需求是由個體在生理上或心理上感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內心狀態(tài)，它是個體進行各種活動的基本動力。產品是為了滿足人們的需求而被生產出來的?；ヂ摼W產品的形態(tài)有：App、Wap網頁、Web網頁、PC客戶端、各種硬件內的軟件、AR、VR等等。產品經理、交互設計師所做的工作就是如何設計用互聯網產品去滿足用戶的各種需求。
馬斯洛需求理論
只有較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會成為新的動力。
Step1，定位產品
產品定位包括三個要素：目標用戶、主要功能、產品特色。
Step2，收集需求
公司內部人員：產品經理、交互設計師、視覺設計師、開發(fā)人員、運營人員站在各自職業(yè)的角度對產品提出一些想法/頭腦風暴，從中提煉真實需求。
用戶調研：問卷調查、焦點小組、眼球追蹤、用戶訪談等，對目標用戶進行分析，得出用戶需求。
競品分析：找出它們的缺點和優(yōu)點。
用戶反饋：產品內部的反饋入口；微信、微博、知乎、貼吧、產品社區(qū)，客服和銷售跟用戶交流；App store、豌豆莢市場等第三方分發(fā)平臺中用戶的評論也。
數據反饋：訪客數據、瀏覽數據、在每個頁面的瀏覽時長、點擊率、轉化率等等。
Step3，篩選需求
①先篩選掉明顯不合理的需求；
②從剩下的挖掘用戶需求的本質；
從用戶需求篩選出產品需求
③去掉不符合產品定位的需求；
經過這三步之后基本可以得到真實可靠的需求。
Step4，定義優(yōu)先級
KANO模型
KANO模型
四象限分類法
四象限分類法
Step5，將最終的需求分類。
功能類：閱讀App添加查字典功能……
運營類：在首頁添加廣告banner……
內容類：修改標簽名字……
交互類：在網絡異常時增加toast反饋……
視覺類：正文字體行間距過小……
BUG類：點擊購買頁面的加入購物車按鈕商品并未加入購物車……
