小打卡的千萬用戶之路:多贏是增長(zhǎng)的靈魂

一、笨辦法冷啟動(dòng):投稿

微信群是社群的主要載體,但功能極簡(jiǎn),很多社群活動(dòng)其實(shí)不方便在群里開展:譬如打卡,直播講課,協(xié)同辦公,共享文件等等。但近來呈爆炸增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的小程序們,和微信群仿佛天生向性相合,給這種社群形態(tài)提供了無限的可能性,“小打卡”就是其中的佼佼者,這個(gè)“僅憑一個(gè)人力”就做到10萬用戶”的現(xiàn)象級(jí)小程序(這是去年6月的數(shù)據(jù)了),目前官網(wǎng)上的數(shù)據(jù)是,用戶達(dá)到千萬,孕育了數(shù)萬個(gè)高質(zhì)量的興趣圈子。

小打卡初期,在用戶增長(zhǎng)上有三個(gè)明顯的拉升節(jié)點(diǎn)。據(jù)創(chuàng)始人,前期唯一的產(chǎn)品經(jīng)理,開發(fā)和運(yùn)營(yíng)人員徐佳義描述:2月28日,3月13日和6月18日,正好是小打卡被媒體報(bào)道的時(shí)間。


徐佳義在2月27號(hào)的投稿《微信小程序極速開辟,兩周內(nèi)從創(chuàng)意到上線》,被行業(yè)自媒體采用,用戶從幾十人增長(zhǎng)到幾千。

3月12日,該自媒體再次推送了一篇文章,是一名“小打卡”的用戶撰寫的體驗(yàn)《改過自新!21天用小程序養(yǎng)成一個(gè)號(hào)習(xí)慣》,據(jù)說這篇文章發(fā)布次日,小打卡新增了4000+用戶。

6月18日,徐佳義的小打卡受邀上了微信地下課,這件事被媒體報(bào)告后再一次用戶實(shí)現(xiàn)了騰躍,當(dāng)天的新增用戶就達(dá)到了5576人。到6月25日時(shí),累計(jì)用戶數(shù)已突破10萬人。


這對(duì)于產(chǎn)品的冷啟動(dòng)提供了一條可以借鑒的路徑:

前期爭(zhēng)取媒體的報(bào)導(dǎo)和曝光。無論是用戶的使用體驗(yàn),創(chuàng)始人的經(jīng)驗(yàn)分享,跟熱點(diǎn)結(jié)合的趣事和梗,運(yùn)營(yíng)和PR人員多寫稿件,找到合適的公眾號(hào)去投稿。

畢竟,媒體需要高質(zhì)量的稿子,你們需要大量的曝光,多贏,一拍即合。


二、“意外的紅包”引發(fā)裂變

小打卡在擁有了相當(dāng)量的用戶后,通過現(xiàn)金紅包將小程序繼續(xù)裂變出去的過程同樣值得思考。“紅包裂變”是一種非常經(jīng)典的裂變模式,紅包是最直接的利益刺激,尤其是和微信結(jié)合緊密的小程序,更是擁有能將紅包直接提現(xiàn)到微信錢包進(jìn)行消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)。

但紅包裂變也有其難點(diǎn)?,F(xiàn)在不同于15年過年時(shí)“全民搶紅包”的盛況,小金額(幾毛幾分錢)的利益更難驅(qū)動(dòng)用戶去完成分享工作。而且用戶對(duì)于“非官方”的紅包(帶有營(yíng)銷意味)天生抱有更多的排斥。

同時(shí),產(chǎn)品考慮到獲客成本的問題,不可能將單個(gè)的紅包金額設(shè)得很大(當(dāng)然我們也可以考慮用抽獎(jiǎng),來減少紅包的數(shù)量來增加單個(gè)紅包的金額)。那么在利益驅(qū)動(dòng)之外,就需要其他的驅(qū)動(dòng)方式。

那么回到產(chǎn)品本身的屬性,“打卡”這一行為本身的分享點(diǎn)在哪里?

1.自我炫耀:堅(jiān)持讀書,堅(jiān)持學(xué)英語,堅(jiān)持健身都讓人有成就感。像Keep生成的跑步卡,流利說生成的英語學(xué)習(xí)卡,就常被分享。

2.自我激勵(lì):將自己堅(jiān)持做的事情分享到朋友圈,無形之中增加了自己堅(jiān)持的動(dòng)力,如果沒有堅(jiān)持打卡,那么就會(huì)被關(guān)注的朋友所注意到。這也是俗稱的“立flag”。

3.招攬伙伴:打卡圈子大多是一群人一起打卡,互相之間形成激勵(lì),監(jiān)督和促進(jìn)。那么為打卡圈子拉新,招攬志同道合的伙伴,也是打卡用戶的訴求之一。

小打卡的“紅包裂變”機(jī)制,就盡可能滿足了用戶的分享動(dòng)機(jī),是產(chǎn)品本身的屬性在驅(qū)動(dòng)用戶去分享,紅包這樣的蠅頭小利,不過是一種錦上添花的形式罷了。

分享紅包流程

堅(jiān)持打卡第五天起,用戶就會(huì)收到一個(gè)彈出的紅包,要求用戶分享給朋友拆。用彈窗引導(dǎo)用戶把紅包轉(zhuǎn)發(fā)到3個(gè)群,會(huì)有金額上的提升。

“給用戶以預(yù)期外的驚喜”是營(yíng)銷時(shí)老生常談的妙招。小打卡新用戶開始使用時(shí),沒有任何提示告訴他堅(jiān)持打卡會(huì)有紅包可以領(lǐng),這是第一重驚喜。點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)紅包后,提示你除開本來的紅包外,轉(zhuǎn)發(fā)到3個(gè)群還有額外的紅包可以拿,這是第二重驚喜。

用戶此時(shí)的心理:堅(jiān)持打卡為我?guī)砹私?jīng)濟(jì)收益(紅包),分享給朋友還能炫耀自己的打卡經(jīng)過,同時(shí)提供了話題,甚至有可能招攬朋友加入,一起打卡。

這樣看來,點(diǎn)下這個(gè)分享按鈕,是不是就非常理所當(dāng)然了?

