《人性的弱點(diǎn)》這本書開篇揭露了人性的弱點(diǎn)。接著提到對(duì)他人的弱點(diǎn)，若處理得當(dāng)，雙方關(guān)系也易于融洽，社交也漸漸如魚得水，這是全書的主要內(nèi)容。在結(jié)尾還講了自身弱點(diǎn)該如何克服以及親密關(guān)系中的雙方該如何相處。

人性的弱點(diǎn)好比地雷。如果人性已經(jīng)趨于完美，人與人交往也就幾乎沒有摩擦。然而不是。不僅幾千年來，人性進(jìn)步微小，甚至千年后可能依然如此。如何在交往中避開這些地雷，避免摩擦，避免不幸，也是一門必修的功課。人性的弱點(diǎn)具有不被最光明的講堂曝光的隱晦特點(diǎn)，是人們羞于揭示的源于人們時(shí)刻需要的隱秘的情感。我不完美，但我不會(huì)說出，但如果你沒有顧及到我這隱秘的情感，不幸踩進(jìn)我的雷區(qū)，也請(qǐng)你付出代價(jià)。就好比曾經(jīng)前俄記者以不當(dāng)措辭描述沙皇的住處而不幸啷當(dāng)入獄、清朝各種文字獄等等事件。你不能以最光輝的道德去批評(píng)這些事，你不得不承認(rèn)，人性是不完美的，不僅有陰暗面，還有弱點(diǎn)。但誰也不想承認(rèn)自己的不完美，承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，如果你把對(duì)方看成一個(gè)高尚完美的人，你很可能在絕大數(shù)情況下要吃虧。我不說，我不承認(rèn)，不代表我沒有，踩到雷區(qū)，你就得付出代價(jià)。

所以，我們每個(gè)人都應(yīng)該知曉并善加利用人們不想直接揭示的人性的弱點(diǎn)，這才是愛護(hù)自己的必須，能避免無端受傷，并逐漸成為一個(gè)懂事的人，成為一個(gè)讓對(duì)方還是自己都感覺舒適的人。

對(duì)比自己所為與書中所說，曾經(jīng)我也是個(gè)不懂規(guī)矩的小孩，哪里有雷我踩哪里，請(qǐng)?jiān)徫以鵁o知地傷害了許許多多的人，尤其我那個(gè)她，如果你也看到了這篇文字，請(qǐng)你心有靈犀地知道我說的是你，心有靈犀地感受到我的誠(chéng)摯。曾經(jīng)托爾斯泰在《懺悔錄》中的嘮叨，現(xiàn)在看也充滿了深刻與真心。你聽到我的懺悔了嗎？我慢慢道來。

一、地雷：自我的人

每個(gè)人都是自私自利，并自我為中心的。如果你跟一個(gè)人對(duì)話的很愉快，很不幸，他可能在積極回應(yīng)你的時(shí)候，腦子卻在走小差，心里想的可能是，我還是想聊的是我自己。人更希望自己被重視，人的自我與自重性貫穿始終?；诖?，有幾個(gè)推論，顯而易見。

1、請(qǐng)稱贊別人，批評(píng)會(huì)激起別人的防御，即使他們知道你說的是對(duì)的，可是他們發(fā)自內(nèi)心的討厭你并不想聽

林肯當(dāng)年言辭激烈的批評(píng)彌特說他錯(cuò)過最好的時(shí)機(jī)消滅李的軍隊(duì)的一封信，永遠(yuǎn)沒有寄出，而留在他的書房。如果遇到難以平息對(duì)的情緒，請(qǐng)換做林肯會(huì)怎么做。激烈的批評(píng)消耗別人的自尊，是引發(fā)火藥庫爆炸的導(dǎo)火線。

