@善用網(wǎng)文：讀書提升認(rèn)知，知識改變命運
01
你也許聽說過“梅拉賓法則”，它來源于美國心理學(xué)家阿爾伯特·梅拉賓的實驗結(jié)果：
一個人對他人的印象，55%取決于表情等視覺信息，38%取決于聲音或說話方式等聽覺信息，而談話內(nèi)容只占7%。
這個實驗測試的是，如果說話者的說話內(nèi)容、給出的聽覺信息和視覺信息不一致，聽眾會優(yōu)先獲取哪些信息。
一邊對客戶說“歡迎歡迎，我已恭候多時”，但同時表情、聲音和姿勢并沒有表現(xiàn)出歡迎的樣子，客戶印象更深的，會是你的表情和聲音等傳遞的不歡迎信息。這就是梅拉賓法則。
科學(xué)研究表明，0.1秒的第一印象決定一切，因為人的心情不是由理性決定的，而是情感先行。
大腦做出判斷的短短0.1秒時間內(nèi)，就決定了對方對你是按下了喜歡鍵還是討厭鍵。
這也是我們第一次見到一個人，莫名就覺得不喜歡的原因，也是你可能感到莫名其妙，對方為什么第一次見面就不喜歡你的緣由所在。
今天分享的書籍《第一印象手冊》會讓你成為一個別人一見到就很喜歡的人。
02
是什么原因?qū)е聦Ψ降谝淮我娒婢筒幌矚g你，留下莫名讓人感覺不舒服的印象呢？
作者介紹三個因素：
首先是表情，尤其是微笑的使用方法。
假設(shè)場景為你去商店買衣服，當(dāng)你想找導(dǎo)購員詢問一下時，看到對方正板著個臉在整理衣服，然后你就猶豫了……
不僅限于服務(wù)行業(yè)，即使是普通白領(lǐng)，在自己的工位上對著電腦打字，或開會前在會議室等候大家集合時的表情，都會被人看在眼里。
事實上，無意識的面部表情，即所謂的“繃著個臉”的表情，往往會被他人看成是“可怕的表情”或“令人討厭的表情”。
沒有發(fā)現(xiàn)或意識到這一點的人，往往容易給人留下不好的印象。
其次是聊天方式，尤其是音調(diào)。
如果早上到公司時，對方悶聲悶氣地跟你打招呼說“早上好”，你就不禁會想：他是不是不想和我打招呼。
如果上司讓下屬對這次的新項目提出一些想法，而下屬用低沉的聲音回答“好的”，上司應(yīng)該也會認(rèn)為這個人沒有干勁。
這些做法說明當(dāng)事人都沒有掌握使對方心情愉悅的聊天方式。
最后是肢體動作和手勢。
現(xiàn)實是，我們很多時候難以意識到自己的某些習(xí)慣性動作或手勢。
經(jīng)?？吹竭@樣的情景：顧客站在店員背后講話時，店員雖然會回復(fù)，但回答時往往聲音低沉，而且面無表情，頭也不回。
辦公室交流也是如此，一邊與人說話一邊盯著電腦、敲著鍵盤，說話時不面向?qū)Ψ降娜?，也極易給人留下糟糕的印象。
了解了以上三個因素之后，本書的重點就是解決這三個莫名讓人感覺不舒服的問題。
03
受歡迎模式包含三個方面，分別是：表情、注意音調(diào)的聊天技巧、利用肢體語言和手勢的魅力型表達(dá)方式。
通過這三個方面的結(jié)合，就可以消除讓人感覺不太舒服的負(fù)面印象。
一、建立受歡迎的標(biāo)準(zhǔn)表情
笑容分為盡情式笑容和待機式微笑，如果你都掌握了的話，你就具備了容易被他人喜歡的基礎(chǔ)。
為了讓他人對你產(chǎn)生好感，必須展示出能讓對方牢牢記住的笑容，并且要在對方的大腦產(chǎn)生反應(yīng)的0.1秒內(nèi)完成。
換言之，你需要在對方看見你的那一刻，就已經(jīng)做好笑的表情，作者稱之為“盡情式笑容”。
這種笑容有三個要點：
第一個要點是嘴。
做出發(fā)“yi”音時的嘴型，嘴角向兩側(cè)完全打開，使上排最內(nèi)側(cè)的牙齒都可以被人看到。
此時，露出的僅僅是上排牙齒，盡量不要露出下排牙齒。
第二個要點是臉頰。
要像面包超人一樣鼓起臉頰。
第三個要點是眼睛。
瞇起眼睛，形成新月橫掛在天空的形狀。
見面的一瞬間，先下手為強這種思維方式很重要，沒有必要根據(jù)對方的臉色來改變自己的表情或態(tài)度。
換句話說，沒有必要對別人察言觀色。
有些人不習(xí)慣與滿臉笑容的人打交道，在這種情況下，無論你如何對他笑，他可能都只回以冷淡的態(tài)度。
