文丨跬步書丨羽神
引言：企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實力、發(fā)展戰(zhàn)略、也不是來自技術(shù)，而是來自團(tuán)隊協(xié)作，因為團(tuán)隊協(xié)作能力是非常強(qiáng)大而且彌足珍貴的。
——帕特里克·蘭西奧尼（本書作者）
在一次內(nèi)部分享會上，我驚喜的得到了這本書，全書只有211頁，內(nèi)容用CEO凱瑟琳的管理故事作為主線展開，清晰易懂，引人入勝，所以讀起來幾乎是一氣呵成。
全書分為兩個部分，第一部分是寓言（講一個管理故事）第二部分聊的是模式（總結(jié)一套團(tuán)隊管理經(jīng)驗）
第一部分中，介紹了團(tuán)隊最新的CEO—主人公凱瑟琳，如何通過逐個突破團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙，收獲士氣高昂的團(tuán)隊，帶來公司銷售額的一路攀升。
故事中，這是一支渙散的團(tuán)隊，大家?guī)缀鯊膩頉]有達(dá)成過一致意見，會議上的討論既緩慢有缺乏生氣，團(tuán)隊之間幾乎沒有真正的交流。
而公司的管理團(tuán)隊單個拎出來都是非常優(yōu)秀的人，以至于凱瑟琳在每次會議開始的時候講一句話：“同我們的競爭對手相比，我們有著更富有經(jīng)驗和能力的管理團(tuán)隊以及更多的資金；以及更好的核心技術(shù)和更強(qiáng)大的董事會。盡管有這么多的優(yōu)勢，但我們在盈利能力和客戶數(shù)量增長方面卻落在兩個競爭對手后面?！?/p>
在我看來，CEO多次提到這句話就是目標(biāo)明確的最佳表現(xiàn)，因為心中目標(biāo)明確且堅定，所以她總能夠保持清醒的頭腦，并且能夠快速思考到事情的最壞結(jié)果并及時作出對應(yīng)計劃。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展的杰夫是前任CEO，也是公司的創(chuàng)始人之一。單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)，性格平和，做事中規(guī)中矩，是團(tuán)隊中明顯的老好人類型！
米琪是市場部主管，能力強(qiáng)，有基本的社交障礙，性格比較激進(jìn)，遇到不爽的事情總是喜歡翻白眼。下屬對她不滿意！
馬丁是技術(shù)官，是創(chuàng)始人之一。實實在在的英國皇室高冷范，屬于公司具有核心競爭力的人才。
JR是銷售主管，脾氣好但是業(yè)績并不好，并且不思進(jìn)取。
卡洛斯是客戶服務(wù)主管，公司的品控，很容易相處。
簡是公司的財務(wù)主管，堅持己見，比較執(zhí)拗。做事有原則，值得信任。
尼克是運營負(fù)責(zé)人，能力強(qiáng)，前期在公司沒有用武之地。
約瑟夫公司新晉市場部主管，剛加入團(tuán)隊，新鮮血液。
也許就像卡瑟琳講的，團(tuán)隊的四分五裂就像是手術(shù)時接錯了胳膊和大腿，要修復(fù)就需要重新打斷，按照正確的結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組。因為打破了太多人的舒適區(qū)，往往這個過程異常痛苦！
第一部分把這個過程進(jìn)行了詳細(xì)的描述，文字精確到了個人物之間的表情，讓人能夠快速的聲臨其境，就像是自己參與了整個過程一樣。文中描述的很多場景，非常全面的模擬了團(tuán)隊管理中經(jīng)常遇到的問題。
甚至在勸退米琪的章節(jié)讓我著實捏了一把汗，看完后對凱瑟琳的處理不由得漬漬稱奇。
在閱讀過程中，我也會發(fā)現(xiàn)凱瑟琳在溝通過程中使用的很多技巧，比如：善于傾聽、目光中總是積極、先YES在BUT、多提問引導(dǎo)結(jié)果，總是有效溝通等等！
同時她敢于直面問題，打破舒適圈，總是能夠快速引導(dǎo)下屬自己“把鉆戒扔過柵欄”！
本書所提及的團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙自下而上分別為：
——缺乏信任 （相互戒備）
——懼怕沖突（一團(tuán)各氣）
——欠缺投入（模棱兩可）
——逃避責(zé)任（低標(biāo)準(zhǔn)）
——無視結(jié)果（地位與自我）
第二部分中給了方法針對現(xiàn)有團(tuán)隊進(jìn)行評估，并且給出了應(yīng)對策略！
應(yīng)對策略
1、如何克服團(tuán)隊協(xié)作的第一大障礙——缺乏信任
（1）個人背景介紹
（2）成員工作效率討論
（3）個性及行為特點測試
（4）360度意見反饋
（5）集體外出實踐
領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：拋開面子問題，率先承認(rèn)不足，并能真誠分析自己的弱點。
2、如何克服團(tuán)隊協(xié)作的第二大障礙——懼怕沖突
（1）挖掘爭論話題
（2）互相監(jiān)督，實時提醒
（3）采用測量工具測試不同性格類型和行為特點，幫助團(tuán)隊成員加深了解
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：打消維護(hù)團(tuán)隊成員間的平衡關(guān)系，怕他們受到傷害的顧慮；冷靜審視、順其發(fā)展，不隨意打斷爭論，參與討論；關(guān)鍵時刻，注意扭轉(zhuǎn)討論的偏離主題的局面。
3、如何克服團(tuán)隊協(xié)作的第三大障礙——欠缺投入
（1）統(tǒng)一口徑
（2）確定最終期限
（3）意外和不利情況的分析
（4）低風(fēng)險激進(jìn)法
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：要比其他成員更能夠接受可能作出錯誤決定的事實，敦促成員關(guān)注實際情況，遵守團(tuán)隊制訂的時間計劃。
4、如何克服團(tuán)隊協(xié)作的第四大障礙——逃避責(zé)任
（1）公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
（2）定期進(jìn)行成果簡要回顧
（3）團(tuán)隊嘉獎
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：建立整體的責(zé)任機(jī)制
5、如何克服團(tuán)隊協(xié)作的第五大障礙——無視結(jié)果
（1）公布工作目標(biāo)
（2）獎勵集體成就
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：強(qiáng)調(diào)注重集體成就
本書讀完， 也知道了書中的問題在我現(xiàn)有的團(tuán)隊中依然存在，如何落地顯得尤為重要。
于是我也開始學(xué)著使用書中的方法，在團(tuán)隊中開始慢慢的推行。
經(jīng)歷了半年的時間，我把現(xiàn)有團(tuán)隊從5人優(yōu)化到了3人，淘汰了業(yè)績差的，轉(zhuǎn)崗了執(zhí)行力差的。
在我的心里有個理念，對于職能部門的管理，應(yīng)該讓大家的價值發(fā)揮到最大。做到3個人干5個人的事，拿4個人的錢，這樣公司開心，員工也開心。
我把這5項指標(biāo)作為團(tuán)隊間績效的重點考核指標(biāo)來進(jìn)行推行，近期為了寫這篇文章，我又花了一點時間把這本書重新進(jìn)行研讀。
視角不同，收獲又不同了。
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