對(duì)自重感的需要是人與動(dòng)物的一個(gè)重要的差別。弗洛伊德說過，“凡你我所做的事，都起源于兩種動(dòng)機(jī)，那是性的沖動(dòng)和成為偉人的欲望?！闭?qǐng)真誠(chéng)的贊美他人，重視他人，讓他人覺得自己被注意、被同情與被重視。據(jù)一個(gè)精神病院的主治醫(yī)師言，精神病人在錯(cuò)亂的瘋癲中的虛擬世界獲得了真實(shí)世界中所無法獲得的自重感。斯華伯說：“我充分發(fā)揮每一個(gè)人才能的方法，是用贊賞和鼓勵(lì)！”“世界上最容易摧毀一個(gè)人意志的，那就是上司所給他的批評(píng)?！彼€說：“在我一生的廣泛交往和世界各地知名之士見面中，我還沒有找到一個(gè)人，無論他如何偉大，地位如何崇高，不是在被贊許的情形下，比在被批評(píng)的情形下，更能夠成就偉大的事業(yè)。”

避免錯(cuò)誤的諂媚。當(dāng)我們不在思考某種確定的問題時(shí)，常用我們95%的時(shí)間去思考自己。而現(xiàn)在如果停止一刻不去想我們自己，開始想想別人的優(yōu)點(diǎn)，我們就不會(huì)措辭卑賤、虛偽，話還未說出口，就可以發(fā)覺是錯(cuò)誤的諂媚了。好比周立波在立波秀所演，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)上司做完報(bào)告時(shí)，一個(gè)正確的引起領(lǐng)導(dǎo)的自重感的方式是這樣的：舉止謙卑的說，我小心的總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

2、滿足別人的自我，請(qǐng)站在他們的角度去想，想什么才是他們關(guān)心的，才是他們重視的

世界上充滿了這些人——攫取、自私?？墒悄切┎蛔运降?，服務(wù)他人的人，卻相反的獲得了更大的利益。歐文·楊曾經(jīng)這樣說過：“一個(gè)人能置身于他人境地，能了解他人意念活動(dòng)，他不必考慮到將來的前途如何?！睍兴f的例子，被別的男孩欺負(fù)的小孩，他爸爸是這樣跟他說的：“你好吃好喝，將來就可以打倒他?！弊詈鬁愋Я?。這種做法就是基于對(duì)小孩自尊自重的考慮。只有這樣才能報(bào)復(fù)欺負(fù)他的人，贏取自尊自重。站在對(duì)方的立場(chǎng)，激發(fā)他人的需求。

二、避雷從而獲得歡迎

1、真誠(chéng)的對(duì)別人產(chǎn)生興趣

如果你時(shí)刻關(guān)心別人，對(duì)別人產(chǎn)生興趣，在兩個(gè)月的時(shí)間里所交的朋友，要比只想讓別人關(guān)心你，對(duì)你發(fā)生興趣，在兩年的時(shí)間里所交的朋友還要多。如果我們只是想使人注意，使人對(duì)我們發(fā)生興趣，我們永遠(yuǎn)不會(huì)有很多真誠(chéng)的朋友——朋友，真正的朋友，不是那樣造成的。賽斯頓是一位成功的魔術(shù)師，有著不菲的收入，論其成功秘訣，除了精湛的技術(shù)外，還有一顆對(duì)觀眾熱情關(guān)注、充滿濃厚興趣的心。所有的人，不管他是屠夫，烤面包的，或者是寶座上的國(guó)王，都喜歡尊敬他的人。

假如我們交朋友，應(yīng)該替別人做些事——需要時(shí)間、精力、體恤的事。作者卡耐基每次見了新朋友就記下生日與姓名，到了那一天就發(fā)賀電。

遠(yuǎn)在基督降生的前兩百年，一位著名的羅馬詩人西羅斯就曾經(jīng)這樣說法：“要?jiǎng)e人對(duì)我們發(fā)生興趣時(shí)，我們先要對(duì)別人發(fā)生興趣。”

2、充滿人情味的微笑

如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來接待你，那么你自己先用這樣的神情去對(duì)待別人。

3、記住別人的名字

一般人對(duì)自己的姓名，比對(duì)世界上所有的名字堆在一起的綜述，還感到重要和關(guān)心。人們重視自己的名字，盡量設(shè)法讓自己的名字留傳下去，甚至愿意付出任何代價(jià)。把一個(gè)人的名字記住，很自然地叫出口來，你就已對(duì)他含有微妙的恭維和贊賞的意味。

