零、書籍介紹

書? ? ? ?名： 《產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書》

作? ? ? ?者：林達(dá)·哥喬斯

閱讀日期：2021年12月

分? ? ? ?類：產(chǎn)品、管理

豆瓣評(píng)分：7.2（2022年02月09日）

小正評(píng)分：???

作者簡(jiǎn)介：琳達(dá)·哥喬斯，任教于美國(guó)威斯康辛大學(xué)麥迪遜分校商學(xué)院的管理研究所，為高級(jí)經(jīng)理人營(yíng)銷課程負(fù)責(zé)人，并曾在威瑞保險(xiǎn)、溫西·布朗出版社及利爾·西格勒公司等企業(yè)從事產(chǎn)品及營(yíng)銷管理工作。現(xiàn)在，她定期為摩托羅拉、米勒集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)行課程講授。

書籍簡(jiǎn)介：《產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書》將告訴你，產(chǎn)品經(jīng)理在策略規(guī)劃與作業(yè)規(guī)劃過(guò)程中所扮演的角色，教你如何評(píng)估產(chǎn)品組合，以及如何提案并成功開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以成為一個(gè)全方位的成功產(chǎn)品經(jīng)理。無(wú)論您是產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理，還是銷售、營(yíng)銷或打造品牌的相關(guān)人員，《產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書(第2版)》都是你的最佳良伴。只要一書在手，將有效協(xié)助您完全剖析產(chǎn)品管理關(guān)鍵領(lǐng)域，提升企業(yè)獲利率與競(jìng)爭(zhēng)力。

小正簡(jiǎn)評(píng)：《產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書》出版于2004年，其中的產(chǎn)品經(jīng)理有點(diǎn)偏傳統(tǒng)行業(yè)，但是很多思路和想法也適用于現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理。同樣的作為產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書，介紹的內(nèi)容很寬，很多內(nèi)容只是粗略介紹，需要你自己在接下來(lái)的職業(yè)生涯中一點(diǎn)點(diǎn)去學(xué)習(xí)，去挖掘。

一、產(chǎn)品經(jīng)理自查表

《產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書》?最好的地方是在每一章最后都有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理自查表，其中很多問(wèn)題都會(huì)引起大家的思考，在此專門羅列一下相關(guān)內(nèi)容，互相學(xué)習(xí)下。

一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特，而小正是一個(gè)做B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的產(chǎn)品經(jīng)理，很多思考可能會(huì)傾向于自己的視野和工作，但是產(chǎn)品經(jīng)理的思考和反思是相同的，所以希望與你互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

1.產(chǎn)品管理在企業(yè)中扮演的角色及其運(yùn)作

請(qǐng)確認(rèn)將注意焦點(diǎn)放在產(chǎn)品的長(zhǎng)期價(jià)值上，切記，不要視產(chǎn)品經(jīng)理的工作為捷徑或“墊腳石”。

在你奮力締造更好、更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品/服務(wù)之際，不要忽略了顧客這一環(huán)。

如果你有特定的顧客群，他們需要獨(dú)特的產(chǎn)品，或者你必須將幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品以特有的方式結(jié)合以滿足這些顧客群，那么請(qǐng)你考慮采用市場(chǎng)細(xì)分管理的模式來(lái)取代（或輔助）產(chǎn)品管理。

你要有心理準(zhǔn)備，產(chǎn)品經(jīng)理的角色將會(huì)隨著商業(yè)環(huán)境與挑戰(zhàn)的變遷而不斷變化。那些亟欲提升競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，將嘗試采用“產(chǎn)品品種管理”及“產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)”的模式。

別總是陷入努力“救火”的情境中，注意平衡你的日常工作、短期及長(zhǎng)期任務(wù)的時(shí)間。

若你的企業(yè)已展開(kāi)跨國(guó)活動(dòng)，產(chǎn)品經(jīng)理的工作應(yīng)以全球性思考為起點(diǎn)，而非全球性銷售。

