我曾經(jīng)主導(dǎo)過(guò)一個(gè)公司內(nèi)部小組會(huì)議，會(huì)議上，有同學(xué)提出了一個(gè)非常好的建議：

能不能從公司層面，要求大家把遇到過(guò)的問(wèn)題，都記錄下來(lái)，這樣下次再有其他同事遇到同類(lèi)型的問(wèn)題，就不需要浪費(fèi)時(shí)間二次解決了

他提出這個(gè)建議的緣由是因?yàn)橐粋€(gè)問(wèn)題困擾了他兩天，多番溝通之后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題其實(shí)已經(jīng)遇到過(guò)并且被解決過(guò)。

這是一個(gè)非常好的愿景，如果團(tuán)隊(duì)里能夠有這樣的機(jī)制，那么確實(shí)可以減少團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間內(nèi)耗。

可是我第一時(shí)間就否決了這個(gè)提議。

這里很重要的一個(gè)因素就是：

大多數(shù)人，并不善于清晰的描述自己的問(wèn)題，讓別人能夠看得懂。

我們從小接受的教育就是不懂就問(wèn)，不恥下問(wèn)，可是沒(méi)有人教我們?nèi)绾翁釂?wèn)。大家默認(rèn)提問(wèn)是一件很簡(jiǎn)單的事情，好像所有的問(wèn)題就像「你叫什么名字？」「城中村二路怎么走？」一樣簡(jiǎn)單。

而事實(shí)上，很多問(wèn)題都很難。特別是我們這樣偏技術(shù)的問(wèn)題。

提問(wèn)，非常能體現(xiàn)一個(gè)人的情商是否高低。

在 SF 上，常常能看到很多注定得不到答案的提問(wèn)。

不懂得如何清晰的描述自己的問(wèn)題，百度/google 都不一定能找到答案，更別說(shuō)群里的其他小伙伴能主動(dòng)幫助你解決了。

其實(shí)在當(dāng)今這個(gè)環(huán)境下，并不缺愿意幫助你解決問(wèn)題的小伙伴，缺的，是好問(wèn)題。例如這樣一個(gè)問(wèn)題，很多人都愿意來(lái)回答

所以問(wèn)題是：如何提問(wèn)，才能夠讓自己的問(wèn)題更容易得到答案？

1

直接描述自己的問(wèn)題

微信好友加多了之后，我就經(jīng)常收到很多私聊，私聊的時(shí)候，他明顯是要問(wèn)我什么問(wèn)題，可是呢，為了表現(xiàn)得很客氣，他就不說(shuō)自己有什么問(wèn)題，就問(wèn)了一句

“在嗎？”

？？？？

這并不是一個(gè)好的開(kāi)頭方式，因?yàn)槲也⒉恢缿?yīng)該怎么回答這樣的問(wèn)題。

難道我還能回答不在？

這樣的問(wèn)題本能的讓我不知道如何應(yīng)對(duì)。

我知道他設(shè)想中的對(duì)話場(chǎng)景應(yīng)該是這樣

“在嗎？”

“在的，你有什么事情嗎？”

“我有一個(gè)xxxxx問(wèn)題，我應(yīng)該怎么解決呢”

很明顯，他傳達(dá)的含義可能一是希望我馬上回答他，二是希望我能夠花一點(diǎn)時(shí)間跟他有一個(gè)愉快的對(duì)話。如果還有問(wèn)題，方便他進(jìn)行第二個(gè)問(wèn)題。

雖然我很想要在大家面前樹(shù)立一個(gè)好形象，但是其實(shí)我并不想馬上回答這樣的問(wèn)題，也不想跟這樣的問(wèn)題有一個(gè)愉快的對(duì)話。

所以當(dāng)你問(wèn)我在嗎的時(shí)候，我其實(shí)想回答的是：不在。

直接描述自己的問(wèn)題，更容易得到回答的原因是：

有可能別人很忙，忙過(guò)了之后才有時(shí)間回答你

有可能你的提問(wèn)別人并不能馬上回答你，還需要查閱一些資料才能準(zhǔn)確的回答，所以直接表達(dá)自己的訴求是給對(duì)方一點(diǎn)時(shí)間和空間，而不是馬上跟你來(lái)一個(gè)對(duì)話

讓回答者有一個(gè)心理準(zhǔn)備，知道要跟你聊的內(nèi)容是什么，這是一種尊重。反之，就是不尊重

這是一種相對(duì)高效的溝通方式！

類(lèi)似的低情商的問(wèn)題還有：

大佬在嗎？

大佬我能問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題嗎？

使用網(wǎng)絡(luò)工具時(shí)，無(wú)論是技術(shù)溝通，跟陌生的人提問(wèn)，還是平時(shí)跟普通/熟悉的朋友交流，在嗎？都是一個(gè)糟糕的開(kāi)場(chǎng)白

