我所處的行業(yè)是農(nóng)資零售，所服務(wù)的群體大多是較為樸實的農(nóng)民。他們的特征大多數(shù)文化較低，有較強的從眾心理，對某一事物的認(rèn)識需要給矛直觀的展示與示范，每個村莊都有幾個威信較高的人。

在日常的服務(wù)中即使服務(wù)做的很好但是如果沒有得到村莊中幾個威信較高的那些人的認(rèn)可，銷量就不會有明顯增長。所以那部分人也就是我的種子用戶，他們的功能包括新品示范，產(chǎn)品功能及口碑傳播甚至是村莊的銷售人員以及事件的平息者。做為一種資源他們也知道自身的價值也就成為我們之間的競爭對象。

新產(chǎn)品的推廣曾經(jīng)有一個村頭計劃，也就是村口人流較為頻繁的地方做好示范，如果表現(xiàn)好了就會傳播很快，同時也會組織周邊農(nóng)戶參觀。 一般新產(chǎn)品的推廣流程:試種——示范——組織農(nóng)戶參觀——傳播——大面積種植——技術(shù)指導(dǎo)維護好現(xiàn)有客戶。

在日常經(jīng)營中會有意識的在某一突出領(lǐng)域多做工作，形成口碑也就是本店在當(dāng)?shù)氐钠放瓢?。比如說，價高但質(zhì)好，同時技術(shù)到位。這些就是通過產(chǎn)品和服務(wù)所沉淀的企業(yè)形象，蕕的了大多數(shù)農(nóng)戶的認(rèn)可后新客戶就不會認(rèn)產(chǎn)品只認(rèn)店招了，同時即使有些產(chǎn)品用戶體驗較差他會首先想到自已體驗的環(huán)節(jié)是不是錯了。