4、善于傾聽

最愛挑剔的人，最激烈的批評(píng)者，往往會(huì)在一個(gè)懷有忍耐、同情心的靜聽者面前軟化下來！這位靜聽者，必須要有過人的沉著，他必須在尋釁者像一條大毒蛇張開嘴巴的時(shí)候——靜聽。

5、就別人的興趣談?wù)?/p>

基爾夫在請(qǐng)求對(duì)方贊助的時(shí)候，并不是一開始就提，而是打聽到這個(gè)老板有一個(gè)特別喜歡的支票。進(jìn)門后就一直圍著這個(gè)談?wù)?。一直等到?duì)方提來意，他才說自己的來意，最后順利答應(yīng)請(qǐng)求。

6、使別人感覺到他的重要

杜威教授曾說過：“自重的欲望，是人們天性中最急切的要求。”你希望別人怎么待你，你就該怎么去待別人。書中所舉的例子里的姑媽，有充滿愛的屋子，卻沒人欣賞，當(dāng)出現(xiàn)懂得欣賞的人時(shí)即卡耐基，姑媽都甘愿把一輛車送給他。一名重婚者，獲得23個(gè)女人的芳心以及她們銀行卡里的存款，獲得女人愛情的方法，并沒有什么詭計(jì)，只要對(duì)女人談?wù)撆俗约壕秃昧恕?/p>

三、避雷從而獲得認(rèn)同

1、小事不值得與人爭(zhēng)辯

一場(chǎng)辯論的結(jié)果，十次中有九次，那些辯論的人會(huì)更堅(jiān)持他們的見解，相信他們是絕對(duì)正確，不會(huì)錯(cuò)的。一個(gè)真正成功的推銷員，他決不會(huì)跟顧客爭(zhēng)辯，即使輕微的爭(zhēng)辯，也要加以避免——人類的思想，不是那么容易改變的。

我們要讓顧客、情人、丈夫，或者是妻子，在小事的爭(zhēng)論上勝過我們。

釋迦牟尼說過：“恨永遠(yuǎn)無法止恨，只有愛可以止恨?！闭`會(huì)不能用爭(zhēng)論來解決，而需要用外交的手段和賦予對(duì)方同情來解決。在爭(zhēng)論中，獲得最大利益的唯一方法，就是避免爭(zhēng)辯。

2、揭人傷疤絕非易事

揭人短會(huì)傷人自尊，即使他/她知道錯(cuò)了，但只會(huì)更加的固執(zhí)己見。富蘭克林這樣說：“我替自己制訂了一項(xiàng)規(guī)則，我不讓自己在意念上跟任何人有不相合的地方，我不固執(zhí)肯定的見解。凡是有肯定含義的字句，像“當(dāng)然的”、“無疑的”等，我都改用“我推斷”、“我猜測(cè)”，或是“我想象”等話來替代。當(dāng)別人肯定地指出我的錯(cuò)誤時(shí)，我放棄立刻就向?qū)Ψ椒瘩g的意念，而是作婉轉(zhuǎn)的回答——在某一種情形下，他所指情形是對(duì)的，但是現(xiàn)在可能有點(diǎn)不同?！?/p>

“一個(gè)科學(xué)家，永遠(yuǎn)不敢求證些什么，我只是試著去尋求事實(shí)。”

3、勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤

如果你錯(cuò)了，迅速、鄭重地承認(rèn)下來。

4、以友善來接近他人

太陽比風(fēng)更能使你脫去你的外衣，慈善、友善的接近，能使人改變他原來的固執(zhí)，這比暴力的攻擊更有效。

5、讓對(duì)方開口就說：“yes”

蘇格拉底說服法，就是以“是，是”作為他唯一的說服方法。他問的問題，都是他的反對(duì)者所愿意接受而且同意的。他連續(xù)不斷地獲得對(duì)方的同意、承認(rèn)，到最后，使對(duì)方在不知不覺中，接受了在數(shù)分鐘前，他還堅(jiān)決否認(rèn)的結(jié)論。

