本篇是第12篇原創(chuàng)文章。
今天區(qū)塊鏈領(lǐng)域有一條新聞很火，是關(guān)于李笑來的內(nèi)部錄音。不評(píng)價(jià)其人如何，在錄音內(nèi)容中我看到李笑來很看好一款叫最右的應(yīng)用，最右的創(chuàng)始人和CEO是前迅雷的CTO李金波，一枚75后的大叔卻做了一款備受年輕人喜愛的產(chǎn)品，這讓我想起馬化騰曾說過的“可能你什么錯(cuò)都沒有，只是老了”，倒也不能一概而論。
簡介
最右是一款以眾包、UGC為主的興趣類社區(qū)互動(dòng)型產(chǎn)品，Slogan是“專治不開心”，以面向年輕群體為主，內(nèi)容也是泛娛樂化的。最新的（7月4日）App Store數(shù)據(jù)是應(yīng)用榜394名，娛樂榜29名，評(píng)分達(dá)到了4.9分。
本次體驗(yàn)的設(shè)備是iPhone7 iOS12 beta2，最右版本4.3.7。
市場分析
社交一直是占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶時(shí)長最長的應(yīng)用類型之一。
但社交行業(yè)的滲透率已經(jīng)很高了，新增的社交型產(chǎn)品更多向細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展。最右的目標(biāo)群體就以95后甚至00后為主，主打話題、腦洞，在宣傳上更偏向年輕人，在社區(qū)調(diào)性的營造上也同樣如此，因此用戶群體方面非常聚焦。
最右的月活躍用戶數(shù)在400萬左右，可參考的其他數(shù)據(jù)是年初李笑來錄音中說有4000萬用戶量。從下表可以看出最右保持了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。
商業(yè)模式
最右目前完全沒有廣告，也沒有商城之類的盈利點(diǎn)。從融資情況來看，自2016年3月到2017年5月共經(jīng)歷了3輪融資，每次的融資額都在數(shù)千萬美元左右?？紤]到最右的社區(qū)管理采用眾包模式，運(yùn)營的成本可能相對(duì)較低一些，因此可能不存在較大的營收壓力。
眾包的社區(qū)運(yùn)營模式是其和貼吧、論壇具有相似點(diǎn)的地方。李笑來的言論是他認(rèn)為最右是移動(dòng)平臺(tái)上做的最成功的社區(qū)之一，discuz論壇和貼吧都沒能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代取得較好的效果。同時(shí)最右用戶的平均年齡較低，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“得年輕人者得天下”，F(xiàn)acebook就是一個(gè)活生生的例子，若用戶關(guān)系下沉未來將極具競爭力。
在此順便談?wù)勛钣业谋姲Ｊ?。與貼吧、論壇近似去中心化的管理模式相比，最右的眾包還是以中心化為主，官方會(huì)從用戶中招募四種社區(qū)管理員，分別是：
1.審帖員。負(fù)責(zé)篩選好貼，舉報(bào)違規(guī)帖和過濾差貼。傾向于活躍用戶。
2.神評(píng)審核員。專門負(fù)責(zé)篩選神評(píng)論。傾向于活躍+神評(píng)的用戶。
3.社區(qū)治理員。對(duì)被舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行投票眾裁，決定內(nèi)容是否違規(guī)。傾向于活躍+積極舉報(bào)用戶。
?4.話事人。每個(gè)話題均有大小話事人，負(fù)責(zé)對(duì)話題內(nèi)的內(nèi)容進(jìn)行推薦、調(diào)整和刪除。
從用戶中招募管理員擁有非常多的好處，一是降低了官方人力和技術(shù)成本；二是提高了參與用戶的參與感和歸屬感，社區(qū)管理員會(huì)有相應(yīng)的徽章作為激勵(lì)；三是有效降低了不良帖子的數(shù)量。最右還制定了社區(qū)管理規(guī)范以及公約，進(jìn)一步加強(qiáng)了用戶的參與感。另外，用戶可以進(jìn)小黑屋查看被封禁的用戶和帖子，讓本來比較嚴(yán)肅的事情變得非常有趣。
用戶需求
從產(chǎn)品倒推用戶需求，主要包括以下幾個(gè)方面：
年輕專屬。營造并鞏固成為年輕人獨(dú)有的社區(qū)。
不服從權(quán)威。以年輕人自己維護(hù)社區(qū)為主。
有參與感。有很多適合自己討論的話題。
有調(diào)性。有趣、好玩、腦洞，符合年輕人的特點(diǎn)。
能社交。能夠很容易找到有共同話題的朋友。
被關(guān)注。發(fā)表的內(nèi)容能夠有人關(guān)注、評(píng)論、點(diǎn)贊。
總的來說，用戶希望能有一個(gè)好玩的、有共同話題的、用戶間年齡差距較小的社區(qū)，這個(gè)社區(qū)應(yīng)當(dāng)是活躍的、讓人愿意發(fā)表言論的、還能夠交到新朋友。下面看最右是如何滿足用戶需求的。
功能架構(gòu)
主要功能架構(gòu)如下圖，本篇文章及以后我將重點(diǎn)分析特色功能：
話題帖子（信息架構(gòu)）
