓你開會的時候，可以提出好建議
現(xiàn)在很多公司流行頭腦風暴，要求員工能夠為公司的發(fā)展獻計獻策。你如果是新入職的員工，公司的流程可能還沒有搞懂，如何能夠提出好的建議來呢？《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》介紹了一種好方法：“云—雨—傘”，讓你開會的時候，不會莫不不做聲。具體方法如下：
3、用假設(shè)性的思考方式做計劃，讓你的行動創(chuàng)造出價值；
我們一旦步入社會，就不再是學生了，學生可以做支付費用的消費者，而職場人只能是收取費用到的生產(chǎn)者，不可以采用消費者的心理去面對世界，因此我們做任何事情的大前提都是要滿足客戶需要，這樣才能創(chuàng)造出價值。具體書中給出了假設(shè)性的思考方法，具體步驟如下：
「三」擁有專業(yè)的職業(yè)精神，在團隊中發(fā)揮最大化的價值
1、時間就是金錢，掌握項目管理法，讓你的工作有效率；
初入職場時，往往忙碌一天，下班的時候才發(fā)現(xiàn)自己參與的項目，沒有任何進展，卻干了許多和項目無關(guān)的瑣碎情。一個項目需要整個團隊的配合，因此了解整個項目進展情況，顯得尤為重要。《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》這本書推薦了項目管理法——課程進度管理表，這個方法能夠安排好你一天的工作計劃，讓你再也不會無重點的忙碌。它是推進項目的引擎，讓你的工作有效率，使你的單位時間更值錢。具體方法如下圖：
2、學會檢索型閱讀法，讓你的工作速度質(zhì)量兩不誤；
人們總是認為要想高質(zhì)量的做好一件事，必須投入大量的時間。而這本書的作者卻給我們推薦了檢索型閱讀方法，它的速度雖然快，但是質(zhì)量也不差，生活中你遇到的各種事，沒有必要做得太完美，盡早完成也許是最好的方法。
你一定會說，有的時候發(fā)現(xiàn)，某項工作再怎樣努力，也是徒勞無功。其實這也是一種完成，因為你已經(jīng)知道此路不通，調(diào)整一個方向，也許馬上就能踏上坦途。因此，你能否在最短的時間里，獲得最多的知識，速度和質(zhì)量真的可以并行，具體檢索型閱讀法如下：
3、優(yōu)秀的追隨者具備專業(yè)的合作精神，一旦做出承諾，就不會輕言放棄。
上司一人無法完成大項目，無論什么項目，一開始的追隨與支持十分重要，因此一個優(yōu)秀的團隊里面，必定要有優(yōu)秀的追隨者。而這個追隨者一定要具有專業(yè)的合作精神，一旦做出了承諾，就不會輕言放棄。這種專業(yè)的合作精神，能讓每位身處團隊中的成員，尋找到自己所存在的價值。具體方法如下：
《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》這本書真的值得認真的閱讀，它能讓我們學會15年的工作經(jīng)驗。
祝大家生活有熱情！
