大家好，我是感覺你要發(fā)，從04年到現(xiàn)在，一直在做銷售和營銷相關的事情，13年傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗，創(chuàng)業(yè)8年，職業(yè)講師5年，幫助12家中小微企業(yè)導入《年賺百萬—營銷落地系統(tǒng)》達成了年賺百萬的目標。從16年開始，在空閑的時候自己會總結一下過去營銷過程中的實戰(zhàn)經(jīng)驗，希望對做銷售和營銷的小伙伴們能有所幫助。
今天給大家分享的銷售心經(jīng)-關鍵詞是：用心，接下來通過3個真是的案例讓大家用心來體會下“用心”和“不用心”的區(qū)別！
第一個案例：
今天陪小舅子去4S店看車，到門口看見幾個銷售顧問在門口站著閑聊，進門問了一句：先生，是來辦業(yè)務還是看車？
我說：看車
然后他接著問：有預約的銷售顧問嗎？
我說：沒有
然后，就沒然后了。。。
竟然沒有人搭理我了，我很是郁悶。。。
說實話，之前去4s店大多數(shù)的都是看看，尋個價錢，可這次是認真的，就想今天把車提了呢， 結果讓我很是詫異，沒人搭理了。。。
他們這家賣車的難道沒有競爭對手嗎？難道不用搞服務嗎？難道也是微信上就把車賣了嗎？還是看我大褲衩+拖拉板的不像是客戶就直接給忽略了啊
我還不信這邪了，難道現(xiàn)在4s店賣車的都這么牛X嗎？我就叫住了一個從身邊路過的小伙，我說：這個車給報個價吧
小伙說：你有預約顧問嗎？
我說：沒有，有的話還找你問嗎？
小伙說：稍等，我給你拿個資料手冊
我說：好的，謝謝
過了一會兒，小伙手冊拿來了，還給端了杯水，可是我更生氣了，我們明明是3個人一起的啊，端一杯水啥意思，誰掏錢讓誰喝嗎？
我接著問：這個車現(xiàn)在多少錢？
小伙說：官方報價159990元
我說：這個我知道啊，我來店里看車不就是想知道你們店里的優(yōu)惠價了嗎
小伙說：這個我的給你去看看
然后，又過了一會兒，小伙兒回來了，給我說了高配沒車，中配、低配，分別報了報價格，再然后，小伙兒就走了。。。
我徹底的惱火了，難道他就不能問我今天提車不提嗎？
非的讓我主動去找他說：我現(xiàn)在就想提車嘛。。。
出來之后，我邊走邊思考：難道他們賣車都沒有聽過“喬吉拉德”的故事嘛，還是說“喬吉拉德”的銷售故事都是假的，只不過是被我們培訓行業(yè)的“大師們”給神話了？
以前，沒做培訓的時候聽別人講“喬吉拉德”的故事感覺就兩個字“純屬扯淡”，后來，誤入培訓行業(yè)之后，自己就開始講這些扯淡的故事，再后來，講的多了，見的多了，理解的就不一樣了，又開始覺得“喬吉拉德”的故事“真不扯淡”。。。
（備注：不知道喬吉拉德故事的可以上百度）
喬吉拉德的什么發(fā)名片啊、什么銷售為了愛啊、什么賀卡啊等等這些銷售技巧和理念，我覺得這些都不是最重要、最關鍵的，關鍵是啥？關鍵是，每一個技巧里面都透漏出了兩個字--用心！
簡簡單單的兩個字--用心，這也是今天4s店這小伙兒和喬吉拉德最大的區(qū)別，（反正換品牌我都不會再去這家提車了，以后誰要是問我哪家好，我就先告訴他們哪家不要去）當然了，用心-也是我們現(xiàn)在很多人在做事、做工作、做營銷上與喬吉拉德之間最大的區(qū)別所在！
我出來之后就感慨?。汉芏鄷r候，你有沒有業(yè)績還真不在于你銷售技巧懂得多少，就看你有沒有用心去對待客戶了！這個時代不管你做什么銷售，肯用心經(jīng)營自己的人就不會沒有銷量！
第二個案例：
前幾日遇到的也是跟車打交道的另外一個群體--網(wǎng)約車司機！我打嘀嘀、叫專車在朋友圈里算是多的了，遇到的司機也是形形色色，啥奇葩的都有，那些表現(xiàn)差的就不說啦！表現(xiàn)好的呢，通常也不過是著裝干凈點、車內衛(wèi)生點；
但是，前幾天我和楊老師一起遇到的一個司機就不一樣了！那天，從我們從公司出來，晚上要去喝酒，所以就一人提了一箱酒（白的，是不是特能喝），結果地鐵不讓進，所以就只好出來打車了，等了5分鐘沒有攔到一輛出租車，正在郁悶之時，一輛黑色寶馬停在了我倆面前，然后，司機從車里下來了。。。
再然后，司機竟然對著我們說：兩位老板，專車做不做啊？
我說：不做啦，師傅，沒多遠，坐你的不劃算啊
我以為，說完這師傅肯定上車然后一腳油門就走了，結果，師傅回到車里拿了2張名片又回來了，一人給我們了一張，并對我們說：我看你們平時肯定也用車，你們可以收藏我這輛車，然后我可以隨叫隨到！另外，你們現(xiàn)在是去哪里啊，我看我要是順路的話可以稍你們過去，現(xiàn)在也是打車高峰期車也不好打，反正我現(xiàn)在也正好沒活拉。。。
我說：不用不用，那多不好意思了
正說著呢，師傅就幫著我們拎著酒往車里放，又推辭了兩番，實在沒有辦法了就坐上了車，心里還嘀咕著，這家伙不會坑我吧
快到地方的時候，我還特意的說：師傅打車到這大概也就12塊錢，你看這坐你的專車來了，不能讓你白跑啊，我給你15好了
師傅說：真的不用了，就當是我的個小小心意吧，之后，您要是用車的話多用我兩次車，那錢不就賺回來了嘛，再說了，您要是能多給我介紹幾個用車的客戶，那不是我就又賺了嘛
我下車之后就感慨??！真的是這個時代不管什么職業(yè)，肯用心經(jīng)營自己的人就不怕沒有生意可賺！
第三個案例：
朋友的兒子，在幼兒園上學，這朋友每天都要去送兒子上學，然后就遇到了一個特別用心的保安大叔。。。朋友給我講了這么一個“用心”的故事：
每天早上7：30，保安大叔準時的出現(xiàn)在幼兒園的大門口，而且是風雨無阻，每一位小朋友到的時候，他都會面帶微笑的對小朋友說一聲：早上好！
簡簡單單的一句“早上好”，一位60多歲的大叔“用心”做到了，結果贏得了所有幼兒園的家人認可和贊許！
我聽完之后也很是感慨??！幼兒園很多，幼兒園有保安的也很多，但這位幼兒園的保安大叔，真的是“用心”在對待自己的工作！真的是這個時代不管什么職業(yè)，肯用心經(jīng)營自己的人就不怕沒有前途！
每天向家人、向身邊的同事、向我們的客戶，打個招呼，用心的去問候一下，很難嘛，不難！做了嗎？沒有！
一個好的習慣，只要你堅持去做，都會有意向不到的收獲，可問題是，我們往往連最簡單的都沒有“用心”做好，卻一味的去追求成交的絕招，想著如何一招制敵，一招搞定客戶。。。
就好比今天這篇文章，你有“用心”在看嗎？你有“用心”在體會嗎？
切記：用心！用心！用心！
