第四章 “互聯(lián)網(wǎng)四大名著”的“+”“-”法

1.??? 行業(yè)形勢(shì)：創(chuàng)新者的窘境——完美的管理導(dǎo)致大企業(yè)走向失敗

1)??? 互聯(lián)網(wǎng)是消除距離的一次溝通效率革命性的解放?；ヂ?lián)網(wǎng)本身沒(méi)有發(fā)明一臺(tái)冰箱，但是通過(guò)商業(yè)模式顛覆的方式，讓人類不再需要冰箱。這就是技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的區(qū)別：以“免費(fèi)”為代表的商業(yè)模式的創(chuàng)新，就是要為原來(lái)的價(jià)值重新貼上不同的價(jià)格標(biāo)簽，重構(gòu)價(jià)值鏈。

???? 技術(shù)創(chuàng)新，其本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)一種新形態(tài)的價(jià)值。比如谷歌的搜索技術(shù)。

???? 商業(yè)模式創(chuàng)新，是為這種價(jià)值在現(xiàn)有的生態(tài)系統(tǒng)中，找到一種新的價(jià)值交換規(guī)則，從而為這種新價(jià)值賦予合理的商業(yè)價(jià)格。沒(méi)有商業(yè)模式（價(jià)值交換規(guī)則）的價(jià)值，就沒(méi)有價(jià)格。沒(méi)有價(jià)格，就無(wú)法流通。無(wú)法流通，就不能兌現(xiàn)價(jià)值。比如關(guān)鍵詞廣告的變現(xiàn)。

2)??? 《創(chuàng)新者的窘境》（The Innovator s Dilemma）給大企業(yè)歸納了一個(gè)“失敗框架”：

???? 你很難通過(guò)改善“延續(xù)性技術(shù)”打敗大企業(yè)，只有“破壞性技術(shù)”才能通過(guò)截然不同的價(jià)值主張，顛覆自身的商業(yè)模式根基；

???? 延續(xù)性技術(shù)一定會(huì)發(fā)展到“過(guò)度滿足”市場(chǎng)的需求，從而飽和，發(fā)展停滯；

???? 同時(shí)，“破壞性技術(shù)”初期并不“誘人”，價(jià)格便宜、利潤(rùn)率低，也不被大企業(yè)的主要客戶接受，所以很難被大企業(yè)投資。

3)??? 所以，大企業(yè)的失敗，幾乎是注定的，這是自然規(guī)律。失敗未必會(huì)消亡，可能會(huì)偏隅一角，如手表的奢侈品化，膠卷的發(fā)燒友化，紙媒的小眾化。沒(méi)有一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者可以以一己之力捍衛(wèi)整個(gè)即將被顛覆的行業(yè)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者，一定是帶領(lǐng)公司離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，尋找新的寶藏。哪里才有新的、足夠大的寶藏，這對(duì)大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，無(wú)異于一場(chǎng)賭博。這談何容易？比如鮑爾默作為微軟的前CEO是在不斷嘗試拯救“微軟一代”于自然規(guī)律定義的必然失敗，但是他沒(méi)有賭對(duì)下一個(gè)“破壞性技術(shù)”。雖然微軟的總體價(jià)值仍然大大高于谷歌和蘋(píng)果，他還是被選擇離場(chǎng)。

???? 經(jīng)營(yíng)最好的公司，企業(yè)把自己的優(yōu)點(diǎn)極大化后，沒(méi)留余地讓自己冒險(xiǎn)。他們?nèi)匀辉谧非蟆罢_地做事”--十分注意顧客需求和不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)，但他們?nèi)晃匆庾R(shí)到——它做的事可能已不正確了（在遇到破壞性技術(shù)變革和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化時(shí)）！這覆滅的種子恰好是在領(lǐng)先企業(yè)全盛時(shí)埋下的。

???? 所以，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化變革要做的第一件事情，就是愿意發(fā)自心底地承認(rèn)，可能正是原來(lái)那些讓我獲得成功的優(yōu)勢(shì)，包括引以為豪的企業(yè)文化、無(wú)懈可擊的商業(yè)模式、一路血戰(zhàn)的兄弟團(tuán)隊(duì)，正在讓我變成導(dǎo)致自身無(wú)法轉(zhuǎn)型的阻礙因素！

2.??? 思維模式：長(zhǎng)尾理論——對(duì)80/20定律的徹底叛逆

1)??? 把長(zhǎng)尾理論濃縮為簡(jiǎn)單的一句話：我們的文化和經(jīng)濟(jì)重心正在加速轉(zhuǎn)移，從需求曲線頭部的少數(shù)大熱門（主流產(chǎn)品和市場(chǎng)）轉(zhuǎn)向需求曲線尾部的大量利基（Niche）產(chǎn)品和市場(chǎng)。在一個(gè)沒(méi)有貨架空間的限制和其他供應(yīng)瓶頸的時(shí)代，面向特定小群體的產(chǎn)品和服務(wù)可以和主流熱點(diǎn)具有同樣的經(jīng)濟(jì)吸引力。在互聯(lián)網(wǎng)上，有98%的音樂(lè)，至少被購(gòu)買過(guò)一次，平臺(tái)大量的收益，來(lái)自尾端。

2)??? 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，我們堅(jiān)信20/80理論，就是20%的產(chǎn)品，創(chuàng)造了80%的利潤(rùn)。

???? 傳統(tǒng)企業(yè)以故意制造信息不對(duì)稱為重要盈利手段。比如，在不同的銷售區(qū)域，同樣的徒步鞋，貨號(hào)不同，使得消費(fèi)者無(wú)法比價(jià)，以達(dá)到在消費(fèi)能力強(qiáng)的地方售價(jià)更高的目的。

???? 傳統(tǒng)的商業(yè)渠道，填補(bǔ)了這個(gè)信息不對(duì)稱，承擔(dān)了預(yù)先檢驗(yàn)貨品真?zhèn)蔚呢?zé)任、把貨品擺設(shè)到商場(chǎng)供你挑選的工作、墊付款項(xiàng)給廠家的責(zé)任、承擔(dān)退換貨等售后服務(wù)的責(zé)任等。傳統(tǒng)渠道也因此獲取了相對(duì)于貨品成本價(jià)數(shù)倍的收入。溝通效率低下，這些收入并不完全等于利潤(rùn)。

???? 當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)讓一雙成本150元的鞋，怎么算賣500元都有賺的時(shí)候；而商場(chǎng)怎么算，賣500元都要賠的時(shí)候，變革就開(kāi)始了。這是無(wú)法抗拒的大趨勢(shì)。

3)??? 所以在很長(zhǎng)一段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)業(yè)模式，一下子全都變成了借助資本的力量，在早期用各種方法聚集大量活躍用戶，不求盈利，甚至不求有收入，因?yàn)榇蠹蚁嘈牛灰軌蛴梅浅８叩男诗@取大量的“長(zhǎng)尾用戶”，就一定有商業(yè)模式。也許80%的品種賣得都不多，但是加在一起就是巨量的長(zhǎng)尾。

