隨著年齡增長，見過一些所謂的套路后，我發(fā)現(xiàn)多數(shù)時(shí)候就像那句話說的：
最有效的套路，就是坦誠。
哪怕做得不對、做的不好，巧舌如簧地解釋往往將以自取其辱收場，再完美的掩飾，都很難經(jīng)得起三言兩語的推敲。
而足夠坦誠，沒準(zhǔn)還能拉回一波好感。
01
前陣子，羅永浩直播帶貨時(shí)經(jīng)歷接二連三的翻車事故。
比如某款洗潔精，價(jià)格是直播間半價(jià)23.9元兩瓶，幻燈片上寫成了9.9元兩瓶。比如蝴蝶酥，原本是拍二發(fā)二，被口誤說成了拍二發(fā)三。
直播時(shí)連老羅都自嘲：“完了，明天媒體又過節(jié)了?！?/p>
沒想到第二天，吃瓜群眾還沒反應(yīng)過來，老羅就宣布：
“我認(rèn)賠?！?/b>
這三個(gè)字，估計(jì)得讓他付出幾百萬的代價(jià)。
講真，這種情況多數(shù)人會(huì)怎么處理呢？
要么，送你一張無門檻抵用券。精明些的，送的還是類似“滿300-50”雞肋券。要么，如果顧客沒注意，就偷偷摸摸全當(dāng)沒發(fā)生過，等你哪天注意到了，得到的回復(fù)是：“不好意思哦親，已經(jīng)過了領(lǐng)取抵用券的日期了呢~”
老羅干脆利落地致歉，并馬上給出補(bǔ)救措施。
自掏腰包補(bǔ)償下單用戶差價(jià)。怕用戶不知道可以退差價(jià)，他還特地讓品牌方給用戶發(fā)短信提醒。
難怪網(wǎng)友評論：翻車翻得越狠，人設(shè)站得越穩(wěn)。
要知道，老羅此時(shí)還負(fù)債累累。翻車后，不解釋、不掙扎、不甩鍋，直接照單發(fā)貨+補(bǔ)償現(xiàn)金。
他真的夠坦誠。
其實(shí)我之前對羅永浩的印象不太好，口無遮攔，眼高于頂，整天散發(fā)出“老子天下第一”的氣息。挺多就是一個(gè)段子講得好的創(chuàng)業(yè)者。
沒想到，被他直播以來的舉動(dòng)圈粉了。
快50歲的人，一路波折一路折騰，決定直播后許多粉絲對此失望至極，大眾對此也抱著看好戲的心態(tài)。他卻沒有被打磨成最常見的茍且模樣，依然在水泥森林中邁著特有的步伐，開誠布公地說：
“我在想各種辦法賺錢還債啊?！?/p>
老羅一直是個(gè)有爭議的人。
然而神奇之處在于：相比于那些帶著閃亮標(biāo)簽、完美人設(shè)的公眾人物，他格外真實(shí)，真實(shí)的人本來就有很多缺陷。
于是，他的人設(shè)，就永遠(yuǎn)不會(huì)崩。
02
再說點(diǎn)兒現(xiàn)實(shí)的。
不知道你發(fā)現(xiàn)沒有，日常中坦誠地面對他人、直接表達(dá)想法，是一個(gè)大大減少溝通成本和誤會(huì)的神器。
很多人自以為“含蓄”，寧可猜測也不愿意細(xì)問。A腦子里是花好月圓，B腦子里是山窮水盡，偏偏兩個(gè)人還在努力地跨服聊天，結(jié)局自然就很感人了。
我一個(gè)廣告行業(yè)的朋友，在與自媒體合作時(shí)，發(fā)現(xiàn)對方的歷史數(shù)據(jù)中有造假嫌疑。他原本打算隨便找個(gè)理由拒絕，考慮再三，還是表達(dá)了對數(shù)據(jù)的疑問。
這才得知，對方之前簽給MCN機(jī)構(gòu)，MCN批量造假數(shù)據(jù)導(dǎo)致他非常不滿，終止了合作。但數(shù)據(jù)無法抹去，只得不斷被人誤會(huì)。
“謝謝你啊，還好你問我?！焙髞韼啄旰献飨聛?，他們不僅成為老客戶，還私下成為好友。
日常中大部分的誤會(huì)，其實(shí)是由溝通導(dǎo)致的。每個(gè)人心里都有一套預(yù)設(shè)“真相”，并篤定就是如此，導(dǎo)致誤會(huì)加深，錯(cuò)過諸多機(jī)會(huì)。
而面對他人的請求時(shí)，坦然說出自己的想法，通常也是最有效的解決方式。
我們常常會(huì)顧慮重重，總以為，拒絕人是件難以啟齒的事情，結(jié)果呢，硬著頭皮答應(yīng)了，自己一肚子憋屈，別人還嫌你沒辦好。
事實(shí)上如三毛所說：
“不要害怕拒絕別人，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人開口提出要求的時(shí)候，他的心里根本預(yù)備好了兩種答案，所以你給他任何一種答案，都是在他意料之中的?！?/p>
我剛工作時(shí)，家里有個(gè)對我很好的親戚，讓我?guī)退畠涸诠緝?nèi)找個(gè)工作，哪怕實(shí)習(xí)也可以。
可那幾乎不可能。
