第一,用選擇權(quán)啟發(fā)對方。
1、用提問引導(dǎo)對方思路。
誤區(qū):(動不動就說教)當(dāng)你問你為什么不解釋的時候呢,就會讓對方很自然的去思考,為他不做這件事找一個理由。
訣竅:反向提問。引導(dǎo)對方,從為什么我不能,轉(zhuǎn)變成為什么我想要?除非對方主動提問,否則切忌用過度關(guān)懷讓他感受到壓力。
句型:1、你曾經(jīng)有一點(diǎn)點(diǎn)想要那么做嗎?
2、你居然會想要這么做?我很好奇原因是什么?
2、有策略地請別人幫忙。
訣竅:要以對方為出發(fā)點(diǎn)。
1、訴求,要具體。我們每個人都會希望自己的付出是為了某個看得見的改變。
2、善意要擴(kuò)大。
3、讓對方有選擇。尊重對方的選擇權(quán)是最有說服力的,請求方式。
3、朋友犯渾怎么勸。
誤區(qū):(不該理性時,偏要我,講理性)
誤區(qū)1:追問原因。這樣,他會編出一大堆理由,
誤區(qū)2:獨(dú)善其身。
誤區(qū)3:拼命阻攔。
訣竅:疏導(dǎo)式勸阻。
1、不要問”為什么“,要問”怎么了“。前者是質(zhì)問對方為什么這么做的原因,后者是在詢問事情發(fā)生的緣由。
2、引導(dǎo)情緒宣泄,你要比你的朋友更狠。這個氣勢,要讓朋友覺得舒服。
3、與其一味阻攔,不如把計劃落到實(shí)處,
句型:1、這到底是怎么了?誰得罪了我家哥哥?
2、我操你媽哎
3、去當(dāng)然要去,來來來,讓我們好好合計。
第二,訴諸需求觸及對方痛苦
1、如何說服年紀(jì)大地位高的人?。
誤區(qū):(試圖輸出價值觀)其實(shí)他們完全,知道我們的價值觀,只是他們現(xiàn)在不認(rèn)同而已。
訣竅:用對方的視角看問題。
1、找到長輩能聽進(jìn)去的理由。孫悟空三打白骨精,
2、找到對方感同身受的痛點(diǎn)。哎,我們也不是沒辦法,程序就是這樣規(guī)定的。在勸別人的時候,不要強(qiáng)調(diào)收益,更多的去強(qiáng)調(diào)風(fēng)險規(guī)避,不要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意,而更多的是強(qiáng)調(diào),市場的可行性。
3、給對方一套,完整的解決方案。
句型:1、你總是教我。。。。很重要,可在這件事情上。。。?
2、看清楚,其實(shí)我也是沒有辦法,
2、如何催促拖延癥老板??。
誤區(qū):(扮可憐,求老板)
訣竅:減少焦慮提供動力。
第一步:真誠表示體諒,實(shí)現(xiàn)低阻力溝通。先羅列,他目前做了很多工作,表示他的辛苦我們都看在眼里,所以非常理解他到現(xiàn)在還沒有做這件事的原因。
第二步:提供后備方案,清空焦慮內(nèi)存。給她安全感,最大限度的緩解他的恐懼與煩躁,釋放他的不安情緒。
第三步:點(diǎn)名短期收益,激發(fā)主體動力。強(qiáng)調(diào)兩個關(guān)鍵點(diǎn),首先,不拖延在短時間內(nèi),就能夠起到立竿見影的效果。其次,強(qiáng)調(diào)拖延并不需要付出很大代價,最多就花兩個小時。
句型:1、你最近這么忙,工作有這么多,應(yīng)付的過來嗎?
2、你要是沒時間處理這個事情,我們用方案B怎么樣?
3、不過如果您能抽出時間來處理這個事情,我們獲得更多的好處,哦,
3、如何說服比自己更專業(yè)的人?。
誤區(qū):(用感受一下專業(yè)命令)
訣竅:尊重專業(yè),達(dá)成共識。
1、克制直接表達(dá)主觀感受的沖動。最忌諱的三個字我覺得,我覺得。
2、提出抽象需求,而不是具體要求。關(guān)鍵不是誰來提方案,而是彼此之間要認(rèn)同。
3、不要下命令,要嘗試在探討中達(dá)成共識,
句型:1、你做的這個方案其實(shí)挺不錯的,只是呢和這次要求有一點(diǎn)出入,,能不能根據(jù)這次的主題建一些新的方案呢??
2、你覺得這個配色方案怎么樣?要不咱們試一試?
4、如何鼓勵不求上進(jìn)的人?。
誤區(qū):(不懂人心,再多的鼓勵也無力)
訣竅:針對不求上進(jìn)者的心理,三步搶救法。
1、降低對方對結(jié)果的恐懼,有考試就能得第一,也會有人墊底,即便結(jié)果不如意,也未必是你的問題,可能是運(yùn)氣,可能是環(huán)境,也可能是別的什么原因,總之呢,好好不意味著你對一個人的否定,那你說什么一考定終身?。坎灰?,
2、用可能性代替目的性。,你要不要去隔壁那個家財萬貫的老王,你的人生肯定至于這么狹窄嗎?你的潛力那么大,只要你愿意,完全可以做點(diǎn)別的有意思的事啊,
3、營造愿景而不下指令。
句型:1、就算。。。。也不會怎么樣嘛??
2、我倒覺得你能做到很多事情,未必要想他那樣?
3、哎這樣,也挺有意思的嘛,,
第三,創(chuàng)造壓力,改變雙方立場,
1、訴諸外部壓力進(jìn)行說服?。
和領(lǐng)導(dǎo)意見不合。
訣竅:讓客觀壓力來自外部。
1、塑造共同的敵人,可以免傷和氣。首先,客觀描述來自外在的壓力。其次,塑造了共同的敵人,我們和領(lǐng)導(dǎo)是同一個陣營。
2、化主觀意見為客觀壓力,讓對方更容易接受我們的意見。更客觀的理由,接受起來比較不丟面子。
句型:1、我們這樣做,XX方面壓力會很大??!
2、營造機(jī)不可失的時間緊迫感。
誤區(qū):(盡快?編一個 夸張點(diǎn)的故事吧)有沒有想過,如果這么做的話,接下來你該怎么辦呢?
訣竅:讓時間緊迫感幫你完成說服。用時間緊迫感,將大腦從懶惰模式切換到安全模式。
句型:1、我很希望.....,但是因?yàn)闀r間緊急,我必須離開了,所以可以請你。。嗎?!
2、我完全沒有要催你做決定的意思,不過這個機(jī)會很快就沒有了,所以我必須跟你講清楚這個東西的珍貴性!
3、通過把人架起來,達(dá)到勸說目的
勸人做本不想做的事,
訣竅:把人“架起來”(最好有一個對比,架到什么位置最重要)
通過把顧客抬高,以此來降低我們對其觀點(diǎn)的認(rèn)同門檻。主動發(fā)現(xiàn)并拔高對方的價值,一方面,讓對方在恭維中態(tài)度有所軟化,另一方面,也促使對方在戴上高帽后采納我們的觀點(diǎn)。典型例子就是三國演義諸葛亮勸說東吳參戰(zhàn)。()
句型:1、您眼光真好,不會看不出這里的好處吧!
2、我聽說XX地方的人都很豪爽,您總不會計較這些吧!