CHAPTER1 快速上手
演講心法：
一、信心篇：強(qiáng)準(zhǔn)備。
1、目標(biāo)：對(duì)內(nèi)提升自己表達(dá)與自信，對(duì)外賦能解決問(wèn)題有啟發(fā)。
2、信心：破成見(jiàn)，我沒(méi)演講能力。演講是訓(xùn)練出來(lái)的，練習(xí)就不難，把每一次對(duì)話當(dāng)演講作品來(lái)練習(xí)。跨出第一步。
二、心法篇：演講在于動(dòng)心傳播
1、動(dòng)心：?jiǎn)拘崖?tīng)眾心里的渴望與知識(shí)，講其所需，擊其所痛，解其所憂。
2、傳播：遵循從眾心理，“金句”效應(yīng)等等大眾傳播規(guī)律，聽(tīng)眾愿意自傳播。
三、理念篇：演講行動(dòng)三法
1、找人聽(tīng)：你聽(tīng)我就講。
2、帶使命：帶給你價(jià)值
3、英雄心：學(xué)標(biāo)桿表達(dá)
TIP:
1、知人心可以通過(guò)微信朋友圈入手調(diào)查
2、訓(xùn)練場(chǎng)可以通過(guò)微信聊天、電話開(kāi)始
戰(zhàn)勝恐懼
一、準(zhǔn)備篇
1、怕什么：寫出來(lái)，逐條主動(dòng)正向解決
2、強(qiáng)訓(xùn)練：真現(xiàn)場(chǎng)，全錄像，不要停，大聲講，定時(shí)練
3、測(cè)壓力：進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，找感覺(jué)，試掌控
二、后臺(tái)篇
4、小掌控：緩壓力，小習(xí)慣
5、漲姿勢(shì)：提前到，擺姿勢(shì)
三、上臺(tái)篇
6、小互動(dòng)：說(shuō)緊張，求鼓勵(lì)（新手上路，老手禁用）
即興演講巧構(gòu)思
一、萬(wàn)能公式：
1、我為什么來(lái)？（夸主辦）
2、為什么是我？（夸自己）
3、我與你何干？（夸聽(tīng)眾，建聯(lián)系）
二、構(gòu)思切入點(diǎn)（三點(diǎn)可組合）
1、審美：場(chǎng)景化，畫(huà)面感，五感動(dòng)。
2、情緒：共情點(diǎn)，共經(jīng)歷，共回憶。
3、認(rèn)知：危機(jī)感，反認(rèn)知，超預(yù)期。
三、構(gòu)思三模型（三?？山M合）
1、開(kāi)門見(jiàn)山：態(tài)度+原因+結(jié)論，適用提問(wèn)發(fā)起場(chǎng)合
2、時(shí)光穿梭：過(guò)去+現(xiàn)在+未來(lái)，適用總結(jié)頒獎(jiǎng)場(chǎng)合
3、你知我心：你觀點(diǎn)+我觀點(diǎn)+證明，適用討論復(fù)盤場(chǎng)合
四、表達(dá)訓(xùn)練三法：
1、口頭復(fù)述：不走調(diào)，不缺漏，不原樣，亮重點(diǎn)，自己話。（拆書(shū)）
2、口頭描述：五感化，聯(lián)想化，感受化，領(lǐng)悟化。（日記）
3、口頭評(píng)價(jià)：把事實(shí)歸類，拆話題細(xì)節(jié)，煉觀點(diǎn)結(jié)論（爆文）
TIP:（微信練習(xí)法）
1、定義需表達(dá)的真問(wèn)題
2、把自己置頂（把我當(dāng)作你）
3、給自己發(fā)語(yǔ)音（把我當(dāng)作你）
4、拆自己表達(dá)模式
5、改自己不良習(xí)慣
6、發(fā)給你驗(yàn)證反饋
CHAPTER 2 邏輯搭建(素材積累、節(jié)奏控制、虎頭鳳尾)
素材積累
一、收集（隨時(shí)隨地）有道云、印象筆記、石墨文檔
1、人、事、網(wǎng)、書(shū)
2、電視、電影
3、廣告、流行歌曲
二、歸類（標(biāo)簽準(zhǔn)、定期溫、三天用）
