尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事
大家上午好，我是12345熱線的周曉霞，目前在熱線從事知識庫運維崗，并擔(dān)任12345團支部組織委員。今天能有機會在這里就“青年員工如何充分發(fā)揮在企業(yè)中的作用”這個話題，與大家分享我的觀點，我覺得很榮幸。
作為一名青年員工，我在12345熱線已經(jīng)成長了近9年。漫長的9年中，熱線經(jīng)歷了很多大事件，從東方之星游輪沉沒到疫苗造假事件，而今年的新冠肺炎疫情是對我們熱線一次高要求的考驗，身為一位老員工，我義不容辭，一直投身在熱線的抗議工作中。
疫情爆發(fā)后，12345熱線作為本次疫情的“總客服”，話務(wù)量激增，在防疫指揮部多個通告發(fā)布后迎來一個接一個的話務(wù)高峰，市民的訴求也是一波接一波，從要求旅行社、年夜飯退費、到建議關(guān)閉商場等公共場所、再到如何申領(lǐng)健康碼、企業(yè)復(fù)工如何備案等，對每一次集中性出現(xiàn)的新問題，我都第一時間聯(lián)系各承辦單位，獲得答復(fù)口徑，用最快的速度解答市民解惑，穩(wěn)定民心。
在這次疫情中，我身邊涌現(xiàn)出了一大批有擔(dān)當(dāng)?shù)那嗄陠T工。
疫情初期，值班長為了更好地做好話務(wù)現(xiàn)場的防控措施，特地咨詢了衛(wèi)健委相關(guān)專家。接連跑了9家藥店，都沒有購買到消毒水、口罩、體溫計等防疫物品。就在此時，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立刻給我們配備了口罩等防疫物資，解決了這個難題。由于值班長每天需要使用84消毒液消毒現(xiàn)場，有位值班長的手背被消毒液嚴(yán)重灼傷。公司食堂不對外開放期間，值班長每天為我們領(lǐng)取四五十份飯，做好我們的后勤保障工作，在她們身上，我看到了她們的擔(dān)當(dāng)有為。
話務(wù)崗的青年團員們也用自己的實際行動感染著身邊的每個人，有位青年團員提前結(jié)束婚假，還有青年團員提前結(jié)束病假都來堅守崗位。
青年員工如何充分發(fā)揮在企業(yè)中的作用，我認(rèn)為是擔(dān)當(dāng)。橋的價值在于承載，人的價值在于擔(dān)當(dāng)，愿我們都能立足崗位，不負(fù)崗位，不負(fù)所托，做一個勇于擔(dān)當(dāng)?shù)暮们嗄辍?/p>
我的發(fā)言結(jié)束，謝謝各位！
