《思考，快與慢》

我們大都會認同，自己并非總是處于理性之中，我們會情緒崩潰，會放縱自己，會偷懶，會失控。然而，這些都只是冰山一角，更多荒誕行為發(fā)生在我們以為自己很理智的時刻，理智或不理智，是思維層面的問題，我們真的能清楚地評價自己嗎？

丹尼爾.卡尼曼的心理學(xué)著作《思考，快與慢》將帶我們探索大腦的思考機制，將人類的非理性落實到行為層面，本位將順著原書的思路從“大腦中的兩個系統(tǒng)”、“大腦思考機制引發(fā)的心理學(xué)效應(yīng)”、“大腦思考機制帶來的直覺缺陷”、“應(yīng)對直覺缺陷的一些方法”、“兩個自我”五個部分進行解讀。

一、大腦中的兩個系統(tǒng)

在我們的大腦中，存在著兩個思維系統(tǒng)，丹尼爾.卡尼曼命名它們?yōu)橄到y(tǒng)1（快思考）和系統(tǒng)2（慢思考）。

1、系統(tǒng)1

系統(tǒng)1就像大腦的自動反應(yīng)模式，會根據(jù)生活經(jīng)驗總結(jié)無數(shù)下意識反應(yīng)的套路，使生活簡化，讓我們不必每天早上起來都思考一遍如何套上衣服、扣紐扣等。系統(tǒng)1也能夠察覺一些簡單的關(guān)系，比如“這兩個被子的外形是一樣的”、“哥哥比弟弟高一點”......但是它無法處理多個獨立話題。

它可以快速反應(yīng)出“2+7=9”，但是遇到“27*56=？”這類復(fù)雜的問題就會蒙圈，無法給出答案，而所有令它蒙圈的事情，就會移交給系統(tǒng)2處理。

2、系統(tǒng)2

系統(tǒng)2接到系統(tǒng)1的求助后，就將大腦的注意力分配到系統(tǒng)1碰到的難題上，集中精力處理該問題。值得注意的是，系統(tǒng)2的所有運作都需要集中注意力，一旦注意力分散，運作也會隨之中斷。就像你在散步的時候可以天馬行空的隨便想一些東西，但如果此時有人請你解決一個復(fù)雜的問題，此時你往往會發(fā)現(xiàn)自己散步的腳停了下來。

因為人的注意力是有限的，系統(tǒng)2會將它們優(yōu)先使用在當前遇到的難題之上，同樣的道理，假如你以極快的步速散步，你也會發(fā)現(xiàn)因為需要更快辨別更多眼前轉(zhuǎn)換的景物，你就無法同時在腦中盤算事情。

系統(tǒng)2十分謹慎，具有推理能力，它也可以處理多重任務(wù)，這就決定了通過系統(tǒng)2運作得出的結(jié)論往往更靠譜。

3、系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的協(xié)作

我們知道，當某樣事物令系統(tǒng)1蒙圈，違反了系統(tǒng)1熟悉的模式，系統(tǒng)2會被激活。這告訴我們：系統(tǒng)2是非常懶惰的，它通常不會主動干預(yù)系統(tǒng)1的工作，除非系統(tǒng)1求助。

系統(tǒng)1是全天候24小時在線，且無法關(guān)閉，這就決定了我們在處理事情的時候，總是系統(tǒng)1先出面，而不能繞過系統(tǒng)1直接面對系統(tǒng)2。因此當系統(tǒng)1認為自己可以處理問題并給出答案時，就沒有系統(tǒng)2什么事了。這種配合模式使它們的協(xié)作非常高效，能花最少力氣解決問題的絕不多費一分腦力。

而系統(tǒng)1也很善于完成自己的本職工作：它在熟悉的情境中采用的套路是精確的，所做出的短期預(yù)測是準確的，遇到挑戰(zhàn)時做出的第一反應(yīng)也是迅速且基本恰當?shù)?。但是它也因?jīng)驗而存在成見，因此經(jīng)常犯錯。