一來，她女兒的學(xué)歷，達(dá)不到公司的硬件錄用門檻。二來，雖然說公司有特招渠道，但必須某項(xiàng)專業(yè)技能特別出眾，才可能被錄用。
何況，我那時(shí)自己還是一顆職場小白菜，最多就是幫忙推薦（而被推薦者，也必須達(dá)到一些硬性要求HR才會(huì)收簡歷），壓根沒辦法“找個(gè)工作”給她。
猶豫再三，我只好告訴親戚原因，很不好意思地表示幫不上忙。親戚雖然有些失望，但也理解。
格雷戈·麥吉沃恩 《精要主義》有個(gè)觀點(diǎn)：人生中一半的麻煩源于答應(yīng)得太快，拒絕得太慢。
坦誠，永遠(yuǎn)是最有效的溝通方式。
哪怕一時(shí)尷尬，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過答應(yīng)后再捶胸頓足地懊惱。
03
除了坦誠面對他人，更多時(shí)候，我們要懂得坦誠面對自己。
什么意思呢？
我簡單說兩件事吧。
第1件，一位讀者吐槽工作。
他說自己在體制內(nèi)，到處充滿“厚黑學(xué)”，拉幫結(jié)派司空見慣，他這種不站隊(duì)的人整天被穿小鞋?！皼]辦法，世道就這么黑暗！干活的人永遠(yuǎn)在最底層！……”
我問，那你為什么不離開？
他說：走不了，三言兩語說不清楚。接著又開始說起市場上的人才飽和、供需問題、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以及企業(yè)人員結(jié)構(gòu)要如何才叫健康發(fā)展。
潛意識(shí)里，他把問題都丟給客觀外界，從沒反思過自己不離開單位的真正原因。
第2件，我以前的同事。
他和同學(xué)同時(shí)入司，不同部門。同學(xué)才1年就拿到部門表彰，不到兩年就晉升主管。同事經(jīng)常有意無意地說，同學(xué)以前成績很一般、能力也很普通、但很會(huì)做人、現(xiàn)在和上司關(guān)系很好、那個(gè)部門剛好有空缺……
那個(gè)同事自己做得咋樣呢？
KPI不溫不火，做事不太主動(dòng)更沒什么出彩的地方。
說白了，他多少有些嫉妒。覺得別人都是運(yùn)氣好、有手段，始終逃避自己的問題，又怎么可能抓住重心去解決問題呢？
《欲望都市》大結(jié)局里的那句臺(tái)詞歷久彌新：一生中最重要的關(guān)系，就是你與自己的關(guān)系。
都是成年人了，就別自欺欺人了吧。
人想變得越來越好，就必須坦誠地接納自己的短板和不足，?老老實(shí)實(shí)地反思與改進(jìn)；
人想變得越來越糟，那就盡情地往比自己優(yōu)秀的人身上潑臟水，將自個(gè)兒的一切不足都合理化，最后在泡沫般的虛幻世界中步步墜落。
04
上周，巴菲特在一年一度的股東大會(huì)上表示，他在投資航空公司上犯了錯(cuò)誤。
今年2月底美股剛崩盤的時(shí)候，巴菲特以46美元左右的成本加倉了4500萬美金的達(dá)美航空，并信誓旦旦說不會(huì)拋售航空股。
才過了1個(gè)多月，巴菲特就以23美元的價(jià)格割肉了3.14億美元的達(dá)美航空，同時(shí)還割肉了7400萬美元的西南航空。
換句話說，被腰斬虧損50%。
你大爺果然還是你大爺，抄底時(shí)風(fēng)風(fēng)火火，割肉時(shí)手起刀落，果斷認(rèn)錯(cuò)，完全不在意剛插上的flag。
我接觸過不少所謂的“聰明人”，他們確實(shí)智商高、很精明，或許就是太聰明太自信，總以為有好方法能掩蓋自己的不足，或是隱藏自己的想法。
忽視了，絕大多數(shù)情況下，坦誠是最好的策略。
不必刻意凹人設(shè)；
不必刻意迎合他人；
不必刻意掩蓋不足之處。
總之，該認(rèn)錯(cuò)就認(rèn)錯(cuò)，該認(rèn)慫就認(rèn)慫。
羅振宇在聊到“什么叫好決策”時(shí)，有兩句話我印象格外深刻：
當(dāng)我們做了一個(gè)需要不斷追加決策的決策時(shí)，一切災(zāi)難就開始了。而好的決策，應(yīng)該是消滅決策的。
所以，現(xiàn)在你更加可以理解，為什么坦誠是上策了吧？
即便有什么不好的結(jié)果，它一次性就釋放完了，不需要一而再再而三地追加決策。
馮唐說，每個(gè)牛逼的人都要有個(gè)篤定的核，這樣在宇宙間才不易被風(fēng)吹散。
這個(gè)“篤定的核”，我覺得就包含了那份對他人、對自我的坦然。
別怕什么丟臉打臉啦。
畢竟，一個(gè)坦蕩接受打臉的人，才有可能給自己再掙回臉面。
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