最近碰到一位外地出差過來的同事，向我打聽部門內(nèi)的人際關系和人員變動。

我一向以直言不諱奉為個人特色，于是就向他講述了相關的事情，過程中，一時口快，評議了部門主管的一些得失，事后反思，不禁有些后悔。

對于言多必失，我一向是記在口上的，但是不怎么入心。這件事，讓我不僅重新審視了自己的這個多言的性格本色。

人的本性，對于自以為了解別人不了解的事情，天然就有中洋洋自得的自鳴得意，自以為掌握多大的機密，就凌駕于不了解的人之上，而這也正是人的“八卦”天性的來源，對于自己不知道的消息，總是想方設法的想要了解更多，或者對自己知道，而別人不知道，傳播的時候那種心中的快感，也是無法言語的。

類似的場景，最近還有一個，在主管問某個經(jīng)理問題時候，經(jīng)理支支吾吾的解釋，而我一邊聽一邊覺得不對勁，突然插嘴：不對啊，如果按照你的說法，昨天下午就不該有XX的事情，而你晚上的時候電話，也沒有說XX的意見，跟當下的事情也沒有對上……

說完，恨不得咬斷自己的舌頭。

這個事情，完全不關我的事情，我不點破，主管也不一定不知道。

而我這么說完，一下子就把經(jīng)理得罪了不說，主管雖然不說什么，但是并未問我，我此時不宜發(fā)表自己的意見。雖然主管和經(jīng)理不會為難我，但是我卻不能因為沒有受到懲戒就放松警惕。

這兩件事情，充分暴露了我沖動、對答、說話有時候不計后果的問題。

反思之后，給自己定下幾個溝通交談的要點：

1. 少說難聽的話，少說傷害人的話。

沒有人愿意聽難聽的話，即使這個人做錯了，也不愿意聽難聽的指責，而我最擅長的就是“揭人傷疤”，無論對任何人，都要從善意出發(fā)，哪怕你說的是對的事情，也要以別人能接受的話語說出來，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，既然自認為是個善良的人，就應該從最大的善意出發(fā)。

2.除非別人問你，否則你的意見都不要出口。

除非別人很誠懇地問你，你才告訴他，而且該告訴到什么程度，你就告訴到什么程度，不要因為掌握了信息，就傾瀉而出。

就像我開頭遇到的那件事情，別人只是向我問一件事情，我卻一口氣說了七八件事情，還沒有守住底線，說了一些對自己有害的話，授人以柄。且不論這個人與我的關系如何，我是否清楚他的為人？他會不會把我的話轉(zhuǎn)給別人，給我自己招來麻煩，這是我完全無法掌控的事情。

3.講話要站在別人的立場來說，別人才容易接受。

從一則小故事來說吧，戰(zhàn)國時候魏文侯問群臣：我是什么樣的君主呢？眾臣答：仁君。其中一個人說：君主得了中山，封賞了自己的兒子，而不是封賞給自己的弟弟，算什么仁君呢？文侯一聽，大怒，那個人立馬離座走開。他又看向另外一個謀士，謀士說：是仁君。文侯納悶：為什么呢？謀士說：因為只有仁君，才能有這樣直言不諱的臣子。于是文侯離座，親自請剛才那位臣子回來，并奉為上客。這個謀士，從君主的立場的出發(fā)，同樣的話起到了不同的效果。

而且，在人微言輕的時候，更需要多聽，不要輕易發(fā)表意見，除非被問到。你多話干什么，你還不如多用耳朵，吸收一點經(jīng)驗，來彌補自己的不足。