系統(tǒng)2也負責抑制系統(tǒng)1直覺反應(yīng)產(chǎn)生的沖動，一個典型的例子就是每個人應(yīng)該都有過強忍著不詛咒別人去死的經(jīng)歷。但它通常的做法是不加驗證同意系統(tǒng)1的解決方案。并且，根據(jù)心理學(xué)家的多項實驗證明，當系統(tǒng)2在忙著處理某些難題時，系統(tǒng)1更容易把控人的行為。

這些就導(dǎo)致我們做出的很多決策其實都是依賴系統(tǒng)1的直覺反應(yīng)，而不是經(jīng)過系統(tǒng)2的理性分析與計算。

二、大腦思考機制引發(fā)的心理學(xué)效應(yīng)

由于系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的這種運作模式，導(dǎo)致我們常跟著直覺走而不自如，心理學(xué)家為這些非理性決策而著迷，在經(jīng)過了大量的實驗研究后，他們發(fā)現(xiàn)了諸多建立在直覺思維上的有趣現(xiàn)象：

1、曝光效應(yīng)

系統(tǒng)1對出現(xiàn)過的人、事、物會產(chǎn)生熟悉感，然后根據(jù)這種熟悉感作出判斷。因系統(tǒng)1的熟悉感，我們所產(chǎn)生的對此物或此事放松的感覺就是認知放松。

當某個人、某句話、某樣事物頻繁出現(xiàn)，反復(fù)在我們面前曝光自己，就會引發(fā)認知放松，進而更容易被判定為可信的。這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象就被叫做曝光效應(yīng)，或者純粹接觸效應(yīng)。

2、啟動效應(yīng)

比如你剛好聽了一首歌，歌詞中有“月亮”這個詞，那么接下來的一段時間內(nèi)，你對月亮這個詞敏感度會升高，無論是在別人的閑談中無意被提到，或者某個角落出現(xiàn)月亮這個詞，你都會更容易注意到它。

這種對行為和情感不知不覺間被他物啟動的現(xiàn)象，就是啟動效應(yīng)。值得注意的是，啟動效應(yīng)十分常見，甚至是你完全沒有意識到的時候，就被什么毫不起眼的東西啟動了。

3、常態(tài)理論

常態(tài)理論指的就是當我們已遭遇過某種小概率事件，類似的事情再發(fā)生時我們就會不以為意。而這就可能引起面對危險缺乏防備、無所警覺等問題，比如自己第一次遭遇搶劫毫發(fā)不損，就會在下一次看到搶劫犯時降低防備認為自己全身而退的可能性很大。

4、因果關(guān)系錯覺

我們常習(xí)慣將連續(xù)發(fā)生的事件聯(lián)想為因果關(guān)系，將前一件事解釋為后一件事發(fā)生的原因。比如因為蘋果熟了，所以蘋果從樹上掉下來，而實際上蘋果為什么從樹上掉下來？牛頓的解釋更為靠譜。再比如考試前你在課桌里發(fā)現(xiàn)了一只蝴蝶，然后那次考試你分數(shù)出奇的高，你可能就覺得是因為蝴蝶的出現(xiàn)導(dǎo)致自己超常發(fā)揮。

5、確認偏誤

例如當有人問你“山姆友好嗎？”你會想起山姆的各種行為，而當問題變成“山姆是不是不友好？”你就會想起山姆不友好的行為，進而得出“山姆的確不友好”的結(jié)論。

這種先有猜想或觀點，然后人們就會尋找證據(jù)支持自己的偏好或猜想的現(xiàn)象就是確認偏誤。

6、光環(huán)效應(yīng)

當你對某人或某物的初始印象很好，你會覺得它什么都好，后續(xù)了解到的信息如果是符合你對它的判斷的，則會加固它在你心目上的形象，如果相反，則很大程度上其負面意義會被消解掉，這就是光環(huán)效應(yīng)。

7、框架效應(yīng)

舉例來說，同樣概念的兩句話：

A.“手術(shù)后一個月內(nèi)的存活率為90%”