6、給別人多說話的機(jī)會(huì)

7、讓你的主意姓他的“姓”

威爾遜每次都把做好的圖拿給別人讓別人接受，然而卻屢次碰壁，連續(xù)失敗150次。直至他最后改變方法，拿半成品讓對(duì)方設(shè)計(jì)，獲取對(duì)方的意見，融入到設(shè)計(jì)中，最終成功拿下單子。再如羅斯福，羅斯福讓屬下來推薦人，但其實(shí)心中已有人選，屬下推上一個(gè)，他挑一個(gè)的毛病，一直推到他心中的那個(gè)人選，才作罷。這樣的話，羅斯福接著說，輪到手下的人聽他的意見做幾件事了。

郝斯上校這樣應(yīng)對(duì)總統(tǒng)：“我認(rèn)識(shí)了總統(tǒng)后，漸漸地發(fā)現(xiàn)，使他相信一種觀點(diǎn)最好的辦法，就是不經(jīng)心地將這觀點(diǎn)移植到他的心里，使他感興趣，并且讓他自己去思索?！?/p>

8、坐在對(duì)方的位子去思考

9、理解對(duì)方的意念和欲望

10、激發(fā)人的高尚動(dòng)機(jī)

銀行家摩根在一篇文稿中說：“人做一件事，都有兩種理由——一種是好聽的，一種是真實(shí)的?！?br>

湯姆遜先生是公司負(fù)責(zé)收不能收的爛賬的人，他這樣說：“經(jīng)驗(yàn)告訴我，當(dāng)你應(yīng)付顧客不得要領(lǐng)時(shí)，最完善的辦法，就是你心里要先有這樣的一個(gè)觀點(diǎn)存在——你要把他當(dāng)成是懇切、誠(chéng)實(shí)、可靠的，而且他是極愿意付賬的人。一旦使他相信賬目是對(duì)的，他會(huì)毫不遲疑地樂意還賬。”

11、好的觀點(diǎn)也需要“作秀”

現(xiàn)在是表演的時(shí)代，只是敘述其中的觀點(diǎn)，并不會(huì)有理想的效果。觀點(diǎn)應(yīng)“生動(dòng)”、“活潑”，需要使它更有趣、更戲劇化，所以必須用有效的“表演術(shù)”。

12、激發(fā)勝過他人的精神

如果我們想要完成一件事，必須鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，那并不是說爭(zhēng)著去賺錢，而是要有一種勝過別人的愿望。

勞斯擔(dān)任“辛辛監(jiān)獄”的獄長(zhǎng)時(shí)，任命他的人看到勞斯猶豫不決，于是就這樣對(duì)他說：“年輕人，我不會(huì)怪你感到害怕，是的，那里確實(shí)不是一個(gè)太平的地方，那是需要一個(gè)有名望，才敢的人，才能有這份魄力去做的?！庇谑?，勞斯最終去了，并干了很久，還成為該監(jiān)獄最有才干的獄長(zhǎng)。

四、避雷從而說服他人

1、先稱贊，后批評(píng)

2、旁敲側(cè)擊勝過當(dāng)頭一棒

永遠(yuǎn)躲開正面的批評(píng)這是必須記住的。如果必須進(jìn)行批評(píng)時(shí)，我們不妨采取旁敲側(cè)擊地去暗示對(duì)方。對(duì)人正面的批評(píng)，那會(huì)毀損了他的自尊，剝奪了他的自尊。如果你旁敲側(cè)擊，對(duì)方知道你用心良善，他不但接受，而且還會(huì)感激你。

3、先責(zé)己，后責(zé)人

如果想批評(píng)人，開始先謙虛地承認(rèn)自己也不是十全十美的、無可指責(zé)的，然后再指出人們的錯(cuò)誤，這樣就比較容易讓人接受了。

4、沒有人喜歡受人指使

楊·歐文從沒有說過：“做這個(gè)，做那個(gè)?！被蛘呤牵骸皠e做這個(gè)，別做那個(gè)?！彼綍r(shí)對(duì)人的措辭是：“你不妨可以考慮一下。”或者是：“你認(rèn)為那樣做有效嗎？”當(dāng)他擬完一封信稿后，經(jīng)常會(huì)這樣問：“或者我們這樣措辭會(huì)比較好一點(diǎn)?！彼偸墙o別人自己去做事的機(jī)會(huì)；他決不告訴他的助手怎樣去做，而是讓他們從錯(cuò)誤中去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