3.??? 商業(yè)模式：免費(fèi)——羊毛出在豬身上

1)??? “免費(fèi)”，似乎已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上的基本形態(tài)，以至于以前創(chuàng)業(yè)公司尋找投資，需要回答VC的問(wèn)題：騰訊也做你怎么辦？變成了：有個(gè)傻子做個(gè)免費(fèi)的你怎么辦？互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從來(lái)不打價(jià)格戰(zhàn)，它們一上來(lái)就免費(fèi)。

2)??? 傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，必須深刻理解這個(gè)“免費(fèi)”背后的商業(yè)邏輯的精髓到底是什么。所謂的“免費(fèi)”，只不過(guò)是在你收費(fèi)的地方我免費(fèi)，因?yàn)槲夷芡ㄟ^(guò)別的地方賺錢。也許賺的還是你的錢，也許賺的是別的用戶的錢，也許賺的是廣告商或者其他人的錢。天下沒(méi)有白吃的午餐。

3)??? 因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)導(dǎo)致的邊際成本接近于零的事實(shí)，企業(yè)可以把一些基礎(chǔ)服務(wù)在幾乎沒(méi)有成本的前提下“免費(fèi)”，然后在這三種“免費(fèi)”模型中，找到自己的盈利渠道：

???? 直接交叉補(bǔ)貼：用付費(fèi)商品來(lái)補(bǔ)貼免費(fèi)商品。使用QQ免費(fèi)，但是通過(guò)QQ游戲等收費(fèi)。在傳統(tǒng)行業(yè)，這種辦法也常用，比如剃須刀架免費(fèi)，通過(guò)賣刀片賺錢。

???? 三方市場(chǎng)：由第三方來(lái)支付用戶的使用費(fèi)。用戶搜索并不付費(fèi)，但是谷歌把用戶的“興趣點(diǎn)”賣給了廣告商，由廣告商來(lái)付費(fèi)。用戶要接受網(wǎng)頁(yè)上出現(xiàn)的上下文相關(guān)廣告。在傳統(tǒng)行業(yè)，這種辦法也常用，比如電視臺(tái)廣告。

???? 免費(fèi)加收費(fèi)：一部分人付費(fèi)，一部分人不收費(fèi)。比如如果你想享受特權(quán)，可以成為VIP用戶，總有一部分人忍受不了慢慢升級(jí)，就會(huì)花錢買很多道具。

4)??? 降維打擊，其實(shí)就是商業(yè)模式的打擊，就是重構(gòu)價(jià)值模型，把你收費(fèi)的地方免費(fèi)，我另外找地方收費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)方式。

???? 一個(gè)簡(jiǎn)單的“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”的行業(yè)方向：（1）找一個(gè)利潤(rùn)高到你恨的行業(yè)；（2）這個(gè)行業(yè)賺的是基于信息不對(duì)稱的錢；（3）不涉及國(guó)家壟斷的戰(zhàn)略資源。

???? 作為傳統(tǒng)企業(yè)，要專門做自己行業(yè)的“顛覆推演”：（1）我們這個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)高不高？（2）我們賺每一個(gè)用戶的錢的邊際成本是不是不高？（3）我們的行業(yè)是不是一個(gè)完全市場(chǎng)化的行業(yè)？如果回答都是“是”，那么，在等著互聯(lián)網(wǎng)公司殺進(jìn)來(lái)之前，我們自己要坐下來(lái)好好研究，怎么用“免費(fèi)”的方式，自己先于創(chuàng)新性破壞者，顛覆自己的行業(yè)。

4.??? 管理模式：精益創(chuàng)業(yè)——速度比質(zhì)量更重要

1)??? 《精益創(chuàng)業(yè)》這本書(shū)歸納了新創(chuàng)企業(yè)以慘敗告終的情況比比皆是的原因：

???? 第一，在早期，好的計(jì)劃、可靠的戰(zhàn)略和深入的市場(chǎng)分析這些都是衡量成功可能性的指標(biāo)。把它們也套入創(chuàng)業(yè)企業(yè)中去的想法令人難以抗拒，但新企業(yè)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中包含了太多不確定性。生搬硬套導(dǎo)致失敗。

???? 第二，當(dāng)目睹運(yùn)用傳統(tǒng)管理方式無(wú)法擺脫困境后，一些創(chuàng)業(yè)者和投資人干脆撒手不管，回到“想做就做”、跟著感覺(jué)走的狀態(tài)。

2)??? 一句話總結(jié)《精益創(chuàng)業(yè)》：先在市場(chǎng)中投入一個(gè)極簡(jiǎn)的原型產(chǎn)品，然后通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和有價(jià)值的用戶反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代優(yōu)化，以期適應(yīng)市場(chǎng)。這是以用戶需求為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)，是互聯(lián)網(wǎng)加法的法寶。

3)??? 所以，怎么在確保安全的情況下提速是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最關(guān)鍵的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)比很多傳統(tǒng)行業(yè)更加殘酷。在這個(gè)贏家通吃的行業(yè)，要求必須有更加有效的管理方法，比99%的同行更加努力，更加快，才有1%的機(jī)會(huì)活下去。

???? 一家新創(chuàng)企業(yè)成功快速增長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)在于即便企業(yè)逐步走向成熟，還能保留其創(chuàng)業(yè)基因。今天的企業(yè)必須學(xué)會(huì)掌握持續(xù)式創(chuàng)新和顛覆式創(chuàng)新共存的組合管理。

???? 不管是新創(chuàng)企業(yè)還是企業(yè)內(nèi)部的新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，都要具備三種架構(gòu)特征：稀少但穩(wěn)定的資源，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的獨(dú)立權(quán)，以及與績(jī)效掛鉤的個(gè)人利益。

???? 新創(chuàng)企業(yè)的生命線：速度與靈活。一旦慢下來(lái)，很多問(wèn)題就會(huì)接踵而至。

4)??? 想做互聯(lián)網(wǎng)+的傳統(tǒng)企業(yè)要研究的課題：如何能和互聯(lián)網(wǎng)公司一樣快，如何結(jié)合使用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常用的組織和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法論？

???? “產(chǎn)品”的定義：它包含了把普通人轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩偷乃袃r(jià)值來(lái)源。顧客在和企業(yè)的互動(dòng)中體驗(yàn)到的任何事或物，都應(yīng)該被認(rèn)定為公司的產(chǎn)品。

???? 精益的思維方式把價(jià)值定義為“向顧客提供利益”，除此之外的任何東西都是浪費(fèi)。

???? 我們要做的是集中精力，盡量把反饋循環(huán)流程的總時(shí)間縮減到最短。不管在企業(yè)和顧客之間有多少中介物，最終端的顧客才是會(huì)呼吸、會(huì)思考、會(huì)做出購(gòu)買決定的個(gè)體。

???? 如果我們不知道誰(shuí)是顧客，我們也不知道什么是質(zhì)量。

???? 一家成功的新創(chuàng)企業(yè)遲早要直面快速跟進(jìn)者的競(jìng)爭(zhēng)。先發(fā)優(yōu)勢(shì)幾乎起不了太大的作用。而避開(kāi)消費(fèi)者的那種秘密開(kāi)發(fā)狀態(tài)所爭(zhēng)取的時(shí)間，也幾乎不可能帶來(lái)起步優(yōu)勢(shì)。唯一的取勝之道是比任何人學(xué)得更快。

