點評：非常好的一本書，全書內(nèi)容都是精華，沒有什么廢話，非常值得實戰(zhàn)指導(dǎo)，值得反復(fù)多讀幾次。
1. 增長黑客日常職責(zé)：
負責(zé)增長指標(biāo)
構(gòu)建增長模型
指定數(shù)據(jù)追蹤方案，手機用戶行為數(shù)據(jù)
定義關(guān)鍵子指標(biāo)，構(gòu)建數(shù)據(jù)看板
組織每周增長例會
設(shè)計增長試驗，領(lǐng)導(dǎo)工程設(shè)計團隊一起上線實驗
分析實驗結(jié)果，產(chǎn)生可以指導(dǎo)下一步實驗的洞察
進行用戶訪談和用戶問卷調(diào)查
探索新的用戶獲取渠道
設(shè)計新用戶引導(dǎo)系列郵件
2. 增長流程
增長目標(biāo)
聚焦領(lǐng)域
產(chǎn)生想法
排列順序
開發(fā)實驗
分析數(shù)據(jù)
應(yīng)用結(jié)果
3. 增長黑客的最初90天計劃：第一周
了解增長工具箱
深入研究歷史數(shù)據(jù)
和直接經(jīng)理/CEO會談
和團隊及合作者開會
傾聽用戶的聲音
4. 增長黑客的最初90天計劃：第一月
確定增長目標(biāo)
找到一個聚焦領(lǐng)域
上線增長實驗
定期與用戶交流
彌補工具、數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)設(shè)施的漏洞
5. 增長黑客的最初90天計劃：第一季度
搭建增長模型
設(shè)立增長實驗流程
選擇實驗記錄系統(tǒng)
組織增長會議
倡導(dǎo)增長文化
6. 增長作戰(zhàn)計劃書
方向標(biāo)：北極星指標(biāo)
路線圖：增長模型
儀表盤：關(guān)鍵指標(biāo)看盤(定量數(shù)據(jù))
參考書：用戶心理決策地圖(定性數(shù)據(jù))
7. 用戶心理決策地圖
8. 1億美元產(chǎn)品的四個契合
市場--產(chǎn)品契合
產(chǎn)品--渠道契合
渠道--模型契合
模型--市場契合
9. 五步走，選擇合適的用戶獲取渠道
第一步，認(rèn)識你的產(chǎn)品特點
第二步，了解你的用戶群體
第三部，列出可能的備選渠道
第四部，篩選最初的獲取渠道
第五步，運營，優(yōu)化和拓展用戶獲取渠道
10. 增長黑客最喜愛的用戶獲取渠道：用戶推薦。
口口相傳
展示相傳
補貼推薦：付費，有償鼓勵
社交網(wǎng)絡(luò)用戶推薦
病毒傳播：有趣新穎、具有視覺感染力并容易分心的東西
產(chǎn)品內(nèi)傳播機制：產(chǎn)品需求、內(nèi)容分享(內(nèi)容型產(chǎn)品)、人為制造、歡樂時刻(keep)、順便接觸、
11. 如何定義Aha時刻：
第一步，定義一個關(guān)鍵行為。
列出可能的關(guān)鍵行為
通過數(shù)據(jù)分析篩選關(guān)鍵行為
通過定性用戶調(diào)研進步確認(rèn)關(guān)鍵行為
第二步，找到這個關(guān)鍵行為的完成者
第三步，需要明確規(guī)定早期是指在多長的一段時間內(nèi)，用戶需要完成多少次的關(guān)鍵行為。(魔法數(shù)字)
第四步，找到關(guān)鍵行為和Aha時刻
12. 衡量新用戶激活的常用指標(biāo)和圖標(biāo)
激活率。pinterest: 注冊1周內(nèi)返回用戶/總注冊人數(shù)。Zynga：注冊第二日返回用戶/總注冊人數(shù)
只需要最長一周的時間就可以得到結(jié)果
幫助團隊找到清晰的聚焦點
長期監(jiān)測可以觀察趨勢，了解用戶激活是變好還是變差
激活漏斗轉(zhuǎn)化率
新用戶留存指標(biāo)
13. 新用戶引導(dǎo)的“激動指數(shù)”
要明確用戶的初始激動指數(shù)
了解各個元素對激動指數(shù)的影響
綜合神機新用戶激活漏斗的各個環(huán)節(jié)
14. 新用戶引導(dǎo)的四大原則
1. 增強動力
保持外部廣告和用戶歡迎頁的前后一致性
想用戶解釋為什么他要開通各種權(quán)限，而不是一上來就想用戶提要求
利用社會信任
讓用戶參與其中
2. 減少障礙
推遲注冊的步驟
移除多余步驟
避免冷啟動
3. 適時助推
明確機會窗口
靈活采用各種UX模式進行用戶引導(dǎo)
利用郵件或移動推送等外部渠道提醒用戶完成新用戶激活
4. 私人訂制
讓用戶自己選擇興趣和偏好
根據(jù)用戶消費歷史推薦
根據(jù)用戶目的給與不同的引導(dǎo)
根據(jù)不同的群組給予不同的引導(dǎo)
