今天要說的，是對上一篇文章《從現(xiàn)在開始，停止問別人“在嗎？”》的進(jìn)一步補(bǔ)充和更深入地探討。

除了不要再問“在嗎”“忙嗎”這種問題然后傻等回復(fù)浪費(fèi)時間之外，如何“會問問題”“會提需求”“高效溝通”也是一項重要技能，尤其在職場中，是評判一個人是否足夠職業(yè)化的基本標(biāo)準(zhǔn)之一。

有很多人，可能不是直接問對方“在嗎”，他們確實是單刀直入奔向主題，但卻是這么問的，比如：

“妹子，你這里有沒有關(guān)于*產(chǎn)品的一些資料啊，能發(fā)我不？”

“妹子，聽說你這里有很多品牌資源？”

“妹子，你們部門下午要開會嗎？”

……

然后，我們不得不花時間一步步引導(dǎo)對方說出他真正想表達(dá)的內(nèi)容：

“你是想要*產(chǎn)品的什么資料，圖片文檔還是視頻？啥格式，多少份啊，做什么用啊……”

“你是想要什么幫忙，需要什么類型的資源，線上線下？微信還是微博？是要聯(lián)系方式還是要我怎么弄？”

“我們下午3點在**會議室有個小會，大概1小時，你這邊是有什么需求？”

諸如此類，一般完全了解對方的意圖，已經(jīng)過了兩頁的聊天記錄了才能把事情說清楚。一個人就需要耗費(fèi)這么多時間，多個人呢？人在工作中真的有非常多的時間白白浪費(fèi)在這些無效的溝通上！

如何高效溝通？

一

提高時間利用效率，同時達(dá)到傳達(dá)目的。

舉個栗子，以前我還是一名小文案時，最苦逼的就是經(jīng)常接到各種臨時需求，突然打斷工作。而這其中最讓我深惡痛絕的，是下面這樣的對話：

“妹子，今天忙不忙塞？”

“額，還行。有什么事嗎？”內(nèi)心其實是“唉，難道不忙你就不找我啦？”

“我想請你幫我寫篇文案”

“是哪個產(chǎn)品??？”

“**游戲的”

“這次是什么主題”內(nèi)心是“求你快點一次性回答我”

“哦，是關(guān)于***的……”

“啥時候要？”

“明天吧，不一定”

……

一個需求還好，但一會是文案臨時需求，一會是資料整理需求，一會是領(lǐng)導(dǎo)來的需求，光是了解這些需求的具體內(nèi)容就已經(jīng)花費(fèi)大把時間。

有時對方也忙任務(wù)緊急實在沒空，如果真的將心比心，那么一個高效的需求表達(dá)是這樣的：

“妹子，你好，我這邊是**產(chǎn)品項目組的，現(xiàn)在有一個臨時的文案需求，是關(guān)于**主題的，大概是明天下午3點前需要哦。你看看你有沒有時間可以弄一下？txt和word文檔兩種格式都要。謝謝啦?！?/p>

兩種對話一對比，大家覺得哪種更高效？不要小看這種很小的對話，我們的工作不就是這些一個個小小的事情組合起來的嗎？把每一件小事都做高效了，每天自然高效得多。

后來呢，對于一些實在沒這習(xí)慣的同學(xué)，為了提高溝通效率，我專門為各類需求專門做了一個需求模板表格，把需要掌握了解的信息全都列出來。再有人來找我：“妹子，幫幫忙寫篇文案塞”

我就直接一個模板需求丟過去，“先把這表里的內(nèi)容都填好”，這樣極大的提高了效率，節(jié)約大家的時間。

除了工作，生活中你想咨詢什么問題，道理也是一樣。明明是你要咨詢，不要一直等著對方花費(fèi)時間慢慢引導(dǎo)你。你說“我很迷茫怎么辦？”，有時候，我甚至?xí)J(rèn)為這樣的同學(xué)要么就是不夠真誠，要么就是懶得動腦。

你希望對方怎么回答你呢？對方要花大量的時候問你現(xiàn)在的處境、想法、困境等等來盡可能掌握你的信息才能做判斷。正確的做法應(yīng)該是先盡可能地把自己的信息先展示出來，對方才能判斷。

二

在有限的時間內(nèi)，將信息的損失降到最低！

什么意思呢？大家知道，信息有一個流失的過程，甲想對乙提一個需求，但從甲頭腦里想出來，到甲用語言邏輯表達(dá)出來的時候，這個原來的100%信息只有60%了，乙通過自己的理解把這個需求明確下來，信息可能只有40了，乙最后把這個需求完成出來，可能只達(dá)到甲原來目的的20%了。

然后你會經(jīng)常聽到這種對話：“我明明說的是這個意思，你怎么做成這樣了？”“你明明就是這樣說的啊，還怪我？”然后吵起來，互相埋怨。甲說乙理解有問題，乙說甲需求有問題，雙方時間都耗費(fèi)了，結(jié)果卻不是大家想要的。

除了QQ微信，面對面溝通也是如此。無論是參加過工作的還是沒參加的同學(xué)，大家自己可以回想?yún)⒓舆^的很多會議，班級會議也好，職場部門會議也罷，有沒有很多都是啰嗦了半天聊了一個小時最終也沒有一個結(jié)果的？

其實問題都是出在“目標(biāo)不明確，信息掌握不全”。

對于甲乙這種情況，甲應(yīng)該盡可能把自己所了解掌握的信息全部梳理出來，一是節(jié)約乙的時間，二是讓乙可以掌握盡量多的信息可以保證結(jié)果不會偏離預(yù)期，三是減輕乙的理解負(fù)擔(dān)。對于乙來說，如果甲沒做到前面說的，自己在動手之前應(yīng)該主動地與甲再三地溝通、確認(rèn)，避免方向錯誤導(dǎo)致返工。

而很多會議，在開始之前就應(yīng)該提前郵件通知，內(nèi)容注明好會議主題，時長，要討論的模塊，要解決的問題，每個人要負(fù)責(zé)的事項。

如果不這樣做，在多人會議當(dāng)中，現(xiàn)場極易失控，大家不歡而散，且都覺得浪費(fèi)了時間。

總而言之，高效溝通是一項可以通過有意識地磨煉而習(xí)得的技能，盡量在有限的甚至最短的時間里，把你的問題說清楚，為對方提供盡可能全面的信息，將心比心，換位思考，提高效率。

這個技能會讓你受益終身。

20160510