???? 創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中只有5%用于構(gòu)想大創(chuàng)意、商業(yè)模式、進(jìn)行書(shū)面策劃以及分配勝利果實(shí)。剩余的95%都是用創(chuàng)新核算來(lái)衡量的艱苦工作：諸如決定產(chǎn)品優(yōu)先排序、確定瞄準(zhǔn)或傾聽(tīng)哪些顧客，以及有勇氣把偉大的理想投入不斷的測(cè)試和反饋中去。

第五章 正在發(fā)生的“互聯(lián)網(wǎng)加法”與“互聯(lián)網(wǎng)減法”

1.??? 董明珠和雷軍在舞臺(tái)上設(shè)了一場(chǎng)“10億賭局”：5年后小米科技營(yíng)業(yè)額能否超過(guò)格力電器。

1)??? 小米自己這幾年默許的“營(yíng)銷”標(biāo)簽，今天反噬品牌價(jià)值，也許首先要自己反省。但“小米式營(yíng)銷”不等于只會(huì)營(yíng)銷。小米其實(shí)最注重的是產(chǎn)品：不斷根據(jù)用戶反饋而迭代的MIUI是一切的核心；用最棒的硬件，賣中等的價(jià)格；用互聯(lián)網(wǎng)的模式銷售，貼近用戶。

2)??? 雷軍總結(jié)小米的成功依靠三點(diǎn)：第一，輕資產(chǎn)，它沒(méi)有工廠，可以用世界上最好的工廠；第二，采用電商直銷模式，沒(méi)有渠道成本；第三，加大投入研發(fā)和用戶溝通?！坝没ヂ?lián)網(wǎng)的基因重新做消費(fèi)電子的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始了，小米就是這個(gè)方向的典型代表?！?/p>

3)??? 董明珠的經(jīng)典商業(yè)邏輯是，將產(chǎn)品制造看作格力的關(guān)鍵靈魂，靠龐大的經(jīng)銷體系提供優(yōu)秀的服務(wù)。電商是一種新趨勢(shì)，但不可能替代實(shí)體店銷售。企業(yè)發(fā)展的天花板永遠(yuǎn)是核心技術(shù)停滯不前，只要技術(shù)不斷升級(jí)，新的市場(chǎng)空間就會(huì)被創(chuàng)造出來(lái)。眾多企業(yè)用純粹的“商業(yè)精神”（“傳遞價(jià)值”）來(lái)決定發(fā)展思路，導(dǎo)致了追逐短期利益的做法。弘揚(yáng)“工業(yè)精神”（“創(chuàng)造價(jià)值”），可以最大限度地把企業(yè)目光從單純利益追求吸引到創(chuàng)新領(lǐng)域?；谶@個(gè)定位，董明珠很自然地給自己和雷軍分了個(gè)類，不能認(rèn)為小米運(yùn)用了線上銷售模式它就可以贏得競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)樾∶撞皇腔ヂ?lián)網(wǎng)，它只是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，如果要合作可能會(huì)和馬云合作。

4)??? 雷軍的新銳商業(yè)邏輯三個(gè)組成部分：

???? 硬件，小米開(kāi)創(chuàng)了智能手機(jī)領(lǐng)域的“材料成本（BOM）定價(jià)”模式，。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特性，進(jìn)行高效的口碑傳播，并運(yùn)用電子商務(wù)方式減少渠道成本，這使得小米手機(jī)在提供頂級(jí)性能配置的同時(shí)，能保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)適中。

???? BOM不是真實(shí)成本，還有研發(fā)成本、模具等一堆的成本，BOM定價(jià)實(shí)際上就是免費(fèi)模式，相當(dāng)于在軟件領(lǐng)域的免費(fèi)。

???? 基于forward pricing（遠(yuǎn)期定價(jià)），即使配件成本每個(gè)季度在降價(jià)，小米手機(jī)并未隨之降價(jià)。但初期超級(jí)震撼的價(jià)格為小米帶來(lái)了便宜實(shí)用的口碑，圈進(jìn)了大量的MIUI用戶。

???? 軟件，MIUI（基于安卓深度定制的手機(jī)操作系統(tǒng)）。在MIUI開(kāi)發(fā)的時(shí)候，小米為用戶、發(fā)燒友，提供了非常多的參與感，這是令任何采用傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式的公司都覺(jué)得不可思議的。這是互聯(lián)網(wǎng)加法時(shí)代的玩法。MIUI的月用戶數(shù)和營(yíng)收額的持續(xù)突破，小米將有可能以零利潤(rùn)的市場(chǎng)策略爭(zhēng)奪移動(dòng)及家庭客廳（電視機(jī)）市場(chǎng)，通過(guò)MIUI達(dá)到盈利目標(biāo)。

???? 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：小米本質(zhì)上是一個(gè)OTT的商業(yè)模式，通過(guò)多樣化、便宜的硬件占領(lǐng)市場(chǎng)，然后通過(guò)OTT上的軟件賺錢。

???? Overthe Top，即互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展基于開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)與物理網(wǎng)絡(luò)的無(wú)關(guān)性，把硬件設(shè)備、電信網(wǎng)絡(luò)管道化。

???? OTT的商業(yè)模式，就是傳統(tǒng)制造業(yè)的二向箔、機(jī)關(guān)槍，屬于“顛覆式創(chuàng)新”的商業(yè)模式，融合了互聯(lián)網(wǎng)的核心思想：專注、極致、口碑、快！

5)??? 董明珠和雷軍的賭局，不是“創(chuàng)造價(jià)值”（中國(guó)創(chuàng)造）和“傳遞價(jià)值”（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）的賭局，而是“技術(shù)創(chuàng)新”和“商業(yè)模式創(chuàng)新”的賭局，是“創(chuàng)造價(jià)值”和基于OTT的“創(chuàng)造價(jià)值”的賭局。

???? 根據(jù)董明珠強(qiáng)調(diào)的：（1）大數(shù)據(jù)；（2）50%線下+50%線上；（3）大笑曲線：創(chuàng)造、營(yíng)銷、制造；（4）你沒(méi)有根；（5）以及馬云說(shuō)的：營(yíng)銷是容易學(xué)的，試著還原一下董明珠的底氣來(lái)自于哪里，以及馬云的戰(zhàn)略：我們天貓上有全國(guó)人民什么時(shí)候、在哪里、花多少錢、買什么的一切數(shù)據(jù)。，你和我合作，我們一定可以一起更精準(zhǔn)地創(chuàng)造用戶更加喜歡的產(chǎn)品，然后再營(yíng)銷，最后再生產(chǎn)。這樣，線上和線下的市場(chǎng)都可以是格力品牌的。