最右的核心是發(fā)帖子，帖子沒有標(biāo)題，直接是正文。可以選擇插入照片/視頻、聲音、鏈接和投票。鏈接可以插入微信文章、B站、網(wǎng)易云音樂等內(nèi)容，豐富了社區(qū)內(nèi)容的來源。
凡是用戶發(fā)表的內(nèi)容，包括帖子、跟拍和問答，都必須選擇一個(gè)話題，也可以在話題中創(chuàng)建帖子。這是最右以話題為核心的帖子分發(fā)模式最關(guān)鍵的一個(gè)紐帶，也是其區(qū)分于貼吧、論壇、微博等社區(qū)社交產(chǎn)品的地方。貼吧和論壇必須在某一個(gè)主題之內(nèi)，微博則不強(qiáng)制話題標(biāo)簽，所以內(nèi)容不能很好的歸類。最右解決了這個(gè)問題，每個(gè)用戶的帖子總能找到最適合自己心情和描述的歸類，目測話題總數(shù)量有數(shù)百個(gè)。
但也存在相應(yīng)的缺陷，用戶對(duì)話題缺乏忠誠度。有些話題比較具象，例如世界杯、吃雞游戲等，用戶可以選擇關(guān)注自己感興趣的話題并持續(xù)關(guān)注。有些話題比較抽象，比如“你好 夏天”這種指向型不是特別明顯的話題，用戶使用的偶然性更大一些。另外，用戶在話題中不具有等級(jí)等激勵(lì)措施進(jìn)一步降低了用戶對(duì)話題的忠誠度，這點(diǎn)是不如貼吧、論壇的地方。
神評(píng)論
下圖是以視頻為主的帖子，可以看到神評(píng)論與主帖并列顯示，用戶可以同時(shí)瀏覽，分別對(duì)主帖和神評(píng)論點(diǎn)贊/踩。一般一個(gè)帖子只有一個(gè)神評(píng)論，由神評(píng)審核員負(fù)責(zé)篩選，（點(diǎn)贊-被踩）最多的也不一定會(huì)是神評(píng)論，而更取決于神評(píng)審核員。
短視頻彈幕
上面視頻的帖子除了有播放次數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、點(diǎn)贊/踩等常規(guī)操作以外，還有兩種評(píng)論：一種是視頻彈幕，一種是帖子評(píng)論。短視頻彈幕是最右獨(dú)有的（至少在我認(rèn)知范圍內(nèi)）功能。如下圖所示。彈幕本身是備受年輕人喜愛的視頻功能，最右還為彈幕增加了神評(píng)論，視頻的神評(píng)論不限制1條，而是隨著視頻的播出在下方不斷出現(xiàn)新的神評(píng)論方便用戶快速贊/踩。
其他操作方面，用戶可以調(diào)節(jié)彈幕透明度，也可以下載視頻，還能夠左右橫滑看與當(dāng)前視頻有一定相關(guān)性的其他視頻，而不必再返回看帖界面，操作比較方便。
問答
最右的問答也具有話題，界面與普通帖子的評(píng)論基本一樣，只是評(píng)論改成了回答。最右的帖子和知乎、悟空問答等明顯不同，問題的性質(zhì)更偏日常、感情和娛樂。因問答本身就有一定的討論性質(zhì)，用戶之間的互動(dòng)較一般帖子要稍高一些。
App人格化
最右的圖標(biāo)是一只章魚，最右人格化了這只章魚，為其設(shè)置了最右family相關(guān)角色。并圍繞最右Family推出了系列文化衍生品，包括表情包、壁紙和漫畫。漫畫是寓教于樂的性質(zhì)，以年輕人易于接受的形式傳遞社區(qū)的價(jià)值觀和相關(guān)規(guī)范。
其他功能
聲控是最右中一個(gè)比較大的話題，滿足了部分聲控用戶的需求。可惜的是語音的內(nèi)容不能轉(zhuǎn)碼為文字。
樹洞是發(fā)表匿名言論的地方，大多是一些孤獨(dú)寂寞冷的言論。有管理員的存在內(nèi)容還都相對(duì)比較文明。
總結(jié)
總結(jié)使用最右過程中發(fā)現(xiàn)的問題，主要包括以下幾點(diǎn)：
1. 社區(qū)內(nèi)容比較水，娛樂性質(zhì)成分多。原創(chuàng)內(nèi)容比較少，更多是二手以上信息。
2. 用戶很難獲得粉絲。很多用戶能獲得幾萬贊，但粉絲依然只有幾十個(gè)。
3. 社交的功能不夠強(qiáng)大，不容易沉淀用戶關(guān)系。在評(píng)論或關(guān)注的互動(dòng)中發(fā)起用戶缺乏存在感。展示的用戶信息不夠，例如缺乏年齡、地理位置等方面的信息，不利于交友。
4.?用戶對(duì)話題缺乏忠誠度，話題沒有相應(yīng)的激勵(lì)措施，有些話題過于抽象。用戶在話題內(nèi)難以形成社群（也不具備組建社群的功能，更依賴于用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的組織）。
5.?推薦帖子未限制時(shí)間。推薦中有很多是去年的帖子，只是不進(jìn)入帖子看不到發(fā)帖時(shí)間。最右目前的用戶活躍度很高，新內(nèi)容很多，但推薦功能是用戶最常用的一個(gè)功能，老帖子雖然瀏覽量大但不免給新用戶帶來時(shí)效性差或者這個(gè)App沒什么人氣的錯(cuò)覺。
內(nèi)涵段子和最右比較相似，可惜沒用過內(nèi)涵段子無法比較評(píng)價(jià)。總的來說在管理員的維護(hù)下最右的內(nèi)容沒那么多不良信息，用戶還算活躍，刷起來也有些停不下來，但話題難以沉淀用戶，內(nèi)容普遍缺乏內(nèi)涵。我給最右打3.8分（5分制）。
