001 從眾

從眾現(xiàn)象通俗的講，就是我們常說的隨大流。它的表現(xiàn)形式一般有三種。

一是對外部力量的順從，二是為了獲得獎勵或者避免懲罰的服從，三是接納。

002 從眾的原因

第一個原因是規(guī)范影響。它是指人們?yōu)榱瞬槐蝗后w其他成員排斥或拒絕，而努力與群體保持一致。

第二個原因是資訊影響。一般發(fā)生在資訊模糊的環(huán)境中。此時若有人提出某個結(jié)論，人們常常會信任并接納他人的解釋。

003 去個體化

人們處在群體中時，很容易產(chǎn)生一種興奮感，促使人們獲得暫時性的釋放，也常常讓人失去理性。

004 自我覺察

自我覺察是去個體化的對立面。通過照片、證件等提示自己身份存在的物品，人們可以更加清醒和理性的看待問題。

005 中心說服途徑

中心說服途徑是指運用令人信服的論據(jù)進(jìn)行說服。這種說服方式理性、目的性強(qiáng)，具有嚴(yán)密的邏輯分析，可以引導(dǎo)人們?nèi)妗⑾到y(tǒng)的思考問題。

006 周邊說服途徑

這是一種通俗易懂的表達(dá)，其聽眾往往是對咨詢沒有過高的興趣，不會對咨詢深入思考的群體。這種說服方式可以提供一些無需多想就能接受的線索，引導(dǎo)人們進(jìn)行直覺判斷。

007 說服者

人們常常信賴專家和權(quán)威人士。所以他們常常成為令人信賴的說服者。以果斷的語氣、較快的語速來傳達(dá)資訊更容易吸引聽眾。

008 資訊

觀點清晰、邏輯思維嚴(yán)密、能夠引起聽眾愉悅心情或者恐懼感的資訊更容易被大眾接受。

009 說服方式

面對面的溝通交流效果更好，書面文字更適用于表述難懂、復(fù)雜的資訊。

010 聽眾

說服時要不時觀察聽眾的態(tài)度，根據(jù)聽眾的反應(yīng)做出不同的應(yīng)對。