【小正解讀】

（1）產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值是體現(xiàn)在長(zhǎng)期的價(jià)值上，短期的得失是需要留意的，但是長(zhǎng)期的價(jià)值才是最重要的，網(wǎng)上有一種說(shuō)法，產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班，所以努力的產(chǎn)品經(jīng)理呀，努力培養(yǎng)自己的長(zhǎng)期價(jià)值，讓自己成為一個(gè)合格的CEO。

（2）顧客永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的最重要的一環(huán)，不論是toB還是toC還是toG的產(chǎn)品，顧客永遠(yuǎn)都是第一位的，一個(gè)可以俘虜客戶的產(chǎn)品才會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）同1的解讀，產(chǎn)品經(jīng)理每一天都會(huì)有一堆瑣事，畫原型、寫需求、評(píng)需求、開(kāi)會(huì)等等，但是從產(chǎn)品經(jīng)理入職的第一天開(kāi)始，在處理日常工作的同時(shí)要要向下一級(jí)或者頂級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理需要的品質(zhì)看齊，比如熟悉工作之后開(kāi)始為產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展做規(guī)劃，從客戶角度去為產(chǎn)品做長(zhǎng)期規(guī)劃，從一開(kāi)始就鍛煉自己相關(guān)的能力，這樣你才能夠更快的去達(dá)到對(duì)應(yīng)的位置。當(dāng)然看齊不是讓你過(guò)早的去做決定，而是讓你有相應(yīng)的能力，當(dāng)你有機(jī)會(huì)去展示去做決定的時(shí)候，你的能力足夠去處理所有的事情。

（4）全球性思考是一個(gè)長(zhǎng)期的事情，制造業(yè)的公司可能更加需要全球性思考，而互聯(lián)想公司的全球性思考可能更加傾向于針對(duì)不同公司不同地區(qū)在保留共性的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)不同產(chǎn)品。比如抖音設(shè)計(jì)的時(shí)候就以本土化為主，但是涉足國(guó)外市場(chǎng)后，為了適應(yīng)全球化tiktok（抖音國(guó)際版）已經(jīng)和現(xiàn)有的抖音是有一定差異了，雖然都是短視頻，但是很多附加價(jià)值不同，比如抖音的美食推薦反響一般，但是國(guó)外的美食推薦確是很火的一個(gè)功能。PS：TikTok的運(yùn)營(yíng)策略是針對(duì)不同市場(chǎng)采取符合當(dāng)?shù)匦枨蟮谋就粱\(yùn)營(yíng)策略。

2.企業(yè)如何導(dǎo)人產(chǎn)品管理？如何管理產(chǎn)品經(jīng)理？

充分了解產(chǎn)品管理是一種組織形態(tài)，而不只是一項(xiàng)單獨(dú)的工作職能。

千萬(wàn)不要忽略市場(chǎng)管理對(duì)于產(chǎn)品管理的重要性，否則可能會(huì)造成生產(chǎn)導(dǎo)向——而非市場(chǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品管理。

針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品或產(chǎn)品線，開(kāi)發(fā)涵蓋成本、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)的信息系統(tǒng)。

明確產(chǎn)品經(jīng)理及其日常交涉對(duì)象間的角色定位。

促使產(chǎn)品經(jīng)理由單純的產(chǎn)品專家轉(zhuǎn)變?yōu)?b>跨部門的領(lǐng)導(dǎo)人。

建立符合企業(yè)期望的產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效目標(biāo)，并提供他所需要的各項(xiàng)工具（譬如預(yù)算、人力資源、核準(zhǔn)權(quán)限等）。

產(chǎn)品經(jīng)理的聘用人選應(yīng)該具備符合企業(yè)文化、期望與責(zé)任的技能，必要時(shí)應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行額外的教育和培訓(xùn)。

【小正解讀】

（1）產(chǎn)品經(jīng)理在發(fā)展后期不止是對(duì)產(chǎn)品的管理，更是對(duì)顧客的了解，對(duì)項(xiàng)目組其他成員了解，更好的協(xié)調(diào)外部顧客，內(nèi)部的各個(gè)部門成員。

