小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼市場(chǎng)負(fù)責(zé)人黎萬(wàn)強(qiáng)先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“每家公司都是自媒體”。黎總從自身經(jīng)驗(yàn)角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)自媒體價(jià)值給予了高度肯定，他的觀點(diǎn)是，應(yīng)該將企業(yè)自媒體放到一個(gè)公司的核心戰(zhàn)略層面上，應(yīng)當(dāng)花費(fèi)很長(zhǎng)的周期，通常要兩三年時(shí)間并花費(fèi)大量成本，組建一個(gè)自媒體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
黎總非常善于利用新媒體平臺(tái)展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)，他創(chuàng)造了包括F碼、米粉節(jié)、手機(jī)控、參與感等互聯(lián)網(wǎng)熱門詞匯，為小米手機(jī)品牌深入電子消費(fèi)領(lǐng)域做出了突出貢獻(xiàn)。
當(dāng)然由于各個(gè)公司資源上的差別性，對(duì)自媒體建設(shè)的方案不盡相同。但是我們所處的這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)的一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)，如何在網(wǎng)絡(luò)地盤中占據(jù)一席之地，通過(guò)自媒體平臺(tái)更好的塑造企業(yè)形象，甚至實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，老實(shí)說(shuō)是每個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。如果你是公司的pr，恰巧又負(fù)責(zé)新媒體這塊工作，那么不妨看看下面的內(nèi)容。
▌什么是企業(yè)自媒體，你真的了解嗎？
說(shuō)起企業(yè)自媒體，或許你會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)想到所謂的自媒體矩陣。由于現(xiàn)代傳播學(xué)認(rèn)為，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)用戶呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，不同的人群有不同的關(guān)注平臺(tái)，所以要覆蓋盡可能多的用戶就應(yīng)該建立起整個(gè)自媒體平臺(tái)矩陣。每一個(gè)自媒體都可以形成漣漪效應(yīng)，將一個(gè)聲音通過(guò)多個(gè)自媒體平臺(tái)傳遞出去，從而讓自媒體平臺(tái)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。
其實(shí)，自媒體矩陣只是企業(yè)自媒體的一部分。
“自媒體”，其實(shí)是一個(gè)很中國(guó)式的名詞，它的英文是“Social Media”，直譯過(guò)來(lái)就是“社會(huì)化媒體”，也就是“社交媒體”。Forrester Blogs將“自媒體”分為三類：自有媒體、付費(fèi)媒體和賺來(lái)的媒體，非常值得借鑒。
“自有媒體（Owned Media）”，即企業(yè)通過(guò)在各種自媒體平臺(tái)上創(chuàng)建賬號(hào)而組建的自媒體矩陣，比如微信、微博、優(yōu)酷、百度、QQ、知乎、頭條等等。
“付費(fèi)媒體（Paid Media）”，之所以稱它為付費(fèi)媒體，是因?yàn)橛脩粼趧e人的自媒體賬號(hào)中，你需要從別人那里獲取精準(zhǔn)用戶，很有可能需要付費(fèi)才能夠獲得。
“賺來(lái)的媒體（Earned Media）”，指的就是用戶口碑，尤其種子用戶、鐵桿用戶的口碑，他們因?yàn)橄矚g、擁護(hù)和欣賞，會(huì)成為企業(yè)最重要的宣傳資源。
創(chuàng)建企業(yè)自媒體的顯性成本低，管理方便，最最最最重要的就是可以快速發(fā)布和傳播企業(yè)信息【在危機(jī)公關(guān)中，時(shí)間的重要性就不說(shuō)了，很多企業(yè)已經(jīng)將微博/微信作為第一官方信息發(fā)布平臺(tái)】。
另外，需要特別強(qiáng)調(diào)，就是自媒體特有的分享屬性，相比傳統(tǒng)媒體的一次傳播，自媒體可以形成二次傳播、三次傳播、病毒傳播。而且，自媒體是企業(yè)與用戶之間最重要的互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)用戶的反饋信息，企業(yè)可以在及時(shí)調(diào)整，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
▌做好企業(yè)自媒體的幾個(gè)關(guān)鍵建議
