經(jīng)營(yíng)家具專賣店、其實(shí)是一件很有意思的事情，如果你操作得當(dāng)，加上有一套相對(duì)完善的經(jīng)營(yíng)管理體系，老板自己會(huì)做的很悠閑自在的。雖然目前全球經(jīng)濟(jì)受到金融業(yè)影響不景氣，但是、只要你用心的、扎扎實(shí)實(shí)的把專賣店做好，全面的把營(yíng)銷管理方法運(yùn)用得當(dāng)，家具專賣店還是能夠有聲有色的經(jīng)營(yíng)下去的。

選好了自己心儀的品牌，費(fèi)盡心血把專賣店建立起來(lái)了，這時(shí)候都想好好的休息下，想著一切萬(wàn)事大吉。已經(jīng)營(yíng)業(yè)開(kāi)始，是不是就算大功告成？答案是肯定的：不是,

專賣店的經(jīng)營(yíng)管理也顯得十分的重要？專賣店究竟應(yīng)當(dāng)怎樣管理？下面我就專賣店的管理，從六個(gè)方面給大家進(jìn)行分享

第一項(xiàng)、產(chǎn)品的管理

1 、所有店面人員、必須熟悉經(jīng)營(yíng)的每個(gè)系列產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)、規(guī)格尺寸的大小,才能面對(duì)和滿足不同消費(fèi)者對(duì)家具的需求，不要因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不熟悉而流失任何一個(gè)客戶；挖掘每款產(chǎn)品的買點(diǎn)，在向客戶介紹的時(shí)候一定要有如數(shù)家珍的感覺(jué)。

2 、要不斷整理展場(chǎng)、始終保持專賣店的最佳效果、并與公司補(bǔ)充的最新產(chǎn)品保持同步，這樣才能保持家具專賣店，隨時(shí)帶給顧客都是“全新”感受，而并非一成不變。

3 、專賣店不要陳列其他廠家的產(chǎn)品：因?yàn)槠渌麖S家產(chǎn)品在產(chǎn)品色彩搭配、產(chǎn)品風(fēng)格以及產(chǎn)品質(zhì)量等很多方面與鼎高的產(chǎn)品有質(zhì)的區(qū)別，這將會(huì)破壞整個(gè)專賣店的整體氛圍氣、以及對(duì)品牌的傷害，從而產(chǎn)生客戶對(duì)品牌的認(rèn)知度的降溫，也一定程度上影響專賣店銷售利潤(rùn)率的降低。

4 、每個(gè)專賣店的賣場(chǎng)布置、飾品擺放都經(jīng)過(guò)公司專業(yè)人員精心設(shè)計(jì)、精心搭配而成，所以每個(gè)專賣店一定要嚴(yán)格按照公司的設(shè)計(jì)、飾品配置方案去布置賣場(chǎng)，特別是“鼎高家具”、這樣對(duì)專賣店氛圍要求較高的，前期一定要把基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，才能保證后期的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

5 、及時(shí)處理產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題：尤其是要認(rèn)真觀察專賣店每一件產(chǎn)品的銷售動(dòng)向，一旦某個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)“滯銷”的局面，一定要分析原因，并及時(shí)采取果斷措施，使其產(chǎn)生良性銷售。對(duì)出現(xiàn)的一些產(chǎn)品問(wèn)題、也應(yīng)該及時(shí)予以修復(fù)和處理，尤其是展場(chǎng)的產(chǎn)品、應(yīng)該在半年左右全面更換一次，有的專賣店部分產(chǎn)品，甚至有2到3年都沒(méi)有更換過(guò)一次的，如果你展場(chǎng)的產(chǎn)品都出現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有客戶會(huì)相信你倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品有多好。

第二項(xiàng)、價(jià)格的管理

家具是生活必需品，對(duì)大多數(shù)終端客戶而言，價(jià)格是非常敏感的，再加上目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨“白熱化”，所以要對(duì)價(jià)格進(jìn)行合理的管理。

1 、制訂合理的價(jià)格水平：在定價(jià)之前，要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的價(jià)格進(jìn)行全面的了解非常重要；再次應(yīng)該確定一個(gè)合理的目標(biāo)零售毛利率，根據(jù)當(dāng)?shù)卣Ｐ袠I(yè)折扣多少，再制定一個(gè)合理的標(biāo)價(jià)系數(shù)；另外，各地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣也有一定的關(guān)系，比如：有些地方的消費(fèi)者習(xí)慣“高標(biāo)價(jià)、低折扣”的辦法，它的優(yōu)點(diǎn)是高標(biāo)價(jià)意味著產(chǎn)品檔次不低，低折扣意味著價(jià)格已經(jīng)“殺”到底了，顧客也容易獲得滿足感；有一些地方也習(xí)慣“低標(biāo)價(jià)、高折扣”方式，它的優(yōu)點(diǎn)是讓顧客覺(jué)得價(jià)格很實(shí)在、接近其消費(fèi)水平以及心理價(jià)位，也就是“所謂的價(jià)格平民化”。所以必須要保持一個(gè)合理的價(jià)格水平，因?yàn)椋杭揖咝袠I(yè)的暴利時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去，所有家具市場(chǎng)取而代之的，將是“以質(zhì)取勝、以量取勝”。

