【我學(xué)】

直接表達(dá)溝通信息，可能最終效果不甚理想，于是我們?cè)谡介_(kāi)始之前，往往需要投石問(wèn)路或者降低風(fēng)險(xiǎn)。

①用提問(wèn)預(yù)留后路，降低風(fēng)險(xiǎn)

· “有句話不知道當(dāng)講不當(dāng)講？”

· “有個(gè)事情說(shuō)了怕你不高興，不說(shuō)又覺(jué)得對(duì)不起你，你說(shuō)我要不要說(shuō)？”

· “先生，介不介意問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題？”

· “有件事情挺麻煩的，不知道方不方便找你呢？”

· “有個(gè)問(wèn)題，我糾結(jié)了很久，但不知道你有沒(méi)有興趣了解？”

每個(gè)人都有好奇心+如果拒絕禮貌提問(wèn)，會(huì)有社交壓力。

面對(duì)家庭：比如孩子問(wèn)我，“爸爸，如果我努力地閉上眼睛，結(jié)果還是沒(méi)睡著，你會(huì)不會(huì)怪我呢？”在這種情況下，我只能回答：“只要努力了，爸爸是不會(huì)怪你的?！?/p>

面對(duì)客戶：“這么低的價(jià)格就算我找領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)也批不下來(lái)，您說(shuō)我怎么辦？” “萬(wàn)一我們領(lǐng)導(dǎo)最終不同意，您不會(huì)怪我吧？” “如果您要的價(jià)格優(yōu)惠我申請(qǐng)不下來(lái)，您希望我申請(qǐng)其他什么優(yōu)惠呢？”

②用提問(wèn)測(cè)試反應(yīng)，投石問(wèn)路

中國(guó)人情感表達(dá)有含蓄性，很多時(shí)候問(wèn)“吃了嗎”，主要目的就是測(cè)試對(duì)方的反應(yīng)或者心情，以決定后繼的溝通內(nèi)容與方式?！癏ow are you”和“你吃了嗎”本質(zhì)上都是一樣的，提問(wèn)的人根本不關(guān)心你是不是心情不好或者吃沒(méi)吃，回答的人往往也不會(huì)據(jù)實(shí)交代。答案不重要，重要的是對(duì)方在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)的面部表情、肢體語(yǔ)言等信息，從而判斷對(duì)方心情的好壞，以決定后續(xù)的溝通內(nèi)容。

下次遇見(jiàn)此類場(chǎng)景時(shí)，最安全的回應(yīng)是提問(wèn)，而且問(wèn)些不帶評(píng)價(jià)的中性問(wèn)題：

· “這部電影怎么了？”

· “看電影去了？”

· “喜歡這部電影？”

然后根據(jù)對(duì)方的回應(yīng)，再?zèng)Q定后續(xù)說(shuō)什么?！跋矚g這個(gè)電影？”對(duì)方回答喜歡，聊天者就順?biāo)浦鄣鼗卮稹拔乙埠芟矚g”，對(duì)方要是回答不喜歡，則馬上回復(fù)“我說(shuō)呢，你怎么會(huì)喜歡這種電影”，此謂投石問(wèn)路，降低風(fēng)險(xiǎn)。

【我思】

提問(wèn)時(shí)，可以預(yù)留后路（讓人無(wú)法拒絕），或是測(cè)試反應(yīng)（根據(jù)反應(yīng)應(yīng)答）。想到一句話：提問(wèn)是為了獲得對(duì)自己有利的信息。要有意識(shí)的提問(wèn)，而不是盲目提問(wèn)。先思考自己想從提問(wèn)中收獲什么，再運(yùn)用技巧提出好問(wèn)題。

【我行】

當(dāng)不想讓對(duì)方拒絕時(shí)，當(dāng)想測(cè)試對(duì)方反應(yīng)時(shí)，可以巧妙提問(wèn)。

@《提問(wèn)的秘密》