【江湖說???學(xué)習(xí)日記】

[打卡寶寶]：洋芋.

[打卡日期]：補(bǔ)2019/06/28

[累計(jì)堅(jiān)持]：這是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的第175天?

[學(xué)習(xí)內(nèi)容]：基于數(shù)據(jù)決策

[學(xué)習(xí)筆記]：

前人的思考，我們的階梯，歡迎收聽劉潤5分鐘商學(xué)院。

聽完四課決策工具，你是不是也覺得：決策，就是一門手藝啊。尤其德爾菲法這種古老的手藝，簡直就是組織專家集體、輪流、多次拍腦袋??！難道就沒有更先進(jìn)的決策工具嗎？一定要把這種說不清、道不明的手藝，“刻意練習(xí)”成藝術(shù)，才能提高決策水平嗎？

不一定。

概念：基于數(shù)據(jù)決策

你有沒有注意到，前幾課講的，都是“信息匱乏”時(shí)的決策。比如，你不知道麥田里，最大的麥穗在哪里，只好前三分之一觀察，中三分之一驗(yàn)證，后三分之一選擇。但如果你知道最大的那“一群”在哪兒呢？有了這個(gè)信息，你的決策方法，可能會完全不一樣。

你可以把“決策”，理解為與這個(gè)世界的博弈。如果你能知道這個(gè)世界的底牌，就更有可能贏得比賽。這個(gè)世界的底牌，就是信息。更準(zhǔn)確地說，是信息的載體：數(shù)據(jù)。

我舉個(gè)例子。

你在避暑勝地麗江拿了塊地，打算開發(fā)旅游項(xiàng)目。立刻，你面臨一個(gè)重要決策：客源是定位于本地呢，還是外市、外省？

本地和外省客源需求大不相同，比如需不需要住宿，要不要民俗表演。一旦大舉投資，但主流客源不喜歡，所有投入都會打水漂。

怎么辦呢？別急著拍腦袋，看看這個(gè)世界的底牌吧。

你請專業(yè)咨詢公司幫你做調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，麗江的客源54%來自廣東。你大吃一驚。為什么是廣東呢？但不管為什么，這就是這個(gè)世界的底牌。你決定針對廣東人的喜好設(shè)計(jì)麗江的避暑產(chǎn)品。

這就是“基于數(shù)據(jù)的決策”。

運(yùn)用：“看清世界的底牌”的三種方法

聽上去很高大上，那我怎樣也能“看清世界的底牌”，基于數(shù)據(jù)決策呢？你要掌握，或者至少了解這三種方法。

第一，對顯性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

比如，《5分鐘商學(xué)院》有多少是男同學(xué)，多少是女同學(xué)？這會決定我主要靠才華，還是靠顏值；用戶最多在哪些城市？這會決定線下大課在哪兒舉辦；你們集中在幾點(diǎn)收聽？這會決定我發(fā)布音頻、回復(fù)留言的關(guān)鍵時(shí)間。

關(guān)于自身運(yùn)營的顯性數(shù)據(jù)，可以建立IT系統(tǒng)；關(guān)于行業(yè)趨勢的顯性數(shù)據(jù)，可以購買統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

第二，對隱性數(shù)據(jù)的調(diào)查。

但對于一些隱性數(shù)據(jù)，比如用戶希望交通工具有什么創(chuàng)新？這是用戶內(nèi)心的偏好。要掌握它們，你可以用“調(diào)查”的方法。

調(diào)查不是找100個(gè)人問：你希望馬車怎么改進(jìn)？福特說，如果你這么問，用戶會說，我需要一匹更快的馬，他們想不出汽車的。

用戶不知道自己可以要什么，這是調(diào)查的難度所在。怎么辦呢？你可以試試“焦點(diǎn)小組”。

微軟在產(chǎn)品發(fā)布前，常會邀請典型用戶，比如辦公室文員，家庭婦女到裝有單向玻璃的觀察室，請他們獨(dú)立完成一項(xiàng)任務(wù)，比如網(wǎng)上購物，并用攝像頭記錄他們的所有行為。工程師們站在玻璃的另一邊，看著用戶“居然”這都不會，那都不會，捶胸頓足。但，這才是真實(shí)的用戶，大家坐下來研究所有細(xì)節(jié)，一條一條改。