B.“手術(shù)后一個月內(nèi)的死亡率為10%”

它們描述的是同一個意思，但前者比后者讓人更覺安心。像這樣本質(zhì)含義一致，但因為表現(xiàn)同一含義的框架不同，就會導(dǎo)致人們的感受不同，認為他們有差別的現(xiàn)象，這是框架效應(yīng)。

三、大腦思考機制帶來的直覺缺陷

1、啟發(fā)法

啟發(fā)法主要指系統(tǒng)1碰到一些復(fù)雜的難題時會自動使用另一個簡單的問題來替代面前的難題，然后作出對簡單問題的解答，并將其直接當做那個復(fù)雜問題的答案。這其中那個啟發(fā)了你答題思路的問題，被稱為啟發(fā)性問題。

例如：“他是個好人嗎？”這樣復(fù)雜的問題，到了被提問者那里，會被替換成“他對我好嗎？”這樣的問題。啟發(fā)法在直覺缺陷中可以算是“開宗立派”的效應(yīng)了，由它引起的心理學(xué)現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù)：

（1）典型性啟發(fā)

用典型性判斷代替概率評估，例如“他的學(xué)習(xí)成績肯定好不了，瞧那一身紋身”。

（2）合取謬誤

例如對小明的描述如下：小明熱愛小動物，看到動物死去都會傷心流淚，請問小明長大后更可能成為：

A.牙醫(yī)

B.素食主義的牙醫(yī)

很多人會選擇B，但實際上B發(fā)生的條件“素食主義”、“牙醫(yī)”涵蓋了A發(fā)生的條件，可能性更低。人們往往會受到啟發(fā)聯(lián)想的影響，認為B更可能發(fā)生，這種認為多重條件“甲且乙”比單一條件“甲”更可能發(fā)生的認知偏誤，就是合取謬誤。

（3）忽視回歸均值現(xiàn)象

回歸均值指的是某項指標的表現(xiàn)過高或過低后會自然回歸到平均水平，它在生活中非常常見。例如我們的睡眠時間通常穩(wěn)定在一個大致相同的量上，但偶爾幾天，我們的睡眠時間變得很短，過后又慢慢恢復(fù)平均值，這只是一種自然的波動，忽視這種自然的回歸現(xiàn)象會導(dǎo)致我們歸因錯誤，認為是自己的某些行為影響了該數(shù)值的表現(xiàn)。

（4）錨定效應(yīng)

例如當問實驗對象“你是否愿意花費5美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時，最后得到的捐款金額平均為20美元。當把問題換成“你是否愿意花費花400美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時，最后得到的捐款金額平均為143美元。只是把初始的錨定值更改了一下，獲得的結(jié)果卻大不相同。

這種先入為主的信息會對我們的后續(xù)決策作出暗示的現(xiàn)象，就是錨定效應(yīng)。在日常購物、商業(yè)談判中，大腦的直覺思維就很容易受此影響，人們?nèi)菀滓驗楸诲^定而接受不合理的價格。

（5）效用層疊

媒體為搏眼球，對某一風險或公共事件的報道，采用盡可能引起公眾注意的視角，放大了某些極端可能，或強調(diào)了危機發(fā)生的可能性，從而使公眾對該事件的討論引發(fā)更多的集體關(guān)注，而這部分注意力會變成憤怒和焦慮。例如藍可兒事件，拉夫運河災(zāi)難事件等。

（6）結(jié)果偏見

事實會讓記憶朝已發(fā)生的結(jié)果修正。例如辛普森謀殺案發(fā)生時，部分人持觀望的觀點，真相大白時，這些人卻認為自己當時所持的觀點是與真相相符的。而且往往結(jié)果越糟糕，后見之明的偏見就越厲害。

（7）有效性錯覺

現(xiàn)實生活中，我們常常通過簡單的測試，對過去的分析去預(yù)測未來，并以為有效。事實上，影響長期未來的因素十分復(fù)雜，未來是不可測的。

（8）過度信賴直覺

直覺，多數(shù)情況下來源于系統(tǒng)1的直接反應(yīng)，這種反應(yīng)取決系統(tǒng)1強大的聯(lián)想功能，它只需要簡單的幾個線索，就可以自動編圓一個故事。這種故事有時候來自于切實的實踐，而更多時候則只是天馬行空的想象。