當(dāng)然,在最后的實(shí)時(shí)監(jiān)控頁面,用“還差X人”,“X時(shí)間后結(jié)束”來營(yíng)造用戶的緊迫感,這是細(xì)節(jié)。

幫拆紅包流程

站在幫拆紅包的角度來看,也有一些亮點(diǎn)值得注意:

1.紅包的命名:每一個(gè)紅包都對(duì)應(yīng)一句祝福語,這給幫拆紅包的“助力”多了一層“祝福”的意味。

2.在每個(gè)頁面上都提示用戶“我也要拆打卡紅包”。用戶點(diǎn)擊后會(huì)直接跳轉(zhuǎn)分享者打卡的圈子信息,之后點(diǎn)擊“我要參加”就可以直接加入打卡,整個(gè)拉新的流程非常短。從動(dòng)機(jī)來考慮。幫拆紅包的用戶,一方面好奇“他是從哪兒得到紅包的?”,另一方面“我也想去看看他在哪兒玩/打卡”,在這樣的好奇心驅(qū)使下完成了新用戶的引入。加之以小程序本身操作非常簡(jiǎn)便,這一步的轉(zhuǎn)化應(yīng)當(dāng)不會(huì)低。

總結(jié)而言,這是一個(gè)用戶使用——分享——轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。

小打卡紅包邏輯

在這個(gè)過程中,用戶A得到了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),炫耀了自己的打卡行為,和朋友產(chǎn)生了談資甚至有可能將吸引朋友加入一起打卡;

用戶B賣了個(gè)人情,一方面給A拆了帶著祝福的紅包,一方面也滿足了自己的好奇心。

然后小打卡美滋滋地用低成本收獲著源源不斷的用戶。多贏。


三、想補(bǔ)打卡嗎?分享下唄

(這部分補(bǔ)充于6月5日)

對(duì)任意一個(gè)產(chǎn)品,如何在使用的過程中巧妙設(shè)置分享節(jié)點(diǎn),都是一個(gè)值得思考的問題。

對(duì)小打卡而言,用戶的典型行為路徑是:

在每一個(gè)流程小打卡都設(shè)置了分享的點(diǎn),無論是打卡完之后生成的卡片,還是圈子里有意思的主題,內(nèi)容和回復(fù),點(diǎn)評(píng),都可以分享,這些相對(duì)常規(guī)。

在昨天發(fā)布我的圈子消息的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的有趣的點(diǎn):補(bǔ)打卡也“不得不”分享。

打卡活動(dòng)中,用戶錯(cuò)過了打卡會(huì)產(chǎn)生補(bǔ)打的需求。圈主可以自主設(shè)置規(guī)則(每月最多補(bǔ)打多少次)。我昨天測(cè)試了這個(gè)功能。這個(gè)功能點(diǎn)是這樣設(shè)置的:

目的和操作指示夠明確:補(bǔ)打卡只差一步,就是分享。

時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)置巧妙:這個(gè)分享到群的點(diǎn)設(shè)置在用戶已經(jīng)寫好打卡日記的中間,此時(shí)用戶已經(jīng)投入了成本。

代價(jià)設(shè)置合理:比起前面的成本,分享到一個(gè)群的代價(jià)也不算太高。設(shè)想如果讓你分享到5個(gè)群會(huì)怎樣?

預(yù)期之外的驚喜:分享出來的文案有趣,采用了快來為TA點(diǎn)贊+黑板字設(shè)計(jì)的用戶打卡日記。

用戶在快速權(quán)衡了代價(jià)和成本之后,非常流暢地完成了分享操作,幫小打卡做了一次義務(wù)廣告,還是雙贏。


四、總結(jié)

增長(zhǎng)的核心在于用戶分享的行為,分享這個(gè)行為是有代價(jià)的(一定要明確這一點(diǎn)?。?。無論采用利益驅(qū)動(dòng)還是創(chuàng)意驅(qū)動(dòng),都需要站在用戶的角度考慮,給予用戶足夠的利,在保證分享傳播效果的前提下盡可能減少用戶的成本和代價(jià),讓分享行為“輕松愉快”,讓用戶自發(fā)為之并覺得理所當(dāng)然。

這也解釋了最近“任務(wù)寶/建群寶+海報(bào)+微信群”的吸粉套路的主要困局。單純的利誘和帶有強(qiáng)制意味的“求分享”損壞了用戶的信任感,雖然仍然效果可觀,但正朝著無意義的“拉人頭”模式惡化。下篇文章應(yīng)該會(huì)寫這個(gè)。(我的微信號(hào)348841477,歡迎交流。)

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