???? 如果馬云的推進(jìn)成功，這場(chǎng)歷時(shí)5年的豪賭，誰(shuí)輸誰(shuí)贏還很難說(shuō)。這可能不是新模式和舊模式之賭，而是新模式和更新的模式之賭；這不再是雷軍和董明珠之賭，而是雷軍和馬云之賭。

2.??? 新東方：禁止在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)開(kāi)講座。

1)??? 近10年間，中國(guó)留學(xué)人數(shù)一直在以每年20%左右的速度高速增長(zhǎng)，但新東方龐大的體態(tài)并不能帶來(lái)高速的成長(zhǎng)曲線。

???? 大班海外考試培訓(xùn)是新東方的主要產(chǎn)品線，也是新東方最具品牌力的產(chǎn)品，但市場(chǎng)正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)而小班和VIP獨(dú)立輔導(dǎo)更受歡迎。另外，學(xué)員年輕化的趨勢(shì)愈加明顯。

???? 新東方的成本在迅速高漲：全國(guó)教學(xué)中心的租金成本以及教師的教學(xué)成本也在上升。越來(lái)越多的教師開(kāi)始找到更新更快更便宜的賺錢路徑——網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。而曾任新東方老師，成了他們開(kāi)個(gè)體培訓(xùn)班最好的招牌。

2)??? 究其本質(zhì)，教育，就是在解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題：知識(shí)（對(duì)稱到腦中）、技能（對(duì)稱到體中）、態(tài)度（對(duì)稱到心中）。這些信息的傳遞方式，隨著溝通效率的發(fā)展，被互聯(lián)網(wǎng)做減法是必然的趨勢(shì)，面對(duì)面學(xué)習(xí)，已經(jīng)變得越來(lái)越?jīng)]有必要。

3)??? 滬江網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于，在2009年最初定制產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)非常低。在用低價(jià)課程打開(kāi)市場(chǎng)局面之后，社交化的學(xué)習(xí)方式成為增加用戶黏性的最好方法。在滬江網(wǎng)的設(shè)計(jì)思路中，隨處可見(jiàn)對(duì)于Facebook等社交網(wǎng)站的細(xì)節(jié)致敬。

???? 單詞本、選課大廳、學(xué)習(xí)記錄、打卡給積分等服務(wù)，讓用戶迅速地沉淀在這一產(chǎn)品體系之中。

???? 2012年，推出了50多個(gè)移動(dòng)應(yīng)用APP，讓滬江網(wǎng)在移動(dòng)端也有了相應(yīng)的布點(diǎn)。

???? 目前的定價(jià)體系，滬江網(wǎng)網(wǎng)校的課程費(fèi)用一般在千元上下，與新東方的課程費(fèi)用大體一致。唯一不同的是，新東方的課程一般在30節(jié)課左右，而滬江網(wǎng)的課程基本在100個(gè)課時(shí)以上。成本優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于:

???? 較少的房租成本；

???? 網(wǎng)絡(luò)課程可以縮短每個(gè)課時(shí)的時(shí)間段，以提高注意力，同時(shí)這些課程可以隨時(shí)反復(fù)播放，這也大大降低了網(wǎng)校的制作成本。網(wǎng)校不需要維護(hù)太多的教師資源，可以單次購(gòu)買授課版權(quán)，也可以采取與教師簽約的方式來(lái)分成。

4)??? 如今，新東方已經(jīng)開(kāi)發(fā)了自己的網(wǎng)上互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，該平臺(tái)涵蓋所有主要的產(chǎn)品線。大多應(yīng)用程序都可以免下載，我們?cè)趹?yīng)用中也嵌入了可以商業(yè)化的購(gòu)買機(jī)會(huì)。提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)創(chuàng)造新的收入流，通過(guò)推動(dòng)學(xué)員由線上到線下轉(zhuǎn)化形成更多的入學(xué)量和增加收入，用戶可以付費(fèi)后在設(shè)定的時(shí)間觀看直播和在任何時(shí)候重復(fù)收看。除了自身努力，公司亦與其他大型互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，開(kāi)發(fā)青少年，兒童群體的應(yīng)用，以求在在線教育領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)展。

3.??? 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)地產(chǎn)（阿里巴巴）PK實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)（大連萬(wàn)達(dá)）

1)??? 零售業(yè)，在“商業(yè)價(jià)值模型”中，是處于“傳遞價(jià)值”這一環(huán)，而且是“傳遞價(jià)值”這一環(huán)的集大成者，其商業(yè)形態(tài)囊括了信息流（看商品）、資金流（付款）、物流（取貨送貨）所有環(huán)節(jié)。零售業(yè)，在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中，是最早、最直接面臨互聯(lián)網(wǎng)減法挑戰(zhàn)的行業(yè)。而商業(yè)地產(chǎn)是零售業(yè)的載體，所謂唇亡齒寒，如果電商取代店鋪，那么線下的商業(yè)地產(chǎn)必將受到嚴(yán)重打擊。所以兩個(gè)“地產(chǎn)商”賭“零售”，也是有一定道理的。

2)??? 重要的是電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新，現(xiàn)在所做的只是對(duì)傳統(tǒng)零售渠道的變革，是“互聯(lián)網(wǎng)減法”；未來(lái)三到五年，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了C2B，消費(fèi)者數(shù)據(jù)引導(dǎo)生產(chǎn)制造的變革，是“互聯(lián)網(wǎng)加法”，直到影響生活方式的變革。C2B的變革一旦發(fā)生，就一路向前，無(wú)法回頭。

3)??? 電商不可能完全取代零售，最終一定會(huì)和零售實(shí)體形成一種“競(jìng)爭(zhēng)共存”的局面。因?yàn)槿说纳鐣?huì)屬性才是第一位的，一定要去公眾場(chǎng)合，這樣就可以讓零售終端和零售渠道繼續(xù)生存下去。當(dāng)然，有一部分零售渠道一定會(huì)極其困難，也許最后就消亡掉了。尤其是完全標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。電商發(fā)展起來(lái)確實(shí)是因?yàn)橹袊?guó)的零售行業(yè)不夠強(qiáng)大，但是今天的增長(zhǎng)速度讓零售行業(yè)失去了強(qiáng)大的可能。

4)??? 傳統(tǒng)行業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)，最艱難的是他們要革自己的命，也就是你要把原來(lái)的行業(yè)砸了?！白兏锟赡苁钦宜溃桓淖兙褪堑人馈?。“先革自己的命，再革對(duì)手的命?！蓖踅×忠讶f(wàn)達(dá)的業(yè)態(tài)向“體驗(yàn)業(yè)態(tài)”轉(zhuǎn)型，以對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)是一個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，新興行業(yè)過(guò)十幾二十年就成傳統(tǒng)行業(yè)了。最重要的就是在這個(gè)洗牌的過(guò)程中，適應(yīng)它、運(yùn)用它。

4.??? 家電零售價(jià)格大戰(zhàn)：蘇寧PK京東

1)??? 未來(lái)的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式?；ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)上還是一種工具，不可能完全取代實(shí)體；但它同時(shí)又是大勢(shì)所趨，當(dāng)它像空氣一樣彌漫整個(gè)社會(huì)時(shí)，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)都要互聯(lián)網(wǎng)化。