3.產(chǎn)品經(jīng)理的跨職能角色

致力成為能通過(guò)其他人員及職能部門來(lái)完成工作的多面手，才是效能最佳的產(chǎn)品經(jīng)理。

界定你和銷售團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系時(shí)，切記不要成為支援銷售團(tuán)隊(duì)的奴隸，不要被視為企業(yè)總部派來(lái)的暴君。

了解你從事的各項(xiàng)活動(dòng)如何和銷售過(guò)程相互搭配。

和作業(yè)及研發(fā)部門開(kāi)會(huì)時(shí)，請(qǐng)做好準(zhǔn)備代表顧客發(fā)言，并展現(xiàn)你對(duì)作業(yè)技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)也有基本的了解。

不要害怕詢問(wèn)、批評(píng)企業(yè)內(nèi)部或向外聘任的廣告團(tuán)隊(duì)。

分配相當(dāng)比重的時(shí)間和顧客接觸，以收集“未來(lái)”的產(chǎn)品需求與應(yīng)用信息。

【小正解讀】

（1）一個(gè)好的銷售會(huì)吞噬產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)間，讓你花費(fèi)更多的時(shí)間在售前上，而好的產(chǎn)品經(jīng)理平衡好相關(guān)關(guān)系，在保留自己的時(shí)間基礎(chǔ)上，給與銷售團(tuán)隊(duì)適度且巨大的幫助。

（2）產(chǎn)品經(jīng)理是和顧客對(duì)接的第一線，所以好的產(chǎn)品經(jīng)理知道顧客所求，了解顧客所難，解決客戶所需。而在項(xiàng)目?jī)?nèi)部，產(chǎn)品經(jīng)理作為一線對(duì)接客戶的，需要給研發(fā)、測(cè)試反饋顧客到底需要什么東西

（3）“分配相當(dāng)比重的時(shí)間”重點(diǎn)不止要落在與顧客接觸，還要注意相當(dāng)比重，不論是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都是顧客在用，所以多和客戶接觸，了解客戶所需，才能了解真正的需求，但反過(guò)來(lái)說(shuō)，即使投入了相當(dāng)比重的時(shí)間，但是產(chǎn)品也應(yīng)該帶著自己的思考，很多顧客/用戶并不知道自己需要的是什么東西，所以產(chǎn)品經(jīng)理花費(fèi)一定比重的時(shí)間和顧客接觸的基礎(chǔ)上，要花費(fèi)更多的時(shí)間去思考、去設(shè)計(jì)。比如現(xiàn)有的APP或者產(chǎn)品都會(huì)讓你填寫問(wèn)卷調(diào)查、或者獲取顧客更多的信息，就是為了更多的和你接觸，了解你，俘虜你，讓你在其產(chǎn)品花費(fèi)更多。

4.產(chǎn)品經(jīng)理_科技

謹(jǐn)慎選擇電子郵件的寄送對(duì)象，切勿對(duì)他人造成信息過(guò)量的負(fù)面影響。

嘗試運(yùn)用電話會(huì)議向顧客及銷售人員取得信息。

試試一些可以找到競(jìng)爭(zhēng)性及市場(chǎng)信息的新網(wǎng)站，并將其中最適合你的產(chǎn)品和行業(yè)參考的網(wǎng)站加入“我的最愛(ài)”。

學(xué)習(xí)有關(guān)顧客關(guān)系管理的知識(shí)，并選用適合的軟件或數(shù)據(jù)庫(kù)作為輔助。

在開(kāi)始進(jìn)行電子商務(wù)前先建立目標(biāo)。

為產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)文件范本，讓他們可以各自為產(chǎn)品或產(chǎn)品線制作網(wǎng)頁(yè)。

以一定周期（例如每周）更新產(chǎn)品信息。

將網(wǎng)站與你的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)及內(nèi)部系統(tǒng)連接。

指定專門人員，確保你的網(wǎng)站有人持續(xù)更新與維護(hù)。

網(wǎng)站內(nèi)容有重大變動(dòng)時(shí)，不要期待客戶、分銷商或銷售人員會(huì)自行上網(wǎng)查閱最新信息。你應(yīng)該直接打電話或發(fā)電子郵件告訴他們。