無禮的命令只會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)久的怨仇——即使這個(gè)命令可以用來改正他人明顯的錯(cuò)誤。

5、顧全對(duì)方的面子

放錯(cuò)地方的斯坦米茲是電學(xué)方面的人才，卻被安排到了會(huì)計(jì)部長(zhǎng)的位置。公司給了他一個(gè)新頭銜，擔(dān)任新奇公司顧問工程師。這樣一來，就平和的調(diào)動(dòng)了。大家皆大歡喜。

即使別人犯了錯(cuò)，而我們是正確的，這時(shí)如果沒有注意到為別人保留面子，可能毀了一個(gè)人，更會(huì)把雙方的關(guān)系搞糟。

6、為每一次歌唱喝彩

稱贊最細(xì)微的進(jìn)步，而且稱贊每一個(gè)進(jìn)步。

7、給人一個(gè)美名讓他去保全

我們可以這樣說，如果你想改正一個(gè)人某方面的缺點(diǎn)，你要表示出他已經(jīng)具有這方面的優(yōu)點(diǎn)了。“如果你沒有某種美德，就假定你有。”也就是假定對(duì)方有你所要激發(fā)的美德，給他一個(gè)美好的名譽(yù)去表現(xiàn)，他會(huì)盡其所能，也不愿意使你感到失望。

8、用鼓勵(lì)來改正他的錯(cuò)誤

告訴一個(gè)孩子、你個(gè)丈夫，或是一個(gè)員工，他在某一件事上愚蠢至極，沒有一點(diǎn)天賦，他所做的完全不對(duì)，那你就破壞了他想要學(xué)習(xí)、上進(jìn)的心情。多給人們一點(diǎn)鼓勵(lì)，把事情看成很容易。

9、永遠(yuǎn)使人們樂意去做你所建議的事

一個(gè)人聲望很好，經(jīng)常有朋友邀請(qǐng)他去參加一些演說。他是怎么拒絕他們的呢？他即使拒絕，他們依然很滿意。他告訴他的朋友: 他首先表示感激對(duì)方的邀請(qǐng)，同時(shí)感到非常抱歉，接著他建議一位能代替他演說的人。也就是說，他不會(huì)使人感到不愉快。

萬特是一家印刷公司的經(jīng)理，他要改變一位技術(shù)師的態(tài)度和要求，又不想引起他的反感。最后在這位技師的門前掛了塊牌子“服務(wù)部主任”。這樣一來，他不再是任何人可以隨便下命令使喚的修理工了。

拿破侖在管理軍隊(duì)時(shí)回答：“有時(shí)人就是受玩具所統(tǒng)治的?！蹦闷苼鏊傅猛婢?，是他頒發(fā)的1500枚十字徽章。

五、避雷從而獲得好感

1、創(chuàng)造奇跡的信件

富蘭克林用的正是這種方法，把一個(gè)仇人，變成一個(gè)終生的朋友。富蘭克林怎么讓一個(gè)仇人喜歡上他的人？去向他借東西。不是一般的東西，也不是錢，而是富蘭克林對(duì)他仇人的知識(shí)和成就表示的贊賞。他借的是一本極為少見的奇書。

我們每個(gè)人，都是希望如何被人欣賞、如何被人重視，甚至不顧一切地去達(dá)到這個(gè)目的。可是，沒有人會(huì)接受不誠(chéng)懇的、虛偽的奉承。