注冊(cè)一個(gè)自媒體平臺(tái)賬號(hào)分分鐘就可以搞定，而且還是免費(fèi)的，但是運(yùn)營(yíng)一個(gè)賬號(hào)卻是要投入時(shí)間、人力和財(cái)力的，沒(méi)有資源配給卻要你死扛運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的老板，都是在耍流氓。
所以，在資源資金有限的情況下（有錢有資源也不會(huì)都給自媒體，對(duì)吧...），六六姐建議企業(yè)pr集中精力做好一個(gè)自媒體平臺(tái)（不是1-2個(gè)，是1個(gè)?。鸵呀?jīng)very very good了。
選擇哪個(gè)平臺(tái)？原則只有一個(gè)，看用戶！用戶在哪兒，就選擇哪個(gè)平臺(tái)開(kāi)路搭橋。00后的用戶喜歡玩qq，你就做好qq運(yùn)營(yíng)；如果你的用戶逗比又無(wú)聊，就做好微博；如果你想鎖定有腔調(diào)又有見(jiàn)解的用戶，那就做好知乎，如果你的用戶都玩微信，那就做好微信公眾號(hào)。總之，一定要集中精力，在一個(gè)平臺(tái)思考思考再思考，深挖深挖再深挖。
團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，生產(chǎn)內(nèi)容！必須持有一種開(kāi)放的態(tài)度來(lái)做自媒體，與其他組的同事，與粉絲強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同組織生產(chǎn)內(nèi)容。理想的說(shuō)，自媒體從來(lái)都不只是官微運(yùn)營(yíng)組的事情，而是所有人的事情。自媒體應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)放的編輯部，要讓大家來(lái)產(chǎn)生內(nèi)容。尤其是調(diào)動(dòng)粉絲投稿，才能有更鮮活的內(nèi)容，也能更加互動(dòng)起來(lái)。
做好原創(chuàng)內(nèi)容和轉(zhuǎn)載內(nèi)容的配比，盡量為用戶提供“干貨”。做企業(yè)自媒體，應(yīng)憑借企業(yè)自身在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合目標(biāo)用戶需求，生產(chǎn)一定比例的原創(chuàng)內(nèi)容。要把企業(yè)自媒體打造成向用戶提供有價(jià)值信息的平臺(tái)，定時(shí)、定量、定向發(fā)布內(nèi)容，讓用戶想了解某方面的知識(shí)第一時(shí)間就想到你，當(dāng)然如果能做到內(nèi)容豐富，語(yǔ)言活潑，生動(dòng)有趣，那就更厲害了。持續(xù)的更新，才能吸引用戶持續(xù)關(guān)注，而只有原創(chuàng)內(nèi)容，才能讓用戶成為忠實(shí)的粉絲。
在做自媒體的過(guò)程中，宣傳企業(yè)、產(chǎn)品和提供價(jià)值信息之間似乎存有矛盾。一方面若是較高頻率的宣傳自己的企業(yè)，就會(huì)引起用戶的反感，損失用戶量，另一方面，如果只傳達(dá)該領(lǐng)域的價(jià)值信息，又無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)宣傳的功能。對(duì)此，以微信平臺(tái)為例，六六姐提供兩種方案建議。
運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)，通過(guò)提供價(jià)值信息，間接滲入關(guān)于品牌、產(chǎn)品或技術(shù)、服務(wù)的理念，慢慢引導(dǎo)用戶對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。
運(yùn)營(yíng)二個(gè)公眾號(hào)，按照行業(yè)和公司兩個(gè)維度區(qū)分兩個(gè)微信公眾號(hào)的功能。通過(guò)行業(yè)信息聚攏用戶，獲得品牌的知名度，而后者則直接作為發(fā)布官方消息及產(chǎn)品廣告的窗口。
目前，六六姐所在的公司采用的是第二種方案。這種方式操作起來(lái)靈活度高，優(yōu)點(diǎn)是可以大大降低“公司官微”的特性而給用戶帶來(lái)的心理障礙。
還有一個(gè)關(guān)鍵建議是，按照“線上+社群+線下”的原則做自媒體運(yùn)營(yíng)。100個(gè)企業(yè)里面，有99個(gè)企業(yè)的困惑就是如何快速拉粉絲，其實(shí)對(duì)企業(yè)而言，粉絲質(zhì)量比粉絲數(shù)量更重要，盲目追求粉絲其實(shí)會(huì)讓企業(yè)陷入自媒體運(yùn)營(yíng)的怪圈。
找到社群，可以大大壓縮粉絲積累的時(shí)間，能夠在小范圍內(nèi)快速建立知名度。但是只有配合落地的活動(dòng)，才能讓用戶之間真正產(chǎn)生聯(lián)系，聚集粉絲效應(yīng)。不信的話，你可以去問(wèn)問(wèn)，混沌大學(xué)、樊登讀書(shū)會(huì)、羅友會(huì)的線下活動(dòng)，究竟給他們的業(yè)務(wù)帶來(lái)多大的價(jià)值。
