備注：
A1標準：
1.要是自己過去的經(jīng)歷；
2.要聚焦在一個事件；
3.要具體，要是一個生動形象的描述，不要泛泛而談。
A2標準
1.是否有明確的行動
2.是否有明確的執(zhí)行時間；
3.是否使用了片段中的方法。
作業(yè)
A1:
? ?猴子跳到自己身上還乖乖攬下來這種事干過不少，主要是老話說“吃得虧才打得攏堆”，潛意識里不善于拒絕。說兩個事情，一個是主動接過猴子還不自覺，一個是拒絕方式生硬得罪了人。
? ? 第一件事，也就發(fā)生在最近一個月，我主辦的業(yè)務(wù)需要很多部門配合，其中一個審核人員找到我商量費用渠道問題，本來這是他份內(nèi)的事，商量過程中不知不覺就變成了我在拿主意，最后我居然說我來想辦法，最后由我完成。這個案例中我意識到了猴子，卻沒意識到猴子跳到了我身上，更別提拋回去了。結(jié)果是我犧牲了寶貴的工作時間完成了別人的工作。
? ?第二件事。大概二年前，也是一項由我主辦的業(yè)務(wù)，同樣需要許多部門配合，其中一個配合人員打來電話希望我能幫他完成任務(wù)，由于不符合領(lǐng)導(dǎo)要求而且工作周期太短，我拒絕了。雖然拋回了猴子，但直到現(xiàn)在對方心里仍有芥蒂。這個案例里，我發(fā)現(xiàn)的猴子，也拋回了猴子，雖然態(tài)度明確堅決，但可能比較生硬，不夠委婉。
A2:
? ? 工作中這類事情太多，和幾十個部門單位打交道，經(jīng)常有猴子要蹦過來，學(xué)會不得罪人又能拋回去就成了當(dāng)務(wù)之急，從明天開始：
? 1.有人找我商量事情的時候得多個心眼兒，搞清楚是否有猴子和猴子的用意，如果是想跳過來，那就得繃根弦了。
? ? ?2.先明確業(yè)務(wù)范圍，不屬于自己范圍的可以當(dāng)場給出建議，無法當(dāng)場給出的不勉強自己。如果猴子硬要跳過來，在有時間的前提下有視情況幫忙，畢竟有同事找上門有時候也是出于信任。如果自己沒能力或者沒時間，則要把猴子拋回去。
? ? ? ? 3.明確、堅決的拋回猴子容易，但做到不生硬挺難，需要修煉，讓人明白自己的難處也許是比較有用的方法，盡量避免態(tài)度生硬而得罪人。
? ? ? ? 4.如果不得不接下猴子，首先要做好計劃，要保證優(yōu)先完成自己的工作，其次必須和當(dāng)事人溝通好處理路徑和要達到的效果，成果要經(jīng)過雙方負責(zé)人審核才能提交，避免好心卻做了壞事。