5. 八大誤區(qū)：
新用戶注冊和引導(dǎo)步驟太多，流程太長
沒有聚焦到一個關(guān)鍵行為上，想讓用戶做的事情太多
花太多時間叫用戶怎么用界面，而沒有讓用戶使用產(chǎn)品
讓用戶太快完成設(shè)置，沒有給予足夠的教育
新用戶注冊太順利了，沒有設(shè)置必要的障礙篩選掉不合格的用戶
以“注冊完成”為衡量新用戶引導(dǎo)的指標(biāo)，而不是“用戶”激活
對每個用戶都統(tǒng)一對待
完全照搬別人的時間，而不進行A/B測試。
15. 留存的不同階段
第一階段是新用戶激活階段。包括注冊、激活流程和新用戶體驗
第二階段是中期留存階段：完成了首次關(guān)鍵行為之后的
第三階段是長期留存階段：
第四階段是流失用戶階段：讓用戶重新發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價值，喚回用戶
16 用戶參與度的1,9,90規(guī)則
消極用戶，90%，沒有按最理想的方式使用產(chǎn)品，
核心用戶9%，以一個比較正常的頻率和正確的方式使用產(chǎn)品，是活躍用戶里的大多數(shù)
超級用戶1%，參與度非常高的用戶
17. 持續(xù)引導(dǎo)：留存永無止境
鼓勵用戶正確使用產(chǎn)品的行為
提高用戶使用產(chǎn)品的頻率
增加同一用戶使用不同產(chǎn)品功能的數(shù)量
讓用戶使用多個客戶端
在合適的時刻想用戶介紹新功能
18. 習(xí)慣養(yǎng)成和行為放大
增加參與用戶數(shù)，注意不僅是提高用戶量，而是要增加完成了關(guān)鍵行為的用戶數(shù)量
長期留住用戶
自我持續(xù)。
19. 完成關(guān)鍵行為: BJ Fogg的行為模型
行為：我們想讓用戶采取的行動
動力：用戶有多想要完成這個行動
能力：這個行動對于用戶來說有多容易
觸發(fā)：提醒用戶采取行動。
20. 習(xí)慣養(yǎng)成的黃金公示
給用戶的單詞行為提供一個“獎勵”
要求用戶在產(chǎn)品中投入一點努力
讓外在的觸發(fā)和用戶的內(nèi)在觸發(fā)相結(jié)合
打造一個參與閉環(huán)。
21. 提高用戶留存的8種武器
產(chǎn)品改進
新用戶引導(dǎo)和教育
郵件
通知
客戶服務(wù)
促銷
忠誠客戶計劃
新產(chǎn)品
22. 增長團隊的工具箱
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23. A/B測試的優(yōu)勢和劣勢
優(yōu)勢：
量化結(jié)果：可以清晰看到某個改變帶來的影響是多少
限制負面影響
學(xué)習(xí)：可以清晰知道什么因素導(dǎo)致了結(jié)果變好或變差
文化：可以幫助改善HIPPO(最高工資人意見)問題，通過測試可以實實在在看到結(jié)果
局限
本身不是一個戰(zhàn)略方向
開發(fā)測試比直接上線功能或創(chuàng)意浪費人力和時間
如果測試的指標(biāo)是錯誤的，可能反而損害了增長
A/B測試更適合優(yōu)化設(shè)計
24. 高效增長團隊的10個習(xí)慣
追求影響勝過一切
讓速度成為一種習(xí)慣
有所為有所不為
學(xué)會聚焦
明確職責(zé)，爭取領(lǐng)導(dǎo)層的支持
倡導(dǎo)全公司的增長文化
投資基礎(chǔ)設(shè)施
第一性原理
敢于探索新方向，突破局部最大化
勝利或?qū)W習(xí)的態(tài)度
25. 增長黑客技能基礎(chǔ)層：增長基礎(chǔ)理論
海盜指標(biāo)
北極星指標(biāo)
增長模型
用戶心理學(xué)
增長實驗
增長流程
26. 增長黑客技能基礎(chǔ)層：數(shù)據(jù)分析能力
漏斗分析
用戶分群
用戶分組
趨勢分析
定性數(shù)據(jù)分析
27 增長黑客技能專長層：編程、用戶體驗和設(shè)計、高級數(shù)據(jù)分析、文案寫作、渠道運營
28. 增長黑客技能渠道層：做增長時所能利用到的渠道的具體實戰(zhàn)經(jīng)驗
用戶獲取渠道：線上獲客渠道，社交平臺、線上付費廣告、搜索引擎、內(nèi)容運營、病毒傳播、互推合作
用戶留存渠道：聯(lián)系用戶的渠道。郵件、移動推送、產(chǎn)品內(nèi)信息、短信、消息。
產(chǎn)品渠道：著陸頁、注冊和激活流程、通知/消息、游戲化激勵、SEO、產(chǎn)品內(nèi)病毒機制
傳統(tǒng)渠道：媒體、公關(guān)、品牌、銷售、合作
