在圖書館偶遇這本書，花了半天時(shí)間快讀后，一些干貨與大家共享：
法則1 關(guān)系：開展工作的真正關(guān)鍵
工作中，會(huì)提問題，才能掌控方向，通過提問能了解部屬對(duì)公司的看法和公司目前情況。
那么加入新工作環(huán)境后，在個(gè)別會(huì)談中，新主管應(yīng)該提出以下問題：
-過去和目前參與什么項(xiàng)目工作？
-你對(duì)那些工作結(jié)果感覺滿意？
-你認(rèn)為工作成功和失敗的原因是什么？
-你覺得那些方面的素養(yǎng)需要提升？
-你希望新主管在那些方面提供協(xié)助？
通過有效提問掌握部屬的立場(chǎng)，與部屬建立互信關(guān)系，盡快度過磨合期，有效的溝通，才不會(huì)讓部屬誤解你的意圖。溝通分成兩個(gè)層次，一為內(nèi)容，也就是事實(shí)，二為關(guān)系面，關(guān)鍵在于關(guān)系面，首次溝通主要了解“關(guān)系比談話內(nèi)容更重要”。

結(jié)合實(shí)際工作：
溝通和反饋是重要的互聯(lián)工具，好的團(tuán)隊(duì)需要很好的橋接，主管和部屬需要正確有效交流，好的提問對(duì)比無效對(duì)話，對(duì)團(tuán)隊(duì)更有促進(jìn)效應(yīng)，之前團(tuán)隊(duì)會(huì)議，針對(duì)媒體內(nèi)容塊交流，在沒有做好溝通的前提，要求非文字內(nèi)容輸出部門參與，遇到情緒化抵抗，后續(xù)針對(duì)調(diào)整問題，需要提前做好提問引導(dǎo)，例如：你對(duì)團(tuán)隊(duì)目前問題有什么看法？有什么解決方式？實(shí)際執(zhí)行過程對(duì)問題的解決等

怎么加強(qiáng)關(guān)系感？其一肯定部屬表現(xiàn)，其二尊重部屬立場(chǎng)，其三第一次決策很重要。
關(guān)于部屬立場(chǎng)問題，通常分三大類
1、把自己看成“按日計(jì)酬”的部屬
2、追求“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”的部屬
3、講究“快樂工作至上”的部屬
還有最重要的就是主管必須清楚自己立場(chǎng)，問問自己：“身為主管，我對(duì)自己有什么要求？”“我何時(shí)會(huì)成為一個(gè)出色的主管？”

結(jié)合實(shí)際工作：
立場(chǎng)這個(gè)詞感悟很深，通常而言，有共同立場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，而不同立場(chǎng)的部屬怎么調(diào)整其生產(chǎn)力，導(dǎo)向正確方式是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)，例如：原先文案實(shí)習(xí)生針對(duì)團(tuán)隊(duì)就是以按日計(jì)酬的模式工作，事項(xiàng)過多就開始消極怠工，經(jīng)過幾次溝通后還是無法改變，最終就沒有調(diào)整其態(tài)度，根據(jù)內(nèi)容，必須建立有效反饋機(jī)制，建立實(shí)習(xí)生工作跟進(jìn)表格，有效溝通后，確定雙方共同需求點(diǎn)，將是未來發(fā)展方向。

了解部屬立場(chǎng)后，利用有效溝通與部屬建立關(guān)系，有效溝通不能用”模糊概念“詞語與部屬溝通：明確自己交代工作期望是什么、部屬在做什么事情的時(shí)候拖延、拖延嚴(yán)重到什么程度。
有效溝通不能強(qiáng)制讓部屬接受你的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，尊重部屬價(jià)值觀，每個(gè)人的立場(chǎng)不僅是受到各自價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的制約，生活經(jīng)驗(yàn)也是影響范圍之中。
有效溝通如此重要，那么主管溝通中有十種錯(cuò)誤方式：
1、中斷溝通
2、轉(zhuǎn)移話題
3、挑釁
4、反擊
5、人身攻擊
6、諷刺、取笑別人
7、中傷、詆毀
8、夸張、渲染
9、絕對(duì)化
10、把自己說成受害者

結(jié)合實(shí)際工作

在工作中，遇到部屬交流過程，比較容易的是絕對(duì)化和夸張化，十種錯(cuò)誤表述都會(huì)錯(cuò)誤的引導(dǎo)，比如之前與設(shè)計(jì)人員、文案人員交流過程，就會(huì)以絕對(duì)化的思考模式與對(duì)方交流，其實(shí)任何事項(xiàng)本身都沒有絕對(duì)化，只有相對(duì)化，針對(duì)視覺更是如此，那么相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)就是很重要的一塊