一、設(shè)計(jì)管理概述

（一）設(shè)計(jì)和管理

設(shè)計(jì)管理這個(gè)術(shù)語(yǔ)由“設(shè)計(jì)”和“管理”兩個(gè)詞組成。管理是管轄、處理的意思，作為科學(xué)概念是指在一定環(huán)境下，對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督，從而有效地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。管理的內(nèi)容主要包括：管理目標(biāo)（管理活動(dòng)預(yù)期進(jìn)行的內(nèi)容和達(dá)到的結(jié)果）；管理手段（為達(dá)到一定目標(biāo)所采取的行之有效的方法）；管理對(duì)像（包括人、財(cái)、物、時(shí)間和信息，其中人是管理對(duì)象的核心)。有效的管理應(yīng)該是人盡其才、物盡其用、時(shí)盡其效。

而設(shè)計(jì)是伴隨“制造工具”的概念而產(chǎn)生的。它是通過(guò)科學(xué)、技術(shù)、藝術(shù)等手段所進(jìn)行的有目的的造物活動(dòng)。設(shè)計(jì)關(guān)注的是人和他所使用的產(chǎn)品的關(guān)系。其目的在于人與物、人與社會(huì)、人與環(huán)境相互協(xié)調(diào)。

設(shè)計(jì)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)傳播質(zhì)量的最佳概念。事實(shí)上，在產(chǎn)品和傳播中，沒(méi)有設(shè)計(jì)的概念是不可能確定質(zhì)量的。這就使設(shè)計(jì)成了一種以實(shí)際形象化的方式確定和傳達(dá)企業(yè)目標(biāo)的工具。

設(shè)計(jì)管理的第一個(gè)定義由英國(guó)設(shè)計(jì)師邁克爾·法瑞于1966年首先提出，他在《設(shè)計(jì)管理》一書中認(rèn)為“設(shè)計(jì)管理的功能是界定設(shè)計(jì)問(wèn)題，尋找合適設(shè)計(jì)師，且盡可能地使設(shè)計(jì)師在既定的預(yù)算內(nèi)及時(shí)解決設(shè)計(jì)問(wèn)題”。其后特納于1968年提出的觀點(diǎn)認(rèn)為：設(shè)計(jì)管理與其他管理形態(tài)并無(wú)不同，它涉及到一般管理的基本原則，與其他管理理論之間存在緊密的內(nèi)在關(guān)系。倫敦商學(xué)院彼得·戈倫勃1976年指出：“從管理的角度而言，我把設(shè)計(jì)看做是完成公司產(chǎn)品目標(biāo)包括為達(dá)到目標(biāo)所需信息的一種計(jì)劃，因此可以說(shuō)，設(shè)計(jì)管理是通過(guò)組織運(yùn)作的計(jì)劃過(guò)程?！倍凑諊?guó)內(nèi)的一般認(rèn)識(shí)，設(shè)計(jì)管理即界定設(shè)計(jì)問(wèn)

題，尋找合適設(shè)計(jì)師，整合、協(xié)調(diào)或溝通設(shè)計(jì)所需的資源，運(yùn)用計(jì)劃、組織、監(jiān)督及控制，尋求最合適的解決方法，并通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、策略與設(shè)計(jì)活動(dòng)的管理，在既定的預(yù)算內(nèi)及時(shí)有效地解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

（二）設(shè)計(jì)管理的觀念和發(fā)展歷程

（1）《考工記》，它記載了六大門類、三十個(gè)工種的手工藝技術(shù)，這些工種幾乎涵蓋了古代手工業(yè)設(shè)計(jì)的所有門類，不僅有了細(xì)致分工，還有了技術(shù)協(xié)作。此外，對(duì)選材標(biāo)佳、評(píng)估考核等設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理方面的內(nèi)容，《考工記》也有論述。

（2）現(xiàn)代設(shè)計(jì)早期在設(shè)計(jì)管理實(shí)踐中有重要影響的人物是德國(guó)著名建筑師和設(shè)計(jì)師貝倫斯。貝倫斯是現(xiàn)代設(shè)計(jì)先驅(qū)者，他從事設(shè)計(jì)管理實(shí)踐的企業(yè)是當(dāng)時(shí)的德國(guó)通用電力公司（AEG)。

