1. 溝通信噪比：“信噪比”是信號(hào)功率和噪音功率的比例。溝通信噪比是指，每個(gè)人都有自己的溝通頻段，這個(gè)頻段與每個(gè)人的行為風(fēng)格相符。如果信號(hào)不在這個(gè)頻段內(nèi)，往往就是噪音。

2. DISC：四種管理者行為風(fēng)格——支配型、互動(dòng)型、修正型、支持型。

想象有這么一個(gè)霸道總裁。開會(huì)時(shí)，他提出了A方案，可是你有更好的B方案，提出來(lái)，卻被當(dāng)眾否定。你會(huì)有什么反應(yīng)？

主動(dòng)的人想的是“怎么才能改變這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)？”。被動(dòng)的人想的是 “好了，那以后你說(shuō)A，我也不說(shuō)B了，以后哪怕有想法，也不講出來(lái)了”。

改變領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)思路是沒(méi)戲的，憋回去也很可惜，浪費(fèi)了自己的思考時(shí)間，也斷送了自我展示的機(jī)會(huì)。

今天我要給你說(shuō)一個(gè)溝通中最重要的概念“溝通信噪比”，然后告訴你正確影響人的4種方式，以及什么樣的人能把性格力量發(fā)揮到極致?

什么是“溝通信噪比”

信噪比（ Signal-to-noise ratio，縮寫為SNR或S/N ）——信號(hào)功率和噪音功率的比例。

我們調(diào)錄音機(jī)的時(shí)候，如果波段沒(méi)有調(diào)對(duì)，就會(huì)同時(shí)收到信號(hào)和噪音，聽不清楚。這個(gè)時(shí)候發(fā)射功率越大，聽起來(lái)噪音越大。

信號(hào)就是對(duì)方能接受的方式，每個(gè)人都有自己的溝通頻段，這種頻段往往與他的行為風(fēng)格相符。如果不在這個(gè)頻段內(nèi)，往往就是噪音。這就出現(xiàn)了溝通的悖論——你講話，其實(shí)對(duì)方聽到的都是噪音；你以為對(duì)方?jīng)]聽見，增大功率，對(duì)方覺(jué)得噪音太大，干脆關(guān)閉了。

比如，老頭兒老太太吵架。在外人看來(lái)，老頭吵翻天了，而且不近情理，老太太卻會(huì)很平和地告訴你：“別管他，他就這樣一人?！边@句話的意思是，老太太已經(jīng)自帶了信息過(guò)濾器，能過(guò)濾老頭兒的一切噪音。

很多溝通中，彼此講了半天，信噪比非常低，誰(shuí)都沒(méi)有收到對(duì)方的信號(hào)。要影響一個(gè)人，就要先找到他的頻段，主動(dòng)調(diào)頻到他的頻段。

如果這個(gè)上司注重邏輯，那在匯報(bào)時(shí)，最好多用“因?yàn)椤浴?，然后通過(guò)1、2、3的順序分列出來(lái)，最后強(qiáng)調(diào)下這個(gè)方案的局限性，上司對(duì)你的印象一定加分。

如果對(duì)方是視覺(jué)型而非聽覺(jué)型的人，那就清晰地描述畫面感，花更多時(shí)間做視覺(jué)導(dǎo)圖和PPT，更能讓對(duì)方快速get到點(diǎn)。

每個(gè)溝通高手都是快速調(diào)頻的發(fā)布機(jī)， “快速調(diào)頻”的能力來(lái)自于對(duì)他人行為風(fēng)格的敏銳感知能力。

常見的4種管理者風(fēng)格

管理者的行為風(fēng)格可以分成： “快”和“慢”；“關(guān)注人”和“關(guān)注事”。

節(jié)奏快的，喜歡說(shuō)話盡快切入重點(diǎn)；節(jié)奏慢的，那你先先談?wù)劯惺埽牧娘L(fēng)月；

從關(guān)注點(diǎn)來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方關(guān)注人，你就跟他說(shuō)清楚這個(gè)決定對(duì)他周圍的人會(huì)產(chǎn)生什么影響……特別是他關(guān)心的人；如果對(duì)方關(guān)注事，就更多地跟他講這個(gè)推論為什么是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，為什么是客觀的？為什么是有邏輯？

一旦你了解到人們的行為風(fēng)格，在和人交流的時(shí)候，難度就會(huì)降低很多：你首先可以給人分類，找到相似之處，提前預(yù)測(cè)可能性。用對(duì)方喜歡的方式，影響他。

美國(guó)心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士（ Dr. William Moulton Marston ）根據(jù)2個(gè)維度，把行為風(fēng)格分成了四類，發(fā)展出來(lái)一套管理行為風(fēng)格理論和測(cè)評(píng)，叫做 DISC。

霸道總裁是D支配型，他喜歡A方案，更重要的是他說(shuō)A的時(shí)候外向獨(dú)斷，不喜歡別人反對(duì)。好的溝通者會(huì)先說(shuō)：“A方案非常好?！保阋葌鬟f——“我懂你”），然后再說(shuō)，“同時(shí)，從另外一個(gè)角度是這樣，B方案是……（發(fā)揮影響力）當(dāng)然，最后到底怎么做，您說(shuō)了算。（我真的懂你）”

你可以通過(guò)DISC先給別人調(diào)好頻，降低了信噪比，才有可能加大溝通音量。

也許最后領(lǐng)導(dǎo)還是會(huì)選A。但不管采納與否，你都沒(méi)有損失：你多提供一個(gè)信息、你多展示一次自己，你也多練習(xí)了自己的調(diào)頻能力——你有能力和機(jī)會(huì)更深層地影響更多人。

溝通的時(shí)候，一定要記得：懂比愛更重要，先調(diào)整頻段，再傳達(dá)信息。

誰(shuí)需要主動(dòng)改變？

也許有人要問(wèn)——憑什么是我要變？而不是他要變？

如果這份關(guān)系對(duì)你很重要，那么就需要你先調(diào)頻；如果不重要，你需要找重要的人去影響他。

溝通的本質(zhì)，就是交換不同的信息，而不同的信息往往在不同頻段的人那里——只要你希望影響更多人，就需要學(xué)會(huì)調(diào)頻能力。

性格有穩(wěn)定性和可塑性，真正的超級(jí)個(gè)體是這樣的：

對(duì)自己，關(guān)注性格可塑性，在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的前提下，提高自己的掌控范圍。對(duì)別人，關(guān)注性格穩(wěn)定性，用別人喜歡的方式去影響他，降低自己溝通成本。你的掌控圈就會(huì)變大。最糟糕的則是你天天盯著自己的穩(wěn)定性，卻期待人家性格的可塑性，這樣你的掌控圈就變小。

這個(gè)和產(chǎn)品思維很像——對(duì)客戶，把他們想象的越傻越好，越懶越好；對(duì)自己，思考地越深入越好。這樣你的內(nèi)在價(jià)值越來(lái)越高、你的交際界面越來(lái)越好，你就是一個(gè)高價(jià)值產(chǎn)品。