無論是在生活還是工作上，我們總是在不斷向別人輸出信息，將自己的經(jīng)驗與看法傳達給他人。一旦對方表現(xiàn)出不怎么在意的時候，我們都會一副恨鐵不成鋼的感覺。但這是不是完全是對方的錯呢？有沒有可能是我們說話的方式不對？

人的接受系統(tǒng)總是主觀的，總是因人而異，在精神層面更是如此。我們常用苦口良藥和忠言逆耳來向對方說明我們的話是對的，但這都首先要對方發(fā)現(xiàn)自己是病了錯了才會接受我們的苦藥和忠言。不然一個覺得自己沒病的人，才不會欣然接受我們遞過去的苦藥。

所以第一步，是要讓對方知道他病了。

我們都知道，讓對方知道自己的認知出現(xiàn)了問題，這必須用客觀的數(shù)據(jù)與道理。其中舉例子就是最好的方法之一，能夠將虛的道理實體化，通過創(chuàng)造場景、人物和事件來讓對方產(chǎn)生代入感，從而思考自己的做法是否正確。舉的例子也必須從對方角度出發(fā)，可以是對方的偶像、雙方共同認識的人、或者大家都認識的公眾人物，而不是我同學、我朋友、我領導。因為這樣對方對我們舉的例子才會聽得進去，同時對例子的背景也更加清楚，自然會更加信服。

第二步，別當醫(yī)生，當個病友

我們在傳遞信息的時候，往往不自覺把自己當成醫(yī)生，把對方當成病人。說你這里應該吃什么藥，那里應該怎么做，于是不自覺把自己和對方分成了兩個階級。階級分層對于安排任務也許比較好使，但對于日常信息傳遞，絕對是被對方在心里默默抗拒，因為我們把自己擺得太高。

或者應該調(diào)整自己的位置，不要高高在上進行指導，而是更多同為病友的身份講道理。人對于與自己有同樣遭遇的人總會有不由自主的親切感，自然也更容易接受信息。

第三步，邀請對方插話反駁

我們很多人在講道理的時候，都是滔滔不絕停不下來。對于對方的反駁，我們總是沒聽完就打斷。這情況看起來很眼熟，這不是和學生時代講座，公司年會領導發(fā)言的時候一樣嗎？我們當時自己又聽進去了多少？當信息只有單向輸出的時候，信息的到達率往往最低，只有對方有反饋的時候，才是他已經(jīng)進行了思考，這次是信息能有效到達的信號。所以對于對方的插話反駁，不要粗暴打斷，而是要想方法化解這個反駁。不然這個反駁就是他不聽我們講的道理的一個大借口。

人就是這么主觀的生物，聽到耳朵里的才叫道理，不愛聽不喜歡的都是廢話。想讓自己的話能夠起到效果，不妨換種方法。道理夠硬也要配上夠軟的話術，才能攻克現(xiàn)在傲視一切的人類啊。不然忙活了半天，全是浪費口舌，對我們自己也是虧大了呀。你們說對吧。