文|正能量小芳姑娘
任何一場談話，第1分鐘都至關重要，如果抓住開場白的1分鐘，就會決定談話對象的參與度、理解度和引發(fā)下一步行動。
如果談話沒有清晰明了的開場白，談話對象可能感到疑惑不解，覺得自己是在浪費時間，而我們也無法取得想要的結果。
這些問題，（英）克里斯·芬寧在他的《開啟高質量溝通的第一分鐘》，提到只要花時間多加練習和應用就能得心應手。
在每次談話前設計溝通框架，然后概述具體內容。此后，我們每天就能更有成效，更簡潔地進行談話，幫助我們節(jié)約數倍的時間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設性。
01 職場上，到處是溝通的“障礙”
老張是我們公司的一位資深老員工，他已經在我們公司工作了7年。
我們公司是集團型公司，大老板在外地很少來我們分公司，集團的大小股東、分子公司的總經理、主管有很多，分部在全國各地，常年我們都是線上溝通。
因此，我們經常溝通的方式，便是大家線上聚在一起開各種會議。
老張跟我說，他每次開會都特別抵觸，他開小差打游戲，玩手機，一點也聽不進去領導們的講話。
領導們沒完沒了的開會，但是實際上，下面的員工聽得都打瞌睡。
老張說，每次領導開會前鋪墊一大堆，都是沒有緣由的話，做沒有重點的無效溝通，大家完全不明白開會的主題是什么，要大家怎么做，把大家都繞暈了。
看似在開會，實際內心非常的抵觸這種沒頭沒腦，開起來長篇大論的會議，覺得就是在浪費大家的時間，面對這種情況，大家也都很無奈。
在書中作者提出：“想要給聽眾留下好印象，抓住“黃金15秒”尤為關鍵。
作者總結了職場溝通中，人們常常抱怨的問題，比如：表達者溝通的目的不明晰，造成談話對象不清楚為何會被告知這些信息。
結合這些問題，作者給出了溝通中好的開場，必須包含三個要素，分別是：主題、意圖和關鍵信息。
主題意思是：今天討論的內容到底是什么？要第一時間講出來，
意圖的意思是：你希望對方接收到你表達的信息后怎么做？
關鍵信息意思是：你要為后面表達的內容做好鋪墊，把你要表達的內容提前告知。
職場里，高效的溝通離不開這三個要素。
2 工作效率低，都敗給了溝通前的1分鐘
后來，我們老張跟領導反應了這個情況，很快，集團每次開會的時候，推薦一位溝通能力強的總經理做主持人，她很會溝通，大大提升了會議的溝通效率。
會議開始前，她會熱情地和大家打招呼，然后用1分鐘時間公布會議的重要主題，大家會拿好自己的筆記本，認真地聆聽，并做會議記錄。
因為會議溝通流程的改善，大家都欣喜不已，會議的效率也提升了。
彼得·德魯克說：一個人必須時刻知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。
03 真正懂得溝通的人，都做得恰到好處
老張沒想到，他會有一天卸載游戲，認真參加長達2小時的線上會。
而這，完全是因為遇到了一位懂得溝通的總經理做會議主持人。
他以前早就習慣了敷衍了是的態(tài)度，對待每次線上會議了，突然的改變連總經理都很驚訝。對他贊賞有加。
職場里，如果你沒在15秒內，讓對方明白你想說什么，而是各種迂回逃避問題，會造成下次溝通的阻力，也會讓下屬質疑你的領導力。
好的管理者，都是溝通的高手，職場里溝通的“黃金15秒”，希望對你有啟發(fā)。
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