2)??? 目前線上的產(chǎn)品價(jià)格平均要比線下低5%～10%，而隨著前期物流和推廣費(fèi)用的減少，線上的成本優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)將更加明顯。這也導(dǎo)致家電賣場(chǎng)成為消費(fèi)者的“體驗(yàn)店”，先在實(shí)體店中瀏覽商品，看準(zhǔn)型號(hào)，然后再?gòu)木W(wǎng)上以更低的價(jià)格購(gòu)買。

3)??? 京東、蘇美大戰(zhàn)就是一個(gè)營(yíng)銷騙局：一場(chǎng)混戰(zhàn)，以被國(guó)家有關(guān)部門各打一通板子結(jié)束：

???? 2012年8月，京東大家電推出3年內(nèi)零毛利。國(guó)美、蘇寧每店派駐2名美蘇價(jià)格情報(bào)員，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)屬實(shí)，京東立即降價(jià)或者現(xiàn)場(chǎng)發(fā)券，確保所有大家電便宜10%！8月18日，是蘇寧易購(gòu)三周年慶的日子，這是京東向國(guó)美、蘇寧赤裸裸地宣戰(zhàn)。東大家電發(fā)力第二彈：8月底前，京東商城大家電配送在全國(guó)20個(gè)城市實(shí)現(xiàn)211限時(shí)達(dá)服務(wù)；蘇寧很快反應(yīng)：保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)是蘇寧易購(gòu)對(duì)消費(fèi)者最基本的承諾，蘇寧包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價(jià)格必然低于京東，任何網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)價(jià)格高于京東，我們都會(huì)即時(shí)調(diào)價(jià)，并給予已經(jīng)購(gòu)買反饋者兩倍差價(jià)賠付；當(dāng)晚國(guó)美決定參戰(zhàn)：從8月15日9：00起，國(guó)美電器網(wǎng)上商城全線商品比京東商城都低5%。

???? 其實(shí)京東和蘇寧易購(gòu)上相同產(chǎn)品很少，消費(fèi)者根本無(wú)法比價(jià)；有電商存在虛構(gòu)原價(jià)行為，即實(shí)際促銷價(jià)高于之前7日內(nèi)交易的最低價(jià)，京東某些產(chǎn)品的毛利率最高達(dá)22.43%，即使促銷后也有10%；有的電商在網(wǎng)店上標(biāo)明無(wú)貨，而實(shí)際的調(diào)查結(jié)果顯示商家倉(cāng)庫(kù)實(shí)際有存貨。這場(chǎng)大戰(zhàn)實(shí)際是京東和蘇寧在資本市場(chǎng)上相互攻擊令對(duì)方無(wú)法順利融資的行為。

???? 當(dāng)時(shí)京東規(guī)模只有蘇寧的1/10，蘇寧已深入人心，所以很可能是想借此來(lái)炒作。經(jīng)此一役，奠定了易購(gòu)在中國(guó)B2C行業(yè)前三的位置。我們把這個(gè)階段稱為純電商時(shí)代。

4)??? 傳統(tǒng)純電商平臺(tái)存在著商品性能展示不充分、商戶信息不對(duì)稱，不能滿足消費(fèi)者立體式購(gòu)物體驗(yàn)的需求，無(wú)法全面地服務(wù)商戶、培育品牌。此外，對(duì)電商平臺(tái)成本低、價(jià)格低的認(rèn)識(shí)，也是比較片面的。價(jià)格重壓是關(guān)鍵的問(wèn)題，在中國(guó)至今仍沒(méi)有盈利的B2C獨(dú)立電商企業(yè)，依托平臺(tái)的網(wǎng)上商戶，超過(guò)80%也是虧損的。面對(duì)這樣的先天不足，純電商模式只能是一種過(guò)渡模式。

5)??? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，推動(dòng)了線上的便利性與線下的體驗(yàn)功能完美融合的O2O模式。蘇寧有一些思維的誤區(qū)：

?? 蘇寧近20年積累起來(lái)的最寶貴資產(chǎn)，如有從蘇寧購(gòu)買產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)，行業(yè)數(shù)一數(shù)二的供應(yīng)鏈管理，數(shù)萬(wàn)人的售后服務(wù)隊(duì)伍，遍布全國(guó)數(shù)百個(gè)城市的物流體，這些任何一項(xiàng)都是京東商城這樣的純網(wǎng)購(gòu)企業(yè)不得不花巨資和漫長(zhǎng)的時(shí)間解決的。

???? 相比淘寶和騰訊，蘇寧的優(yōu)勢(shì)是后臺(tái)系統(tǒng)。與淘寶的全開(kāi)放平臺(tái)不同，開(kāi)放平臺(tái)在蘇寧將只是輔助，在大家電、3C和圖書(shū)等集中化程度高、適合獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品領(lǐng)域，蘇寧將自主經(jīng)營(yíng)，而在母嬰、服裝等長(zhǎng)尾商品較多且專業(yè)要求較高的品類上，則會(huì)與垂直網(wǎng)站合作運(yùn)營(yíng)。

???? 蘇寧70%的員工都來(lái)自蘇寧零售體系。要打破蘇寧既有風(fēng)格，適應(yīng)電商行業(yè)的快節(jié)奏，了解互聯(lián)網(wǎng)，必須大量引入外部血液。

6)??? 蘇寧的“一體兩翼”互聯(lián)網(wǎng)路線：蘇寧的O2O標(biāo)準(zhǔn)，即商品統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一、促銷統(tǒng)一、支付統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一。

???? 相當(dāng)多零售商在推行電商時(shí)，遇到的最大的阻力不是來(lái)自于用戶，而是來(lái)自于線下的渠道。線下渠道非常不滿線上的低價(jià)，堅(jiān)決“捍衛(wèi)基于信息不對(duì)稱的既得利益”，如果這些渠道（或者門店）造反，勢(shì)必影響基礎(chǔ)銷售業(yè)績(jī)。所以很多零售商選擇了“線上線下不同款”的方式，來(lái)規(guī)避“線上線下不同價(jià)”的問(wèn)題。但是，你的線上可以不和你的線下同款，卻無(wú)法阻止別人的線上和你的線下同款，這必然造成“自己的門店變成別人的體驗(yàn)店”的尷尬局面。在歷史大潮中，都是螳臂當(dāng)車、飲鴆止渴。

???? 兩個(gè)O是蘇寧的兩翼，那么“蘇寧云臺(tái)”——一個(gè)開(kāi)放給第三方商戶的平臺(tái)，就是他的體。蘇寧全面互聯(lián)網(wǎng)化本質(zhì)上就是要按照開(kāi)放平臺(tái)的方式把企業(yè)資源最大限度地市場(chǎng)化和社會(huì)化。其中包括把企業(yè)內(nèi)部物流轉(zhuǎn)型為第三方開(kāi)放物流，全面加快建立從消費(fèi)者到商戶的端到端的金融解決方案和增值服務(wù)能力，以及將對(duì)大數(shù)據(jù)深度挖掘的能力向合作伙伴開(kāi)放等，從而集聚品牌商、零售商和第三方服務(wù)商的資源與智慧，為消費(fèi)者提供豐富的商品選擇、競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格比較和個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)商流、物流和資金流的整合。