前者，我們稱為專家型直覺，也即這類直覺來源于長期練習(xí)，在專業(yè)技能上投入的大量練習(xí)使某些人對某個領(lǐng)域存在一種綜合經(jīng)驗直覺，使它們得以在面對事件時憑借“第六感”迅速而正確地處理它。例如醫(yī)生、消防員、棋手等專家對其本人專業(yè)的直覺判斷，往往非常準確。

而后者則是系統(tǒng)1編了故事，系統(tǒng)2就不加驗證地信了。

（9）規(guī)劃謬誤

受到過于樂觀的想象所啟發(fā)，不切實際的制定過于理想的目標和計劃，例如在制定目標數(shù)字時，看到對手或前輩定下的目標遠高于自己，于是在沒有做實際分析的情況下，也盲目提高自己的目標數(shù)字。

（10）樂觀偏差

人們樂意冒險是因為覺得勝算大，人們常樂意承擔風險，并非因為他們承受風險的能力足夠強大，而是受到聯(lián)想啟發(fā)高估了利益，且低估了風險發(fā)生的可能。

（11）沉沒成本悖論

已經(jīng)投入了那么多，所以要繼續(xù)投入更多企望以此能打撈起已沉沒的成本，而不懂及時止損的現(xiàn)象。

2、前景理論

問題1：以下選項你會選擇哪一個？

A.肯定會得到900元

B.有90%的可能得到1000元

問題2：以下選項你會選擇哪一個？

A.肯定會損失900元

B.有90%的可能損失1000元

大多數(shù)人在問題1中會選擇A，而在問題2中會選擇B。丹尼爾.卡尼曼做了大量類似的實驗來研究這一現(xiàn)象，及其中影響人們決策的因素，最后得出了前景理論：

（1）確定效應(yīng)：在確定的收益和賭一把之間，人們往往會選擇確定的收益。

（2）反射效應(yīng)：在確定的損失和賭一把之間，人們往往會選擇賭一把。

（3）損失厭惡：人們對損失比對獲得要更敏感得多。

（4）可能性效應(yīng)與確定性效應(yīng)

當一件事發(fā)生的概率為0-5%（小概率），我們常常會過度重視這個不大可能發(fā)生的風險，發(fā)生低概率結(jié)果的可能被過高權(quán)衡，這就是可能性效應(yīng)。

當一件事發(fā)生的概率為95-100%（大概率），我們則會無限放大它實現(xiàn)的希望，則忽略有5%的可能不會發(fā)生，這就是確定性效應(yīng)。

這兩個效應(yīng)常使讓人們高估或低估風險，從而錯過機會或盲目冒險。

（5）聯(lián)合評估與偏好逆轉(zhuǎn)

現(xiàn)實生活中，影響我們對單一事物的判斷的，可能不僅僅是該事物本身，可能與它的參照對象有關(guān)，聯(lián)合評估一方面幫助我們更全面地看待事物，另一方面也容易讓我們陷入錨定效應(yīng)等心理陷阱。

偏好逆轉(zhuǎn)的意思，就是當我們手頭只有單一事物的信息時做出的選擇，可能在獲得多個事物的信息，進行聯(lián)合評估后發(fā)生逆轉(zhuǎn)。

3、稟賦效應(yīng)

當一個人一旦擁有某物品，那么他對該物品價值的評價要比未擁有之前大大提高。因此人們經(jīng)常對于已得到的東西有迷之執(zhí)著而無法客觀判斷交換該物可獲得的利益，從而損失好機會。

四、應(yīng)對直覺缺陷的一些方法

認識直覺缺陷等非理性行為，是我們可能它們的第一步。同時，我們也應(yīng)該明白，在我們的一生中要完全避免直覺錯誤幾乎是不可能的，如果每時每刻都必須小心翼翼，那么這樣的日子也很容易讓我們疲倦。