1、表現(xiàn)形式（視頻、音頻、圖片、文字）
2、應(yīng)用場(chǎng)景（職場(chǎng)溝通、商業(yè)溝通、人際溝通）
3、主題（個(gè)人成長(zhǎng)、勵(lì)志奮斗、責(zé)任使命、親情孝道、家庭親子、兩性話題、宗教政治、數(shù)據(jù)分析等）
4、感情色彩（幽默、溫暖、熱情、殘酷、震撼、催淚等）
三、調(diào)用（組合創(chuàng)新）
節(jié)奏感（構(gòu)思、布局、發(fā)表、演講）
一、構(gòu)思
1、選擇主題
①看活動(dòng)性質(zhì)：節(jié)日、主旋律
②看主辦屬性：協(xié)會(huì)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、院校
③細(xì)化主題（自己能講和想講、用戶能聽(tīng)和想聽(tīng)）
eg.從自己專長(zhǎng)、職業(yè)、愛(ài)好中選，從用戶認(rèn)知水平、新奇有價(jià)值
2、分析聽(tīng)眾
①背景分析：性別、年齡、受教育程度、行業(yè)。
②心理分析：主題認(rèn)知、預(yù)設(shè)立場(chǎng)、持有態(tài)度。
③場(chǎng)合分析：氣氛（嚴(yán)肅/輕松）、意愿（主動(dòng)/被動(dòng)、免費(fèi)/付費(fèi)）、場(chǎng)地、出場(chǎng)順序。
3、明確目標(biāo)
①聽(tīng)眾收獲：建立關(guān)系、產(chǎn)生期待
②我的目標(biāo)：傳遞理念/說(shuō)服選擇/獲得口碑/輸出影響
4、收集素材
①事實(shí)素材：案例故事（真實(shí)/虛構(gòu)）、統(tǒng)計(jì)數(shù)字（說(shuō)明來(lái)源、理解數(shù)字：延展解釋、換算類比）
②觀點(diǎn)素材：舊觀點(diǎn)新邏輯創(chuàng)金句
二、布局（三段三點(diǎn)法，簡(jiǎn)單好記，要點(diǎn)突出）
1、開(kāi)頭10%-13%
2、正文82%-85%（順序：時(shí)間、空間、遞進(jìn)、因果，論點(diǎn)：3個(gè)）
3、結(jié)尾5%
三、發(fā)表
1、背稿
2、講述（表情、動(dòng)作交流）
3、記綱（流程化、操作化）
四、多版本
1、加長(zhǎng)：擴(kuò)展素材（正反、細(xì)節(jié)、樣本）、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
2、精簡(jiǎn)：濃縮精華（論點(diǎn)3句話）、突出一點(diǎn)（果斷舍棄）
3、剎車：預(yù)留空間（每段預(yù)留）、重要一句（說(shuō)一句，留聯(lián)系）
五、講節(jié)奏（內(nèi)容設(shè)計(jì)、情節(jié)鋪陳）
1、1分鐘：我是誰(shuí)15’、特點(diǎn)與價(jià)值35’、我名字10’(200字)
2、3分鐘：講故事（目標(biāo)、行動(dòng)、障礙、結(jié)果）1m、講態(tài)度1m、講價(jià)值1m(1000字)
TIP:現(xiàn)場(chǎng)講錯(cuò)怎么辦？
1、小錯(cuò)跨過(guò)
2、大錯(cuò)重申
3、超大錯(cuò)道歉/幽默
開(kāi)頭結(jié)尾（始于喜悅，終于智慧）
一、開(kāi)頭
1、4大功能：引起注意（主題是）、建立關(guān)聯(lián)（與你何干）、樹(shù)立權(quán)威（憑什么）、解釋重點(diǎn)（價(jià)值點(diǎn)）
2、如何設(shè)計(jì)：
①小故事（親歷、相關(guān)、精簡(jiǎn)）
②大懸念（開(kāi)頭問(wèn)，結(jié)尾答）
③驚事例/數(shù)據(jù)
