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產(chǎn)品服務(wù)說(shuō)明：

服務(wù)宗旨：以“修得好、修得快、修得值”為目標(biāo)，打造家電維修行業(yè)標(biāo)桿品牌。

服務(wù)效率：智能客服7×24小時(shí)在線，一線城市1小時(shí)極速上門(mén)，維修進(jìn)度實(shí)時(shí)推送。

服務(wù)準(zhǔn)則：拒絕“小病大修”，對(duì)可修復(fù)配件優(yōu)先維修，減少用戶開(kāi)支。

服務(wù)流程：報(bào)修信息錄入系統(tǒng)→自動(dòng)分配維修資源→工程師聯(lián)系用戶→上門(mén)檢測(cè)（安全操作）→維修方案溝通→實(shí)施維修→功能驗(yàn)證→用戶簽字→系統(tǒng)生成保修記錄。

服務(wù)承諾：24小時(shí)在線客服，緊急情況1小時(shí)內(nèi)上門(mén)，維修后7天內(nèi)回訪。

服務(wù)公約：維修前報(bào)價(jià)、維修中溝通、維修后質(zhì)保。

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該熱線服務(wù)區(qū)域：北京、上海、廣州、杭州、武漢、西安、南京、無(wú)錫、寧波、青島、合肥、沈陽(yáng)、南昌、泉州、珠海、株洲、蚌埠、瀘州、綿陽(yáng)、威海、南充、金華、中山、馬鞍山、鞍山、駐馬店、秦皇島、玉林、宜昌、長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)、惠州、肇慶、南寧、天津、淮安、泰州、北海、柳州、桂林、大連、沈陽(yáng)、蘭州、臺(tái)州、洛陽(yáng)、銅陵、岳陽(yáng)、常德、六安、廊坊、福州、東莞、常州、安慶、揚(yáng)州、保定、寶雞、贛州、昆明、貴港、貴陽(yáng)、淄博、惠州、嘉興、濟(jì)南、荊州、九江、佛山、石家莊、太原、威海、溫州、蕪湖、湘潭、廈門(mén)、長(zhǎng)春、宜賓、遵義、南陽(yáng)、鄭州等全國(guó)重要市區(qū)均設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

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