（3）二戰(zhàn)之后，設(shè)計(jì)管理有了進(jìn)一步的發(fā)展，一些大型的企業(yè)完善了自己的設(shè)計(jì)政策，在企業(yè)的設(shè)計(jì)體系上和管理上取得了很大的成就。其中較為突出的是美國(guó)商用機(jī)器公司（IBM）和德國(guó)生產(chǎn)家用電器的布勞恩公司（BRAUN）。在1957年左右，日本開始邁入高速經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)期，設(shè)計(jì)管理成為產(chǎn)業(yè)界所形成的日本獨(dú)特管理模式。

（4）與此同時(shí)，在歐美企業(yè)的設(shè)計(jì)和管理部門，設(shè)計(jì)管理隨著工業(yè)的發(fā)展日益受到重視，并且得到有力的實(shí)施，這使得企業(yè)推向市場(chǎng)的產(chǎn)品和自身的品牌更具競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)IBM公司在企業(yè)內(nèi)部使它變得更加重要。

（5）70年代以前的設(shè)計(jì)管理還主要是實(shí)務(wù)性的，并未上升到系統(tǒng)的理論層次和學(xué)術(shù)研究水平。

（6）70年代后，隨著設(shè)計(jì)理論的系統(tǒng)化，設(shè)計(jì)越來(lái)越與企業(yè)管理聯(lián)系起來(lái)，設(shè)計(jì)管理的研究也日益系統(tǒng)化。各種從事設(shè)計(jì)管理咨詢的事務(wù)所也應(yīng)運(yùn)而生，為企業(yè)提供設(shè)計(jì)管理方面的指導(dǎo)。

目前，把設(shè)計(jì)上升到戰(zhàn)略管理層次是設(shè)計(jì)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。1988年的第一屆歐洲設(shè)計(jì)獎(jiǎng)就把設(shè)計(jì)管理與設(shè)計(jì)本身并列，作為衡量企業(yè)成就的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)作為一項(xiàng)管理的重要性，而不是僅僅根據(jù)企業(yè)的一兩件產(chǎn)品來(lái)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)。

（三）設(shè)計(jì)管理的范圍及內(nèi)容

（1）設(shè)計(jì)管理的范圍與內(nèi)容也是極具彈性的。陶帕顏在1984年將設(shè)計(jì)管理的范圍分成兩個(gè)基本層次：一為較低層次的“設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理”，另一為較高層次的“企業(yè)設(shè)計(jì)管理”。

崇在1989年提出了三個(gè)層次的管理觀念，把設(shè)計(jì)管理的內(nèi)容與范圍劃分成：①?操作層次方面的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理；②?戰(zhàn)術(shù)層次方面的設(shè)計(jì)組織管理，包括企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)組織與外部設(shè)計(jì)公司；③?策略層次的創(chuàng)新管理，如企業(yè)形象識(shí)別、設(shè)計(jì)政策與策略制訂等。

（2）根據(jù)崇三個(gè)層次的管理觀念，將設(shè)計(jì)管理的范圍分成戰(zhàn)略層面的創(chuàng)新策略管理、戰(zhàn)術(shù)層面的設(shè)計(jì)事務(wù)管理、操作層面的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理三個(gè)不同的層次。

戰(zhàn)略層面的創(chuàng)新策略管理，包括企業(yè)形象設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)戰(zhàn)略等。它為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行評(píng)估與分析，從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)而作出較長(zhǎng)期的總體性謀劃和活動(dòng)綱領(lǐng)。

戰(zhàn)術(shù)層面的設(shè)計(jì)事務(wù)管理，包括設(shè)計(jì)組織管理、設(shè)計(jì)師管理、設(shè)計(jì)信息資源管理等。它是設(shè)計(jì)管理的重要一環(huán)。設(shè)計(jì)組織和設(shè)計(jì)師管理主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師的選擇和確定設(shè)計(jì)師的組織形式，如確定是選用企業(yè)以外的顧問(wèn)設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行委托設(shè)計(jì)，還是建立自己的設(shè)計(jì)部門，或者是兩者兼有。操作層面的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理，主要指對(duì)具體設(shè)計(jì)項(xiàng)目的程序與方法、設(shè)計(jì)品質(zhì)、設(shè)計(jì)評(píng)估等方面的管理。它通常由被提升為設(shè)計(jì)經(jīng)理的設(shè)計(jì)師來(lái)負(fù)責(zé)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)項(xiàng)目管理需要有工業(yè)設(shè)計(jì)方面的專業(yè)知識(shí)。為了做好設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理工作，設(shè)計(jì)經(jīng)理必須參與其他的設(shè)計(jì)管理活動(dòng)。其主要任務(wù)是：確定設(shè)計(jì)任務(wù)書、安排設(shè)計(jì)進(jìn)度、控制時(shí)間及成本等。