2、被容納是人心理的渴望

每個(gè)人都希望自己完完全全地被接受，希望能夠輕輕松松地與人相處。

問候是一種禮貌，問候也是一種安慰，更重要的是問候能夠縮短人與人之間的距離，讓人們變得親近。因此，問候是友善的表示。

3、從來沒有人會(huì)踢一只死狗

樹大招風(fēng)，別人攻擊你，反而說明你已經(jīng)有所成就，值得讓別人注意。你要是被別人惡意批評(píng)的話，請(qǐng)記住，他們之所以做這種事情，是因?yàn)檫@樣做能使那些人有一種自以為重要的感覺。

4、讓我們請(qǐng)別人來批評(píng)

我們要做自己最嚴(yán)格的批評(píng)者，我們要在敵人能有機(jī)會(huì)說什么以前就找出我們所有的弱點(diǎn)加以改正。

5、對(duì)待不公正批評(píng)，只是笑一笑

6、去原諒你的仇人

報(bào)復(fù)會(huì)傷害自己，甚至損害健康。每一個(gè)人都會(huì)為他自己的錯(cuò)誤付出代價(jià)。能夠記住這一點(diǎn)的人就不會(huì)跟任何人生氣，不會(huì)跟任何人爭(zhēng)吵，不會(huì)辱罵別人、責(zé)怪別人、觸犯別人、恨別人。

7、人類的天性是容易忘記感激別人

理想的人，以施惠于人為樂，但卻會(huì)因別人施惠于他，而感到羞愧。因?yàn)槟鼙憩F(xiàn)仁慈就是高人一等。而接受別人的恩惠，卻代表低人一等。

六、避雷從而獲得兩性中持久的愛

1、愛就是給對(duì)方自在。

婚姻的成功，不只是尋找一個(gè)恰當(dāng)?shù)娜耍亲约涸撊绾巫鲆粋€(gè)恰當(dāng)?shù)娜?。不要嘗試改造你的伴侶。

2、不要批評(píng)你的另一半。

迪克斯是研究婚姻不幸問題的專家，他認(rèn)為，在所有婚姻中，有50%以上是失敗的；他知道使許多浪漫之夢(mèng)撞擊離婚礁石的一個(gè)原因，就是因?yàn)榕u(píng)——無用的，令人心碎的批評(píng)。

3、愛在于真誠(chéng)的欣賞。

沒有進(jìn)過高等學(xué)府的女打字員被一位男士邀去一起吃飯，她會(huì)熱情地注視著她的男伴，帶著一片仰慕的神情說：“真的，我太喜歡聽了，你再說些你自己的事?！狈炊?，男士會(huì)非常滿意。

如果一個(gè)做妻子的，想要從丈夫身上獲得歡樂、歡愉，她可以從他的欣賞和熱愛中尋找到。如果，那種欣賞和熱愛是真誠(chéng)的，那也是他的快樂所在。

4、從細(xì)微處見真情。

注意瑣碎細(xì)微的小地方的意思是，對(duì)你所敬愛的人，表示你常想念著她，你希望她歡愉，而她的歡愉、快樂，也會(huì)使你又同樣的感受。

5、夫妻間要彬彬有禮。

“當(dāng)我們?cè)谶x擇自己伴侶時(shí)，必須審慎小心，其次就是婚后注意彼此的禮貌。年輕的妻子們，不妨就像對(duì)待一位客人一樣，彬彬有禮地對(duì)待自己的丈夫。任何丈夫就怕自己妻子是個(gè)罵街的潑婦?！?/p>

七、結(jié)語

卡耐基所指人性的弱點(diǎn)，在此書主要指的是人的自我為中心與希望被重視的心理。但若認(rèn)為人性的弱點(diǎn)就僅如此，那就錯(cuò)了。作者單單提這個(gè)弱點(diǎn)，是因?yàn)槿绾螌?duì)待與處理這個(gè)弱點(diǎn)與社交關(guān)系的融洽與否息息相關(guān)。本書以人性的弱點(diǎn)為題，實(shí)際講的是社會(huì)交往。

戴爾·卡耐基推崇的個(gè)人的態(tài)度以及卡耐基在這本書里到底寫了什么：我承認(rèn)我有錯(cuò)，承認(rèn)大家都不完美，但應(yīng)該避開他人心中的雷區(qū)，不對(duì)別人造成傷害，并讓別人成為自己的助力。