【小正解讀】

（1）多學(xué)習(xí)總是好的，而且好的產(chǎn)品經(jīng)理需要了解并會(huì)使用一些優(yōu)秀的輔助軟件，提升自己的工作效率，讓自己在有效的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出更好的內(nèi)容。

（2）產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)提供很多文檔，出了需求文檔原型圖之外，還會(huì)提供像產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品白皮書等文檔，而這些文檔定期更新可以更好的給其他人員介紹產(chǎn)品，且當(dāng)真正需要使用時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)是多么的方便。

（3）現(xiàn)在很多產(chǎn)品講究全平臺(tái)覆蓋，定期的更新維護(hù)會(huì)讓客戶更好的了解你的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)長(zhǎng)期不更新也會(huì)給別人一種破敗感。

（4）產(chǎn)品的變更很多顧客是無(wú)感的，適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷可以更有利于版本的迭代，像toB產(chǎn)品大功能模塊更新后，可以通過(guò)宣講/溝通告知客戶，如果客戶有傾向則是一筆新的合同。而toC產(chǎn)品很多功能的更新，可選擇活動(dòng)/首頁(yè)等方式告知客戶，提升自己產(chǎn)品的行業(yè)壁壘。

5.產(chǎn)品營(yíng)銷規(guī)劃流程

謹(jǐn)慎評(píng)析貴公司的產(chǎn)品及企業(yè)現(xiàn)狀，作為進(jìn)行年度規(guī)劃流程的開(kāi)端。努力尋找下一年度應(yīng)該重視的問(wèn)題，以及可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

將你的顧客群劃分為不同的群組或細(xì)分，可以讓你更有效地分配資源，同時(shí)提供最大的競(jìng)爭(zhēng)契機(jī)。不要害怕以新的方式來(lái)思考你的顧客。

進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，先自問(wèn)曾經(jīng)在業(yè)務(wù)上輸給哪一位對(duì)手最多，或是曾從誰(shuí)手中搶到了最多生意。不要把分析對(duì)象局限在行業(yè)中的領(lǐng)先對(duì)手中。

審視產(chǎn)品過(guò)去3年的績(jī)效表現(xiàn)。觀察每一項(xiàng)產(chǎn)品的顧客穩(wěn)定度、產(chǎn)品價(jià)格及其變化所產(chǎn)生的效果、產(chǎn)品銷售額及利潤(rùn)的變化趨勢(shì)、銷售團(tuán)隊(duì)的態(tài)度，以及任何可以用來(lái)解釋績(jī)效變化的其他變數(shù)。

嘗試預(yù)測(cè)目前的趨勢(shì)對(duì)未來(lái)產(chǎn)品可能發(fā)生的影響。法規(guī)的變化是否會(huì)導(dǎo)致需要變更設(shè)計(jì)？是否有跡象顯示顧客的喜好已開(kāi)始偏向競(jìng)爭(zhēng)性技術(shù)？只要可能，盡早在被迫面對(duì)這些潛在的改變前，就先做好準(zhǔn)備。

【小正解讀】

（1）產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的顧客不是一成不變的，且市場(chǎng)一直也是變化的，很對(duì)不同的情境，細(xì)分現(xiàn)有顧客，對(duì)客戶進(jìn)行客戶畫像，方能把握更多客戶。

（2）產(chǎn)品經(jīng)理需要具有前沿意識(shí)，了解自己產(chǎn)品的邊界在哪里，了解到自己產(chǎn)品的生命周期，在產(chǎn)品到達(dá)邊界前到達(dá)頂點(diǎn)前做出準(zhǔn)備，做好改變，做好擴(kuò)展。

6.顧客價(jià)值管理

找出“好”顧客的定義，仔細(xì)考慮獲利性、市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)率、對(duì)其他顧客的參考價(jià)值，以及對(duì)價(jià)格的敏感性等因素。

與競(jìng)爭(zhēng)同行相比，評(píng)估自己滿足顧客需求的能力。

將貴公司對(duì)市場(chǎng)吸引力和服務(wù)能力的評(píng)估結(jié)果綜合匯總，以排定各市場(chǎng)細(xì)分及顧客的優(yōu)先順序。