2 、活動(dòng)的參與：市場(chǎng)上流行一句話“平價(jià)才是硬道理”，對(duì)還沒(méi)有富裕起來(lái)的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，商品價(jià)格會(huì)非常敏感，所以，“價(jià)格牌”在必要的時(shí)候還是要運(yùn)用一下的。建議我們的專賣店推出“天天有特價(jià)”活動(dòng)，就是推出除公司正常特價(jià)以外的產(chǎn)品，專賣店自身也要用少量的正價(jià)產(chǎn)品來(lái)做特價(jià)，以此來(lái)吸引和招攬更多的顧客，因?yàn)椋含F(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)，講求一個(gè)配套購(gòu)買，它可以帶動(dòng)大部分的正價(jià)產(chǎn)品產(chǎn)生銷售，把所謂的“眼球經(jīng)濟(jì)”做到位。正如超市的礦泉水是賣得最便宜，大型飯店為了招攬顧客推出“今日特價(jià)菜”等活動(dòng)，就是這個(gè)道理。在明白其中道理的同時(shí)，我們還要清楚的認(rèn)識(shí)到家具產(chǎn)品的特別性，必定家具市場(chǎng)不是菜市場(chǎng)，顧客也不會(huì)有事沒(méi)事來(lái)逛家具專賣店，所以、大家也不要把做特價(jià)活動(dòng)，來(lái)作為專賣店的救命草，優(yōu)質(zhì)的家具專賣店、必須把產(chǎn)品的附加值最大化體現(xiàn)出來(lái)，這才是我們經(jīng)營(yíng)的目的。

第三項(xiàng)、人員的管理

管理的核心是“管人”，不同的人會(huì)做出不同的業(yè)績(jī)，這是我們都知道的。

1、首先店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員的精神面貌好、要有親和力，長(zhǎng)期要保持一種高度投入的狀態(tài)，有一種專業(yè)的感覺(jué)，才能使顧客產(chǎn)生一種信任感，這是做好銷售工作的開(kāi)始。人員的數(shù)量應(yīng)配置合理，人員過(guò)多，一是增加運(yùn)營(yíng)成本，二是會(huì)增加管理難度，因?yàn)椤叭烁∮谑隆睍?huì)滋生懶散的風(fēng)氣。建立明確的責(zé)任制度，人人做就等于沒(méi)人做，人員太少了也不行，這樣會(huì)怠慢顧客，喪失商機(jī)。

2、對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員必須進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，讓他們更加了解產(chǎn)品特性、產(chǎn)品賣點(diǎn)、了解企業(yè)情況、增強(qiáng)其對(duì)銷售工作的信心，熱愛(ài)產(chǎn)品，做顧客的參謀。在銷售過(guò)程中，要善于捕捉顧客心理，并徹底打消顧客顧慮。要做導(dǎo)購(gòu)員而不是推銷員，要熱愛(ài)產(chǎn)品，發(fā)自內(nèi)心的去欣賞、去贊美每一件產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能以理服人。真正意義讓他們做到是在幫助顧客創(chuàng)造一個(gè)更舒適、更和諧、更有品位的生活環(huán)境，是一個(gè)責(zé)任與使命都非常重要和光榮的事業(yè)、而不是一份工作。

3、加強(qiáng)搬運(yùn)工、安裝工的管理：套房家具搬運(yùn)、送貨、安裝的工作量較大。鼎高家具專賣店必須要有屬于自己的、專業(yè)的搬運(yùn)、安裝人員，并要經(jīng)過(guò)自己適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。具有板式家具的安裝知識(shí)，在安裝過(guò)程中，嚴(yán)格按照《拆裝示意圖》進(jìn)行安裝。能夠?qū)揖叩牟考媪私猓徇\(yùn)工、安裝工還要應(yīng)該承擔(dān)一半的售后服務(wù)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理、及時(shí)上報(bào)問(wèn)題、解決問(wèn)題。把售前、售中及售后服務(wù)工作及時(shí)做好，也會(huì)為專賣店及鼎高品牌提升較好口碑和回頭客源，不容忽視。

第四項(xiàng)、展場(chǎng)的管理

1、展場(chǎng)要隨時(shí)保持整潔、衛(wèi)生，徹底做好展場(chǎng)的“整理、整頓、清掃、清潔”工作。

2、所有燈光應(yīng)保持常亮：時(shí)刻保正展場(chǎng)的燈火明亮，不要一遇沒(méi)有人，就關(guān)掉一部分燈光，以節(jié)約電費(fèi)。電費(fèi)道是節(jié)省下來(lái)了，但生意卻失去了，試想一個(gè)明亮的展場(chǎng)和一個(gè)暗淡的展場(chǎng)，哪一個(gè)對(duì)消費(fèi)者的吸引力大？我們也經(jīng)常去一些專賣店里買服裝一類的東西，如果連展場(chǎng)里連燈都不亮，我相信你也你會(huì)進(jìn)去看的，所以：消費(fèi)者的從眾購(gòu)買心理決定了，沒(méi)有人愿意到一個(gè)冷清的賣場(chǎng)里面去買東西。

