前兩天小區(qū)里催物業(yè)水電費(fèi)，我媽替我交了。早上吃飯的時(shí)候，我看見了繳費(fèi)的收據(jù)單子，赫然是個(gè)四位數(shù)的金額，嚇了我一跳。
我問我媽：“咱家這個(gè)月用大功率電器了？”
我媽白了我一眼：“咱家燈泡壞了仨，你連修都不修，家里夠省電了?！?/p>
我又問我媽：“為啥這個(gè)月物業(yè)水電費(fèi)這么高？”
我媽拿過來單子一看，也是嚇了一跳：“我交錢的時(shí)候沒仔細(xì)看，我以為按年度交呢?！?/p>
帶著一腦門子問號(hào)，我在小區(qū)業(yè)主群里發(fā)了一句話：這個(gè)月我家用了833度電，這個(gè)電表咋跑得這么快??？一上午沒人搭理我，看來鄰里之間“事不關(guān)己高高掛起”的相處準(zhǔn)則是對(duì)的。
到中午了，小區(qū)居委會(huì)主任回了一句話：要是覺得電表有問題自己買一塊換上。
看樣子，居委會(huì)主任挺委屈。
我一個(gè)同行哥們寫了一篇挺有意思的文章，寫完了發(fā)在自己的微信公眾號(hào)上。
上午剛發(fā)了，下午就發(fā)現(xiàn)被自己的客戶轉(zhuǎn)載用作營銷了。
哥們很不開心，就問對(duì)方：“你們干嘛要轉(zhuǎn)載我的文章？”
對(duì)方振振有詞：“好東西就要拿來分享啊，你平時(shí)不就是要維護(hù)我們嗎？”
看樣子，客戶挺委屈。
昨天我媳婦過生日，我在網(wǎng)上給她訂了個(gè)蛋糕。晚上蛋糕送到了，一家人其樂融融地把蛋糕吃了。
結(jié)果今天下午，我媽給我打電話說，又送來一個(gè)蛋糕。
不可能趕上買一送一啊，我連忙打開訂購頁面一看，數(shù)量也沒錯(cuò)。
沒跑了，看來是送錯(cuò)了，多送了一個(gè)。
緊接著，商家電話打過來了，聲明情況，然后要求把蛋糕拿回去。
我說：“蛋糕應(yīng)該沒吃，來拿吧。不過前提是我不保證我媽有沒有拆開，要是拆開了咋辦？”
商家說：“關(guān)鍵是另外有客戶等著吃，真要是拆開了，那你得給我100塊錢。”
看樣子，商家挺委屈。
我表弟是一個(gè)剛畢業(yè)的年輕人，前段時(shí)間一直在接受公務(wù)員輔導(dǎo)班培訓(xùn)，目標(biāo)是通過招聘考試，捧上“鐵飯碗”。
結(jié)果，考試結(jié)果出來了，落榜了。
表弟跟我見面的時(shí)候，義憤填膺地說：“我其實(shí)一點(diǎn)都不比他們差，就是因?yàn)樗麄兪顷P(guān)系戶。”
看樣子，表弟挺委屈。
其實(shí)以上委屈的產(chǎn)生，無非就是要回歸到一個(gè)“自我保護(hù)”意識(shí)上來。自我保護(hù)是個(gè)體維護(hù)心理平衡的一種自發(fā)性行為，即是通過壓抑、補(bǔ)償、文飾和升華（雖然這些詞組是在精神分析學(xué)派中產(chǎn)生的，但是在整個(gè)心理調(diào)適和心理咨詢過程中，他們是通用的）的手段改變對(duì)心理緊張的主觀感受，掩飾不能接受的內(nèi)在沖動(dòng)和虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的危險(xiǎn)，用以減少痛苦以及對(duì)痛苦的意識(shí)，達(dá)到心理平衡的行為反應(yīng)。譬如在對(duì)一個(gè)問題的處理上，如果只是單純的終結(jié)問題而不會(huì)有意識(shí)的去引申，那么很多人會(huì)敷衍式的撒謊，隱藏真實(shí)的信息不讓人探聽。
自我保護(hù)是為了保護(hù)自己的人不會(huì)惡意或很小幾率中傷他人，影響他人?？墒牵晕冶Ｗo(hù)會(huì)發(fā)展成為一種自我保護(hù)偏見。比如，人們有把自己的成功歸結(jié)于個(gè)人因素而把自己的失敗歸結(jié)于環(huán)境因素的傾向。例如，在籃球比賽中，如果球員完成了一個(gè)高難度的扣欄，他很可能把這歸因于他的隨機(jī)應(yīng)變和彈跳能力。另一方面，如果他沒有投中，他可能會(huì)認(rèn)為對(duì)方犯規(guī)或地板上有汗跡，導(dǎo)致他錯(cuò)過了最佳起跳時(shí)間。駕駛汽車為司機(jī)提供了許多涉足自我保護(hù)偏見的機(jī)會(huì)。例如，下面是車禍的肇事司機(jī)的真實(shí)筆錄。可以看出，自我保護(hù)偏見是顯而易見的。
“電線桿一下子出現(xiàn)在我面前；我正要把車頭掉轉(zhuǎn)開來，它就撞到了我的車上。
一輛車不知從什么地方鉆了出來，撞了我的車，然后逃得無影無蹤。
當(dāng)車尾碰到另一輛車時(shí)，我的車停得好好的。
我到了十字路口，一個(gè)障礙物跳了出來，遮住了我的視線，所以我沒有看見那輛車。
一個(gè)行人撞到我的車上，然后跌倒在地上?！?/p>
考試成績好的學(xué)生把他們的表現(xiàn)歸功于自己的能力和努力，而考試成績不好的學(xué)生把他們的表現(xiàn)歸結(jié)于不公平的考試或壞運(yùn)氣；賭徒把他們的成功歸功于自己的技術(shù)，而把失敗歸結(jié)于倒霉；當(dāng)已婚人士估計(jì)每人各做了多少家務(wù)時(shí)，把兩人各做的比例加在一起遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了100%，換言之，每個(gè)人都認(rèn)為他或她做家務(wù)比其配偶認(rèn)為他或她做得多。
總的說來，人們對(duì)自己的評(píng)價(jià)比對(duì)別人的評(píng)價(jià)更肯定，認(rèn)為自己高于平均水平；完成一項(xiàng)技術(shù)工作的兩人小組把好的分?jǐn)?shù)歸功于自己，而把差的分?jǐn)?shù)歸結(jié)于對(duì)方；當(dāng)問及人們?yōu)槭裁从腥瞬幌矚g他們時(shí)，很少人認(rèn)為自己有責(zé)任（如，那個(gè)人一定有問題），但當(dāng)告知某人喜歡他們時(shí)，人們往往把原因歸結(jié)于他們的個(gè)性。
“展示出來的自我通常都好得令人難以置信，而人們往往真的相信自己有這么好?！?/p>
好了我說完了。
