《教育學(xué)》p360-361

I、1先肯定小張同學(xué)的思想，明確提出這是高尚的動機；2再否定小張同學(xué)的野蠻做法；3勸導(dǎo)小張同學(xué)以后做事先控制自己的情緒 ，再了解實際情況分清是非以理服人。

A1、我之前遇到事情比較橫沖直撞，快言快語，直接說出事情的根本矛盾或者是直接性的錯誤，比如在工作中同事做錯事兒了，他們會有一些借口，但我不會先肯定他們的工作，而是先批評他們的失誤。

A2、以后我在和客戶或者朋友同事等溝通的時候都會講究方法，一定要穩(wěn)妥的和善的找到肯定對方的地方，再客觀理性的分析我們所要溝通的事件。

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