④巧提問(wèn)
二、結(jié)尾（目光接觸、完全脫稿、摘要回顧、激發(fā)行動(dòng)/強(qiáng)化情緒）
1、回放經(jīng)典（強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)）
2、激勵(lì)行動(dòng)（提出愿景）
CHAPTER 3 講好故事
*好故事四要素
一、四要素：（目標(biāo)、障礙、行動(dòng)、結(jié)果）例如：要登上朱峰，障礙斷腿，行動(dòng)訓(xùn)練，障礙不批準(zhǔn)，行動(dòng)堅(jiān)持感動(dòng)，障礙天氣不好，行動(dòng)耐心等待，障礙遇到險(xiǎn)情，行動(dòng)沖出救人，結(jié)果登上朱峰。
二、挖掘自己的故事：（平時(shí)積累、歸類深挖、刻意訓(xùn)練）
1、自問(wèn)自答（最開(kāi)心、最痛苦、最喜歡、最討厭、最期待、最懷念的是？）日常收集、梳理、分析、輸出，積累故事素材。
2、主題挖掘（童年、學(xué)生時(shí)代、親情類、個(gè)人成長(zhǎng)類）
3、抽詞訓(xùn)練（人物、場(chǎng)景、物品、情緒）
三、講出精彩的故事（細(xì)節(jié)魔鬼、主線突出）
1、開(kāi)頭場(chǎng)景（具體時(shí)間、具體地點(diǎn)、人物）
2、三人故事（不超三人，情節(jié)取舍）
3、一條主線
*好故事吸引力
一、排除干擾，聚焦開(kāi)口（不急開(kāi)口、適當(dāng)停頓、輔助音樂(lè)）
二、語(yǔ)氣鋪墊，情感共鳴（語(yǔ)氣詞唉/哇、情緒調(diào)動(dòng)）
三、轉(zhuǎn)換視角，感同身受（數(shù)字意義、真實(shí)體驗(yàn)、金句點(diǎn)睛）
CHAPTER 4 臺(tái)風(fēng)臺(tái)貌
*聲音訓(xùn)練法
一、聲音形象=競(jìng)爭(zhēng)力（表達(dá)力=心理素質(zhì)+控場(chǎng)能力+爆發(fā)力）
二、聲音形象√可優(yōu)化
1、常見(jiàn)問(wèn)題（聲音不好聽(tīng)、表達(dá)不恰當(dāng)、發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)）
2、擁有好聲（肯定自我、恰當(dāng)情緒、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音）
三、發(fā)聲系統(tǒng)認(rèn)知
1、聲帶定音色
2、心理抗阻訓(xùn)練（愉悅聯(lián)想、心理暗示、喜歡自己、愿意發(fā)達(dá)、正向反饋）
3、發(fā)聲過(guò)程（氣息、肺部、聲帶、口腔、聲音）
4、科學(xué)發(fā)聲（呼吸控制、口腔控制）
四、呼吸控制
1、共鳴器官（頭腔共鳴（高音）、口腔共鳴、胸腔共鳴（低音））
2、控制呼吸（放松聲帶與喉部、呼氣拉動(dòng)聲帶）
?胸腹聯(lián)合式（嬰兒式、腹部頂書(shū)）吸氣腹部+后腰鼓起、慢呼發(fā)SI音
?數(shù)棗練習(xí)、嘆氣聞花香練習(xí)
五、口腔控制法：
1、提顴肌（笑感覺(jué)）、打開(kāi)牙關(guān)（耳垂坑）、挺軟腭（吸酸奶）、松下巴
2、打哈欠（判斷標(biāo)準(zhǔn)：溫?zé)嵛撮_(kāi)，涼意打開(kāi)）口部操
3、啃蘋果
*演講風(fēng)格
一、參照要素（外在形象、聲音特質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)）
1、外在形象（所長(zhǎng)避短選服飾）
?照鏡子（0.75M距離觀全身：①色彩配膚色②服裝配場(chǎng)合③配飾修身材）
