很多人認(rèn)為：商業(yè)設(shè)計(jì)只需要“走腦”就可以了，不需要“走心”啊！“走心”是藝術(shù)創(chuàng)作才需要的過(guò)程。而且對(duì)一個(gè)作品本身太過(guò)“走心”會(huì)忽略客戶的真正訴求，到時(shí)候“吃力不討好”，還落下一個(gè)只為自己積累作品而不管客戶死活的不專(zhuān)業(yè)形象，得不償失。

遇到以上這種情況，我只能說(shuō)是“走心”走的還不夠?qū)I(yè)。

這話怎樣說(shuō)？

首先我認(rèn)為：會(huì)“走心”是專(zhuān)業(yè)能力的一種體現(xiàn)，而且可以培養(yǎng)。

專(zhuān)業(yè)的“走心”并不是充滿創(chuàng)作沖動(dòng)的失控，而是在創(chuàng)意與商業(yè)之間取得微妙的平衡；在客戶需求，消費(fèi)者訴求和創(chuàng)意設(shè)計(jì)表現(xiàn)之間的勇敢探索。

你不投入一些適當(dāng)?shù)那楦校秩绾握{(diào)動(dòng)自己的積極性？如何打動(dòng)客戶？

舉個(gè)例子，大家都知道演員表演一個(gè)角色，除了原本在表演課上學(xué)習(xí)到的技巧之外（如何哭，如何笑，肢體如何表現(xiàn)），有時(shí)候還需要“入戲”。這個(gè)“入戲”就和“走心”很接近了。

演員的“入戲”就是盡量把自己代入角色，設(shè)身處地的想象。換而言之，表演的角色，除了導(dǎo)演或編劇所賦予的個(gè)性之外，好演員也會(huì)融入自己的理解，可以說(shuō)，演出的人物某種程度上就是演員本人。這樣的話這個(gè)表演是渾然天成的，而且情緒飽滿真實(shí)，當(dāng)然也更容易打動(dòng)人。當(dāng)然，專(zhuān)業(yè)的演員也有能力掌握一個(gè)平衡，不會(huì)讓情緒失控，表現(xiàn)太過(guò)。

“走心”也是這個(gè)道理，當(dāng)一件設(shè)計(jì)作品融入了你覺(jué)得最“對(duì)”的審美，你覺(jué)得“最應(yīng)該”的理解方式，和“最熟悉”的表現(xiàn)手法，才能發(fā)揮和調(diào)動(dòng)起你最大的能力和積極性。這樣的作品，交給客戶時(shí)，才會(huì)信心滿滿吧。

我們只有用“走心”的作品才會(huì)有比較大的可能換來(lái)客戶的“走心”反饋，在“走心”與“走心”的基礎(chǔ)上，我們才會(huì)真正知道客戶的真實(shí)需求，客戶也會(huì)真心尊重我們的想法，達(dá)成設(shè)計(jì)上共識(shí)。

久而久之，你才會(huì)形成自己的“經(jīng)驗(yàn)”。你心里面知道某類(lèi)客戶大致的喜好，因?yàn)橹盁o(wú)數(shù)次的“走心”嘗試，或成功或失敗，經(jīng)過(guò)失望與喜悅，你明白那個(gè)分寸在哪里。

這難道不是一種值得培養(yǎng)的高超專(zhuān)業(yè)技巧嗎？

其次，“走心”是探索自己與世界 “邊界”的唯一方法。

我們都清楚，設(shè)計(jì)的本質(zhì)就是要解決問(wèn)題。但是我們其實(shí)并不太知道設(shè)計(jì)本身是要解決人的問(wèn)題。《奇葩說(shuō)》馬薇薇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“做人處處錐心，方的真心…”你不付出“走心”的代價(jià)，又如何收獲生活反饋的“真心”？

大家都去影樓拍過(guò)照片吧。照片拍的可能不錯(cuò)，但是這個(gè)相冊(cè)上的排版真的不是“走心”的設(shè)計(jì)，完全的套用模版。（也可能我沒(méi)去過(guò)豪華影樓,那里情況可能不一樣…） 這感覺(jué)就是美工和設(shè)計(jì)師的區(qū)別。

而設(shè)計(jì)并不是這樣。即使是商業(yè)設(shè)計(jì)，也需要設(shè)計(jì)師比較充分的了解用戶，了解消費(fèi)者，了解生活；再?gòu)纳畋旧沓霭l(fā)，迸發(fā)一些創(chuàng)意靈感，然后用一些美術(shù)技巧做修飾，最后才用商業(yè)原則做取舍。

試想你不“走心”的去探索世界，又如何知道自己的看待世界的方式究竟如何？你不“走心”的體悟生活，又如何作為設(shè)計(jì)師去體悟和感動(dòng)你的客戶以及客戶背后的消費(fèi)者。

所以，作為商業(yè)設(shè)計(jì)師，如何“走心”的做設(shè)計(jì)應(yīng)該是一門(mén)自我必修的專(zhuān)業(yè)課。

在當(dāng)代嘈雜紛亂的價(jià)值聲音中，更因該找到自己的內(nèi)心真正的回應(yīng)。你知道這樣的計(jì)是“美”的，是“對(duì)”的。讓你的想法穿過(guò)你的身心，傳達(dá)給你的客戶。

也許客戶會(huì)否認(rèn)，因?yàn)樗膬r(jià)值取向和你不一樣。但是不要怕，這有很大可能也是他內(nèi)心最真實(shí)的想法。了解他背后真正的擔(dān)心，給出你的解決方案，在這個(gè)方案中，你有過(guò)比較，有過(guò)取舍，有過(guò)糾結(jié)和痛苦，但你知道，這些都是“走心”的代價(jià)。

最終你依然堅(jiān)持了部分內(nèi)心的執(zhí)著并且看到了自己當(dāng)初想法的不足。也許幾次之后，你把握了“走心”的分寸，這就成了你寶貴的經(jīng)驗(yàn)，你的專(zhuān)業(yè)能力也從此而來(lái)。

所以要問(wèn)商業(yè)設(shè)計(jì)該不該“走心”？我說(shuō)：“應(yīng)該，就像所有事情一樣。”