呂鴻雁/文

兒子不止一次對我說，學(xué)英語不好玩，太枯燥了。他用了吃奶的勁，八年級期末英語考了73分。

在我無計可施，絕望的時候，朋友向我介紹了一位英語老師。

她幽默可愛，及其會夸獎孩子，夸得兒子兩眼亮晶晶的。她的口頭禪，“你太帥了！酷斃了！”……

她幫兒子樹立了學(xué)英語的信心，鼓勵他向前沖。我想起一句話“士可鼓，不可泄?！本拖瘛秾O子兵法》里好多以少勝多的例子，每個士氣高漲的士兵，可以以一當十，所向披靡。

我知道兒子學(xué)習最大的障礙就是，自信心不足。我也嘗試著不斷表揚他，可是收效甚微。我內(nèi)心充滿了困惑。

我一般不陪孩子學(xué)習，可是英語何老師的課，我要擠出時間去聽。

她指著兒子抄的筆記，睜大眼睛贊嘆道：“你的字太帥了！”

當時，兒子被驚到了，用不可置信的目光看著她說：“您是第一個夸我字好看的人?！庇⒄Z老師一邊翻著他的筆記一邊說：“這是第三天抄的，比前兩天的工整多了，難道進步這么快，不帥嗎？”

聽到這些話的時候，我的心很酸，因為我好久，好久沒有這么表揚過兒子了。我對自己的學(xué)生從來沒有吝嗇過鼓勵，可是對自己的兒子確總想讓他再好一些。

我突然想起一天，他對我說：“媽，我寫完20頁作業(yè)了?！蔽译S口啊了一聲。兒子又大聲重復(fù)了一遍，我又啊了一聲。

兒子不滿地說：“你就不能鼓勵我一下嗎？”我恍然大悟，原來兒子需要我的關(guān)注，我一直忽略了，兒子的感受。

我趕緊說：“你獨立自主地完成作業(yè)，真棒。我很替你高興?！?/p>

兒子滿意地笑笑說：“以前我有一種憋屈的感覺?！?/p>

星期二的晚上，心理學(xué)老師為我們分享了溝通技巧《二級反饋》。我才徹底覺悟。兒子為什么缺乏自信，因為我很少用二級反饋，所以兒子對學(xué)習失去了最初的熱情。

何老師總能對兒子不經(jīng)意閃現(xiàn)好的行為馬上表揚，并且告訴他，好在哪里。一個出色的孩子就是靠一次次反饋塑造出來的，孩子會記住好的行為習慣。

老師為我們舉了一個生動有趣的例子。以前，他家養(yǎng)了一條狗，狗狗總是隨地大小便。他很生氣，每當狗狗在地板上、沙發(fā)上……便便的時候，他都要嚇唬它。后來，狗狗也生氣了，索性更加肆無忌憚地隨便拉。后來，他詢問了養(yǎng)警犬的警察，有什么竅門能訓(xùn)練狗狗去衛(wèi)生間方便。

警察笑著說：“只告訴狗狗什么是對的，拉錯地方不要懲罰。經(jīng)常帶狗狗去衛(wèi)生間溜達，只要在里面拉屎就及時獎勵，如摸摸毛，喂一些好吃的?！崩蠋熑绶ㄅ谥?，果然奏效。

我們這些家長總想改變孩子的缺點，沒有想到是在強化孩子的缺點。我們很少明確指出他們正確的行為。

兒子自從上了初中，越來越不愛說話了。我一直找不到原因。現(xiàn)在我終于明白了，學(xué)習壓力大，他需要鼓勵。我一直忽略他的細微進步。

我和他溝通時，只是在表達自己的看法，我沒有引導(dǎo)他去談自己的感受。

我很感謝張老師和何老師，讓我徹底明白了問題出現(xiàn)在哪里。

當時，心理學(xué)老師為了讓我們可以把這種溝通方式落實到生活，舉了一個例子。

一個員工采用微型招標的方式，找到比淘寶還便宜200塊錢的批發(fā)商。

如果我們是老板，該如何有效得地鼓勵員工。

當時，我們八個成年人面面相覷，在老師的鼓勵下才發(fā)言。

一級反饋：單純簡單的表揚。

二級反饋初級版：表揚夸省錢（節(jié)約成本） 夸聰明。

二級反饋高級版：夸一件小事情都能做到，精益求精，這是追求卓越的精神，是把公司當成家的主人翁精神。

二級反饋注重的是表揚過程，而不是結(jié)果。

回到家，我把這個題給兒子出。

兒子眨眨眼睛瞬間回答：“第一點、夸員工不怕辛苦。第二點、為公司奉獻的精神。第三點、肯動腦筋很有智慧。第四點、以公司為家。

兒子的回答讓我大吃一驚。

我趕緊追問：“為什么，不夸他省錢?！?/p>

兒子脫口而出：“和錢扯上關(guān)系就俗了，表揚的是精神?！?/p>

我一直以為兒子學(xué)習總是不夠努力，不愿意思考。

看來是我錯怪了他，低估了他的能力。

我趕緊趁熱打鐵用二級反饋的方法。

你總結(jié)得很有條理，把問題分成了四點，一針見血。你能說說是如何想的嗎？

不善言談的兒子立刻眼睛一亮，說道：“人有六種最基本的需求你知道嗎？”

我搖搖頭。

他說道：“贊美、尊重、認同、安全、情感、生理需要?！彼又a充：“自我實現(xiàn)，超越自我也很重要?！?/p>

“你是怎樣想到的？”（啟發(fā)式詢問是和張老師學(xué)的。）

兒子繼續(xù)說道：“上次知識競賽時候背的。”

我一直以為兒子不擅于溝通，不擅于思考，不擅于自學(xué)……

我是大錯特錯。

我終于找到可以和兒子愉快地溝通的方法了。

二級反饋的溝通方式，太棒了。

我想起了著名教育家陶行知的故事。有一個頑劣的男孩出手打人。

校長陶行知把他叫到辦公室。他看見孩子就從兜里掏出一塊糖給他。孩子不解。他笑著說：“這塊糖獎勵給你，因為你尊重校長，主動見我?！?/p>

接著他又給孩子第二塊糖說道：“獎勵你見義勇為?！?/p>

孩子立在那里，十分驚訝。

他繼續(xù)說：“我贊同你的做法，想想我們還有更好的方法能解決問題嗎？

孩子撓撓頭，不好意思地說：“其實，我可以我不用武力的方法解決?！?/p>

他又獎勵了孩子一塊糖說：“獎勵你知錯就改?！?/p>

他用獎勵的方法，強化了孩子的三個行為：一尊重校長、二見義勇為、三知錯就改。

試想一想，哪個孩子被鼓勵，被看見，能不變得越來越好！

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