???? 破除組織壁壘，實(shí)現(xiàn)了雙線渠道的全面融合、資源的全面共享、成本的統(tǒng)一核算；

???? 破除價(jià)格壁壘，推行“雙線同價(jià)”；

???? 破除體驗(yàn)壁壘，將原先純粹銷售功能的店面，升級(jí)為集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場(chǎng)推廣為一體的新型互聯(lián)網(wǎng)化門店，如全店開(kāi)通免費(fèi)Wi-Fi、實(shí)行全產(chǎn)品的電子價(jià)簽、布設(shè)多媒體的電子貨架，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費(fèi)行為，推進(jìn)實(shí)體零售進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。

7)??? 京東宣布將在2014年完成五件大事，即移動(dòng)與大數(shù)據(jù)、金融、O2O、渠道下沉和國(guó)際化。這意味著，京東已然將布局從PC端轉(zhuǎn)向了移動(dòng)端，同時(shí)也啟動(dòng)了在金融和渠道兩個(gè)層面上與蘇寧和阿里巴巴的直接對(duì)抗。2014年1月30日，京東正式啟動(dòng)了上市進(jìn)程。招股書(shū)顯示，

???? 京東2013年實(shí)現(xiàn)了6000萬(wàn)元人民幣的盈利。而這部分盈利大部分來(lái)自于利息和政府減免稅收。其電商業(yè)務(wù)仍然虧損3億元多人民幣。

???? 未來(lái)必將是實(shí)現(xiàn)貨物的有組織流通，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。中國(guó)必然要轉(zhuǎn)移到消費(fèi)品時(shí)代，那種無(wú)序的、不標(biāo)準(zhǔn)的、沒(méi)有品牌的，不能給品牌所有者和消費(fèi)者帶來(lái)增值的集貿(mào)式零售業(yè)態(tài)會(huì)逐步走向衰落，中國(guó)一定會(huì)出現(xiàn)巨無(wú)霸式的零售企業(yè)，能夠占據(jù)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化商品60%～70%的市場(chǎng)份額。

5.??? 互聯(lián)網(wǎng)金融：互聯(lián)網(wǎng)到底是可以顛覆金融業(yè)的“二向箔”呢，還是只把違規(guī)的事情搬上了網(wǎng)呢？

1)??? 銀行的主要業(yè)務(wù)有兩塊：一塊是利差業(yè)務(wù)，一塊是支付業(yè)務(wù)。在利差業(yè)務(wù)中，中國(guó)所有銀行的存款利率和貸款利率，都是國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的。以一年期為例，2014年，全中國(guó)銀行的一年定期存款利率都是3%，一年貸款標(biāo)準(zhǔn)利率是6%。也就是說(shuō)，國(guó)家“規(guī)定了”銀行的利率差是在3個(gè)點(diǎn)左右。在這3個(gè)點(diǎn)保證的情況下，銀行追求的是存款、貸款規(guī)模，而不是運(yùn)營(yíng)效率。雖然銀行有“上浮”的權(quán)力，但是上浮最高30%，也就是一年期貸款，利率最多是7.8%（6%×130%）。存款的成本繼續(xù)上升，存貸差必然被壓縮。更大的問(wèn)題是，貸款利率是否也有可能被放開(kāi)？

2)??? 阿里小貸也許不是中國(guó)小額貸款公司里最賺錢的，但一定是最有名的。阿里巴巴（以及騰訊、百度）一邊用余額寶賺錢，并且推動(dòng)了銀行獲得存款事實(shí)利率上升的同時(shí)，另外一邊，也在做著貸款業(yè)務(wù)。阿里小貸的全年實(shí)際融資利率成本為6.7%。這個(gè)數(shù)字已接近央行一年期貸款基準(zhǔn)利率，目前為6%。只有少數(shù)大企業(yè)才能從銀行以基準(zhǔn)利率融資，小微企業(yè)常用的小額貸款公司和民間借貸，年化利率在20%左右。

???? 小微企業(yè)需要錢時(shí)可以順暢地拿到錢，不用錢時(shí)可隨時(shí)還回來(lái)，而不無(wú)意義占用資金。小微企業(yè)其實(shí)全年都需要周轉(zhuǎn)資金。如果向銀行貸款，可能一借就是一年，但是資金不斷在周轉(zhuǎn)，賬上也常常會(huì)有余額。阿里小貸創(chuàng)立數(shù)據(jù)加網(wǎng)絡(luò)的模式，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘小微企業(yè)信用，全年無(wú)休服務(wù)，用戶申貸、支用、還貸均可在網(wǎng)上完成。大多數(shù)微貸產(chǎn)品，通過(guò)少量多次的方法，支持隨借隨還，以日計(jì)息，事實(shí)上降低了融資成本至6.7%。

???? 這就是了基于大數(shù)據(jù)的“互聯(lián)網(wǎng)減法”的放貸模型——“水文模型”: 通過(guò)對(duì)比河道水位的現(xiàn)在和歷史數(shù)據(jù)，判斷河道的防汛趨勢(shì)。

???? 阿里系統(tǒng)考慮為客戶授信時(shí)，通過(guò)該店鋪?zhàn)陨頂?shù)據(jù)的變化，以及同類目類似店鋪數(shù)據(jù)的變化，判斷客戶未來(lái)店鋪的融資需求和需求額度。

???? 當(dāng)然，阿里小貸僅限于電商用戶，但是阿里巴巴已經(jīng)在某個(gè)群體、某種程度上，把貸款利率定在了6.7%，幫助70萬(wàn)商戶解決了貸款問(wèn)題。其實(shí)6.7%還不算低。2014年，在美國(guó)的購(gòu)房貸款利率可以低至3.75%或者更低。

???? 有人能把錢以6.7%的利率“借給”（更準(zhǔn)確地說(shuō)，是投資，是購(gòu)買）貨幣基金，還有一些人能以6.7%的利率從一些機(jī)構(gòu)“貸出”款項(xiàng)。存款、貸款利率都在走向市場(chǎng)化。中國(guó)大多數(shù)銀行存在的基礎(chǔ)：3%左右國(guó)家保證的利差，正在被蠶食。

3)??? P2P和阿里小貸在搶占貸款蛋糕，其摒棄了銀行這一傳統(tǒng)信貸媒介，借貸雙方通過(guò)P2P信貸平臺(tái)發(fā)布信息，自主成交，也是互聯(lián)網(wǎng)減法下的金融新嘗試。

???? 這種模式的產(chǎn)生源于利率體系的僵化和金融機(jī)構(gòu)的過(guò)度壟斷使得面向個(gè)人和低評(píng)級(jí)企業(yè)客戶的資金供需匹配效率較低。P2P的資金需求方是信用良好但較難從傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)獲得資金支持的個(gè)人和小微企業(yè)；資金供給方是希望能獲得較為固定的收益率的普通投資者。