不要被對方的表情所迷惑，要時刻保持傻乎乎的夸張笑容去對待他人，這就是訣竅。
04
你還需要檢查你的默認(rèn)表情。
前面提到，如果你無意識地“板著個臉”的話，會讓人覺得你心情不好，似乎不太好接近。
這種感覺有多糟糕，你可以自己感受一下。
方法很簡單，只需要找人幫你拍一張“板著個臉”的照片就行了。
自認(rèn)為的既不是在微笑，但也不是在生氣的正常表情，其實往往與我們想象的不一樣。
這種表情反映到他人眼中，不是平淡，而是會產(chǎn)生負(fù)面影響。
當(dāng)你在沒有接待客戶的時候，或在自己的工位上對著電腦工作的時候，或自認(rèn)為是帶著“正常表情”的時候，也請注意一下你的笑容。
此時的笑容，作者把它叫作“待機式微笑”。
為了一直給人好印象，即使在沉默的狀態(tài)下，也盡可能保持這種微笑的表情。
露出待機式微笑時，請注意先后順序：
首先，做出盡情式笑容。
然后，保持眼睛的形狀和面部表情，保持嘴角向兩邊張開的幅度。
最后，閉合上下嘴唇。
和盡情式笑容一樣，無法做到完美也沒關(guān)系，只要堅持不斷練習(xí)，就會逐漸接近理想狀態(tài)。
05
二、受人喜愛的聲音
音調(diào)指的是聲音的高低。
一個人正常的聲音高度稱為“簡單音調(diào)”，并以其為基準(zhǔn)，把高于它的音調(diào)稱為“明快音調(diào)”，把低于它的音調(diào)稱為“低沉音調(diào)”。
聲音與情緒、身體狀況是聯(lián)動的。
如果一個人遇到好事或感到快樂時，聲音會比較明快，并且更加洪亮。反之，如果心情失落或身體狀況不好時，聲音就會變得低沉無力。
在許多情況下，你并不會注意到自己的聲音能反映出自己的情緒或身體狀況，然而周圍的人卻可以僅憑聲音就瞬間感知到。
談話時，如果只有明快音調(diào)，就會顯得過于興奮，失去了張力；而如果只有低沉音調(diào)，就會營造出一種沉悶的氛圍。
使用三段式音調(diào)，可以使你的聲音富有層次感：
用明快音調(diào)夸張地回應(yīng)對方的話語，然后再回到簡單音調(diào)，聲音就變得有張有弛。
“啊，是這樣的呀！”→明快音調(diào)
“林先生的行動力值得學(xué)習(xí)?！薄唵我粽{(diào)
讓自己的音調(diào)如同波浪般錯落有致，對方就會不自覺地被你的談話所吸引。
三、獲得對方信任的身體姿勢
在與人交談或被人搭話時，有些動作會讓人對你的印象瞬間變差，例如蹺二郎腿、往后靠向椅背、抬著下巴講話、轉(zhuǎn)筆等。
表現(xiàn)出這樣態(tài)度的人自身可能意識不到，但是對方會覺得自己被輕視，對話便難以進(jìn)行下去。
使人感覺良好的肢體動作究竟是什么樣的？
那就是，看似將心臟遞與對方一般，以上半身向?qū)Ψ絻A斜的姿勢加上笑容，然后，提高你的聲音，給予對方回應(yīng)。
當(dāng)人們覺察到危險時，會馬上采取保護(hù)自身要害的行動，其中最重要的就是保護(hù)心臟。
因此，如果你將手臂或書本等抱在胸前講話，會在不知不覺間令對方感覺你處于戒備的、沒有敞開心胸的狀態(tài)。
當(dāng)有人從背后喊你時，如果你僅僅是轉(zhuǎn)過頭來，那么即使面帶笑容，也會給人一種你正在忙于其他事情的感覺。
將整個身體轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，身體前傾，將心臟靠近對方，這就是用身體姿勢告訴對方，你已經(jīng)做好了回應(yīng)對方要求的準(zhǔn)備。
這是談話溝通時的基本表現(xiàn)要素，將心臟遞與對方的姿態(tài)是信任對方的表現(xiàn)。
以上就是這本書中關(guān)于第一印象管理的核心內(nèi)容，通過對表情、聲音和動作的完美搭配與持續(xù)練習(xí)，你就可以給他人留下很好的第一印象，使你在下一步的交流中事半功倍。
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