?選發(fā)型（看身材：①頭肩比1/2②頭身比（個(gè)矮發(fā)短）；突優(yōu)勢(shì)：發(fā)尾引導(dǎo)）
?選服裝（看五官：占比大小、直線曲線）
2、聲音特質(zhì)（語(yǔ)速、音量、氣息、音色）
?語(yǔ)速：快慢適中匹配聽(tīng)眾理解力
?音量：高低適中結(jié)合情緒與空間
?氣息：虛實(shí)對(duì)著麥克風(fēng)調(diào)試，勻速吹黃豆練習(xí)
?音色：冷暖、亮濁、寬窄
3、語(yǔ)言表達(dá)（語(yǔ)言風(fēng)格：勵(lì)志、談話、幽默、華麗、智慧、閱歷）
三、塑造三步（了解自己、挖掘亮點(diǎn)、形成風(fēng)格）
1、了解自己（形象氣質(zhì)、聲音氣質(zhì)）
2、挖掘亮點(diǎn)（自身經(jīng)歷-符合想象、超預(yù)期、人物經(jīng)歷-強(qiáng)反差）
3、形成風(fēng)格（認(rèn)知自我、發(fā)現(xiàn)自我、不斷嘗試）
*克服方言習(xí)慣
?發(fā)現(xiàn)典型錯(cuò)誤（平翹舌音、前后鼻音、n與l、r與l、h與f）
?錄音較正
一、練習(xí)繞口令
?四是四
?柿子獅子
?八百標(biāo)兵
?紅鳳凰黃鳳凰
?出東門過(guò)大橋，大橋底下一樹(shù)棗，青的多，紅的少，拎著竿子去打棗，一個(gè)棗，兩個(gè)棗，三個(gè)棗，四個(gè)棗，五個(gè)棗，六個(gè)棗，七個(gè)棗，八個(gè)棗，九個(gè)棗，十個(gè)棗，十個(gè)棗，九個(gè)棗，八個(gè)棗，七個(gè)棗，六個(gè)棗，五個(gè)棗，四個(gè)棗，三個(gè)棗，兩個(gè)棗，一個(gè)棗，這是一段繞口令，一口氣說(shuō)下來(lái)才算好！
二、朗讀國(guó)家普通話測(cè)試范文
三、朗讀時(shí)事報(bào)刊
四、朗讀詩(shī)歌
五、聽(tīng)歌唱歌
*形象加分：雙舒雙然（你我都舒服、都自然）
一、捕獲注意力
1、恰當(dāng)?shù)难b扮：多套方案
2、有價(jià)值溝通：獨(dú)特價(jià)值（強(qiáng)準(zhǔn)備行業(yè)數(shù)據(jù)、基本訴求、基本痛點(diǎn)）
3、走心的禮物：
二、避開(kāi)陷井（以后再說(shuō)、我就喜歡）
三、著裝雷區(qū)（不穿高領(lǐng)衫、不帶黑框眼鏡、不選時(shí)尚襪子、不選寬大西裝）
四、設(shè)計(jì)造型（確定顏色、相似款式、對(duì)比細(xì)節(jié)）
*完美臺(tái)風(fēng)
一、4大秘訣（積極暗示、出聲練習(xí)、帶個(gè)配飾、調(diào)整呼吸）
二、4大修煉術(shù)（無(wú)聲語(yǔ)言、身體語(yǔ)言、有聲語(yǔ)言、出場(chǎng)謝幕）
1、無(wú)聲語(yǔ)言（服裝與造型）
2、身體語(yǔ)言（眼神、手勢(shì)、身姿）
?眼神（找焦點(diǎn)、主題調(diào)整）
?手勢(shì)（注意話筒、結(jié)合內(nèi)容、表現(xiàn)情緒）一指、一分、一比、一揮、一攔
?身姿：端正放松，一腳前一腳后，重心定前腳。
3、有聲語(yǔ)言（語(yǔ)速：強(qiáng)調(diào)慢、節(jié)奏：標(biāo)注情緒爆發(fā)點(diǎn)、停頓：自然/語(yǔ)法/修辭，開(kāi)場(chǎng)、懸疑、回味、答謝）
4、出場(chǎng)謝幕（出場(chǎng)：快上臺(tái)、找位置、聚焦點(diǎn)；謝幕：稍停留、真答謝、緩緩下）
CHAPTER 5應(yīng)用技巧
*自我介紹（反差錯(cuò)位：名字、身份、價(jià)值）
一、名字（由來(lái)-成語(yǔ)/詩(shī)歌/故事/父母/英文、聯(lián)想-名人/畫(huà)面/諧音、自嘲-特質(zhì)吻合/矛盾、基因和血統(tǒng)-異域風(fēng)情）