???? 在一個(gè)借貸流程中，P2P信貸公司負(fù)責(zé)對(duì)借款人的信用水平、經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)管理水平、發(fā)展前景等情況進(jìn)行詳細(xì)考察，然后將信息提供給資金出借人，并收取賬戶管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)等。

???? 現(xiàn)階段，按照平臺(tái)責(zé)任大小，可分為三種：第一種是無(wú)擔(dān)保在線模式，以拍拍貸為代表；第二種是有擔(dān)保在線模式，以紅嶺創(chuàng)投為代表，是現(xiàn)階段的主流；第三種是線下模式，以宜信為代表。

4)??? 目前，P2P公司還處在野蠻生長(zhǎng)期，一些公司存在違規(guī)行為，甚至有非法集資的嫌疑。未來(lái)，隨著法律體系、行業(yè)監(jiān)管體系和個(gè)人信用體系的健全和匹配，從而進(jìn)入一個(gè)更高層次的發(fā)展階段。

???? 借貸網(wǎng)站最重要的核心資產(chǎn)，就是一套“P2P的水文模型”，根據(jù)各種各樣的個(gè)人信息，來(lái)建立信用等級(jí)，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。隨著用戶越來(lái)越多，模型越來(lái)越完善，壞賬率理論上也會(huì)越來(lái)越低。

???? 拍拍貸直接架起了借款人和貸款人之間的橋梁，完全去掉了銀行的媒介功能，而它賴以發(fā)展的，和阿里小貸一樣，都是銀行一直最自以為豪的“信用管理、風(fēng)險(xiǎn)控制”能力。而互聯(lián)網(wǎng)的高效率溝通、大數(shù)據(jù)分析，讓更科學(xué)、高效的風(fēng)控成為可能。

5)??? 銀行的另一項(xiàng)關(guān)鍵收入，是通過(guò)支付，收取傭金。信用卡就是典型的例子。信用卡為用戶提供了付款的方便，商家為此付出一定比率的刷卡傭金。這是一塊非常大的市場(chǎng)。我們把獨(dú)立于銀行的支付工具，叫作第三方支付。

???? 支付寶是最著名的第三方支付，主要解決了在電商和其他的一些場(chǎng)景的“遠(yuǎn)程支付”。拉卡拉，通過(guò)在手機(jī)上加裝一個(gè)小小的設(shè)備，把手機(jī)變?yōu)镻OS機(jī)，解決了包括收銀在內(nèi)的很多場(chǎng)景的“近場(chǎng)支付”。

???? 2013下半年，微信支付開(kāi)始加入了戰(zhàn)斗，通過(guò)“微信紅包”的小游戲迅速地積累用戶：讓用戶心甘情愿地自己掏錢發(fā)紅包給朋友們，教他們學(xué)習(xí)使用微信支付以及綁定銀行卡。一個(gè)完全不花錢的微信紅包，迅速綁定用戶信用卡，把支付寶前8年的事情全做了。關(guān)鍵是，錢花了，大家還都很高興！

???? 阿里巴巴投資的快的打車，和騰訊投資的嘀嘀打車的補(bǔ)貼價(jià)格戰(zhàn)，讓微信支付和支付寶之間的戰(zhàn)斗正式進(jìn)入第三輪：粗略估算，一個(gè)城市一天打車的交易額是600萬(wàn)元，30個(gè)主要城市就是1.8億元，一年365天，就是657億元。支付寶和微信支付，是用快的打車和嘀嘀打車做工具，來(lái)?yè)屨家粋€(gè)重要的支付場(chǎng)景。跟未來(lái)的前景相比，獲得一個(gè)新客戶付出的幾十塊錢成本是很劃算的。

???? 2014年2月底，騰訊宣布入股大眾點(diǎn)評(píng)20%。這是騰訊將支付工具升級(jí)的又一關(guān)鍵布局，有了微信支付，POS機(jī)，現(xiàn)金和信用卡就沒(méi)用了。淘寶的“陶點(diǎn)點(diǎn)”點(diǎn)菜加支付寶功能同理。

6)??? 在越來(lái)越多的支付場(chǎng)景中，用戶會(huì)在支付寶、微信支付中二選一，對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)，選哪家銀行的信用卡，已經(jīng)變得越來(lái)越不重要。只有一點(diǎn)：能夠和支付寶、微信支付綁定即可。這就叫作管道化。在這個(gè)階段，支付寶、微信支付還是要和發(fā)卡行分錢。銀行、信用卡被管道化，慢慢淪為支付寶或者微信支付平臺(tái)上的內(nèi)容提供者，整體平臺(tái)基石已經(jīng)被徹底挪空。

7)??? 管道化并不是結(jié)束，今天微信支付和支付寶都有第三方牌照。如果有一天，騰訊、阿里巴巴拿到銀行牌照，它們必然會(huì)發(fā)行“支付寶儲(chǔ)蓄卡/信用卡”和“微信支付儲(chǔ)蓄卡/信用卡”，把大家的工資每月自動(dòng)吸收過(guò)來(lái)，通過(guò)可以賺錢的阿里巴巴余額寶、騰訊理財(cái)通管理起來(lái)，需要買東西的時(shí)候，通過(guò)支付寶、微信支付直接完成。一個(gè)閉環(huán)形成的時(shí)候，傳統(tǒng)信用卡對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，會(huì)從主要支付手段，淪為以備不時(shí)之需的手段。在這個(gè)階段，支付寶、微信支付已經(jīng)完全不需要分一分錢給銀行了，因?yàn)樗麄冏约壕褪倾y行。這個(gè)過(guò)程就像當(dāng)年銀行的出現(xiàn)改變了山西票號(hào)一樣。

8)??? 互聯(lián)網(wǎng)金融正在改變著傳統(tǒng)銀行業(yè)。金融機(jī)構(gòu)會(huì)小型化、社區(qū)化、智能化、多元化。銀行或者是大部分的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的前臺(tái)將消失，后臺(tái)也將消失，保留中臺(tái)（即服務(wù)，因?yàn)榉?wù)的核心是中臺(tái)），前后都可以外包出去。這個(gè)階段，銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不是銀行，而是第三方。

6.??? 傳統(tǒng)媒體：其實(shí)線下時(shí)代的流量分發(fā)者，相比商業(yè)地產(chǎn)、零售和制造業(yè)，尤其是報(bào)紙這種“低效率解決更低效率的信息不對(duì)稱”的商業(yè)模式，就更加慘烈了。

1)??? 在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)社會(huì)化營(yíng)銷成為必然的一種趨勢(shì)：

???? 信息由誰(shuí)來(lái)提供已經(jīng)變得模糊，一切被數(shù)據(jù)化了，我們通過(guò)數(shù)字來(lái)操控現(xiàn)實(shí)生活；同時(shí)，我們也被數(shù)字所管理。運(yùn)動(dòng)手環(huán)能寫(xiě)出更好的個(gè)人健康報(bào)告和養(yǎng)生建議，我為什么還需要看《健康導(dǎo)報(bào)》呢？對(duì)于讀者而言，他更在意的是他能夠?yàn)樗麄兊呐笥烟峁┦裁础?/p>