在留住老顧客和爭(zhēng)取新顧客間保持平衡。

在發(fā)展策略的過(guò)程中，想清楚你希望通過(guò)自己的營(yíng)銷努力，讓各個(gè)細(xì)分的顧客“作出”什么改變。

針對(duì)你的目標(biāo)顧客設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼吆彤a(chǎn)品，并借以練習(xí)對(duì)不適合的顧客說(shuō)“不”的藝術(shù)。

【小正解讀】

（1）管理客戶的價(jià)值，做一些突破性改變時(shí)，需要設(shè)置一個(gè)界限或者預(yù)期，保證自己的預(yù)期不會(huì)偏頗。

（2）對(duì)顧客說(shuō)“不”是一個(gè)說(shuō)話的藝術(shù)，也是產(chǎn)品在結(jié)合現(xiàn)有的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，在對(duì)客戶進(jìn)行一定分析后，對(duì)一些不符合預(yù)期或著超出預(yù)期的方式說(shuō)不。而且說(shuō)不，也是需要一定的策略或者話術(shù)使客戶不反感甚至是期待。

7.年度產(chǎn)品計(jì)劃

在年度產(chǎn)品計(jì)劃中，充分運(yùn)用你所發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，克服潛在的問(wèn)題，來(lái)清楚表達(dá)你打算在下一會(huì)計(jì)年度將做些什么。請(qǐng)確保年度計(jì)劃的營(yíng)銷目標(biāo)與產(chǎn)品線、企業(yè)本身的長(zhǎng)期愿景吻合一致。找出下一會(huì)計(jì)年度你將專門投入精力與資源的顧客群，也就是你的目標(biāo)市場(chǎng)。很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都對(duì)你的目標(biāo)市場(chǎng)虎視眈眈。你應(yīng)該用定位聲明來(lái)解釋，你將如何讓顧客認(rèn)為你的產(chǎn)品強(qiáng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且能夠提出證據(jù)。考慮定價(jià)、廣告、現(xiàn)場(chǎng)銷售、分銷策略、產(chǎn)品支援等營(yíng)銷工具之間的相互影響，以及它們對(duì)產(chǎn)品成功的貢獻(xiàn)。在撰寫營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，請(qǐng)時(shí)刻牢記在心。

【小正解讀】

（1）產(chǎn)品的規(guī)劃、計(jì)劃都是基于現(xiàn)有產(chǎn)品，需要考慮現(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)劃，方能讓計(jì)劃切合實(shí)際，不落空處。

（2）產(chǎn)品都是有定位的，明確定位才可以更好的在市場(chǎng)上立足。比如做社交軟件的產(chǎn)品有QQ、微信、釘釘，但是不同的軟件定位不同顧客不同，發(fā)展不同。

（3）產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各方資源，所以在做相關(guān)決定時(shí)需考慮好各方影響。比如：做家電產(chǎn)品的公司，在互聯(lián)網(wǎng)大潮之前都是通過(guò)各地分銷商，而互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，廠家不僅要在搶占線上市場(chǎng)的基礎(chǔ)上還要協(xié)調(diào)好線下銷售的商品。

8.評(píng)估產(chǎn)品組合

深入進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估前，先將產(chǎn)品依照獲利性和策略潛力排列優(yōu)先順序。練習(xí)運(yùn)用80/20法則（柏拉圖法則）。

持續(xù)收集，并維持有關(guān)產(chǎn)品、顧客及競(jìng)爭(zhēng)情形的相關(guān)信息。

找出對(duì)顧客而言最重要的產(chǎn)品特性（包括支援服務(wù)），然后定期和同類最佳產(chǎn)品或企業(yè)做標(biāo)桿比較。

不要將產(chǎn)品分析局限于顧客現(xiàn)在表達(dá)的意見(jiàn)。向自己挑戰(zhàn)——重新思考并定位你的產(chǎn)品，發(fā)掘潛藏的商機(jī)。