這就是焦點(diǎn)小組?？此趺醋觯皇窃趺凑f。

第三，對全體數(shù)據(jù)的分析。

過去，與這個(gè)世界博弈，你看不到他的底牌。但到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)世界突然把底牌一攤，都給你看。你發(fā)現(xiàn)他面前攤開10萬張牌，但只有14張有用。你突然明白，我們與這個(gè)世界的博弈，從信息匱乏時(shí)代，走向了信息泛濫時(shí)代。

那怎么辦？要從信息匱乏時(shí)代的“增加數(shù)據(jù)”，變?yōu)樾畔⒎簽E時(shí)代的“減少數(shù)據(jù)”。這就是現(xiàn)在如日中天的大數(shù)據(jù)。

怎么利用大數(shù)據(jù)幫助決策？

在商業(yè)模塊“互聯(lián)網(wǎng)金融”我們講到，憑什么我的車幾乎不開，要和你每天開30公里，交一樣的保費(fèi)？這是因?yàn)闆]有個(gè)體數(shù)據(jù)。所以開車少的人，必須為開車多的人承擔(dān)保費(fèi)。但現(xiàn)在有些車企，在汽車出廠時(shí)安裝了數(shù)據(jù)設(shè)備，監(jiān)測你開了多少公里，會不會打著左轉(zhuǎn)向燈向右轉(zhuǎn)，會不會踩著剎車轉(zhuǎn)彎，然后為每個(gè)人的保費(fèi)單獨(dú)定價(jià)。這樣，我就可以少交保費(fèi)了。這就是利用精準(zhǔn)到個(gè)體的大數(shù)據(jù)，幫助決策。

那你擁有龐大的數(shù)據(jù)，我能不能用呢？試著和擁有數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)合作。酒店為什么要收押金？因?yàn)椴恢勒l誠信，誰不誠信，怕你住完不給錢就走。阿里用它的大數(shù)據(jù)，做了“芝麻信用分”，把數(shù)據(jù)變成信用產(chǎn)品。作為酒店，你可以說：芝麻信用分750以上，不用交押金了。這樣，你的酒店體驗(yàn)，也會大大提升。

小結(jié)：認(rèn)識基于數(shù)據(jù)決策

決策，就是與這個(gè)世界的博弈。如果你知道這個(gè)世界的底牌，也就是數(shù)據(jù)，你的決策質(zhì)量將大大提高。

在信息匱乏時(shí)代，你可以用統(tǒng)計(jì)的方式，獲得顯性數(shù)據(jù)，用調(diào)查的方式，獲得隱性數(shù)據(jù)；在信息泛濫時(shí)代，你可以用分析的方式，從大數(shù)據(jù)中獲得決策支持。

這就是“基于數(shù)據(jù)的決策”。

[思考應(yīng)用]：

①如果你能知道這個(gè)世界的底牌，就更有可能贏得比賽。這個(gè)世界的底牌，就是信息。更準(zhǔn)確地說，是信息的載體：數(shù)據(jù)。在信息匱乏時(shí)代，你可以用統(tǒng)計(jì)的方式，獲得顯性數(shù)據(jù)，用調(diào)查的方式，獲得隱性數(shù)據(jù)；在信息泛濫時(shí)代，你可以用分析的方式，從大數(shù)據(jù)中獲得決策支持。這就是“基于數(shù)據(jù)的決策”。

②如果能夠合理運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，我們也能做出高質(zhì)量決策，往往很多事情我們?nèi)珣{感覺去做，這樣其實(shí)并沒有信服力，基于數(shù)據(jù)的判斷能夠提高我們決策的能力，并向大概率正確的地方靠近。

③大到企業(yè)管理和事業(yè)方向，小到我們的日常學(xué)習(xí)生活，都依托數(shù)據(jù)來做相對正確的決策，它擁有強(qiáng)烈的說服能力，可以幫助我們在后續(xù)的道路少走彎路。

[堅(jiān)持習(xí)慣]：

??5商打卡，讀書??

[今日感悟]：

有些事情并沒有你想的那樣簡單。