???? 傳統(tǒng)新聞制作流程長(zhǎng)，成本高，需要雇用高品質(zhì)的記者和編輯，需要支付高昂的印刷成本。而互聯(lián)網(wǎng)的新聞往往源自微博和微信，內(nèi)容的整合、分析，這種信息消費(fèi)的重要方式更快、免費(fèi)，同時(shí)又幾乎沒(méi)成本。

???? 同時(shí)媒體的B端客戶被分流，越來(lái)越多的廣告商將巨額廣告費(fèi)用投入到了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上。

2)??? 傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容采寫(xiě)的獨(dú)立性“至高無(wú)上”，與廣告主利益有著清晰的界限。新媒體通過(guò)“獨(dú)立報(bào)道”獲得發(fā)行量，然后再將發(fā)行量“影響力”販賣給廣告主，甚至為客戶定制內(nèi)容和報(bào)道。

3)??? 傳統(tǒng)媒體的困境在于，無(wú)法將傳統(tǒng)的渠道優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)抓取用戶的優(yōu)勢(shì)。如果貿(mào)然跳進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，必然遭遇門戶網(wǎng)站、免費(fèi)新聞的廝殺和圍剿。同時(shí)，傳統(tǒng)媒體還面臨左右手互搏，商業(yè)模式之爭(zhēng)：我能讓內(nèi)容免費(fèi)嗎？我能賣CPM廣告嗎？我怎么說(shuō)服我的廣告客戶，網(wǎng)絡(luò)上的廣告與傳統(tǒng)報(bào)紙廣告有著相互促進(jìn)的關(guān)系？當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告可以為客戶提供精準(zhǔn)的用戶特征和數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，我能清晰描述報(bào)紙用戶的閱讀形態(tài)嗎？

???? 2010年，《紐約時(shí)報(bào)》宣稱最終要取消印刷版本，取而代之的是互聯(lián)網(wǎng)化的閱讀體驗(yàn)。用戶必須通過(guò)訂閱才能看到全部的報(bào)紙內(nèi)容。2012年的數(shù)據(jù)顯示，紐約時(shí)報(bào)的電子訂閱收入已經(jīng)超過(guò)了廣告收入。成為高端內(nèi)容制造商，增加了一種互聯(lián)網(wǎng)上的呈現(xiàn)形式而已。但這種Pay wall未必是長(zhǎng)久的救命稻草，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是免費(fèi)。

???? 成為信息平臺(tái)的結(jié)構(gòu)端點(diǎn)，2013年8月，貝索斯宣布將以2.5億美金私人收購(gòu)《華盛頓郵報(bào)》。這更像是一種推動(dòng)社群商業(yè)模式的實(shí)驗(yàn)：要理解讀者關(guān)心什么，從政府、地方領(lǐng)袖、餐館開(kāi)張、童子軍團(tuán)、生意、慈善、州長(zhǎng)、體育，再?gòu)哪抢锘厮萃俺蔀橐粋€(gè)新的商業(yè)模式的起點(diǎn)。

4)??? 更多的“新媒體”正在以非媒體的形態(tài)崛起。比如：

???? Summly：構(gòu)建流量入口，運(yùn)用相關(guān)算法，生成在手機(jī)上顯示的新聞?wù)?。很短，可以迅速分享，如果你需要看更為詳?xì)的內(nèi)容，可以直接跳轉(zhuǎn)到相關(guān)的頁(yè)面。

???? Flipboard：構(gòu)建平臺(tái)，通過(guò)集成各大媒體的信息，自動(dòng)排版，生成用戶定制的頁(yè)面。合作媒體與Flipboard通過(guò)販賣頁(yè)面廣告來(lái)分成。

???? Facebook，微信，Linkedin：社交沉淀用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)加法讓每個(gè)人參與到內(nèi)容的創(chuàng)造，當(dāng)視頻和文字的生成成本迅速降低的時(shí)候，信息被以一種近乎免費(fèi)的方式高速傳播，如評(píng)論，#。當(dāng)評(píng)論成為用戶獲得樂(lè)趣或者認(rèn)同感的內(nèi)容“眾籌”基地的時(shí)候，這個(gè)新聞產(chǎn)品的黏性和擴(kuò)散度都大大增強(qiáng)了。

5)??? 放到商業(yè)價(jià)值模型中，好的內(nèi)容不滅（創(chuàng)造價(jià)值：設(shè)計(jì)、制造內(nèi)容），無(wú)論發(fā)生什么事情，沒(méi)有什么能夠阻止偉大的記者從事他們擅長(zhǎng)的工作。而報(bào)紙、雜志這種載體在消亡（傳遞價(jià)值：信息流、資金流、物流都被重構(gòu)）。

7.??? 餐飲：“酒香不怕巷子深”講的是產(chǎn)品要好，“酒香也怕巷子深”講的是營(yíng)銷重要。社會(huì)化營(yíng)銷是所有面向消費(fèi)者的行業(yè)都需要重視的大趨勢(shì)。

1)??? 營(yíng)銷精髓，是爐火純青地掌握了“傳播”二字。產(chǎn)品宣傳，絕對(duì)不投只能一次傳播的廣告，而只投能產(chǎn)生二次傳播的引爆點(diǎn)事件?；ヂ?lián)網(wǎng)只是一種放大傳播的工具，核心還是用真正的用戶思維，完全站在用戶的立場(chǎng)，來(lái)超越用戶的預(yù)期。比如平常你開(kāi)價(jià)10萬(wàn)元，都未必能讓一個(gè)明星幫你發(fā)廣告。但是只要他們喜歡，一分錢不收，他們也會(huì)給你宣傳。明星喜歡和雕爺牛腩的房產(chǎn)拍照，然后上傳到網(wǎng)上。

2)??? 產(chǎn)品是1，營(yíng)銷是0。沒(méi)有好的產(chǎn)品，營(yíng)銷毫無(wú)用處。因?yàn)楹卯a(chǎn)品就是好營(yíng)銷，好服務(wù)就是好營(yíng)銷。沒(méi)有好產(chǎn)品的營(yíng)銷，只是一次傳播，有好的產(chǎn)品，才能二次爆破。你以為我是營(yíng)銷做得好，其實(shí)我真正的秘密是產(chǎn)品做得好。

3)??? O2O的力量，用互聯(lián)網(wǎng)消除物理距離、時(shí)間距離的趨勢(shì)，利用社會(huì)化營(yíng)銷的手段，不花一分錢，讓全中國(guó)網(wǎng)民知道了自己。餐飲業(yè)是非常講究體驗(yàn)的行業(yè)，可以在互聯(lián)網(wǎng)上買，但是不太可能在互聯(lián)網(wǎng)上吃。在互聯(lián)網(wǎng)上用正確的辦法吼一聲，讓大家能到我的店里去吃，或者互聯(lián)網(wǎng)思維改變成本結(jié)構(gòu)，產(chǎn)出更多的外賣，正在改變著這個(gè)古老的行業(yè)。