你的產(chǎn)品面對(duì)的不是一成不變的市場(chǎng)，應(yīng)該尋找新的方向來(lái)提升顧客量與使用率。

除了檢查個(gè)別產(chǎn)品外，對(duì)你提供給顧客的整個(gè)產(chǎn)品線或產(chǎn)品組合也要進(jìn)行研究。必要時(shí)應(yīng)該剔除弱勢(shì)產(chǎn)品，或是增加新產(chǎn)品以填補(bǔ)產(chǎn)品線的空缺。

【小正解讀】

（1）公司的不同階段對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的估計(jì)是不一樣的，文中說(shuō)獲利與潛力是8/2分，8/2法則是一個(gè)通用的法則，但是獲利與潛力的比例是需要考慮公司階段的，當(dāng)公司屬于

（2）產(chǎn)品經(jīng)理除了估計(jì)本身產(chǎn)品外還要花費(fèi)精力在競(jìng)品上，從產(chǎn)品經(jīng)理輸出的三大文檔之一競(jìng)品文檔就可以看出來(lái)。如toC的產(chǎn)品都會(huì)有大部分類似功能而這些是不是對(duì)比來(lái)的呢，同時(shí)舉個(gè)非產(chǎn)品例子，某音某手的爆火視頻都會(huì)有拍同款，是不是也是比較發(fā)現(xiàn)差異自己補(bǔ)足的結(jié)果么。

9.策略性產(chǎn)品規(guī)劃

挑戰(zhàn)自己（至少偶爾為之）——在顧客還沒(méi)開(kāi)口前，就領(lǐng)先市場(chǎng)、創(chuàng)造出正確的產(chǎn)品。

努力營(yíng)造企業(yè)的核心能力組合——而不僅僅是產(chǎn)品組合。

了解過(guò)去新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功與失敗原因。

與工程師們合作探索，而且最好能執(zhí)行有利于策略性產(chǎn)品規(guī)劃的（制造）平臺(tái)策略。

不要低估在企業(yè)中激發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)意的重要性。自認(rèn)已經(jīng)掌握了最佳的新嚴(yán)品創(chuàng)意，是一件很危險(xiǎn)的事情。

多和其他產(chǎn)品經(jīng)理、其他部門或單位交流，嘗試評(píng)估企業(yè)中是不是還有什么可以拿來(lái)運(yùn)用在你旗下產(chǎn)品的重要能力。

如果“品牌”在你所處的行業(yè)中是至關(guān)重要的，那就開(kāi)始為品牌識(shí)別或品牌權(quán)益的未來(lái)成長(zhǎng)，事先規(guī)劃出發(fā)展藍(lán)圖。

【小正解讀】

（1）作為產(chǎn)品經(jīng)理雖然和客戶會(huì)打很多次交道，但是在交流初期，每一次交流都異常珍貴，針對(duì)不同的客戶輸出不同的內(nèi)容，對(duì)于目標(biāo)清晰的客戶，可以滿足他的所有需求，針對(duì)目標(biāo)不清晰的客戶，可以描繪一個(gè)他使用的場(chǎng)景，在所有顧客提出需求前就已經(jīng)有所準(zhǔn)備，方能更好的創(chuàng)建正確的產(chǎn)品。但是一切都要基于你對(duì)行業(yè)、對(duì)客戶需求有深刻的調(diào)研。

（2）產(chǎn)品經(jīng)理有協(xié)調(diào)各方資源的能力，而產(chǎn)品經(jīng)理可以通過(guò)了解各種內(nèi)容，從而整合到自己的產(chǎn)品內(nèi)，提升自己產(chǎn)品的能力。而同公司的產(chǎn)品則是一個(gè)比較容易整合參考的內(nèi)容。

