文/高瞻 ec+誼熙加體驗(yàn)傳播 & PGY蒲公英會議中心 創(chuàng)始人
2008年的時候準(zhǔn)備開始新的創(chuàng)業(yè)，想著要給此前的工作做些整理，也為新的工作做些準(zhǔn)備，于是開始整理些接地氣的工作實(shí)務(wù)指南，101條是個虛數(shù)，更新到2011年已經(jīng)超過101條了，有些今天已經(jīng)過時，大部分其實(shí)差不多，分享給大家
上一篇是表格、八小時之外、休假，然后這篇繼續(xù)啰嗦移動通信、電子郵件，話說這段有點(diǎn)穿越劇了：
移動通信
47. 保持別人可以聯(lián)系到你，請保持手機(jī)開機(jī)、有電、有錢、有信號；
48. 把可能需要聯(lián)系的人及號碼存到你的手機(jī)里；（今天我們用微信企業(yè)號通訊錄了）
49. 收到短信請及時回復(fù)，自己知道是不夠的，要讓希望你知道的人知道你知道了；（今天我們用微信了，還有些軟件提供了閱讀回復(fù)功能了，產(chǎn)品角度很要緊嘎）
50. 保管好手機(jī)；
51. 彩信挺好的，3G快來了（作為歷史保留）；（內(nèi)容是08年的，左邊的批注是11年的，該批注作為歷史保留）
52. 手機(jī)收郵件是個挺好的功能，不過建議不要設(shè)置直接下載附件，帳單會告訴你為什么呀；（。。。）
53. 開會的時候別讓手機(jī)響，在控臺上讓手機(jī)遠(yuǎn)離設(shè)備；（明白后半句歡迎加入我們活動管理團(tuán)隊(duì)）
54. 飛信蠻好的，建議用一用，不過長信息會被切割，而且注意對方回復(fù)可能是要付費(fèi)的，所以別來來回回太羅嗦，如果離開電腦請關(guān)閉飛信，不然有些短信將被飛信接受，那樣就不能及時收到了；（多為他人考慮的思考方式是不過時滴）
55. 公司有些3G設(shè)備，可以借用，請?zhí)崆罢襂T安裝軟件，不是每臺機(jī)器都能裝，而且因?yàn)槲粗脑?；（IT 小哥威武）
電子郵件
56. 多使用以電子郵件為主的書面方式溝通；
57. 設(shè)置聯(lián)系人；
58. 請以專業(yè)的書面用語撰寫及回復(fù)郵件；（Lynn WANG）
59. 郵件附件盡量控制在2M之內(nèi)，照片等需要轉(zhuǎn)小，實(shí)在太大的郵件盡量減少公司內(nèi)部的收件人，公司內(nèi)部的收件人可以其他形式傳遞，過大的附件可以放在某個空間內(nèi)（比如qq中轉(zhuǎn)站、115網(wǎng)盤等），將鏈接和下載密碼發(fā)給收件人；
60. 需要客人回復(fù)的內(nèi)容盡量在郵件內(nèi)體現(xiàn)清楚（不要在附件內(nèi)），如果是報(bào)價作為附件，另外需要在郵件正文內(nèi)寫明主要的信息，比如價格、付款等約定，因?yàn)榭腿嘶貜?fù)的郵件是沒有附件的，因此沒有人知道客人到底確認(rèn)了些什么內(nèi)容；
61. 撰寫郵件時，如內(nèi)容過多，在重要point上可用加粗、傾斜或其他顏色標(biāo)注；（Rolly YING）
62. 郵件需要發(fā)送to 給必須回復(fù)的人并抄送cc 給相關(guān)的人，這可以提高工作效率并保持信息更新的及時、準(zhǔn)確；
63. 郵件開頭請明確寫出針對的人名，以便收到者分清誰是主要的收信者；
64. 重要郵件發(fā)送后請以其他方式確認(rèn)對方已收到；（Lynn WANG）
65. 有些郵件是需要回復(fù)的，而有些只是給一個收件人一個參考，如果期待回復(fù)的郵件請?jiān)卩]件中寫明“請誰就什么事給予回復(fù)/指示”；
66. 對于收到的郵件需要及時仔細(xì)察看并給予回復(fù)；
67. 名字在信頭被提及的同事必須回復(fù)郵件，回復(fù)時請注意檢查收件人和抄送人名單，有些郵件被多次抄送、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)后收件人涉及面可能非常廣和復(fù)雜；
68. 郵件主題長度控制在20字之內(nèi)，內(nèi)容需盡量詳細(xì)明了，重復(fù)性高的郵件需要版本號；（Frank CAO）
69. 郵件需要設(shè)置規(guī)范的簽名；
70. 有些時候由于文件難以被客人信箱收到，會開設(shè)第三方（如163或Gmail等）的郵箱，請關(guān)注開設(shè)的信箱的名字以及信箱內(nèi)郵件的情況，盡可能清空其它郵件，僅保留需要客人當(dāng)時收到的郵件；（當(dāng)時的公司域名里含有的字符容易被客戶服務(wù)器誤認(rèn)為垃圾郵件）
下一篇是msn、網(wǎng)絡(luò)，更加穿越了，待續(xù)
我是高瞻，在這里做自己，不代表ec+誼熙加體驗(yàn)傳播 & PGY蒲公英會議中心，不過我還是想向你推薦我們的公司，因?yàn)槲覀儾患傺b完美