3、展場(chǎng)飾品的維護(hù)：公司精心搭配的裝飾品也要合理布置，不要隨意變更，這樣會(huì)影響專賣店的整體效果。如果是將產(chǎn)品出售以后應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)品補(bǔ)上、同時(shí)也將飾品復(fù)原，如果飾品被出售，也要第一時(shí)間補(bǔ)充到位，損壞后也應(yīng)該及時(shí)更換，才能保證一個(gè)專賣店的最佳效果，為銷售的基礎(chǔ)得到了全面的保證。

第五項(xiàng)、倉(cāng)庫(kù)的管理

1、倉(cāng)庫(kù)貨品數(shù)量應(yīng)保持合理的庫(kù)存上下限，庫(kù)存容量太多，有產(chǎn)品積壓的危險(xiǎn)，庫(kù)存容量太少，有缺貨影響效益的損失，一定要隨時(shí)根據(jù)專賣店的銷售情況，保持一個(gè)合理的庫(kù)存數(shù)量。作為專賣店，怎么去做庫(kù)存，也有一定的技巧與基本知識(shí)在里面。所以理解每個(gè)系列的通用部件就非常重要，例如做床的庫(kù)存時(shí)，通用床身就是備貨的重點(diǎn)；暢銷的產(chǎn)品也是備貨的重點(diǎn)，有些時(shí)候還要根據(jù)物流的需要來(lái)配備一定的產(chǎn)品，以減少物流成本。這些道理對(duì)于在座做過(guò)家具的人來(lái)說(shuō)，都是知道的，可就是看來(lái)事小，卻也有部分經(jīng)銷商朋友不引起高度重視，往往會(huì)流失部分利潤(rùn)。

2、正確的堆放各類型產(chǎn)品，并注意防壓，防踩，以免箱內(nèi)板件、玻璃等人為損壞。同時(shí)家具是怕潮濕的，要與地面保持一定的距離，所以一定要做好防潮，屋面防漏工作，

3、先進(jìn)先出、按批次發(fā)貨安裝：家具也有保質(zhì)期，公司是按照先進(jìn)先出發(fā)貨；同時(shí)是根據(jù)市場(chǎng)信息不斷對(duì)個(gè)別產(chǎn)品也在進(jìn)行改良，對(duì)自身庫(kù)房產(chǎn)品也必須按先進(jìn)先出、批次進(jìn)行發(fā)貨，以免出現(xiàn)前后批次的包裝不配套、這樣，也會(huì)造成無(wú)法組裝的情況、同時(shí)也帶來(lái)了的損失。

4、在專賣店與顧客訂貨時(shí)，應(yīng)保證一定時(shí)間的承諾交貨期。一是根據(jù)自有現(xiàn)在的庫(kù)存情況，二是及時(shí)與公司倉(cāng)庫(kù)、辦事處倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系貨源情況，以確認(rèn)交貨期，以規(guī)范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。

第六項(xiàng)、營(yíng)銷模式

現(xiàn)在家具零售業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化日益嚴(yán)重，家具市場(chǎng)中傳統(tǒng)的“坐商”銷售模式，已不足以滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求，家具市場(chǎng)除了進(jìn)行降價(jià)、送贈(zèng)品等單一的促銷活動(dòng)之外，似乎已別無(wú)他法。

家具銷售有店面營(yíng)銷與非店面營(yíng)銷之分。店面營(yíng)銷顧名思義，很多人都有很深的感觸，做好店面營(yíng)銷是做專賣店必然要做到的而且非常的重要，相信大家都有著自己的一些經(jīng)驗(yàn)和感受。比如：現(xiàn)在比較流行的生活館、情境店、體驗(yàn)店等等都是更好的為店面銷售做鋪墊的。但是非店面的家具營(yíng)銷，“行商”將成為必然，雖然很多非店面銷售最后都可能在店面里得到成交，但這卻大大區(qū)別了“坐商”形式。我們也有一些做的比較成功的經(jīng)銷商，他們?cè)跔I(yíng)銷方式上可以說(shuō)是“八仙過(guò)海、各顯神通”，有的把設(shè)計(jì)公司作為了第二店面，掌握了一手裝修信息并得到了有效推介；有的把地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商樣板房配套做的相當(dāng)透徹，只要有樣板房的工程就少不了相應(yīng)的展示；有的把店面廣告的模式更大化的做了拓展；有的利用網(wǎng)絡(luò)做足了非店面銷售，

這些行為，統(tǒng)稱為叫“行商”。專賣店成功經(jīng)營(yíng)的方法可能各有不同，但是成功以后的感觸確實(shí)那么的驚人相似，那就是成功必須努力，而且有著合理的方法。

最后：再與大家分享一句話：

“產(chǎn)品只是你賺錢的工具，而不是你賺錢的方法”