10.新產(chǎn)品的提案、開(kāi)發(fā)與上市

根據(jù)企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)選擇新產(chǎn)品。在開(kāi)發(fā)初期就創(chuàng)建一個(gè)跨職能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。盡早修正產(chǎn)品成本與售價(jià)。一開(kāi)始就要掌握正確的品質(zhì)和價(jià)格，即使可能延誤上市時(shí)間。在概念發(fā)展階段結(jié)束后，凍結(jié)產(chǎn)品概念（亦即在有關(guān)“該產(chǎn)品應(yīng)該提供顧客怎樣的利益”上，獲致內(nèi)部的共識(shí)與承諾）。在產(chǎn)品原型開(kāi)發(fā)成功之后，凍結(jié)產(chǎn)品概念規(guī)格。在企業(yè)內(nèi)部建立檢查機(jī)制，確保開(kāi)發(fā)中的產(chǎn)品仍然符合當(dāng)初內(nèi)部核準(zhǔn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)的初始過(guò)濾條件。不要只是為了達(dá)成新產(chǎn)品上市的目標(biāo)而推出新產(chǎn)品，確定新產(chǎn)品同時(shí)符合企業(yè)策略和顧客需要。執(zhí)行測(cè)試或市場(chǎng)測(cè)試，以搜集使用者的意見(jiàn)。在上市控制計(jì)劃中，加入主要活動(dòng)、先期指標(biāo)與相關(guān)的目標(biāo)日期等信息。設(shè)計(jì)產(chǎn)品分批上市的策略，以漸進(jìn)方式讓新產(chǎn)品接觸它的最佳市場(chǎng)。

【小正解讀】

（1）老生常談的問(wèn)題，顧客。

11.產(chǎn)品管理的財(cái)務(wù)面

在定價(jià)的過(guò)程中，務(wù)必要了解并分析和產(chǎn)品及顧客有關(guān)的成本驅(qū)動(dòng)因素（例如急件或特殊需求）。

使用貢獻(xiàn)報(bào)告可以得到更佳的決策信息，更清楚了解產(chǎn)品和顧客的貢獻(xiàn)。

熟悉損益表（簡(jiǎn)稱P&L）和資產(chǎn)負(fù)債表（balance sheets）的解讀運(yùn)用。

搞清楚新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需的最低報(bào)酬（或門檻）率是多少。

【小正解讀】

（1）產(chǎn)品經(jīng)理的工作有一些是售前支持的工作做，而有時(shí)也會(huì)評(píng)估工作量、工期和報(bào)價(jià)。而此時(shí)了解產(chǎn)品的研發(fā)/功能的最低報(bào)價(jià)則是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理提升的必須之路。而前文也提到產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班，那么錢是繞不開(kāi)的一關(guān)。

12.制定產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格

請(qǐng)先忘了貴公司原來(lái)是如何為產(chǎn)品定價(jià)的。你可以從同行業(yè)以外得到最好的定價(jià)新構(gòu)想。

不要一味因競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)或內(nèi)部成本變動(dòng)，來(lái)提高或降低成本。評(píng)估你的顧客會(huì)對(duì)價(jià)格調(diào)整作何反應(yīng)，再?zèng)Q定這樣的調(diào)整是否值得。

面對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，考慮推出陽(yáng)春版、定價(jià)較低的產(chǎn)品，以取代降低原產(chǎn)品價(jià)格的動(dòng)機(jī)。

調(diào)漲價(jià)格時(shí)，應(yīng)該同時(shí)提升產(chǎn)品的價(jià)值。

了解你的產(chǎn)品線中所有產(chǎn)品的貢獻(xiàn)毛利，以及價(jià)格調(diào)整決策對(duì)各產(chǎn)品貢獻(xiàn)毛利的影響。

針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的敏感性，進(jìn)行管理層面的評(píng)估。

積極創(chuàng)新，尋求新的產(chǎn)品與新的市場(chǎng)細(xì)分組合——因?yàn)樗鼈冊(cè)趦r(jià)格敏感性上一般較低（所以你的產(chǎn)品能爭(zhēng)取到較高的定價(jià)）。

在正式移動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格前，先預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能反應(yīng)。