二、身份（學(xué)歷-院校專業(yè)（價(jià)值相關(guān)）、職業(yè)-特殊/話題/光環(huán)、地域-家鄉(xiāng)/坐標(biāo)/足跡、興趣-喜歡數(shù)字化+體會(huì)場(chǎng)景化）
三、價(jià)值（展示成就-榮譽(yù)高/成就特/成長(zhǎng)變、提供價(jià)值-正向：我提供/反向：我需要）
*社群分享（拆解、內(nèi)容、主線、應(yīng)急）
一、拆解（活躍度、價(jià)值）
1、活躍度（構(gòu)成：熟悉度、信任度、互動(dòng)度、體驗(yàn)：有存在感、有內(nèi)容干貨、有人脈資源、）
2、價(jià)值（分享模式-靈魂人/嘉賓/經(jīng)驗(yàn)人/每個(gè)人、分享注意：持續(xù)輸出+內(nèi)容沉淀+行動(dòng)跟進(jìn)）
二、內(nèi)容（切合主題、你需要-提供價(jià)值、我需要-信任追隨）
1、切合主題（社群主題與分享主題契合：你是誰(shuí)、情感鏈接-歸屬感吸引核心人、追隨者、圍觀者、氣氛營(yíng)造-提前海報(bào)+通知、會(huì)前暖場(chǎng)、會(huì)后福利）
2、提供價(jià)值（精神+物質(zhì)：我標(biāo)準(zhǔn)-品牌強(qiáng)化、加好友、獲鐵粉、廣傳播；有效分享=目標(biāo)清晰+提供價(jià)值）
3、信任追隨（建立觸點(diǎn)：抓取注意+快速上手+心理需求）
三、主線（時(shí)間、主題、節(jié)奏）
1、時(shí)間（不早不晚：時(shí)間掌控-測(cè)速+逐字稿（分享時(shí)長(zhǎng)*語(yǔ)速*2/3）；內(nèi)容掌控：主題鮮明、邏輯清晰、觀點(diǎn)沖擊）
2、主題（符合主題-我懂你，我賦能，共進(jìn)化；張馳有度：有互動(dòng)）
3、節(jié)奏（頭10%+中85%+尾5%）微信語(yǔ)音40-50秒，不長(zhǎng)不短
四、應(yīng)急（聲音、意外）
1、聲音（時(shí)間場(chǎng)景決定：狀態(tài)-亢奮/柔和、開(kāi)篇-開(kāi)門見(jiàn)山/迂回婉轉(zhuǎn)、結(jié)尾-有趣/有料）
2、意外（備預(yù)案：文字打印、手機(jī)兩部、群里兩號(hào)、手機(jī)支架；講不完-制作資料、聲音附件、預(yù)約下次分享）
*演講互動(dòng)（開(kāi)場(chǎng)切入、中場(chǎng)互動(dòng)）
一、開(kāi)場(chǎng)切入（提出問(wèn)題-場(chǎng)景聽(tīng)眾、故事開(kāi)場(chǎng)、數(shù)字說(shuō)話-意外、圖形化）
?開(kāi)場(chǎng)目的（關(guān)注我有興趣、知內(nèi)容有期待-整體概述）
二、開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)（提問(wèn)、答疑）
1、提問(wèn)（問(wèn)題設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)短易懂、一問(wèn)一主題、環(huán)環(huán)相扣；新舊結(jié)合：舊知引新知/舊知煉新知）
2、答疑（環(huán)節(jié)預(yù)答-有限次數(shù)；提問(wèn)應(yīng)對(duì)-歸類定性、大原則和基本方法、個(gè)案處理；冷場(chǎng)應(yīng)對(duì)-埋棋子；超綱應(yīng)對(duì)-現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、坦白承認(rèn)；獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)-課程相關(guān)）