2

縮小答案范圍

許多人在迷茫時(shí)，往往不知道如何提問(wèn)題。因此在提問(wèn)時(shí)，就會(huì)不由自主的問(wèn)出一些答案范圍非常大的問(wèn)題。

例如：“如何學(xué)好前端？”

例如：“做一個(gè) PC 端的 Vue 項(xiàng)目需要學(xué)習(xí)哪些技術(shù)？”

這樣的問(wèn)題，不是得不到答案，而是往往得不到正確的答案。

在群里很多小伙伴都愿意分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，但大概率，都不適合你。因?yàn)閷W(xué)習(xí)是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的事情，特別是技術(shù)學(xué)習(xí)，涉及到的點(diǎn)和面更多。短時(shí)間的交流并不能真的解決你的問(wèn)題。除非你在學(xué)習(xí)這個(gè)事情有有許多自己的理解，別人的一些小建議能夠給你提供不錯(cuò)的思路讓你有所收獲。

因此我往往也不愿意簡(jiǎn)單的回答這樣復(fù)雜而龐大的問(wèn)題。

如果我們把問(wèn)題細(xì)化，例如如何學(xué)習(xí) css，這個(gè)時(shí)候你就可能收獲到許多小伙伴珍藏的資料。

如果你能夠再細(xì)化一點(diǎn)，如何學(xué)習(xí) flex，即使你不來(lái)群里問(wèn)，網(wǎng)上也能找到一大堆資料與文章。

因此縮小答案的范圍，你更容易收獲答案。

3

使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的作用，一是為了形成行業(yè)壁壘。讓外行的人難以快速理解內(nèi)行的門(mén)道。

另外一個(gè)重要的意義，就是為了內(nèi)行的人快速理解與溝通。

因此，在溝通專(zhuān)業(yè)的事情時(shí)，盡量使用準(zhǔn)確的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)能夠讓你的問(wèn)題快速被別人所理解。

4

交代清楚問(wèn)的背景

這是很多人會(huì)忽略的一個(gè)事情。

大多數(shù)人之所給給人不會(huì)提問(wèn)的感覺(jué)，就是因?yàn)椴欢迷谔釂?wèn)時(shí)，交代清楚問(wèn)題的上下文。

特別是在項(xiàng)目實(shí)踐中遇到的問(wèn)題，如果你無(wú)法交代清楚問(wèn)題的前因后果，那么別人大概率是無(wú)法理解你的問(wèn)題到底是什么。

只能猜。

專(zhuān)業(yè)的回答者會(huì)跟進(jìn)反問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題以了解更多的情況。但是，很少有人有這樣的耐心，也不要期待別人有這樣的耐心去更多的了解你。

真正的專(zhuān)業(yè)回答者，都要收費(fèi)，就會(huì)很有耐心，例如我

所以，沒(méi)有交代清楚背景讓回答問(wèn)題的人很難受。我遇到這樣的問(wèn)題，不得不耐心的再多問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題以了解更多的情況。

有的人，提問(wèn)時(shí)連代碼截圖都不舍得多截一點(diǎn)。再他看來(lái)，一小段代碼，已經(jīng)足夠幫助他解決問(wèn)題了。

實(shí)踐中的問(wèn)題，甚至需要?jiǎng)e人調(diào)試你的代碼，才能定位到問(wèn)題，因此這類(lèi)問(wèn)題的回答是最難的，也是最不容易得到解答的。依靠同事比群里求助更靠譜

5

提問(wèn)前，有自己的想法和探索過(guò)程

表達(dá)出來(lái)自己的想法更容易找到與你探討的人。

大多數(shù)人，都很愿意幫助有探索精神的人。當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)，你在這個(gè)問(wèn)題上，已經(jīng)做了大量的思考和探索，大家往往更樂(lè)意為你提供一些思路，甚至手動(dòng)實(shí)踐，主動(dòng)查閱相關(guān)資料。

提問(wèn)與回答問(wèn)題，是一個(gè)交流過(guò)程，在這個(gè)交流過(guò)程中，不管是提問(wèn)者和回答者，都會(huì)收獲到很多新的知識(shí)與認(rèn)知。大家也愿意相互討論有價(jià)值的問(wèn)題。

但是有的人提問(wèn)，自己沒(méi)有去尋找過(guò)答案，就直接問(wèn)，沒(méi)有一點(diǎn)自己的思考，即使別人給你提出了思路，你也不知道這個(gè)思路到底價(jià)值如何，這樣的情況自然很難耐心的與你探討。