【小正解讀】

（1）產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制一直都是盈利的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，B端產(chǎn)品是賣功能賣模塊，C端產(chǎn)品是賣增值賣會(huì)員。如前一段視頻平臺(tái)的超前點(diǎn)映和超超前點(diǎn)映，都是客戶感覺(jué)自己應(yīng)有對(duì)應(yīng)的內(nèi)容而平臺(tái)方感覺(jué)沒(méi)有。雖然當(dāng)時(shí)方法有些被吐槽，但是也會(huì)趨于接受，但是會(huì)不會(huì)有其他合適的方法去過(guò)度呢。

13.產(chǎn)品經(jīng)理的“營(yíng)銷經(jīng)理”職能

不要像過(guò)去一樣，把你的營(yíng)銷預(yù)算局限在廣告這一項(xiàng)。多方嘗試新的方式和技巧。

確保你傳播的信息能接觸到正確的族群。正對(duì)目標(biāo)的平凡廣告，強(qiáng)過(guò)向錯(cuò)的對(duì)象進(jìn)行完美的廣告出擊。

體驗(yàn)一下數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的做法，針對(duì)正確的顧客點(diǎn)出正確的信息。

制作平面廣告時(shí)，盡量在標(biāo)題說(shuō)明引人注目的顧客利益或獎(jiǎng)勵(lì)。

將你使用的各種營(yíng)銷傳播技巧整合在一起，以增加它們的效果。

把促銷列入你的營(yíng)銷傳播工具箱中，作為考慮的選項(xiàng)之一。

不要以為現(xiàn)在的分銷方式就是最適合產(chǎn)品的方式，也不要假設(shè)它們?cè)诙唐趦?nèi)不會(huì)有修正的需要。

針對(duì)產(chǎn)品的銷售需求，來(lái)選擇你的分銷商或零售商。

監(jiān)控有關(guān)產(chǎn)品支援的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗芸赡軙?huì)為你的產(chǎn)品增值加分。

【小正解讀】

（1）感覺(jué)促銷的范圍有點(diǎn)窄，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下促銷價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不是最有的考慮，一些活動(dòng)或者善意才是應(yīng)該列入營(yíng)銷傳播工具箱的選項(xiàng)，而且部分產(chǎn)品是依靠活動(dòng)一炮而紅。比如：鴻星爾克本來(lái)不太景氣，在河南暴雨中瘋狂捐款，且號(hào)召大家理智消費(fèi)等等，反而換來(lái)了大部分好評(píng)與訂單。

14.產(chǎn)品管理終將走到盡頭？

無(wú)

二、總結(jié)

1.顧客

在產(chǎn)品經(jīng)理自查表內(nèi)”顧客“一詞出現(xiàn)了37次，可見(jiàn)很早以前顧客都是產(chǎn)品經(jīng)理需要打交道的對(duì)象，從而產(chǎn)品經(jīng)理的工作/規(guī)劃等等都和顧客離不開(kāi)關(guān)系，產(chǎn)品經(jīng)理需要花費(fèi)更多的時(shí)間去處理如何和顧客打交道，如何產(chǎn)出更加符合顧客需求的產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理作為與顧客打交道最多的公司人員，對(duì)外既要提前了解客戶需求，在客戶需求提出前/時(shí)拋出自己的理解，對(duì)內(nèi)又要為顧客的發(fā)聲者。

2.職責(zé)

網(wǎng)上比較常討論的是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力、思維方式，而本文提出了一個(gè)說(shuō)法職責(zé)：日常職責(zé)、短期職責(zé)、長(zhǎng)期職責(zé)，雖然部分職責(zé)不太適合現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，但是一些想法是合適的。不論你是什么職位的產(chǎn)品經(jīng)理都需要“仰望星空”，提前去思考下一級(jí)的產(chǎn)品、下下級(jí)的產(chǎn)品應(yīng)該具有什么能力，努力去達(dá)到該能力。

3.產(chǎn)品經(jīng)理自查表

本書每一節(jié)最后都有產(chǎn)品經(jīng)理自查表，對(duì)該節(jié)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，感覺(jué)這是一個(gè)很好的內(nèi)容，自己寫文章文章最后也會(huì)有一個(gè)小記或總結(jié)，通過(guò)總結(jié)可以更好的讓閱讀者看到重點(diǎn)。