*工作演講（火力控制、場(chǎng)景演講、互動(dòng)溝通、注意事項(xiàng)）
一、火力控制（對(duì)內(nèi)-團(tuán)隊(duì)特性決定、對(duì)外對(duì)老板-全開(kāi)）
二、場(chǎng)景演講（告知型、說(shuō)服型、禮儀型）
1、告知（老師角色，我教你-新舊結(jié)合、創(chuàng)造好奇、重復(fù)觀點(diǎn)）
2、說(shuō)服（總統(tǒng)角色，我改變你-抓住痛點(diǎn)、誘發(fā)需求、強(qiáng)化欲望、鼓勵(lì)行動(dòng)）
3、禮儀（司儀角色，我感動(dòng)你-人物、事件、結(jié)果）
eg:歡迎-過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)；歡送-價(jià)值、經(jīng)歷、感謝
三、互動(dòng)溝通(明確角色-組織者、展示者、參與者；致辭3步：分析場(chǎng)合、分析聽(tīng)眾、嵌入故事；規(guī)劃三段：提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題)
1、分析聽(tīng)眾（老板-示范、部門領(lǐng)導(dǎo)-團(tuán)隊(duì)與他的指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)同事-大家的貢獻(xiàn)+經(jīng)驗(yàn)、跨部門同事-部門配合、競(jìng)爭(zhēng)者-合作共贏）
2、嵌入故事（eg:領(lǐng)獎(jiǎng)致辭：真誠(chéng)感謝+表達(dá)心情+推測(cè)原因+分享經(jīng)驗(yàn)+重申團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，再次感謝）
四、注意事項(xiàng)（熟人場(chǎng)合親民無(wú)害案例、自謙得體感謝認(rèn)可、細(xì)節(jié)化描述-動(dòng)作/畫(huà)面/量化、突出自己人設(shè)-服裝+語(yǔ)言儀態(tài)、宜短不宜長(zhǎng)-留時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)壓軸）
*會(huì)議場(chǎng)景（老板目的、錯(cuò)誤認(rèn)知、發(fā)言秘訣、注意事項(xiàng)）
一、老板目的（考察+推進(jìn)）
二、錯(cuò)誤認(rèn)知（錯(cuò)誤：耍嘴皮、只聽(tīng)不說(shuō)、怕錯(cuò)不說(shuō)；正確：發(fā)表意見(jiàn)，不求完美，不迫認(rèn)同，有理有據(jù)）
三、發(fā)言秘訣（換角度、5步驟、刷存在、5場(chǎng)景、互動(dòng)法）
1、換角度（你：聽(tīng)懂、理解、共鳴、接受）eg:輔導(dǎo)孩子作業(yè)換孩子角度思考
2、5步驟（結(jié)論先行、選擇你懂的概念話題、給出流程預(yù)告、重復(fù)重要事情、只是個(gè)人觀點(diǎn)求幫助）
3、刷存在（誤區(qū)：旁觀、拖延；貢獻(xiàn)4步：會(huì)前準(zhǔn)備、評(píng)論提問(wèn)、應(yīng)對(duì)反駁、看新聞提升）
?評(píng)論提問(wèn)（專注聽(tīng)、預(yù)告評(píng)價(jià)的人和觀點(diǎn)、自問(wèn)自答解決問(wèn)題、助攻優(yōu)化創(chuàng)意、預(yù)測(cè)困難）
?應(yīng)對(duì)反駁（保持信心、正面回答、穩(wěn)定情緒）
?看新聞?dòng)?xùn)練（問(wèn)結(jié)論？提煉精華）