所以，我們規(guī)劃一定范圍的瑣事，交給系統(tǒng)1去打理，哪怕出錯也沒關(guān)系，但在重要的事情上多加小心，盡可能減少“本可以避免”的謬誤。

為此，我們從書中總結(jié)了一套通用的決策檢核清單：

1、假設(shè)任一重要談判中的數(shù)字都對自己有錨定效應(yīng)，從而有意識地調(diào)動系統(tǒng)2去分析、辨別，得出真正合適的數(shù)字。

2、有意識的排除無效信息（干擾性暗示信息），采用回歸均值的眼光進行預(yù)測，以防止盲目冒險。

3、善用框架效應(yīng)，營造更容易獲得肯定的情境。

4、努力養(yǎng)成參考、采納外部意見的決策習(xí)慣，而不只是依賴個人的內(nèi)部意見。

5、事前驗尸：預(yù)先設(shè)想慘敗結(jié)果，并分析可能的原因，以此來部分抑制樂觀偏見。

五、兩個自我

1、峰終定律

人們對一件事情的評價，有賴于該事件峰值時刻與結(jié)束時刻帶給自己的感受，這種評價會影響到他們的下一步?jīng)Q策。

丹尼爾.卡尼曼做的冰手實現(xiàn)就能說明這一點：

受試者需要將收浸入冰水中，使冰水沒過手腕。實驗選取的水溫會讓人覺得有些疼痛，但可以忍受。他們被告知這樣的過程會有3次。

第1次，受試者將手浸入冰水中持續(xù)60秒，隨后將手拿出。

第2次，受試者將手浸入冰水中持續(xù)60秒后，實驗者什么也不說，而是打開一個閥門，讓溫水流入容器中，水溫會有少量上升，讓受試者的疼痛感覺略有緩解，這個過程將持續(xù)30秒，共90秒。

第3次，讓受試者選擇想要重復(fù)以上哪個實驗。

結(jié)果有80%的受試者選擇了第2次的90秒實驗，因為在這一實驗的最后階段痛苦減輕了。

2、體驗效用≠決策效用

體驗效用，是指我們所經(jīng)歷的事件，帶來的痛苦或快樂感受對我們即時的影響，它起到指導(dǎo)我們做出理性決策的作用。

決策效用，是指某事物對我們決策行為的影響程度。

冰手實驗也說明了人們并不總是理性的依據(jù)真實經(jīng)驗進行客觀評估和決策，我們的決策常受到其他因素影響，從而導(dǎo)致決策呈非理性。也就是說，即便體會過了，人依然未必能分清什么事情對自己有益，什么事情有害，這體現(xiàn)在某事的體驗效用不同于其決策效用上。即某事帶來的實時感受可能很強烈，但做決策時，它的影響卻未必強烈，傍觀者清，但我們往往無法用旁觀視角的理性作出決策。

3、經(jīng)驗自己≠記憶自我

這就引發(fā)了另一場觀察——人們對自我的認知。事實上，根據(jù)峰終定律我們就不難發(fā)現(xiàn)，記憶自我會帶來更多主觀色彩，正如比起整個人生，我們更在意人生的結(jié)局。

經(jīng)驗自我記錄著每時每刻的感受，卻無法存儲長期記憶，而記憶自我會存儲整體信息，會放大典型性的部分，從而扭曲真相。我們的決策行為，則有賴于記憶自己的判斷。因此我們常常用記憶自我的視角來思考事情：

一部精彩的電影爛尾了，我們就會說它是個爛片，而忘記令你尖叫的部分；一段婚姻，以離婚告終，我們就會說自己的婚姻是失敗的，而忽視了它曾帶來的美好。

卡尼曼的書的結(jié)尾告訴我們這樣的事實，是為了讓我們可以意識到，自己常被記憶自我誤導(dǎo)，我們可以通過更好得利用經(jīng)驗自我，記錄時時刻刻的點滴真相，來為自己的感受和決策做更好的選擇。