6

不要試圖得到最終答案

你想要的，應(yīng)該只有一個(gè)思路就夠了

許多技術(shù)問(wèn)題，要得到最終答案都是一件很麻煩很費(fèi)時(shí)的事情。

許多人在提問(wèn)時(shí)，期望得到一個(gè)最終答案，直接拿來(lái)就用，這樣的提問(wèn)基本上也很難得到回答。

因此，我們?cè)谔釂?wèn)時(shí)，就應(yīng)該有這樣的準(zhǔn)備，我只需要一個(gè)思路就夠了?；谶@樣的思路，我自己下來(lái)研究驗(yàn)證，看看是不是能解決我的問(wèn)題。

如果你總是期望得到一個(gè)最終的答案，你甚至可能會(huì)在群里跟別人吵起來(lái)，聊到相互鄙視的程度。

7

基于需求或者問(wèn)題本源提問(wèn)，

而不要基于自己的解決方案提問(wèn)，描述問(wèn)題癥狀而非你的猜測(cè)

許多人提問(wèn)時(shí)，不會(huì)直接說(shuō)出自己的真實(shí)問(wèn)題和需求。而是自己找了一個(gè)解決方案，但是這個(gè)解決方案還沒(méi)有完全解決自己的問(wèn)題，于是將問(wèn)題進(jìn)行了抽象。

問(wèn)題是如何完善解決方案。

很多情況下，你的解決方案思路可能都是錯(cuò)的。如果與你探討的人，無(wú)法得知你的問(wèn)題根源，往往你們會(huì)不歡而散，無(wú)法深入討論下去。

8

心態(tài)要放穩(wěn)

上面的所有技巧即使我們都做到了，有的問(wèn)題依然得不到答案，

這很正常。

造成這樣的原因很多，可能確實(shí)是太難了，可能大家確實(shí)這個(gè)點(diǎn)都在忙，可能確實(shí)問(wèn)題的根源不在你描述的詞匯里。

例如最近群里有個(gè)同學(xué)提問(wèn)，為什么使用

wx.miniProgram.navigateTo 不生效，我們就只能猜測(cè)是不是 url 寫(xiě)錯(cuò)了?？墒钦鎸?shí)情況最后才發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)橄胍D(zhuǎn)的 url，配置在了 tabbar 里。在小程序的規(guī)則里，tabbar 里的 url 只能通過(guò) switchTab 來(lái)跳轉(zhuǎn)。

這樣的問(wèn)題很多在實(shí)踐中很多，你很難獲得幫助，只有自己去摸索才能找到答案。

當(dāng)然，這類(lèi)問(wèn)題，身邊的同事能夠更好的幫助你。

9

注意交流過(guò)程中的態(tài)度變化

提問(wèn)的交流過(guò)程一定是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。當(dāng)你把問(wèn)題丟在群里時(shí)，我覺(jué)得心態(tài)應(yīng)該是謙卑的，是來(lái)交流問(wèn)題的。

有的人，在看到其他人提的解決方案無(wú)法解決自己的問(wèn)題時(shí)，心態(tài)就發(fā)生了變化。在群里最嚴(yán)重的時(shí)候，還會(huì)因?yàn)檫@個(gè)事情吵起來(lái)。

不回答你是本分，回答你是情分。

當(dāng)你覺(jué)得群里的人，都很傲慢，或者都不愿意理睬你的問(wèn)題時(shí)，就應(yīng)該反思一下是不是自己提問(wèn)的方式有問(wèn)題。

10

免費(fèi)的咨詢(xún)，不要過(guò)多次

這個(gè)算是我自己的個(gè)人吐槽。

往往大家第一次私信請(qǐng)教我問(wèn)題的時(shí)候，我都會(huì)耐心的給出答案。

關(guān)鍵是有的人吧，可能是覺(jué)得我確實(shí)還比較有耐心，也能比較準(zhǔn)確的幫助你解決問(wèn)題，于是對(duì)我印象大好，然后就三番五次的不停的問(wèn)我問(wèn)題。

次數(shù)多了，我就不得不變得面目可憎。

我也很難受，你也很難受。

所以我一般都建議，只要不是很隱私的問(wèn)題，都在群里提問(wèn)題，而不是私聊我，這樣能增加群的活躍度，也能彼此留點(diǎn)好印象。

最后，雖然這是一篇帶有吐槽情緒的文章，但是如果大家能夠吸收到正確的提問(wèn)方式，肯定能很快進(jìn)步。你也更容易找到更多志同道合的朋友。

ps

在群里有時(shí)候我會(huì)忍不住委婉指正不懂提問(wèn)的人，告訴你你說(shuō)的問(wèn)題我沒(méi)聽(tīng)懂，你提問(wèn)的態(tài)度有問(wèn)題，你問(wèn)題描述不清楚。

如果你覺(jué)得這樣的指正你接受不了，或者會(huì)打擊你提問(wèn)的熱情的話，不呆在群里也罷。

不過(guò)這樣之后，我敢很負(fù)責(zé)的說(shuō)，我們?nèi)豪锏母呤质窃絹?lái)越多的。很多人的成長(zhǎng)肉眼可見(jiàn)。