4、五場(chǎng)景（年會(huì)活動(dòng)、述職報(bào)告、年終總結(jié)、獲獎(jiǎng)感言、競(jìng)聘演講）
?年會(huì)活動(dòng)（個(gè)人才藝、展示影響力）
?述職報(bào)告（態(tài)度+過(guò)程+團(tuán)隊(duì)+未來(lái)）
?年終總結(jié)（貢獻(xiàn)+亮點(diǎn)+實(shí)現(xiàn)目標(biāo)+展示過(guò)程+總結(jié)規(guī)律）
?獲獎(jiǎng)感言（真誠(chéng)感謝+表達(dá)心情+推測(cè)原因+分享經(jīng)驗(yàn)+重申團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，再次感謝）
?競(jìng)聘演講（競(jìng)聘原因+經(jīng)歷業(yè)績(jī)+崗位理解思考+工作設(shè)想規(guī)劃+表決心）
5、互動(dòng)法（眼神交流-選定幾人；肢體語(yǔ)言-積極開(kāi)放；適當(dāng)提醒-靠近暗示、停頓/提問(wèn)、直接點(diǎn)名提問(wèn)）
*應(yīng)對(duì)突發(fā)（保持狀態(tài)、真誠(chéng)面對(duì)、宕機(jī)撐住、接受改變、大量練習(xí)）
一、保持狀態(tài)（保護(hù)身體、多套服裝、選擇化妝師、忘詞別慌）
?忘詞別慌：放下?lián)鷳n、思考自救、思考替換、不放棄（潛能激發(fā)，別樣精彩）
二、真誠(chéng)面對(duì)（惡意提問(wèn)、公然挑戰(zhàn)、聽(tīng)眾遲到、人數(shù)變化）
1、惡意提問(wèn)：講感受再請(qǐng)教（引入討論和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、反問(wèn)問(wèn)題）
2、公然挑戰(zhàn)：誠(chéng)懇自嘲/幽默
3、聽(tīng)眾遲到：詢問(wèn)主辦、保證到場(chǎng)聽(tīng)眾權(quán)利
4、人數(shù)變化：調(diào)整心態(tài)、馬上挽救、全力投入
三、宕機(jī)撐?。ㄐ∮螒蚓葓?chǎng)、幽默回顧、有備無(wú)患-帶電腦、文檔多份多處多格式）
四、接受改變（穩(wěn)定心態(tài)）
五、大量練習(xí)（語(yǔ)言輸出、反復(fù)調(diào)整）
*精準(zhǔn)表達(dá)（換位思考、訓(xùn)練語(yǔ)言、輸出觀點(diǎn)）
一、換位思考（我懂你：1對(duì)1表達(dá)、群體溝通）
?1對(duì)1表達(dá)（他想要什么？他理解什么？重點(diǎn)順序？）
?群體溝通（80%客戶80%需求）
Eg.新同事溝通（模擬現(xiàn)場(chǎng)）
二、訓(xùn)練語(yǔ)言（自言自語(yǔ)、刪口頭禪、一聽(tīng)就懂）
?自言自語(yǔ)：思考復(fù)述、語(yǔ)言輸出
?刪口頭禪：語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字發(fā)現(xiàn)，停頓換碎詞
?一聽(tīng)就懂：說(shuō)你的話（收集你的興趣、你的通用詞匯）
四、輸出觀點(diǎn)（先說(shuō)結(jié)論，只說(shuō)3點(diǎn)）
*共情力（我懂你、面對(duì)情緒、你想聽(tīng)）
一、我懂你(共情3層：聽(tīng)到、聽(tīng)懂、傳達(dá)；共情4步：接受觀點(diǎn)、不做評(píng)價(jià)、理解情緒、保持溝通)
二、接納情緒（復(fù)述事實(shí)、識(shí)別情緒、跟對(duì)方站在一起）
三、你想聽(tīng)（觀察反應(yīng)、隨時(shí)調(diào)整）
